Ulasan Plugin Obrolan Langsung 3CX: Obrolan Langsung, Suara & Video Situs Web!

Apakah Anda mencari plugin obrolan langsung gratis untuk ditambahkan ke situs web Anda? Apakah Anda ingin berkomunikasi dengan pelanggan melalui situs web Anda dengan suara dan video secara gratis… selamanya!?

Jika jawabannya ya, maka tidak perlu mencari lagi! Kami akan memberi tahu Anda semua tentang 3CX StartUP, solusi komunikasi lengkap yang menawarkan obrolan langsung, suara, dan video. Sangat mudah untuk mendaftar dan memulai. Ini adalah cara yang bagus untuk mengubah pengunjung situs web Anda menjadi pelanggan penuh.

3CX bukan hanya tentang komunikasi situs web. 3CX StartUP memberi Anda obrolan langsung gratis plus sistem komunikasi seluruh tim.

Dalam artikel ini, kita akan membahas fitur dan proses pendaftaran. Dan percayalah kepada kami ketika kami memberi tahu Anda bahwa itu hanya perlu beberapa menit – tidak perlu pengkodean!

Ulasan Plugin 3CX StartUP / Obrolan Langsung

3CX Live Chat adalah plugin WordPress gratis yang dapat diintegrasikan dengan sistem StartUP 3CX untuk solusi menyeluruh yang memungkinkan pengunjung meningkatkan obrolan menjadi panggilan suara atau video.

Baik plugin dan sistem komunikasi dikembangkan oleh 3CX, yang telah menjadi pemimpin dalam industri komunikasi selama beberapa tahun.

Jika Anda ingin menawarkan layanan dan dukungan yang sangat baik kepada pelanggan, terlepas dari ukuran organisasi Anda, maka Anda pasti ingin melihat 3CX StartUP. Seperti yang Anda lihat di atas, peringkat berbicara sendiri.

Obrolan Langsung, Suara & Video – GRATIS!

3CX StartUP memungkinkan Anda terhubung dengan tim dan pelanggan Anda dengan mudah. Ini termasuk sistem telepon, konferensi video gratis, dan tentu saja, Obrolan Langsung. Ini gratis selamanya untuk hingga 10 pengguna. Jika Anda membutuhkan lebih dari 10 pengguna atau agen, StartUP PRO gratis untuk 3 bulan pertama dan kemudian mulai dari €$£250 per tahun untuk 20 agen.

Daftar ke 3CX StartUP

1. Mari kita mulai! Pertama, daftar akun StartUP gratis Anda dan isi detail akun.

2. Langkah selanjutnya adalah menambahkan pengguna atau agen Anda yang ingin Anda akses ke sistem untuk menjawab pesan obrolan Anda dan menggunakan fitur lain yang ditawarkan. Gunakan pilihan tarik-turun peran untuk menjadikan pengguna lain sebagai pengelola, resepsionis, atau pengguna standar.

3. Sekarang pilih apakah Anda ingin menghubungkan SIP Trunk. Ini akan digunakan untuk membuat panggilan masuk dan keluar. Jika Anda hanya menggunakan sistem untuk komunikasi internal dan Live Chat, cukup klik 'Next'

4. Sekarang Anda dapat mulai mengatur Obrolan Langsung Anda dengan memilih opsi 'Ya' dan memilih apakah Anda memiliki situs web WordPress atau tidak. Masukkan URL situs web Anda dan klik 'Setel'

5. Download plugin WordPress lalu salin URL Talk 3CX dan simpan untuk tahap selanjutnya. Klik 'Selanjutnya'

6. Itu dia! Anda sudah mendaftar. Gunakan tombol 'Login' untuk masuk ke Klien Web 3CX khusus Anda yang merupakan tempat semua pesan kustomisasi dan obrolan Anda akan ditempatkan.

Sesuaikan Obrolan Langsung Anda

Sekarang Anda dapat mengonfigurasi pengaturan plugin untuk menentukan bagaimana perilakunya di situs web Anda.

Gelembung dan fungsionalitas Obrolan Langsung Anda dapat diedit dan disesuaikan langsung dari Klien Web. Perubahan yang dilakukan segera berlaku sehingga memperbarui preferensi Anda di kemudian hari dapat dilakukan dengan cepat dan mudah.

