Comment amener vos clients à vous envoyer du contenu Web à temps

Pour les spécialistes du marketing Internet et les développeurs Web, travailler sur un nouveau projet de site Web peut procurer un sentiment d'accomplissement passionnant. C'est presque comme produire une œuvre d'art ou construire un bâtiment. Vous pouvez le regarder une fois terminé et admirer un travail bien fait.

Mais lorsqu'un site Web contient des trous béants là où le contenu est censé aller, ce sentiment d'accomplissement peut diminuer assez rapidement. Et vous vous dites : "Eh bien, quand mon client va-t-il m'envoyer ce contenu Web pour sa page d'accueil ?" Et aussi, "Quand allons-nous fermer ce projet pour que je puisse être payé?"

Le client vous a probablement dit qu'il était « pressé » de créer ce site Web, mais qu'il n'avait pas réalisé la quantité de travail nécessaire pour produire du contenu pour son propre site afin qu'il puisse être mis en ligne. Nous avons tous vécu cela. Parlez aux développeurs sur LinkedIn et chez WordCamps, et vous verrez que c'est un problème courant. Alors, comment obtenons-nous à temps le contenu Web de nos clients ?

Voici quelques conseils tissés avec les conseils des participants donnés à partir d'une question que nous avons publiée il y a quelque temps sur LinkedIn WordPress Experts Group.

Définir une date limite de paiement

Il n'y a rien de tel que la douleur de savoir que vous avez payé beaucoup d'argent pour quelque chose et que cela ne fait rien pour vous. Cela peut motiver une personne à boucler sa ceinture et à prendre au sérieux son contenu Web. Si le site Web d'un client est entièrement payé et que tout ce qu'il attend est de se contenter d'être mis en ligne, le client est plus susceptible de commencer à écrire plus tôt que plus tard.

C'est la nature humaine - nous n'aimons pas que notre argent soit gaspillé, et nous travaillons également bien avec des délais définitifs plutôt que "Oh oui, je dois faire cette chose sur ma liste de tâches très bientôt…"

Cette méthode nécessite un plan de paiement clairement défini dans un contrat de développement de site Web.

Ma méthode consiste à facturer 50 % à l'avance et les 50 % restants immédiatement après l'achèvement ou dans les 70 jours (selon la première éventualité). De cette façon, le client sait deux choses :

1. Le site est « complet » lorsque le site est développé, et non lorsque le contenu est prêt, ce qui signifie que le paiement sera dû lorsque nous aurons fait notre part.
2. S'ils retardent le projet, ils doivent encore payer le solde final dans les 70 jours, ce qui est amplement suffisant pour atteindre toutes les étapes du projet, plus une marge de manœuvre supplémentaire pour les imprévus "habituels" qui pourraient survenir et entraîner des retards. En d'autres termes, c'est plus que juste car il leur reste suffisamment de temps pour terminer leur contenu Web, mais le paiement ne peut pas attendre car il affecte notre trésorerie et notre capacité à « manger » pour notre travail acharné.

La rigueur avec laquelle vous êtes à cet égard dépend de vous, et il n'y a pas de «code de conduite» «standard» ou non écrit que les développeurs Web doivent respecter. Cependant, certains développeurs rendent leurs stipulations plus rigides pour aider à allumer un feu sur la dynamo. Par exemple, Mark Hannon de Mark Hannon Art Direction & Design suggère ce qui suit :

Si le projet est bloqué pendant une période de 3 semaines en raison des retards du client, le contrat expire et un nouveau contrat doit être émis et signé. Toute somme due par le client doit être payée à ce stade.

En outre

J'ai entendu quelqu'un d'autre donner ce type de stipulation à ses clients, disant qu'en cas de retard, le client devrait perdre tout ce qu'il a payé sur le projet à ce jour et serait obligé de démarrer un nouveau projet avec un remboursement complet. Personnellement, je pense que quelques semaines pourraient être un peu trop strictes comme délai, bien que cela puisse être nécessaire dans certains cas particuliers. Par exemple, certains développeurs et concepteurs WordPress sont très demandés. Je peux voir à quel point les retards d'un client peuvent être une perte de temps totale, car le temps vaut de l'argent et de nombreuses autres entreprises font la queue pour utiliser les services de développeurs ou de concepteurs très demandés.

