Découvrez ces plugins WordPress CRM

La gestion de la relation client ou CRM est devenue essentielle pour toute entreprise centrée sur le client qui cherche à comprendre ses clients et à accroître leur engagement tout au long de son cycle de vie. WordPress CRM ou CRM pour WordPress fonctionne de la même manière.

Le processus commence par la collecte de données, qui sont ensuite analysées. L'analyse permet d'identifier les domaines problématiques potentiels d'une entreprise et peut également révéler des opportunités inconnues. Le CRM, y compris WordPress CRM, est une industrie qui devrait atteindre 36 milliards de dollars en 2018.

WordPress est une plateforme aux multiples facettes et polyvalente qui devient chaque jour de plus en plus puissante. Pour les développeurs de plugins, c'est l'opportunité de créer de nouveaux outils conçus pour répondre aux besoins des entreprises de manière unique, comme des plugins offrant le meilleur CRM pour WordPress.

Plugins WordPress CRM

1. Zéro BS CRM

Epic Plugins met en jeu Zero BS CRM, un plugin WordPress CRM hybride conçu pour permettre aux entreprises d'héberger leur CRM, de posséder leurs données, de sélectionner leurs fonctionnalités et de payer une petite somme pour obtenir le meilleur WordPress CRM amélioré par un ensemble complet d'extensions complètes. .

CRM WordPress relativement nouveau, Zero BS CRM bénéficie d'une note de 5 étoiles pour 100 installations actuellement actives. Ses développeurs ne sont cependant pas nouveaux dans le jeu et leur portefeuille comprend plus de dix thèmes WordPress différents et 50 plugins WordPress différents.

Les avantages du plugin Zero BS CRM incluent :

• Il est périodiquement mis à jour car la version deux a déjà été lancée
• C'est un plugin de gestion de clients WordPress très simple à utiliser
• Il permet aux entreprises de générer des factures clients
• Il permet aux entreprises d'envoyer et de maintenir des devis sans aucun coût supplémentaire
• Il propose un ensemble d'extensions intelligentes, dont une extension de tableau de bord des ventes similaire à celle de Baremetrics.

Les autres extensions disponibles pour ce plugin WP CRM incluent Gravity Forms, Mail Campaigns, PayPal Sync, Simple CSV Importer et Woo Sync.

2. WPERP

WordPress ERP ou WP ERP est un plugin CRM gratuit à deux modules qui propose un module GRH et Comptabilité en plus du module CRM. Il propose plus de 1 000 installations actuellement actives ainsi qu’une note de 5 étoiles parmi les petites et grandes entreprises clientes.

Un nombre illimité d'entrées peuvent être créées dans l'un des deux modules de ce plugin CRM WordPress avec d'autres caractéristiques notamment :

• Prise en charge de 44 devises
• Options de personnalisation du tableau de bord WordPress
• De nombreux types de listings : opportunités, leads, entreprises, clients
• La possibilité d'insérer des notes pour différents leads
• La possibilité de spécifier les autorisations d'accès
• Un système de communication intégré par e-mail et notifications
• Contacts du groupe

3. WordPress-to-Lead pour Salesforce CRM

L'un des meilleurs CRM, l'un des meilleurs plugins WordPress Salesforce, ainsi que le plugin CRM le plus populaire pour WordPress, Salesforce répond aux besoins et aux attentes distincts des petites et grandes entreprises en offrant des fonctionnalités vigoureuses et une conception fluide.

Ce plugin WordPress CRM est stocké dans le cloud, améliorant l'accès Web et mobile. Ce WP-CRM compte 8 000 installations actuellement actives ainsi que des avis clients 4,3 étoiles. Bien que le plugin WPCRM soit gratuit, un compte premium est requis pour l'intégration de WordPress CRM.

Un grand avantage de ce plugin CRM WordPress est qu'il permet aux entreprises de collecter des prospects via leur site Web WordPress, puis de les envoyer directement vers leur compte Salesforce. Cela n'était pas possible auparavant, car les données collectées devaient être copiées d'un programme à un autre.

Même si les entreprises doivent encore utiliser deux outils différents pour mener leur CRM, c’est toujours une première étape essentielle que Salesforce a franchie en développant cette fonctionnalité. Un avenir où les informations client pourront être gérées directement dans WordPress semble plus prometteur que jamais.

4. UkuuPersonnes

UkuuPeople permet l'utilisation d'une solution CRM au sein du système WP. C'est l'un des plugins CRM qui promettent de rendre le CRM simple et facile pour tout propriétaire de n'importe quel site WordPress.

UkuuPeople est un plugin gratuit qui est également livré avec des modules complémentaires premium qui permettent aux entreprises d'intégrer leur système CRM UkuuPeople avec Gravity Forms, MailChimp, Google Apps, etc.

