Pourquoi une entreprise basée sur les services a besoin d'une boutique en ligne et comment en créer une

Si vous vendez des services, vous comprenez l'importance d'une forte présence en ligne. Il vous aide à atteindre des clients, démontre que vous êtes professionnel, partage des informations précieuses sur vos offres et vous offre une plate-forme pour commercialiser votre entreprise.

Mais avez-vous pensé à créer une boutique en ligne pour vendre vos services ? C'est vrai : les boutiques en ligne sont un excellent outil pour les entreprises qui ne se concentrent pas uniquement sur les produits. Ils aident également les entreprises de services à être plus efficaces, à gagner plus d'argent et à satisfaire leurs clients.

Voyons pourquoi une boutique en ligne est le bon choix pour vendre vos services et comment vous pouvez facilement ajouter une boutique WooCommerce à votre site WordPress existant.

Pourquoi une entreprise de services a besoin d'une boutique en ligne

Il existe de nombreuses raisons d'utiliser WooCommerce pour vendre vos services. Il vous permet de :

1. Acceptez facilement les paiements

Il peut être difficile de gérer les paiements pour une entreprise basée sur les services. Vous êtes souvent obligé de déposer des chèques, de ne pas oublier d'envoyer et de suivre les factures et de gérer les informations de paiement provenant de diverses sources.

Mais lister vos services en ligne automatise ce processus. Par exemple, si vous vendez des services de conception graphique, vous pouvez avoir une liste de "produits" pour la conception de logo, une pour les cartes de visite et une autre pour les illustrations personnalisées. Si un client veut un logo, il peut le payer à l'avance en ligne, vous n'avez donc pas à envoyer de factures, à coordonner les paiements et à assurer le suivi.

Cela facilite également les choses pour vos clients. Ils peuvent acheter vos services au bureau, à domicile ou même en déplacement avec leur téléphone portable à tout moment. Et si vous activez plusieurs options de paiement, ils peuvent utiliser leur carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay ou tout ce qui leur convient le mieux.

Par exemple, YourBenefitStore.com, une compagnie d'assurance, a répertorié tous ses plans individuels sur son site WooCommerce. Les clients peuvent tous les voir en même temps, acheter le plan exact dont ils ont besoin et même sélectionner des options de couverture. L'ensemble du système est transparent et facile pour l'entreprise et le client.

Si la publicité payante fait partie de votre stratégie marketing, vous pouvez même envoyer des prospects intéressés directement sur les pages de produits pour acheter vos services sans les obliger à envoyer un e-mail ou à décrocher le téléphone.

2. Gérer les paiements récurrents

Comme de nombreuses entreprises de services, vous pouvez facturer des paiements récurrents pour les plans de maintenance. Mais ne pas oublier d'envoyer des factures chaque mois ou chaque année peut être un problème et, si vous oubliez, vous pourriez perdre des revenus.

Les abonnements WooCommerce automatisent l'ensemble de ce processus pour vous. Disons que vous vendez des services de lutte antiparasitaire en proposant des traitements tous les mois. Les clients peuvent acheter un abonnement à votre service et WooCommerce débitera automatiquement leur carte sur une base mensuelle. Si leur carte est refusée pour une raison quelconque, ils recevront une notification pour mettre à jour les informations de leur compte. Plus de suivi ! Ils peuvent également mettre à niveau ou rétrograder leur plan en se connectant à leur compte sans avoir à appeler ou envoyer un e-mail à votre équipe de support client.

3. Frais pour les mises à niveau de service

Certains de vos services peuvent avoir des mises à niveau facultatives qui aident vos clients à obtenir exactement ce dont ils ont besoin pour leur situation unique. Avec l'extension Product Add-Ons, vous pouvez facilement les inclure sur vos pages de produits et mettre à jour automatiquement le prix de vos services en fonction de ce que les clients sélectionnent.

CivaPark, un parking intérieur sécurisé de l'aéroport, propose des améliorations telles que le nettoyage des véhicules et les remplissages d'essence. Ceux-ci sont facultatifs pour les clients, mais ce sont d'excellents ajouts qui rendent leurs services personnalisés.

