Comment créer des pages de FAQ dans WordPress à l'aide de plugins

Si vous proposez n'importe quel type de produit ou de service via votre site Web, vous avez probablement l'habitude de répondre aux questions des utilisateurs. Cependant, cela pourrait vous amener à répondre régulièrement à des requêtes très similaires et, à long terme, vous répéterez souvent les mêmes réponses.

L'un des moyens les plus simples de réduire les questions répétées et d'aider les utilisateurs à résoudre les problèmes par eux-mêmes consiste à utiliser une section Foire aux questions (FAQ). Idéalement, votre FAQ devrait inclure des réponses détaillées aux requêtes les plus courantes. En conséquence, les visiteurs pourront ignorer ces e-mails, tandis que vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur d'autres tâches.

Puisque vous utilisez WordPress, vous disposez de nombreux plugins géniaux pour vous aider à créer facilement des pages de FAQ. Dans cet article, nous vous présenterons cinq des meilleurs plugins de FAQ pour WordPress et vous aiderons à décider lequel utiliser. Allons-y !

Qu'est-ce qu'une page FAQ ?

Comme son nom l'indique, une section ou une page FAQ est une collection de toutes les questions que les utilisateurs posent le plus souvent. Par exemple, un service d'hébergement Web peut recevoir les requêtes suivantes :

• Quelles sont les différences entre chaque type de forfait que vous proposez ?
• Mon site Web ne se charge pas. Que puis-je faire à ce sujet?
• Quels types de méthodes de paiement acceptez-vous ?

Plus votre page FAQ est détaillée, plus elle sera utile aux visiteurs. En fin de compte, de nombreux utilisateurs veulent des options d'assistance autonome et seront heureux lorsque vous les leur fournirez.

Cependant, gardez à l'esprit que ce n'est pas parce que vous proposez une page FAQ que vous devez ignorer les autres canaux de communication des utilisateurs. Il est important de répondre aux besoins des visiteurs qui ont besoin d'une touche plus personnelle, plutôt que de simplement diriger tout le monde vers un ensemble de pages d'aide.

Les meilleurs plugins de FAQ WordPress

Compte tenu de la popularité des sections FAQ, il n'est pas surprenant que de nombreux plugins aient été créés pour vous aider à les mettre en œuvre. Pour cette section, nous avons décidé de présenter les options qui offrent la meilleure expérience utilisateur et la meilleure gamme de fonctionnalités, alors allons-y !

Plugin #1 : FAQ héroïque

Si vous aimez les plugins axés sur la facilité d'utilisation, vous apprécierez probablement l'utilisation de la FAQ héroïque. Avec ce plugin, vous pouvez concevoir des sections FAQ à l'aide d'un constructeur dédié très similaire à l'éditeur WordPress classique.

À l'aide de cet éditeur, vous pouvez ajouter autant de questions que vous le souhaitez pour chaque section FAQ et les réorganiser à l'aide de la fonctionnalité glisser-déposer. De plus, le plugin comprend de nombreuses options de personnalisation de style, de sorte que les sections FAQ que vous concevez n'entreront pas en conflit avec l'esthétique de la conception de votre site Web.

Enfin, il convient de mentionner que le plugin est 100% adapté aux mobiles et qu'il est livré avec plusieurs styles de FAQ prédéfinis que vous pouvez utiliser pour accélérer le processus de création.

Prix ​​: Les licences d'un an pour ce plugin commencent à 49 $ pour un seul site Web.

Plugin #2 : FAQ HTML responsive

Si vous utilisez des constructeurs de pages sur votre site Web WordPress, trouver des plugins qui fonctionnent bien avec eux peut demander beaucoup de travail. La FAQ HTML Responsive est un choix solide ici, et elle fonctionne également de manière transparente avec la plupart des constructeurs de pages.

De plus, le plugin vous permet de créer autant de sections FAQ que vous le souhaitez, de les organiser en catégories, de personnaliser leurs styles, de travailler sur leur optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), et plus encore. Lorsque vous avez terminé de travailler sur votre dernière FAQ, vous pouvez l'ajouter n'importe où sur votre site Web à l'aide de codes abrégés.

