Conseils de refonte de site Web pour réussir!

Publié: 2021-07-30

Envisagez-vous de refaire votre site Web? Pour les concepteurs de sites Web et les spécialistes du marketing, un projet comme celui-ci peut à la fois exciter et terrifier ! Bien qu'un nouveau site Web puisse apporter de nombreux avantages, il y a toujours des risques à gérer lors du passage d'un ancien site Web à un nouveau. La conception et le lancement d'un nouveau site Web est un exercice long et coûteux, il est donc important que ce soit bien fait. Nous allons jeter un coup d'oeil

Avez-vous vraiment besoin de repenser votre site Web ?

Avant d'investir de précieuses ressources de l'entreprise dans un projet aussi chronophage, il est essentiel que vous compreniez les raisons de la refonte, son objectif fondamental et les objectifs qu'elle vise à atteindre. De cette façon, vous pourrez définir vos objectifs, planifier le changement et, en fin de compte, déterminer si la refonte a été un succès.

Les sites Web sont remaniés pour toutes sortes de raisons, la plus courante étant que l'actuel arrive en fin de vie. En règle générale, un site Web doit être mis à jour tous les deux à trois ans. Pourquoi? Les tendances en matière de technologie et de conception évoluent à un tel rythme maintenant que ce qui était considéré comme à la pointe il y a deux ou trois ans ne l'est probablement plus aujourd'hui. Donc, si votre site Web a dépassé cet âge, il y a de fortes chances qu'il soit obsolète.

Cela seul est une raison suffisante pour envisager de donner un coup de jeune à votre site Web. Cependant, il existe d'autres raisons plus spécifiques pour lesquelles vous devriez envisager de rafraîchir ou de repenser entièrement votre site Web. Jetons un coup d'œil à eux.

1. Votre site Web n'est pas adapté aux mobiles

Celui-ci est énorme. Pourquoi? Tout simplement parce que le mobile représente environ la moitié du trafic Web dans le monde et que ce chiffre ne cesse d'augmenter. Au premier trimestre 2021, les appareils mobiles (hors tablettes) ont généré 54,8 % du trafic mondial sur les sites Web, oscillant constamment autour de la barre des 50 % depuis le début de 2017. De plus, les sites Web non adaptés aux mobiles sont pénalisés par Google et, à ce titre, ne se classent pas aussi bien dans les SERP qu'ils le pourraient autrement.

2. Les performances de votre site Web doivent être améliorées

Un site web se compose de deux parties : le backend et le frontend. Alors que le frontend détermine l'apparence de votre site, le backend et son code associé pilotent la fonction du site. Un site Web ne doit pas seulement être beau, mais aussi bien fonctionner. Une mauvaise performance du site Web aura un impact sur l'expérience de votre client et, ce faisant, vous coûtera de l'argent. Ainsi, s'il y a des problèmes affectant les performances de votre site Web, tels que des actifs mal optimisés ou un code volumineux, vous voudrez peut-être les inclure dans votre projet de refonte afin d'améliorer votre site Web de fond en comble.

3. Vous obtenez beaucoup de trafic mais avez un faible taux de conversion

Si la plupart des internautes visitent votre site, y passent un peu de temps, puis repartent sans rien faire (comme soumettre une demande), vous voudrez peut-être revoir votre parcours client. Il y a de fortes chances que même si vous aidez les gens à vous trouver, vous ne leur fournissez pas ce qu'ils recherchent. Votre site Web doit atteindre un objectif, qu'il s'agisse d'inciter les visiteurs à magasiner, à lire votre blog ou à s'inscrire à votre produit ou service. Si cela ne se produit pas, vous devriez peut-être reconsidérer certains éléments clés de votre site Web, tels que les CTA, les liens et les boutons, le contenu ou même la copie, pour aider votre site Web à mieux se convertir.