1. Untuk mengatur Obrolan Langsung sehingga panggilan dan pesan dapat dijawab dari Klien Web, buka “Pengaturan Kantor > Suara & Obrolan” dan klik ikon pensil.
2. Alamat situs web Anda telah diisi dari proses wizard tetapi Anda dapat mengubahnya jika diperlukan.
3. Kolom “Tujuan” menunjukkan ke mana pesan atau panggilan obrolan langsung akan dikirim. Untuk mengubah “Tujuan”, navigasikan ke “Pengaturan Kantor > Perutean Panggilan” dan pilih tujuan Anda. Secara default, Obrolan Langsung akan dirutekan ke grup dering. 4. Untuk informasi lebih lanjut tentang grup dering, lihat panduan memulai.
5. Di bawah bagian “Opsi Obrolan”, gunakan pilihan tarik-turun untuk memilih informasi apa yang perlu diberikan pengunjung kepada Anda.
6. Gunakan tombol radio untuk memilih apakah Anda ingin mengizinkan “Hanya Obrolan”, “Telepon dan Obrolan”, atau “Video, Telepon, dan Obrolan”.
7. Jika Anda ingin opsi "Hubungi Kami" segera ditampilkan di gelembung obrolan, gunakan tombol radio untuk menampilkan atau menyembunyikan opsi tersebut.
8. Di bawah "Opsi Gaya" pilih salah satu dari 3 tema yang telah ditentukan sebelumnya atau pilih "Sesuaikan". Untuk opsi terakhir, klik pada setiap ubin warna dan gunakan pemilih warna pop-up atau masukkan nomor RGB Anda
9. Gunakan pratinjau gelembung obrolan untuk berinteraksi dan menguji fungsionalitasnya. Jika Anda senang, klik "Simpan" di bagian atas halaman

Aktifkan Obrolan Langsung di situs web Anda

1. Masuk ke panel admin situs web WordPress Anda
2. Arahkan ke "Plugins" dan klik "Tambah Baru" di bagian atas halaman
3. Klik “Unggah Plugin” di bagian atas dan pilih file yang Anda unduh selama proses pendaftaran. Anda juga dapat memperolehnya dari Klien Web di “Pengaturan Kantor > Suara & Obrolan” dan klik ikon 'i' di sebelah ikon pensil. Kemudian klik "Instal Sekarang"
4. Setelah terinstal, klik “3CX Live Chat NextGen” di sidebar

5. Tempelkan URL yang Anda salin tadi. Itu dapat ditemukan lagi di Klien Web di "Pengaturan Kantor> Suara & Obrolan" di bawah bidang "Informasi" atau di dalam email yang dikirim selama proses penyiapan.
6. Centang kotak untuk menampilkan obrolan di semua halaman atau gunakan kotak centang di bawah untuk memilih halaman individual. Terakhir, klik "Simpan Perubahan".

Catatan: Saat ini plugin WordPress hanya akan mendukung satu URL Obrolan Langsung per situs web. Dukungan gelembung multi-obrolan akan dirilis dalam waktu dekat. Sementara itu, jika beberapa opsi Obrolan Langsung diperlukan, cukup tempelkan cuplikan kode yang berbeda ke halaman yang Anda perlukan.

Mengirim dan Menerima Obrolan

Agen tidak perlu masuk ke WordPress untuk mengakses obrolan pengunjung. Sebagai gantinya, semua kueri yang masuk dikirimkan, ke ekstensi atau antrean, yang Anda pilih di Klien Web 3CX.

Ini berarti agen dapat menikmati semua bentuk komunikasi dari satu hub pusat. Tidak ada main-main di beberapa aplikasi atau antarmuka.

Selain klien web, Anda juga memiliki akses ke aplikasi ponsel cerdas gratis untuk iOS dan Android. Itu berarti agen dapat menjawab obrolan langsung situs web dari mana saja. Pengaturan aplikasinya mudah dengan kode QR sederhana untuk dipindai dan sisanya otomatis untuk Anda.

Dengan StartUP PRO, Anda bahkan dapat mengintegrasikan Facebook Messenger untuk mengirim pesan halaman bisnis ke sana juga.

Agen dapat dengan mudah mengambil alih kepemilikan percakapan di Klien Web 3CX. Jika percakapan menjadi lebih kompleks, pengunjung dapat memilih untuk meningkatkan percakapan obrolan menjadi panggilan dengan satu klik tombol. Panggilan akan terhubung ke agen yang sama sehingga pengunjung tidak perlu menjelaskan percakapan ke agen baru.

Manfaat lain dari mengintegrasikan obrolan langsung dengan 3CX

• Integrasi Facebook 2 langkah yang mudah
• Jika Anda menggunakan CRM atau perangkat lunak akuntansi, Anda juga dapat mengintegrasikan ini untuk layanan pelanggan yang lebih baik.
• 3CX dapat menskalakan dengan organisasi Anda karena ada opsi peningkatan lisensi sederhana untuk meningkatkan akun StartUP Anda ke sistem komunikasi bisnis yang lengkap.