Meilleurs plugins CRM WordPress pour exécuter la gestion de la relation client

Qu'est-ce qu'un CRM de Gestion de la Relation Client ?

La gestion de la relation client (CRM) est une stratégie de gestion de toutes les relations et interactions de votre entreprise avec vos clients et clients potentiels. Il vous aide à améliorer votre rentabilité.
Le CRM vous permet de vous concentrer sur les relations de votre organisation avec des personnes individuelles, qu'il s'agisse de clients, d'utilisateurs de services, de collègues ou de fournisseurs. force de vente

Vous vous demandez peut-être pourquoi on utiliserait WordPress comme CRM alors qu'il existe un certain nombre d'options robustes. Par exemple, Zoho CRM, Insightly et Salesforce sont largement utilisés et reçoivent généralement des avis positifs des utilisateurs.

La réponse à cette question est un peu compliquée car les besoins de l'entreprise sont ici le facteur décisif. WordPress pourrait être le meilleur choix pour de nombreux besoins commerciaux, alors découvrons s'il vous convient dans cet article.

Pourquoi considérer WordPress comme un CRM ?

L'une des principales raisons pour lesquelles une entreprise peut opter pour WordPress est le coût. La plupart des solutions CRM actuelles sont ridiculement chères et pourraient faire un trou dans un budget, en particulier dans le cas des petites entreprises et des startups.

Comparons le coût de certaines options populaires.

Cependant, la plupart des plugins CRM WordPress sont gratuits.

En plus de ces frais mensuels standard, attendez-vous à des coûts plus élevés lorsque vous utilisez des CRM populaires. Par exemple, les 75 $ de Salesforce par mois ne sont pas tout ce que vous devrez payer, a récemment écrit Business Insider.

Après avoir atteint la limite de stockage du plan, les utilisateurs sont confrontés à 125 $/mois supplémentaires pour 500 Mo. Vous voulez également un fonctionnement CRM hors ligne ? Génial, seulement 25 $/utilisateur/mois. Qu'en est-il de l'assistance 24h/24 et 7j/7 ? 15% supplémentaires du prix de la licence, s'il vous plaît.

Je pense que le point est assez clair. Voici d'autres raisons pour lesquelles vous pourriez envisager WordPress comme CRM.

• Pas besoin de créer des bases de données à partir de rien . Si vous utilisez déjà WordPress, il y a de fortes chances que vous ayez beaucoup de données sur les clients. Passer à un autre CRM, c'est tout perdre.
• Intégration automatique . Les développeurs de WordPress ont fourni aux plugins CRM la possibilité de s'intégrer automatiquement au site Web. Rapide et facile.
• Plus de fonctionnalités avec les plugins . Une large gamme de plugins disponibles pour les utilisateurs de WordPress est un gros avantage. Besoin d'une fonctionnalité à créer ou à étendre ? Il y a un plugin pour ça.
• Le stockage de vos données professionnelles sur des serveurs tiers peut poser problème . Avec WordPress, ce n'est pas le cas, car cela permet de tout stocker sur votre propre serveur.

Meilleurs plugins WordPress CRM

Voici une liste de 7 plugins WordPress CRM gratuits.

1. WP ERP

Ceci est un plugin gratuit avec une réputation impressionnante. Il contient trois modules principaux : module de comptabilité, module CRM et module RH.

Fonctionnalités du module CRM :

• Aperçu de l'activité
• Fiche client
• Utilisateurs illimités
• Liste des profils d'entreprise
• Liste des prospects
• Système de communication par e-mail intégré
• Prise en charge de plus de 40 devises

2. WP-CRM

WordPress fournit des fonctionnalités essentielles de gestion des utilisateurs qui pourraient être sensiblement étendues par un plugin. Par exemple, l'intégrer à votre site améliorera la création de formulaires de contact, la gestion des utilisateurs et le suivi de la messagerie.