4. Votre site Web ne représente pas fidèlement votre marque

Votre site Web est la porte numérique de votre entreprise et constitue le fondement de votre identité numérique. Il est donc vital qu'il soit bien aligné avec votre marque. L'apparence de votre site Web doit véhiculer les valeurs de votre marque et représenter votre entreprise. Ceci est très important si vous souhaitez établir la cohérence et la notoriété de votre marque et faire en sorte que vos utilisateurs se sentent à l'aise avec votre marque.

Refonte de votre site Web

Maintenant que nous avons couvert certains des domaines dans lesquels votre site Web pourrait échouer, passons directement à l'action et décrivons les étapes que vous pourriez suivre lors de la refonte de votre site Web.

1. Auditez votre site actuel

Vous pouvez commencer par créer un plan du site de votre site actuel et examiner les analyses de chaque page pour voir les modèles d'utilisateurs notables. Cela vous donnera une idée des pages à améliorer et vous aidera également à comprendre si votre parcours client doit être revu. Si vous avez déjà des problèmes à l'esprit, l'examen des analyses de votre site vous aidera à confirmer ou à contredire votre intuition.

2. Comprendre le parcours utilisateur

Un parcours utilisateur décrit les différentes étapes qu'un utilisateur traverse sur le chemin d'un achat ou d'une demande de renseignements. Votre site Web doit les conduire vers le résultat souhaité en créant des émotions et en déclenchant des actions spécifiques à chaque étape de ce voyage.

Il est important de comprendre ce que l'utilisateur recherche, à quelles questions il doit répondre en cours de route et où sur votre site Web il le cherchera. Il est donc crucial de s'assurer que le parcours utilisateur de votre site ne comporte pas de trous où l'utilisateur pourrait "se perdre".

Il existe de nombreuses façons d'examiner votre parcours utilisateur, de l'entretien avec vos utilisateurs et de leur poser des questions sur leur expérience à l'utilisation d'outils de cartographie thermique comme Hotjar ou Lucky Orange. Ces outils vous donneront une vue réelle de la façon dont les gens interagissent avec votre site Web, des éléments qu'ils utilisent le plus et des endroits où ils ont tendance à tomber au cours de leur parcours. De cette façon, vous pouvez comparer le parcours client souhaité que votre site Web est censé offrir au parcours réel et définir les ajustements que vous devez apporter pour combler les lacunes.

3. Définissez vos objectifs

Maintenant que vous avez une idée claire de l'objectif de cette refonte et des domaines qui doivent être améliorés, il est temps de plonger et de définir des objectifs spécifiques. Sur la base de ce que vous avez découvert lors de l'audit de votre site, vous devriez avoir une compréhension complète de ce qui doit être amélioré. Par exemple, si vous constatez que les utilisateurs ont tendance à partir lors de l'inscription, il se peut que votre utilisateur ait une mauvaise expérience au cours de ce processus. Vous voudrez peut-être revoir votre formulaire d'inscription et sa convivialité.

La définition d'objectifs plus spécifiques, tels que "amener plus d'utilisateurs à la page Plans" ou "augmenter les ventes de 2 %", vous aidera éventuellement à déterminer si la refonte a réussi ou non. Si vous souhaitez améliorer votre parcours utilisateur en général, ce serait une bonne idée de mettre en place le flux d'utilisateurs idéal que vous souhaitez atteindre et une fois ce projet terminé, vérifiez s'il est aligné sur le parcours que vos utilisateurs suivent réellement.

4. Définissez votre calendrier

Avec les objectifs de votre projet de refonte spécifiquement définis, vous pouvez maintenant établir un plan réaliste pour les accomplir. Le mot clé de cette étape est « réaliste ». Planifiez toujours votre projet en fonction des ressources dont vous disposez ; de main-d'œuvre, de temps et d'argent.

Fixer des délais irréalistes fera dérailler votre projet, votre équipe s'épuisera ou sera forcée de se précipiter dans les changements, et la refonte sera finalement un échec. Gardez donc toujours à l'esprit les ressources dont vous disposez lorsque vous planifiez votre projet. Une fois que vous avez décidé de votre calendrier, divisez-le en plus petits morceaux et fixez des jalons. Ces jalons vous aideront à garder un œil sur l'avancement ou l'écart de votre projet.

