Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail? Un guide pour commencer

Avez-vous déjà rêvé de créer un système qui fonctionne seul - jour et nuit, jour de semaine et week-end, heures de bureau ou en vacances? Je sais que vous avez - et pour une bonne raison! La mise en place d'automatisation fait gagner beaucoup de temps, ajoute de la cohérence à votre marketing et vous permet à vous et à votre équipe d'itérer votre marketing vers la perfection. Dans ce guide d'automatisation du marketing par e-mail, je vous montrerai les avantages avec quelques exemples stellaires.

Toutes les plateformes de marketing par e-mail ne peuvent pas le faire au même degré. Assurez-vous de choisir une solution qui fonctionne pour le niveau d'automatisation avec lequel vous êtes à l'aise.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par e-mail?

L'automatisation du marketing par e-mail est une stratégie qui permet aux entreprises d'envoyer des e-mails personnalisés et opportuns aux abonnés en fonction d'une multitude de déclencheurs, d'actions et d'engagement.

Couper le travail manuel répétitif et l'automatisation de la superposition facilitent le marketing. En incorporant plus d'automatisation et de stratégie au lieu de maintenir quelques tâches manuelles, une entreprise peut constamment utiliser l'automatisation pour étendre ses efforts de marketing. L'automatisation aide à saisir les opportunités manquées et fonctionne pour vous 24/7.

Pourquoi utiliser l'automatisation des e-mails dans votre stratégie marketing?

Les automations permettent à toute entreprise de faire plus de travail. Avec les bases couvertes par l'automatisation, les employés qualifiés peuvent travailler sur des projets plus nuancés et optimiser les campagnes automatisées pour obtenir les rendements les plus élevés possibles.

Voici comment vous pouvez spécifiquement anticiper comment l'automatisation des e-mails peut vous aider, vous et votre site Web:

Gagnez du temps et passez-le ailleurs

Les automations sont le plus souvent reconnues pour leurs économies de temps. La configuration d'une séquence d'automatisation entière peut prendre quelques heures, mais cela peut fonctionner pour vous 24/7. S'il est bien fait, ils ont besoin d'une mise à jour minimale tout au long de l'année. Lorsque vous clouez une automatisation, vous avez une stratégie marketing à feuilles persistantes qui continue de fonctionner, même lorsque vous changez de focus. Le premier continue de fonctionner lorsque vous en ajoutez d'autres.

Exemple de campagnes goutte à goutte à but non lucratif qui fonctionnent 24h / 24, envoyant lentement mais régulièrement aux personnes en fonction des déclencheurs

Pendant que votre automatisation est en cours d'exécution, vous pouvez le vérifier semi-sur place pour voir comment les choses se passent. Vous pouvez surveiller vos rapports pour vous assurer que rien n'a cassé et vérifier les progrès généraux. Vous pouvez également configurer des tests A / B pour maximiser les taux de clics et d'autres mesures de marketing par e-mail. Vous pouvez également rendre votre automatisation encore plus complexe, gérant plusieurs déclencheurs et des arbres de décision pour en tirer encore plus.

Vous voudrez mettre à jour votre automatisation de temps en temps, mais cela est beaucoup plus attrayant que les explosions manuelles des e-mails. Les tâches manuelles sont du temps perdu, surtout s'ils sont facilement automatisés.

Établir la cohérence marketing

La cohérence provient de la création de systèmes. Ces systèmes traitent des contacts et des scénarios similaires dans des modes reproductibles. Par exemple, les nouveaux abonnés reçoivent la même série d'accueil, les chariots abandonnés reçoivent des e-mails de rappel, etc.

Les automations s'appuient sur les règles. Ces règles traitent les contacts de manière cohérente. Cela élimine la nécessité de creuser dans chaque contact individuel pour déterminer s'ils ont besoin d'un message particulier. Configurez les règles et regardez les automatisations incendier.