Cependant, trois semaines, ce n'est en fait pas si long pour un client – ​​j'ai vécu bien pire, et je suis sûr que d'autres aussi ! Je peux comprendre comment ce serait une bonne clause à avoir pour les projets qui sont largement retardés - comme pendant des mois, pas des semaines.

Je recommande d'inclure une clause qui couvre "l'absence de réponse" d'un client.

Si le client continue de ne pas répondre ou passe en MIA dans le processus de projet (cela m'est déjà arrivé), le projet peut à un moment donné être considéré comme fermé et le client devra payer pour tout travail effectué jusqu'à ce point. Il est également important d'inclure une clause de non-remboursement, car si vous fermez le projet, certains clients peuvent penser qu'ils n'ont pas obtenu ce pour quoi ils ont payé en premier lieu, même si c'est de leur faute le site n'était pas terminé et le travail comme promis a été achevé jusqu'à ce point. Personnellement, je suis heureux d'envoyer des fichiers inachevés au client pour aider à compenser, bien que certains designers puissent ne pas vouloir le faire pour protéger leurs droits d'auteur sur les illustrations.

C'est effrayant de passer plusieurs mois sans savoir si vous allez être payé parce que le client peut ne pas être là pour terminer le projet ou vous envoyer un chèque pour ce sur quoi vous avez travaillé. D'après mon expérience, une clause contractuelle couvrant les délais de paiement est essentielle pour être dans le domaine du développement et de la conception Web. C'est une industrie où nous travaillons avec des entrepreneurs qui n'ont de comptes à rendre qu'à eux-mêmes, ce qui signifie généralement que les retards sont inévitables car l'autodiscipline est rare.

Définir une date limite de lancement et utiliser le texte d'espace réservé Lorem Ipsum si nécessaire

C'est une excellente tactique, et comme le souligne Mary Diaz d'Amethyst Website Design, d'après son expérience :

Rédiger du contenu pour votre propre site est très stressant pour beaucoup, en particulier les propriétaires de petites entreprises, et cela peut inciter de bons clients à éviter vos e-mails et à faire traîner les projets à jamais. Puisque je ne veux pas cela, j'ajoute maintenant une clause qui dit que s'ils ne sont pas en mesure d'envoyer le contenu selon le calendrier, j'ajouterai du contenu d'espace réservé pour eux, et ils seront responsables de l'ajout de contenu. Jusqu'à présent, cela a très bien fonctionné. En fait, cela soulage le stress pour nous deux. Je peux terminer le site à temps, et ils peuvent ajouter le contenu manquant lorsqu'ils peuvent écrire sans geler leur cerveau. J'ai aussi un rédacteur que je peux recommander pour les aider.

L'utilisation d'un texte de démonstration Lorem Ipsum est un excellent moyen d'obtenir les visuels du site, même si le "vrai" contenu n'est pas prêt. Il permet au développement de se poursuivre dans les délais, mais il a ses pièges. J'ai remarqué que les projets Web qui n'ont pas de contenu «réel» prêt au début de la phase de conception peuvent souffrir en termes de commercialisation et de garantie que la conception correspond à la gamme requise pendant le développement. Par exemple, un appel à l'action peut ne pas tenir dans l'espace pour lequel il a été conçu, ou il peut y avoir plus de zones de contenu sur la page d'accueil que le client n'en a besoin pour vendre ses produits clés. C'est pourquoi avoir du contenu à l'avance est toujours le meilleur scénario pour produire des projets Web réussis.

Mais cela ne devrait pas être une raison pour que le flux de trésorerie d'un développeur Web souffre pendant des mois ou que son portefeuille soit vide avec un tas de sites Web non lancés, ce qui peut affecter les ventes futures. Je dirais d'utiliser cette tactique uniquement si vous devez vraiment le faire.