Prix ​​: La FAQ HTML Responsive est 100 % gratuite.

Plugin #3 : FAQ ultime

Si vous utilisez l'éditeur de blocs pour créer votre contenu, vous souhaiterez probablement vous concentrer sur les plugins qui vous permettent d'ajouter de nouveaux blocs à votre collection et offrent suffisamment de fonctionnalités de personnalisation pour démarrer.

Ultimate FAQ est un plugin de base de connaissances WordPress compatible avec les blocs. Il fonctionne également parfaitement avec WooCommerce, ce qui en fait l'option idéale pour les sites Web de commerce électronique. Ultimate FAQ propose également un éditeur intuitif par glisser-déposer qui simplifie la création de nouvelles sections.

De plus, Ultimate FAQ est l'un des seuls plugins de FAQ qui offre une fonctionnalité de recherche intégrée. Plus votre base de connaissances s'agrandit, plus une fonction de recherche sera utile aux visiteurs.

Prix ​​: Vous pouvez télécharger la version gratuite du plugin sur WordPress.org, tandis que les licences premium pour site unique commencent à 30 $.

Plugin #4 : FAQ sur l'accordéon

Parfois, tout ce dont vous avez besoin est un marteau pour la tâche à accomplir, plutôt qu'une boîte à outils complète. Jusqu'à présent, nous nous sommes concentrés sur les plugins WordPress FAQ avec une myriade de fonctionnalités, mais cela peut être un peu trop si vous n'avez besoin que d'une simple section FAQ.

En tant que tel, Accordion FAQ est une option simple et conviviale pour les débutants. Avec ce plugin, vous pouvez utiliser un générateur de glisser-déposer pour créer des FAQ d'accordéon adaptées aux mobiles qui ont fière allure sur n'importe quelle page. Le plugin s'intègre également aux icônes Font Awesome et aux polices Google, qui vous offrent de nombreuses options de personnalisation tout en gardant les choses simples.

Prix ​​: Ce plugin est 100% gratuit.

Plugin #5 : FAQ rapide et facile

En ce qui concerne les plugins, nous aimons tout outil classé comme "rapide et facile". Ce plugin particulier offre de nombreuses fonctionnalités dont nous avons parlé jusqu'à présent, notamment plusieurs styles de FAQ, des options de personnalisation, la prise en charge des constructeurs de pages, etc.

Cependant, la FAQ rapide et facile parvient également à se démarquer grâce à certaines fonctionnalités exceptionnelles. Par exemple, il s'agit du seul plugin WordPress FAQ que nous ayons testé qui est prêt à être traduit. Cela signifie que si vous souhaitez utiliser un plugin WordPress pour créer un site Web multilingue, les FAQ rapides et faciles ne vous compliqueront pas la tâche.

De plus, le plugin vous permet de modifier vos sections FAQ à l'aide de CSS personnalisés depuis l'écran d'administration de WordPress. Cela signifie que vous n'aurez pas à bricoler avec des éditeurs de texte si vous souhaitez apporter de petites modifications au style de votre FAQ (à moins que vous ne le souhaitiez, bien sûr).

Prix ​​: Ce plugin est gratuit et vous pouvez également consulter son référentiel GitHub pour un accès facile à son code.

Améliorez les capacités de votre site avec WP Engine

S'assurer que vos utilisateurs ont accès à toutes les ressources dont ils ont besoin est un excellent moyen de les satisfaire. Avec une section FAQ détaillée, vous pouvez éviter beaucoup de frustration de part et d'autre, car les visiteurs sauront toujours vers qui se tourner en cas de problème.

Cependant, pour que votre FAQ fonctionne, vous devez également fournir une expérience numérique incroyable sur le reste de votre site Web. Cela signifie que vous avez besoin d'un hébergeur vous offrant toutes les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin pour que votre site fonctionne en parfait état, comme WP Engine. Nous proposons un hébergement "le meilleur de sa catégorie" qui peut répondre à vos besoins, quelle que soit la portée et l'échelle.