Exemple d'une automatisation à l'aide de balises de fusion pour une personnalisation simple (par exemple {{premier_name}}) et une séquence retardée basée sur le temps (jour 1, 4 et 7).

Les tâches manuelles peuvent à peine être considérées comme cohérentes. Le timing est un domaine qui prouve cela - l'automation se produit au bon moment, tandis que les e-mails envoyés manuellement se produisent lorsque vous avez le temps . Les automatisations se déroulent 24/7, tandis que les personnes qui les gèrent ne le font pas. Même vos meilleurs membres du personnel verront quelque chose de mal ou feront une erreur humaine. Les machines ne font pas de manière fiable et peuvent courir 24 heures sur 24. C'est la cohérence là où cela compte.

Gardez vos clients engagés

Les économies de temps de l'automatisation signifient que vous pouvez réinvestir ce temps ailleurs. Ceci est particulièrement utile si le logiciel de marketing par e-mail gère les workflows d'automatisation détaillés. Être capable de créer plus de règles et de conditions signifie que vous pouvez couvrir plus de terrain. Plus de terrain signifie plus de situations où l'automatisation fait le travail de marketing dur pour vous.

Les automatisations nuancées permettent une messagerie sur mesure pour plus de clients et de personnages acheteurs à différentes étapes de votre entonnoir de marketing. C'est l'un des moyens les plus sûrs de pouvoir évoluer les efforts de marketing. La cartographie des voyages et des situations les plus cohérents des acheteurs peut s'occuper de la plupart des e-mails de routine, des SMS et même des efforts d'annonces sociales.

Comment fonctionne l'automatisation des e-mails

L'automatisation des e-mails fonctionne sur les règles et la logique conditionnelle. Votre service de marketing par e-mail devrait faire intégrer ces capacités. Sinon, considérez une plate-forme différente si l'automatisation du marketing par e-mail est importante pour vous.

La plupart des automatisations utilisent les données de contact pour fournir les déclencheurs et les actions de l'automatisation. Les déclencheurs d'automatisation peuvent être:

• Lorsqu'un contact est ajouté à une liste
• Lorsqu'un contact se voit attribuer une balise
• Lorsqu'un contact correspond à un segment
• Lorsqu'un contact a effectué une activité sur un site Web ou dans un autre e-mail

Les actions pour les automatisations sont un peu plus de bon sens. L'action consiste à envoyer un e-mail spécifique basé sur le déclencheur.

Voici d'autres choses que vous devriez réfléchir lors de la mise en place d'automations en marketing par e-mail.

1. Collectez les contacts

Peu de gens pensent à la collection de contacts, mais vos automatisations dépendront généralement de cette première étape. Bien que vous ne puissiez pas créer de contacts hors de l'air, l'utilisation de formulaires d'opt-in pour envoyer de nouveaux abonnés à votre service de marketing par e-mail est facile.

L'un de nos outils préférés pour cela à Divi est notre plugin de formulaire de mise en œuvre, Bloom. Bloom vous permet de créer des formulaires d'opt-in simples qui s'intègrent à votre plate-forme préférée. Mais cela permet également des conditions complexes, montrant une forme dans une situation et une autre dans une situation différente, toutes via des règles sur votre site Web WordPress.

Cela signifie que vous pouvez configurer des règles pour afficher les formulaires d'opt-in qui segmenteront automatiquement les contacts en fonction du formulaire affiché.

Fleurir

2. Automatiser la segmentation

La segmentation est le processus de collecte en permanence des informations sur vos clients qui peuvent conduire à une messagerie plus spécifiée. La segmentation est différente de la personnalisation. La personnalisation est la référence des informations de contact et des préférences au sein des campagnes de marketing individuelles. Les segments sont des groupes de contacts connexes en fonction des critères que vous pouvez rassembler.

Exemple d'automatisation complexe qui ajoute automatiquement une balise dans activeCampaign

Certains fournisseurs de marketing par e-mail ont préchargé et mis à jour des segments en fonction des données collectées par la plate-forme. Si votre fournisseur propose des options de segmentation ou la possibilité d'attribuer des balises aux contacts, vous pouvez configurer vos propres segments via AutoAmtion.

