Pourquoi arrêter le spam du formulaire de contact ?

Le spam fait partie de ces choses auxquelles on ne pense jamais vraiment jusqu'à ce qu'il commence à nous affecter directement. Dès que votre boîte de réception commence à se remplir de messages non pertinents, voire nuisibles, vous réalisez à quel point cela peut être une nuisance.

J'ai moi-même résolu ce problème et laissez-moi vous dire que c'est frustrant. Le barrage constant de spam encombre votre boîte de réception et draine votre temps et vos ressources, ce qui rend plus difficile la concentration sur ce qui compte : vos clients réels.

Ainsi, dans ce guide, je vais vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur le spam généré par les formulaires de contact : pourquoi cela se produit, comment il peut nuire à votre entreprise et, plus important encore, ce que vous pouvez faire pour l'arrêter net.

Arrêtez le spam du formulaire de contact avec WPForms !

Pourquoi le spam cible-t-il vos formulaires ?

Le spam cible vos formulaires pour plusieurs raisons, et c'est quelque chose que j'ai constaté lors de la gestion de divers sites Web. L’une des principales raisons est que les formulaires de contact constituent un point d’entrée facile pour les spammeurs.

Ces formulaires sont souvent accessibles au public et ne disposent pas toujours des garanties nécessaires, ce qui en fait une cible attrayante pour les robots automatisés.

Les spammeurs sont constamment à la recherche de formes vulnérables à exploiter à leur propre profit. Ils utilisent ces formulaires pour diffuser des liens malveillants, promouvoir des produits douteux ou encore mener des attaques de phishing. C'est pourquoi la sécurité des formulaires de contact est cruciale.

L'objectif final pour eux est de faire passer leur message au plus grand nombre de personnes possible, et votre formulaire peut devenir un véhicule pour cela s'il n'est pas correctement sécurisé.

D'après mon expérience, la meilleure façon de prévenir le spam par formulaire est de mettre en œuvre des mesures anti-spam strictes dès le départ. Des outils comme WPForms offrent d'excellentes fonctionnalités qui aident à bloquer le spam avant même qu'il n'atteigne votre boîte de réception !

Utilisez les mesures anti-spam de WPForms !

L'impact négatif du spam du formulaire de contact

Traiter le spam des formulaires de contact a des conséquences réelles qui peuvent affecter votre entreprise de plusieurs manières. Au fil des années, j'ai pu constater à quel point le spam peut drainer des ressources, perturber l'expérience des utilisateurs, constituer des menaces pour la sécurité et même ternir la réputation d'une marque. Voici comment procéder :

• Temps et ressources perdus : lorsque votre boîte de réception est inondée de spam, il faut du temps et des efforts pour passer au crible tous les courriers indésirables afin de trouver des demandes légitimes. Ce n'est pas seulement un inconvénient mineur. Cela épuise vos ressources. Au lieu de vous concentrer sur l'engagement avec de vrais clients ou sur la croissance de votre entreprise, vous êtes obligé de supprimer le spam.
• Dommages à l'expérience utilisateur : le spam a un impact sur vous et vos utilisateurs. Lorsque le spam remplit votre boîte de réception, cela peut entraîner des retards dans la réponse aux demandes légitimes. J'ai remarqué que lorsque les utilisateurs ne reçoivent pas de réponse dans les délais, ils peuvent se sentir négligés et perdre confiance dans votre entreprise.
• Risques de sécurité inimaginables : le spam du formulaire de contact peut être une passerelle vers des problèmes de sécurité plus graves. Le spam peut contenir des tentatives de phishing ou des liens vers des logiciels malveillants qui mettent en danger vous et vos utilisateurs. J'ai vu des cas où un simple clic sur un lien malveillant peut entraîner des problèmes importants, notamment des violations de données.
• Impact sur la réputation de l'entreprise : le spam peut également nuire à la réputation de votre entreprise. Si du spam passe et que vous y répondez accidentellement, cela peut donner à votre entreprise une apparence non professionnelle ou négligente. Ce n'est pas seulement embarrassant, mais cela peut aussi amener les clients à remettre en question votre fiabilité,

Dans tous ces scénarios, j'ai constaté que WPForms fournit les outils dont vous avez besoin pour défendre votre site contre les impacts négatifs du spam des formulaires de contact.