Ce ne sont là que quelques-unes des tâches que vous pouvez gérer directement depuis votre tableau de bord WordPress lorsque vous optez pour UkuuPeople comme meilleur plugin WordPress CRM :

• Possibilité de gérer les contacts via une liste principale
• Option pour classer les contacts en groupes/tribus
• Possibilité de démarrer des interactions avec des contacts via des points de contact
• Possibilité d'ajouter de nouveaux membres à l'équipe ainsi que de leur attribuer des tâches
• Possibilité de planifier des réunions

5. UpiCRM

UpiCRM est un plugin WordPress CRM autonome conçu pour améliorer la gestion des contacts WordPress. Il s'agit d'un gestionnaire de contacts WordPress qui fonctionne très bien avec les plugins de formulaire de contact WP pour gérer et sécuriser les prospects dans le système WordPress.

La solution de gestion des utilisateurs proposée permet aux entreprises de regrouper des contacts, d'attribuer des prospects et d'envoyer des e-mails, entre autres. Ce plugin WordPress CRM prend en charge Google Analytics, qui est une fonctionnalité intéressante qui donne aux entreprises une compréhension précise et approfondie de l'activité des utilisateurs.

6. Point Presse CRM

Presspoint CRM n'est pas un plugin CRM WordPress gratuit mais une solution WP CRM payante. Ce plugin WP CRM particulier offre une gamme complète de fonctionnalités et de fonctionnalités supplémentaires.

Il est équipé du commerce électronique, notamment du gestionnaire de relation client WooCommerce, de l'automatisation des e-mails, de la gestion des opportunités, ainsi que des formulaires personnalisés intégrés à WordPress.

Les fonctionnalités exceptionnelles de PressPoint CRM comprennent des restrictions de contenu, des répertoires de clients, ainsi que la possibilité de générer des profils personnalisés individuels pour chaque utilisateur de votre site Web.

7. Leads WordPress

WordPress Leads est un plugin WordPress CRM gratuit comprenant plus de 10 000 installations actuellement actives et bénéficiant d'avis clients WP de 4 étoiles sur 5. Il est facile à configurer et à utiliser et est livré avec une gamme complète de fonctionnalités utiles :

• Générateur de formulaires visuels intégrés et faciles à utiliser ;
• Détection et collecte automatiques de données à partir des données soumises ;
• Suivi de la page sur laquelle un prospect s'est transformé en acheteur pour une meilleure stratégie de contenu
• Synchronisation avec des solutions CRM tierces.

WordPress Leads est plus que votre solution gratuite WordPress CRM classique ; il s'agit d'un cadre intelligent qui facilitera la collecte, la gestion et le stockage des informations sur les prospects et les contacts, ce qui fournira des informations utiles sur les prospects qu'une entreprise collecte sur son site WordPress.

WordPress Leads fonctionne selon les meilleures pratiques du marketing entrant. De plus, il s’intègre logiquement au plugin gratuit WordPress Landing Pages.

8. CRM de vente DX

DX Sales CRM est l'un des meilleurs plugins professionnels WordPress que les entreprises peuvent utiliser pour leur gestion de la relation client sur leurs sites Web basés sur WordPress. Plugin WordPress CRM gratuit, DX Sales CRM est très bien structuré et largement interactif.

DX Sales CRM dispose d'un ensemble de fonctionnalités critiques, notamment la capacité de gérer les données client selon la progression hiérarchique, la capacité de booster les offres aux clients, un tableau de bord simple ainsi que des rapports, la possibilité de créer une passerelle en libre-service et une gestion efficace de la base de données.

Le CRM ne garantit pas le développement commercial, mais le développement commercial n’est pas possible avec un CRM adéquat. DX Sales CRM vaut le détour en tant que solution CRM prometteuse avec des fonctionnalités exceptionnelles telles que des FAQ et des didacticiels vidéo.

9. WPFusion

WP Fusion est un plugin WordPress CRM impressionnant et payant qui agit comme un pont de connexion entre l'activité sur votre site Web et votre gestion de la relation client.

Les tâches pour lesquelles WP Fusion peut vous aider incluent la capture de nouveaux prospects, la création de sites Web d'adhésion, la synchronisation des informations des clients, l'enregistrement des transactions de commerce électronique, etc.

WP Fusion possède plusieurs fonctionnalités, notamment :

• Synchronisation des données WordPress avec CRM
• Utiliser les balises de CRM pour verrouiller les pages dans WP et créer des sites d'adhésion
• Intégration de WooCommerce CRM et intégration d’Easy Digital Downloads
• Intégration de LifterLMS, LearnDash et d'autres systèmes de gestion de l'apprentissage

FAQ sur les plugins WordPress CRM

Pourquoi ai-je même besoin d’un plugin WordPress CRM ?

Oh, je reçois souvent celui-ci. Vous voyez, avoir un plugin CRM pour votre site WordPress, c'est comme avoir un assistant super-organisé et toujours actif qui assure le suivi de vos clients et prospects potentiels.

Imaginez avoir tous vos contacts, interactions, entonnoirs de vente et même vos campagnes par e-mail au même endroit. Il est particulièrement utile pour les personnes recherchant des outils de génération de leads pour WordPress ou pour gérer l’ensemble de leur relation client sans changer de plateforme.

Les plugins CRM gratuits sont-ils utiles ?