3. Automatiser la série de e-mails clés

Y a-t-il quelque chose que chaque client potentiel doit connaître sur votre entreprise, vos produits ou vos services? Si c'est le cas, il appartient à une série de courriels.

La série de courriels la plus courante est un nouvel abonné ou une «série de bienvenue» qui présente un nouvel abonné à la marque et à quoi s'attendre dans la communication par e-mail.

D'autres types de séries méritent également d'être déployés. Voici sept types d'automatisation des e-mails très populaires et très réalisables que vous devriez considérer.

Types d'automatisation des e-mails pour la commercialisation de votre entreprise (7 exemples)

Les stratégies que vous choisissez d'employer dépendront des besoins de votre entreprise et des données que vous pouvez collecter sur vos contacts. L'automatisation et la segmentation vont souvent de pair, alors assurez-vous de réfléchir à la façon dont vous capturez les données de contact au fil du temps.

1. Email de bienvenue

Une automatisation des e-mails bienvenue est une série d'e-mails qui sont automatiquement envoyés à de nouveaux abonnés. Les e-mails présentent l'abonné à l'entreprise et à ses produits ou services.

Image de très bons e-mails

Bienvenue à l'automatisation des e-mails, car il introduit de nouveaux abonnés à votre entreprise et les invite à interagir davantage avec l'entreprise. Ils aident également à renforcer la confiance et la crédibilité avec l'abonné en fournissant des informations utiles pour les aider à commencer à utiliser votre produit ou service.

Presque toutes les entreprises peuvent exécuter des e-mails bienvenus. Essayez d'inclure une offre de bienvenue, d'expliquer à quoi vous attendre avec les futurs e-mails (contenu et cadence), et en leur montrant les prochaines étapes.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser Bloom (un plugin d'option de messagerie) sur votre site Web WordPress pour collecter facilement les inscriptions par e-mail et les envoyer sur votre plateforme de marketing par e-mail. Ensuite, configurez votre message automatique de messagerie de bienvenue pour envoyer automatiquement de nouveaux contacts.

Pour plus de détails, consultez comment configurer un répondeur automatique de messagerie de bienvenue à l'aide de MailChimp.

2. Courriels d'anniversaire

Une automatisation des e-mails d'anniversaire peut être un excellent moyen de montrer à vos clients que vous vous souciez d'eux et que vous souhaitez célébrer leur journée spéciale.

Image de très bons e-mails

Habituellement, tout ce dont vous avez besoin dans le dossier est leur date de naissance (mois et jour). Selon votre service de marketing par e-mail, vous envoyez automatiquement des e-mails avec un message d'anniversaire et peut-être une offre d'anniversaire spéciale. Voici un exemple avec ActiveCampaign.

Flux de travail construit avec une campagne active

L'automatisation du processus signifie également que vous n'aurez jamais à vous soucier de l'oubli. La seule chose est de pouvoir collecter des informations d'anniversaire auprès des contacts. L'utilisation d'un formulaire d'opt-in comme Bloom et demander des informations sur la date de naissance est efficace pour cela. Assurez-vous simplement qu'ils savent pourquoi ils fournissent leur anniversaire.

Obtenez ActiveCampaign

3. Courriels de panier abandonné

Un e-mail de panier abandonné est un e-mail envoyé à un client qui a laissé des articles dans son panier en ligne sans terminer l'achat. L'e-mail contient généralement un code de coupon pour encourager le client à terminer son achat car il semble qu'il l'ait abandonné.

Image de très bons e-mails

Les e-mails de chariot abandonnés réduisent davantage de ventes et encouragent les clients à effectuer leurs achats. Ils travaillent en rappelant aux clients les articles qui les intéressent. Ils ont généralement besoin d'une plate-forme de commerce électronique pour pouvoir les envoyer ou un fournisseur de services de messagerie qui s'intègre aux plateformes de commerce électronique.