Défendez vos formulaires contre le spam !

Pourquoi il est important d'arrêter le spam des formulaires de contact le plus tôt possible

En matière de spam, attendre qu'il devienne un problème majeur avant d'agir est une erreur que j'ai vu trop de gens commettre. S'attaquer dès le départ au spam n'est pas seulement une bonne pratique. Voici pourquoi :

Prévenir l'escalade

Le spam a tendance à vous envahir. Ce qui commence par quelques soumissions indésirables peut rapidement se transformer en un flot de messages indésirables s'il n'est pas traité rapidement. J'ai appris à mes dépens qu'il est beaucoup plus facile de prévenir un problème que d'essayer de le résoudre une fois qu'il est hors de contrôle.

En mettant en place des mesures anti-spam lors du processus initial de création de formulaire avec WPForms, vous étouffez essentiellement le problème dans l'œuf. Cette approche proactive signifie que vous n'aurez pas à gérer une quantité énorme de spam par la suite, ce qui peut vous éviter bien des maux de tête plus tard.

Améliorer les performances du site Web

Lorsque votre serveur est occupé à gérer un barrage de spams, cela peut ralentir votre site ou, pire encore, provoquer des temps d'arrêt. Une intervention précoce peut aider à éviter complètement ces problèmes.

J'ai vu comment l'intégration de WPForms dans un site peut assurer le bon fonctionnement, grâce à son code léger qui ne compromet pas la vitesse tout en offrant une protection anti-spam robuste pour les formulaires.

Garder le spam à distance protège non seulement les performances de votre site, mais garantit également à vos utilisateurs une expérience rapide et fiable à chaque visite.

Meilleures pratiques pour minimiser le spam du formulaire de contact

WPForms est votre premier choix pour prévenir le spam par formulaire. Regardez cette vidéo pour voir comment vous pouvez utiliser le plugin pour bloquer le spam dans vos formulaires de contact WordPress.

Si vous préférez les instructions écrites, vous pouvez consulter ci-dessous les étapes de mise en place de différentes mesures anti-spam sur vos formulaires :

1. Utilisez reCAPTCHA, hCaptcha ou Cloudflare Turnstile

L'une des meilleures approches pour lutter efficacement contre le spam sur vos formulaires de contact consiste à mettre en œuvre un système CAPTCHA qui oblige les utilisateurs à effectuer une tâche simple pour les humains mais difficile pour les robots, comme identifier du texte, sélectionner des images spécifiques ou résoudre des problèmes mathématiques de base.

Selon la façon dont vous les configurez, vous pouvez ajuster le niveau de défi en fonction du comportement de l'utilisateur ou des données de session pour garantir la sécurité de vos formulaires et l'absence de spam. Laissez-moi vous expliquer chaque option disponible dans WPForms et comment elles peuvent être configurées presque instantanément :

• reCAPTCHA : Développé par Google, il s'agit probablement de l'outil CAPTCHA le plus reconnu. Il propose différents niveaux de défi, de la simple coche d'une case à des tâches de reconnaissance d'images plus complexes. C'est très efficace et ne surcharge pas trop vos utilisateurs.
  • [Voici comment configurer rapidement reCAPTCHA dans WPForms]
• hCaptcha : Si vous recherchez une alternative axée sur la confidentialité, hCaptcha est un excellent choix. Il fonctionne de manière similaire à reCAPTCHA mais met davantage l'accent sur la protection des données des utilisateurs. De plus, il récompense même les propriétaires de sites Web pour leur trafic.
  • [Suivez ce guide pour intégrer hCaptcha à WPForms]
• Cloudflare Turnstile : Cloudlfare minimise les interruptions des utilisateurs en vérifiant si quelqu'un est un humain en analysant les données de session et de comportement, de sorte que l'utilisateur n'a souvent pas besoin de faire quoi que ce soit de plus. Il promet une expérience fluide tout en gardant les robots à distance.
  • [Voici comment configurer Cloudflare Turnstile dans WPForms.]