Traits:

• Activité de l'utilisateur
• Organisation et édition des utilisateurs
• Formulaires de prospect personnalisables
• Gestion des leads
• Edition de formulaires
• Utilisateurs illimités
• Export CSV de l'utilisateur

3. Point de presse CRM

Une autre solution CRM robuste pour WordPress mérite l'attention. Les entreprises qui l'utilisent se plaignent rarement de problèmes car Presspoint est écrit selon les meilleures pratiques de WordPress et testé pour fonctionner parfaitement avec d'autres plugins.

Au sein d'un seul administrateur, il est possible d'intégrer les adhésions, le commerce électronique, le marketing par e-mail et de nombreuses autres fonctions.

Traits:

• Répertoires d'utilisateurs
• Comptes utilisateur
• Recherche intelligente
• Commerce
• Gestion des ventes
• Événements avec vente de billets
• Restriction de contenu
• Profils clients
• Campagnes email intégrées

4. CRM de vente DX

Un lieu tout-en-un pour les prospects et les clients qui dispose de certaines fonctionnalités essentielles, telles que le suivi du volume des ventes, la gestion des contrats, le portail en libre-service et les journaux de tarification.

Les autres fonctions incluent :

• Contrôle de sécurité
• Rapports sur les ventes
• Gestion des pipelines
• Rapports d'avancement
• Coordonnées de l'entreprise

5. Pistes WordPress

Il s'agit d'un plugin intelligent qui permet de collecter de nombreuses informations utiles sur les prospects et les clients, notamment leurs informations géographiques, leurs historiques de travail, leurs données démographiques, leurs profils de réseaux sociaux, leurs données sur le trafic de référence, leurs commentaires et bien plus encore.

En conséquence, les utilisateurs peuvent vendre leurs produits plus efficacement.

Traits:

• Rechercher, afficher et gérer les données des prospects
• Historique de navigation précédent des prospects
• Données de première conversion
• Excellente organisation des utilisateurs
• Rapports sur les tendances
• Intégration facile avec d'autres plugins WordPress
• Synchronisation avec d'autres CRM

6. UpiCRM

Le prochain plugin efficace qui fera économiser beaucoup d'argent à votre entreprise. Il permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails, d'attribuer des prospects, de regrouper des contacts et de conserver une base de données unifiée de prospects.

L'attribution de leads à des équipes et à des individus est particulièrement intéressante pour les entreprises car elle permet un travail d'équipe plus efficace.

Traits:

• Informations détaillées sur l'activité des prospects
• Intégration facile avec WordPress
• Gestion complète du cycle de vie client
• Travail d'équipe et collaboration
• Environnement multi-serveurs
• Analyse, suivi et surveillance
• Exporter vers Excel

7. Apptivo

Avec cet outil open source, les utilisateurs ont une excellente chance de sélectionner le niveau de gestion de la relation client dont ils ont besoin.

Les paramètres du plug-in sont stockés sur un serveur local tandis que le contenu est conçu pour être stocké sur les serveurs Apptivo.

Traits:

• Suivi avancé des ventes
• Gestion des leads
• Intégration facile du site Web
• Possibilité de suivre les sources de trafic pour les prospects
• Excellente personnalisation
• Intégration mobile
• Gestion des témoignages clients
• Formulaires de contact personnalisés

Emballer

Les CRM sont un élément essentiel des organisations prospères. Ils sont nécessaires pour identifier les segments de clientèle peu performants et les opportunités de développement ultérieur.

Si votre entreprise ne peut pas se permettre de dépenser beaucoup d'argent en paiements CRM mensuels, votre site WordPress actuel pourrait également être transformé en CRM.

Toutes les options décrites dans cet article conviennent aux entreprises qui ont besoin de transformer WordPress en un excellent CRM. Les besoins de votre entreprise doivent définir votre sélection, alors n'hésitez pas à vérifier ce qu'ils peuvent faire pour vous.

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Crédit image en vedette : snyxius.com