Voici un exemple du constructeur de flux d'automatisation de Mailerlite avec son déclencheur de panier abandonné.

J'aime que plus de plateformes de marketing par e-mail rendent cela possible. Celui qui le fait bien est Mailerlite.

Obtenez Mailerlite

4. Courriels de notification d'événement

Une automatisation des e-mails de notification d'événement est un excellent moyen de tenir vos participants à mettre à jour les dernières informations sur votre événement. Les notifications de l'événement peuvent rappeler aux inscrits l'événement et donner aux gens des informations à mesure que les détails sont publiés plus près de l'événement.

En automatisant vos notifications d'événements, vous pouvez gagner du temps et vous assurer que tout le monde reçoit les informations les plus à jour sur votre événement. Cela peut inclure des liens zoom «jour de» l'événement qui évite à un membre du personnel d'envoyer manuellement les liens.

Le contact constant est impressionnant car il dispose d'une plate-forme de gestion d'événements qui est évidemment liée à son marketing par e-mail.

Avec lui, vous pouvez organiser votre événement, inviter des gens et les tenir à jour.

Obtenir un contact constant

5. Courriels de recommandation de produit

Une recommandation de produit et une automatisation des e-mails à la vente peuvent être un excellent moyen d'augmenter les ventes et la fidélité des clients. En envoyant automatiquement des e-mails recommandant des produits ou des promotions similaires, vous pouvez faciliter la recherche de nouveaux produits qu'ils adoreront.

Les plateformes de commerce électronique peuvent avoir cette fonctionnalité, mais certains des fournisseurs de marketing par e-mail de premier plan le font également. L'IA et le ML deviennent de plus en plus utiles pour cette automatisation particulière, compte tenu des exigences de prise de décision nécessaires pour chaque e-mail. Ces services sont chers mais en valent la peine pour les grandes marques de commerce électronique.

Les clients qui ont l'impression d'obtenir des recommandations personnalisés sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous à l'avenir.

Obtenez omnisend

6. Reengagement Courriels

L'automatisation des e-mails de réengagement est vitale pour les entreprises en ligne. Il vous permet d'envoyer automatiquement des e-mails à des clients qui n'ont pas été actifs récemment pour les encourager à revenir et à s'engager avec votre entreprise.

La plupart des contacts du segment des services de marketing par e-mail par niveau d'engagement. Il sépare les contacts très engagés des contacts non engagés. Ils mettront souvent à jour ces listes à jour périodiquement pour avoir les dernières données. Vous pouvez créer des automatisations par e-mail pour essayer de retirer l'attention. Cela pourrait signifier offrir une remise unique et massive ou envoyer un autre e-mail avec quelque chose d'irrésistible.

Une stratégie moins connue pour ces campagnes consiste à examiner les contacts qui n'ont pas été réengagés. La suppression de ces contacts de votre liste peut être une excellente idée, donc vous ne payez pas pour les contacts qui n'interagissent jamais avec votre marque.

Obtenir un contact constant

7. Le site Web déclenche les e-mails

Certains fournisseurs de marketing par e-mail, comme ActiveCampaign, sont livrés avec des fonctionnalités pour définir des déclencheurs d'événements de site Web. Les e-mails envoyés via des déclencheurs d'événements de site Web sont hautement personnalisés aux actions des utilisateurs et donnent souvent un meilleur engagement que les campagnes standard. Des exemples de déclencheurs communs comprennent:

• Soumissions de formulaire : Envoi d'un e-mail de suivi lorsqu'un formulaire de contact est rempli.
• View de la page du produit : déclenchent des e-mails avec des recommandations en fonction des produits parcourés.
• Contenu téléchargeable : livrant automatiquement des livres électroniques, blancs ou guides après une demande de téléchargement.

Par exemple, ActiveCampaign a des déclencheurs pour visiter une page et des événements personnalisés qui peuvent être configurés sur un site Web.