Eh bien, n'est-ce pas la question à un million de dollars ? Écoutez, les plugins CRM gratuits peuvent être un excellent point de départ, surtout si vous venez de vous lancer dans le monde de la gestion de la relation client .

Ils offrent des fonctionnalités de base, et pour certaines entreprises, c'est tout simplement parfait. Mais n’oubliez pas que vous en avez souvent pour votre argent. Donc, si vous développez ou recherchez des fonctionnalités plus avancées telles que des plugins d'analyse et de reporting , passer au premium pourrait être une bonne idée.

Puis-je intégrer le CRM avec WooCommerce ?

Totalement! Il existe des plugins CRM conçus spécifiquement pour l'intégration CRM et WooCommerce . Ce combo est parfait si vous exploitez une boutique en ligne.

En les fusionnant, vous pouvez suivre les ventes, comprendre le comportement des clients et peut-être même vendre certains produits. C'est comme associer du chocolat et du café ; les deux sont géniaux seuls, mais ensemble ? La magie.

Dans quelle mesure ces plugins CRM sont-ils sécurisés ?

La sécurité n'est pas une plaisanterie, surtout lorsque vous gérez des données clients. Les plugins WordPress CRM les plus réputés prennent cela très au sérieux.

Ils sont souvent conformes au RGPD et utilisent un cryptage robuste. Mais juste un avertissement : sauvegardez toujours vos données, gardez vos plugins à jour et n'optez peut-être pas pour ce plugin CRM louche qui offre le monde pour une pièce de cinq cents.

Le CRM gère-t-il le support client ?

Ah, bien ! De nombreux plugins CRM disposent de fonctionnalités de support client , mais pas tous. Il s’agit de rendre la gestion de vos clients un jeu d’enfant. Certains s'intègrent aux chats en direct, d'autres aux systèmes de tickets.

Si le support est un problème important pour votre entreprise, vous devez vous assurer que le CRM que vous regardez possède ces fonctionnalités ou peut facilement s'intégrer à d'autres plugins de support client .

Comment fonctionnent les CRM avec le courrier électronique ?

Vous êtes sur quelque chose là ! Les CRM intègrent souvent la messagerie électronique . Cela peut être très pratique pour envoyer des newsletters, des promotions ou simplement tenir vos contacts au courant.

Qu'il s'agisse de sensibilisation ou de mises à jour régulières, l'intégration de la messagerie CRM signifie que vous pouvez automatiser une grande partie du travail de communication et tout organiser sous un même toit.

Existe-t-il des versions mobiles ?

Pour les personnes toujours en mouvement, oui, de nombreux plugins CRM sont adaptés aux mobiles . À l’ère du numérique, disposer d’un CRM que vous pouvez consulter depuis votre téléphone peut vous sauver la vie.

Que vous rattrapiez vos tâches pendant votre trajet ou que vous mettiez à jour les informations client depuis un café, la capacité mobile est un peu à genoux.

Puis-je personnaliser mon CRM ?

Absolument! La flexibilité est le nom du jeu. De nombreux plugins CRM pour WordPress vous permettent de les modifier et de les adapter en fonction des besoins de votre entreprise.

Qu'il s'agisse de champs personnalisés, d'étapes de vente uniques ou de modules CRM spéciaux, il existe probablement une option ou une extension pour cela. Après tout, chaque entreprise est unique, n’est-ce pas ?

Et si j'ai plusieurs utilisateurs ?

Configuration multi-utilisateurs ? Pas de transpiration! De nombreux systèmes CRM, notamment les plus premium, offrent des fonctionnalités multi-utilisateurs .

C'est un atout si vous avez une équipe et que vous voulez que différentes personnes s'occupent de différents aspects. Attribuez des tâches, définissez des rôles, contrôlez les autorisations : tout cela fait partie de l'équipe CRM.

Des conseils pour choisir le meilleur ?

Voici la pépite d'or : choisissez toujours un CRM en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise. Êtes-vous entièrement axé sur les ventes ? Recherchez un bon suivi des ventes . Vous gérez une boutique en ligne ? Vérifiez ce mélange CRM et e-commerce .

Lisez toujours les critiques, testez-en quelques-unes et n'oubliez pas de vous assurer qu'elles sont mises à jour et prises en charge régulièrement. N’oubliez pas que le meilleur outil est celui qui vous facilite la vie, pas la complique !

Réflexions finales sur les plugins WordPress CRM

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que vous construisez une base de clients solide, votre site doit être équipé d'une solution WordPress CRM qui vous aide à en savoir plus sur les clients et donc à développer votre entreprise en offrant aux clients les services, produits et l'assistance dont ils ont besoin.

En plus de mettre en évidence les opportunités de croissance, les solutions WP CRM peuvent identifier et identifier les segments de clientèle qui ne fonctionnent pas bien. Cet article n'affiche que certains des plugins WP CRM disponibles, mais il y en a bien d'autres sur le marché ou en préparation.

Si vous avez aimé lire cet article sur les plugins WordPress CRM, vous devriez consulter celui-ci sur le plugin WordPress FAQ.

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