4. Créer un portail client

Lorsqu'un client achète l'un de vos services, il accède automatiquement à une page de compte. Avec les produits physiques, cette page leur permettrait d'afficher les informations d'expédition, de réviser et de modifier les commandes, etc. Mais avec quelques modifications, vous pouvez également l'utiliser comme un précieux portail d'informations client !

Si vous êtes un développeur ou si vous en avez un sous la main, vous pouvez apporter des modifications PHP pour ajouter des sections personnalisées pour les formulaires, des téléchargements de documentation, des informations importantes pour chaque client individuel, du contenu utile, etc. Ou, sans aucune connaissance en codage, vous pouvez utiliser l'extension WooCommerce Memberships pour autoriser l'accès aux cours, au contenu et aux formulaires uniquement pour les clients payants.

Par exemple, si vous êtes un conseiller financier, vous pouvez créer un formulaire qui pose des questions d'introduction sur les finances de votre client, inclure un livre électronique utile sur la prise de bonnes décisions d'investissement et partager une série de vidéos sur la façon de démarrer avec votre équipe.

5. Fixez des rendez-vous

Dans de nombreux cas, les clients devront prendre rendez-vous, que vous fournissiez des services par téléphone, sur Zoom ou en personne. Rationalisez ce processus avec l'extension WooCommerce Bookings. Vous pouvez définir des heures fixes auxquelles vous êtes disponible et permettre aux clients de choisir l'heure qui correspond le mieux à leur emploi du temps. De plus, vous pouvez envoyer automatiquement des confirmations et des rappels pour réduire les risques de non-présentation.

Si vous souhaitez plus de contrôle ou poser des questions à votre client avant de prendre rendez-vous, vous pouvez toujours simplement vendre un rendez-vous en tant que produit, puis contacter l'acheteur après l'achat. C'est ce que fait ShadowTrader avec des consultations individuelles sur les actions. Plutôt que de laisser les clients choisir une heure directement sur le site, ils peuvent acheter la consultation, puis se connecter directement avec un membre du personnel pour prendre rendez-vous. Il s'agit de ce qui est le mieux pour votre entreprise et votre équipe.

6. Vendre des cours en ligne

Vous êtes un expert dans votre secteur, qu'il s'agisse de design d'intérieur, de développement Web, de peinture à l'aquarelle ou de pâtisserie. Avez-vous envisagé de partager ces connaissances avec des personnes qui veulent apprendre ?

Avec l'extension WooCommerce Paid Courses, vous pouvez créer des cours avec des vidéos, des leçons et des quiz, puis les vendre sur votre site Web. C'est un excellent moyen de générer des revenus supplémentaires, relativement passifs, pour votre entreprise.

7. Gérez tout au même endroit

Si vous utilisez déjà votre site sur WordPress (création de contenu, mise à jour des informations commerciales et acceptation des formulaires de contact), l'ajout de votre processus de facturation à la même plate-forme améliore votre efficacité.

À partir du même tableau de bord que vous connaissez déjà, vous pouvez répertorier les services, accepter les paiements, émettre des remboursements et gérer les clients. C'est sans couture !

8. Affichez les offres de manière visuellement agréable

L'une des meilleures parties de la vente de services avec WooCommerce est la possibilité d'afficher tous vos services de manière convaincante.

Présentez-les dans une grille, comme Motorcycle Tours Puerto Rico, avec de grandes images et des détails amusants. Ou, permettez aux clients d'ajouter facilement plusieurs services à leur panier à la fois avec l'extension Product Tables for WooCommerce.

9. Commercialiser plus efficacement

La vente de vos services en ligne ouvre la possibilité de stratégies de marketing plus avancées et plus efficaces. Par exemple, vous pouvez :

• Recommandez automatiquement des services connexes, des ventes incitatives et des ventes croisées pour augmenter le total des commandes.
• Contactez les clients qui ont ajouté vos services à leur panier mais qui n'ont pas acheté.
• Envoyez des publicités ciblées aux personnes qui ont visité vos pages de produits, mais qui sont parties.
• Offrez des codes de réduction et des réductions aux clients réguliers.
• Envoyez des e-mails avec des recommandations et des codes de réduction en fonction des achats précédents et des centres d'intérêt.
• Créez un programme de fidélité qui récompense les clients à long terme.