Événements possibles avec activeCampaign

Les déclencheurs du site Web sont efficaces car ils comptent sur les actions des utilisateurs en temps réel. Cela garantit la pertinence et la rapidité, ce qui rend les destinataires plus susceptibles de s'engager. Cependant, ils nécessitent souvent plus d'expérience dans les plateformes d'analyse et les CRM. Mais, c'est une fonction vitale à embaucher dans les entreprises à l'échelle rapide.

Obtenez ActiveCampaign

Meilleures plateformes d'automatisation du marketing par e-mail

Nous avons déjà couvert certaines des meilleures plateformes d'automatisation marketing, mais nous avons compilé une liste des principaux prétendants spécifiquement pour l'automatisation du marketing par e-mail.

Nous examinerons les meilleures plates-formes par cas d'utilisation au lieu d'une simple liste de plates-formes générales.

ActiveCampaign - Meilleure plate-forme d'automatisation par e-mail marketing tout autour

ActiveCampaign est l'une des meilleures plates-formes de courrier électronique de marketing tout autour car il est facile à utiliser, dispose d'une large gamme de fonctionnalités et est abordable.

La plate-forme est facile à utiliser, ce qui le rend idéal pour les petites et moyennes entreprises qui peuvent ne pas avoir beaucoup de ressources. Mais, il évolue facilement de complexité pour les entreprises avec les ressources nécessaires pour faire du marketing complexe avec elle.

La plate-forme propose un essai gratuit, vous pouvez donc l'essayer avant de vous y engager.

Obtenez ActiveCampaign

MailChimp - le plus populaire dans l'automatisation du marketing

MailChimp est l'une des plateformes d'automatisation du marketing par e-mail les plus populaires sur le marché. Il permet aux entreprises de créer et d'envoyer des newsletters, des campagnes par e-mail et d'autres e-mails automatisés. MailChimp fournit également une large gamme de modèles et d'outils pour aider les entreprises à personnaliser leurs e-mails.

Son niveau gratuit permet à toute entreprise ou entrepreneur de créer un compte gratuit et d'envoyer des e-mails immédiatement. À mesure qu'ils grandissent, ils peuvent payer plus pour plus d'outils. Les outils d'automatisation de MailChimp ne font cependant pas partie de son niveau gratuit, et vous devrez mettre à niveau pour en profiter. Assurez-vous de voir nos recommandations pour les alternatives MailChimp si ce n'est pas tout à fait ce dont vous avez besoin. Certaines personnes préfèrent un contact constant à MailChimp.

Obtenez MailChimp

Omnisend - Mieux pour l'automatisation des e-mails de commerce électronique

Omnisend est l'une des meilleures plateformes d'automatisation du marketing par e-mail pour les entreprises de commerce électronique. Il permet aux entreprises d'envoyer des campagnes de marketing omnicanal et de segmenter leurs clients.

Avec Omnisend, les entreprises peuvent créer des listes de clients segmentées en fonction du comportement des clients, de l'historique des achats et d'autres points de données. Ils peuvent ensuite envoyer des e-mails ciblés à ces segments, augmentant la probabilité de conversion.

Dans l'ensemble, Omnisend est un excellent choix pour les entreprises de commerce électronique qui souhaitent automatiser leurs campagnes de marketing par e-mail. Il a de grandes fonctionnalités et produit des résultats de haute qualité.

Obtenez omnisend

Commencez à automatiser aujourd'hui

L'automatisation du marketing par e-mail peut légitimement vous faire économiser du temps et de l'argent tout en augmentant votre clientèle. C'est un ensemble d'outils que chaque entreprise devrait considérer, et ce guide vous a, espérons-le, les informations dont vous avez besoin pour démarrer. N'attendez pas - automatez votre marketing par e-mail aujourd'hui!

Avez-vous essayé des campagnes de marketing par e-mail automatisées? Comment avez-vous utilisé Bloom pour l'alimenter? Dites-nous comment vous l'avez fait et quels sont vos résultats.