Au fur et à mesure que vous progressez dans le projet, assurez-vous de suivre vos progrès par rapport au calendrier que vous avez défini et réajustez vos délais si nécessaire.

5. Conception

En tant que designer, je suis peut-être un peu partial, mais c'est la meilleure partie ! Il est maintenant temps que toutes ces idées et inspirations prennent vie et commencent à prendre forme. Vous pourriez être tenté de plonger et de commencer à concevoir toutes vos pages en même temps, mais essayez de retenir votre enthousiasme (un peu au moins !) et procédez étape par étape, en fonction du calendrier que vous avez précédemment établi.

Commencez la conception en créant des structures filaires simples et assurez-vous d'obtenir des commentaires constants en cours de route. Vous pouvez utiliser des outils tels qu'Invision ou Zeplin pour partager vos conceptions, obtenir des commentaires simplifiés et collaborer avec votre équipe. Une fois vos wireframes finalisés, vous êtes prêt à passer à la création de conceptions pleine page. Nous vous suggérons fortement de commencer par les pages à fort impact (par exemple la page d'accueil). Une fois que votre équipe est parfaitement alignée sur la direction de conception que vous suivrez, passez au reste des pages.

6. Développer et lancer

Le voyage a été long jusqu'à présent et nous parions que vous vous sentez excité et anxieux en remettant vos pages soigneusement repensées à l'équipe de développement.

Assurez-vous que votre site Web est aussi propre à l'intérieur qu'il en a l'air à l'extérieur en suivant les meilleures pratiques de référencement et de l'industrie. Au fur et à mesure que vos pages sont développées, assurez-vous de les vérifier à travers différents navigateurs et appareils pour garantir la meilleure expérience pour tous les utilisateurs. Le processus de révision peut s'avérer long, mais c'est le seul moyen de vous assurer que vos conceptions auront l'apparence prévue dans tous les cas, alors ne vous précipitez pas.

Avant le lancement, assurez-vous d'effectuer un examen préalable au lancement afin de confirmer que tout est en ordre et prêt à être publié. N'oubliez pas de vérifier les points suivants :

Assurez-vous que tous vos liens fonctionnent correctement
Vérifiez si vos redirections 301 sont toutes définies
Vérifiez que la méta description et les titres de page sont corrects sur chaque page
Vérifiez vos images, assurez-vous qu'elles sont optimisées pour de meilleures performances
Testez tous les formulaires sur votre site Web (inscription, contact, etc.) et assurez-vous qu'ils fonctionnent correctement

7. Passez en revue vos efforts

Votre tout nouveau site Web est enfin prêt, développé et lancé ! Vous pouvez prendre un moment pour célébrer, mais le plaisir ne s'arrête pas là. Maintenant, vous devez vérifier si tout ce travail acharné a atteint les résultats que vous visiez. Ainsi, une fois que vous lancez, assurez-vous de commencer à collecter des données et des analyses sur vos nouvelles conceptions qui peuvent être analysées.

Travaillez avec votre équipe pour examiner le parcours client quelques mois après le lancement et vérifiez si vos objectifs sont atteints avec les nouveaux designs. Si nécessaire, planifiez des expériences telles que des tests A/B et ajustez davantage votre contenu jusqu'à ce que vos objectifs soient atteints.

Un dernier conseil

Ne soyez pas déçu si la refonte de votre site Web atteint tous vos objectifs en même temps. Concevoir le site Web parfait demande beaucoup d'efforts et de temps, il est donc naturel que vous ne réussissiez pas du premier coup. Utilisez les connaissances que vous avez recueillies au cours de ce processus, récupérez les analyses de votre site Web et recommencez jusqu'à ce que vous obteniez le site Web parfait. Cela en vaudra la peine !