Toutes ces tactiques de marketing peuvent générer plus de revenus et des clients plus satisfaits.

Comment configurer votre boutique basée sur les services

Alors, comment commencer à vendre des services en ligne ? Eh bien, si votre site est construit sur WordPress, vous avez déjà une longueur d'avance.

1. Installez et configurez WooCommerce

Votre première étape consiste à installer WooCommerce, ce que vous pouvez faire en accédant à Plugins → Ajouter un nouveau dans le tableau de bord WordPress et en recherchant « WooCommerce ». Une fois activé, vous serez guidé par un assistant de configuration qui vous guidera à travers tous les paramètres initiaux, spécifiques à vos besoins.

2. Créez et affichez vos services

Maintenant, ajoutez chacun de vos services en tant que produits à l'aide de ce guide utile. Dans la plupart des scénarios, vous souhaiterez créer des produits virtuels, qui ne nécessitent pas d'expédition, mais vous pouvez également choisir de fabriquer ces produits :

• Simple . Un service de base sans options, comme un massage d'une demi-heure ou une consultation ponctuelle.
• Variable . Un service avec des options, comme un service de nettoyage à sec avec des choix de chemises, de pantalons ou de costumes.

Assurez-vous que, pour chacun de vos services, vous incluez des descriptions bien rédigées et des photos de haute qualité. C'est l'occasion de présenter votre travail et d'expliquer exactement ce que les clients obtiendront.

3. Acceptez les paiements

Décidez comment vous voulez accepter les paiements. Vos clients préféreront-ils payer par carte de crédit, PayPal, Apple Pay ou Amazon Pay ? Souhaitez-vous également accepter les chèques ? En règle générale, proposer plusieurs options est la meilleure solution car cela permet de satisfaire tout le monde.

Vous ne savez pas par où commencer ? Notre article sur la façon de choisir une passerelle de paiement fournit toutes les informations dont vous avez besoin.

4. Configurez des extras, comme des abonnements ou des réservations

Vous souhaitez accepter des paiements récurrents, réserver des rendez-vous payants ou vendre des cours ? Vous aurez besoin d'une extension, dont nous avons discuté pour la plupart plus tôt dans cet article. Les extensions sont essentiellement des plugins conçus pour augmenter spécifiquement les fonctionnalités de WooCommerce.

Consultez le marché des extensions WooCommerce pour une liste complète des options. Ils incluent une documentation détaillée pour vous aider à démarrer ainsi qu'une assistance de classe mondiale si vous avez des questions.

5. Commercialisez auprès de vos clients

Une fois que vous êtes prêt à vendre, il est temps de commercialiser auprès de clients potentiels et existants ! Il existe une variété de façons de commercialiser vos services et le meilleur choix est probablement une combinaison de plusieurs stratégies. Voici seulement quatre des nombreuses options qui s'offrent à vous :

• Publicité par e-mail. Atteignez votre liste de clients existante avec des offres, des coupons et des ventes incitatives.
• Marketing des médias sociaux. Connectez-vous avec des personnes sur Facebook, Instagram, Pinterest ou d'autres plateformes. Vous pouvez soit publier du contenu et atteindre des abonnés de manière organique, soit payer pour la publicité sur les réseaux sociaux.
• Publicité de recherche payante. Utilisez des outils tels que Google Ads pour proposer vos services à de toutes nouvelles personnes que vous pouvez transformer en clients.
• Marketing de contenu. Créez des articles de blog, des vidéos, des livres électroniques utiles, etc., qui éduquent les visiteurs de votre site et les convertissent en clients payants.

Vous voulez commencer à générer des revenus tout de suite ? Consultez notre article sur les gains rapides pour votre boutique en ligne.

Maximiser l'efficacité et augmenter les revenus

Créer une boutique en ligne pour vendre vos services est un excellent moyen de rationaliser vos processus, de générer plus de revenus et de fidéliser les clients existants à maintes reprises. Et il n'y a pas de meilleur outil que WooCommerce, où vous avez une flexibilité et une facilité d'utilisation ultimes.

Vous voulez plus d'informations ? Consultez cet article pour plus de détails ou consultez notre documentation. Prêt à partir? Commencez avec WooCommerce dès aujourd'hui.