2. Essayez le champ Captcha personnalisé WPForms

Si vous avez déjà mis en œuvre l'une des options CAPTCHA que j'ai mentionnées plus tôt, mais que vous êtes toujours confronté à des envois de spam, il est peut-être temps d'explorer quelque chose de plus adapté aux besoins uniques de votre site.

C’est là que le champ WPForms Custom Captcha brille. Il vous permet de créer vos propres défis, comme des questions basées sur la logique ou des problèmes mathématiques que les robots ne peuvent tout simplement pas résoudre.

Vous pouvez trouver le champ Captcha personnalisé dans la section Champs fantaisie du générateur WPForms. Vous aurez besoin d'au moins une licence de base WPForms pour utiliser cette fonctionnalité.

3. Activez une protection anti-spam moderne

En ce qui concerne le spam, j'ai constaté que WPForms ne se contente pas d'offrir diverses options CAPTCHA. Il va encore plus loin avec des fonctionnalités anti-spam supplémentaires qui peuvent fonctionner parallèlement à vos méthodes actuelles.

L'un des outils les plus efficaces que j'ai utilisés est la fonction de protection anti-spam moderne de WPForms, qui est basée sur une technique de pot de miel et utilise une solution multicouche pour améliorer la détection et la prévention du spam.

Pour activer cette fonctionnalité pratique, ouvrez simplement votre formulaire, accédez à Paramètres et cliquez sur Protection et sécurité contre le spam . Vous verrez une option sur le côté droit pour Activer la protection anti-spam moderne .

Activez-le et vous êtes prêt ! Cette étape simple fait une grande différence en gardant vos formulaires sans spam et en garantissant que seuls les utilisateurs authentiques peuvent interagir avec eux.

4. Activez la protection anti-spam Akismet dans WPForms

Après avoir traité du spam pendant un certain temps, j'ai appris qu'il est essentiel de disposer de plusieurs niveaux de protection, même si vous avez déjà ajouté CAPTCHA à votre formulaire de contact.

C'est pourquoi, après avoir activé les fonctionnalités anti-spam de WPForms, je recommande toujours d'essayer Akismet. L'ajout d'Akismet donne à vos formulaires une ligne de défense supplémentaire.

Il fonctionne silencieusement en arrière-plan, analysant le comportement des utilisateurs et bloquant toute soumission suspecte avant même qu'elle ne puisse vous atteindre. C'est comme avoir un deuxième regard sur vos formulaires.

Pour le configurer, ouvrez simplement le formulaire que vous souhaitez protéger, accédez à la section Paramètres et cliquez sur Protection et sécurité contre le spam . À partir de là, activez l’option Activer la protection anti-spam Akismet .

N'oubliez pas que cette option n'apparaîtra que si vous avez déjà connecté votre site à votre compte Akismet. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devrez suivre les étapes du guide de configuration pour configurer Akismet et le connecter à WPForms.

5. Créez un délai minimum pour soumettre le filtre

L'une des fonctionnalités sur lesquelles je compte toujours dans WPForms est la possibilité de définir un délai minimum avant que les utilisateurs puissent soumettre un formulaire. Ce simple ajustement peut réduire considérablement les soumissions de robots et de spam en ajoutant une couche de sécurité supplémentaire.

Pour l'activer, activez simplement l'option Activer le délai minimum de soumission dans les paramètres de protection et de sécurité anti-spam . Après cela, entrez le nombre de secondes que vous souhaitez que les utilisateurs attendent avant de pouvoir soumettre le formulaire.

Si quelqu'un essaie de soumettre le formulaire avant la fin du temps imparti, il recevra un message d'erreur lui demandant d'attendre un peu plus longtemps. Cela frustre les robots et ajoute une vérification subtile pour garantir que les utilisateurs interagissent véritablement avec votre formulaire.

6. Restreindre les soumissions par pays

WPForms vous donne également la possibilité de filtrer les soumissions de formulaires en fonction de leur pays d'origine, ce qui peut vous sauver la vie si vous voyez beaucoup de spam provenant d'emplacements spécifiques.

Si vous remarquez que certains pays sont un point chaud pour les entrées de spam, vous pouvez bloquer ou autoriser les soumissions de ces régions à l'aide d'un paramètre simple.

Pour configurer cela, ouvrez simplement votre générateur de formulaires, accédez à Paramètres , puis cliquez sur Sécurité et protection anti-spam . Vous y trouverez l'option Activer le filtre par pays .

Une fois cette option activée, un menu déroulant intitulé Filtre de pays apparaîtra, vous permettant de choisir d' autoriser ou de refuser les soumissions de pays spécifiques.

7. Utilisez un filtre de mots clés pour votre formulaire

Un autre outil utile pour empêcher les entrées de spam est le filtre par mots clés. Bien que les CAPTCHA bloquent très bien les robots, ils ne sont peut-être pas aussi efficaces contre les messages de spam envoyés par de vraies personnes.

C'est là que le filtre par mots clés s'avère utile, qui vous permet de contrôler ce qui est saisi dans vos formulaires en bloquant des mots ou des expressions spécifiques.

Pour le configurer, accédez à votre générateur de formulaires, accédez à Paramètres » Sécurité et protection anti-spam . À partir de là, vous pouvez activer l’option Activer le filtre par mots clés .

Une fois activé, vous verrez une zone de texte Liste de filtres de mots clés dans laquelle vous pourrez saisir les mots ou les expressions que vous souhaitez bloquer. Assurez-vous simplement de saisir chaque mot ou expression sur une nouvelle ligne.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour garder votre boîte de réception exempte de contenu indésirable ou inapproprié, en garantissant que seules les soumissions pertinentes et significatives parviennent.

8. Créer des listes d'autorisation/de refus pour les adresses e-mail

Si vous souhaitez sérieusement réduire le spam et générer des prospects de qualité, WPForms vous offre la possibilité de créer une liste d'autorisation ou une liste de refus pour des adresses e-mail spécifiques, ce qui aide à filtrer les entrées indésirables.

• Avec la fonctionnalité Liste autorisée, vous pouvez restreindre les soumissions de formulaires à des adresses e-mail spécifiques. Ceci est particulièrement utile pour les formulaires internes partagés au sein de votre équipe, garantissant que seuls les utilisateurs de votre domaine (comme @wpforms.com) peuvent les soumettre.
• D'autre part, la Denylist vous permet de bloquer certaines adresses email ou domaines. Par exemple, si vous souhaitez vous concentrer sur les prospects commerciaux, vous pouvez bloquer les soumissions provenant de services de messagerie gratuits courants tels que @gmail.com, @outlook ou @yahoo.com.

Pour configurer cela, ouvrez votre formulaire dans le générateur, cliquez sur le champ E-mail et accédez à l'onglet Avancé . Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez l'option Liste autorisée / Liste refusée .

Une fois sélectionné, vous verrez une boîte dans laquelle vous pourrez saisir des e-mails spécifiques ou utiliser un astérisque (*) pour les correspondances partielles. Il n'y a aucune limite au nombre d'e-mails ou de correspondances partielles que vous pouvez inclure.

Ensuite, pourquoi les e-mails de votre formulaire de contact deviennent du spam (+ comment y remédier)

C'est une chose de recevoir des spams sur votre formulaire, mais un défi totalement différent si vos e-mails de notification sont redirigés vers les dossiers spam de vos utilisateurs. Consultez ce guide pour savoir pourquoi les e-mails de votre formulaire de contact vont devenir du spam et comment y remédier !

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