Et rappelez-vous, comme le dit Scot Zoumbaris de Pro Image Gold, si vous utilisez du texte Lorem Ipsum :

Vous rencontrerez toujours des clients qui se plaignent de ce que vous avez créé, mais s'ils avaient avancé en temps opportun, il n'y aurait pas eu de problème, alors combien peuvent-ils se plaindre ?

Facturer des frais de retard

Je ne suis pas fan de cette approche pour plusieurs raisons.

Premièrement, je suis aussi un entrepreneur, et je sais que si la situation était inversée et que j'étais à la place de mon client, ce serait probablement une rupture pour moi. Je pensais : « C'est moi qui vous paie, vous ne me facturez pas de frais de retard, c'est mon site Web et je le mets en ligne quand je veux. Tout ce dont vous devez vous inquiéter, c'est que je vous paie pour votre travail à temps et que je vous paie pour tout travail supplémentaire que vous faites, ce qui est juste.

Gordon Jablonski de Keystone Internet Services a également pesé à ce sujet lors de notre discussion sur LinkedIn, en disant :

Je sais que nous gérons une entreprise ici, mais certains de nos clients ont de sérieux problèmes à affronter pour nous fournir leurs informations… Un contact constant avec les clients est essentiel et « harceler » ne résoudra pas le problème. Détendez-vous un peu, laissez vos clients être responsables de leur propre retard sans problème.

Avouons-le; même beaucoup d'entre nous qui vendons des sites Web ont des conceptions Web terribles parce que nous les négligeons en raison de nos propres périodes d'activité en tant que propriétaires d'entreprise. Nous savons que notre priorité absolue est de servir nos clients d'abord, pas nous-mêmes. Ainsi, nous pouvons avoir un doigt pointé vers nos clients lorsqu'ils causent des retards de contenu Web, mais cela devient trois doigts que nous pointons vers nous-mêmes.

Et, comme l'explique Jade Stanley d'Oasis Interactive, d'après son expérience,

Nous avons essayé de facturer des frais mensuels pour les retards, mais ce n'était pas suffisant pour les motiver, mais cela semblait les rendre fous.

Je peux tout à fait voir ce qui se passe. Les clients ne comprennent pas ce que nous faisons, cela pourrait donc ouvrir la porte à des disputes colériques qui compliquent la relation de travail. Personne n'aime se battre pour l'argent.

Deuxièmement, si un délai de paiement est en place, le lancement ultérieur du site d'un client ne coûte généralement pas plus cher. Je n'aime pas facturer quoi que ce soit aux clients. Alors pourquoi devrais-je les facturer pour quelque chose qui n'a pas de coût pour moi ? Eh bien, à part la frustration, la démotivation et le sentiment d'impatience… Je suppose que c'est assez mauvais à vivre, mais cela n'affecte pas mon compte bancaire, si vous voyez ce que je veux dire.

Mais - Et c'est un gros "mais"

Je comprends pourquoi les gens mettent en place des frais de retard. Si vous avez lu le livre de Tim Ferris, The Four Hour Work Week , qui parle d'efficacité du temps, vous saurez que le temps d'installation est votre mangeur d'argent. C'est pourquoi il en coûte le même prix pour sérigraphier quelques t-shirts que pour sérigraphier beaucoup de t-shirts, et de même pour l'impression de livres. Une fois les mécanismes d'impression en place, il ne reste plus qu'à laisser tourner la machine plus longtemps. Ce n'est pas la quantité qui affecte le coût autant que la configuration . L'imprimante fait plus sur des lots de travail plus importants.

Donc, bien sûr, si un client cause des retards qui vous obligent constamment à fermer puis à rouvrir des fichiers, à relire des e-mails et à avoir des conversations répétées au téléphone parce que personne ne se souvient de ce qui a été discuté il y a quatre mois, alors les frais de retard sont tout à fait acceptables. Dans ce cas, les retards coûtent certainement plus cher, car ils prennent plus de temps de mise en place, et le temps est notre seule monnaie dans ce métier. Plus nous en dépensons pour un projet, moins nous en gagnons.

Donc, avec les points un et deux ci-dessus pris en compte, je suis en faveur d'appeler cela des frais de "réouverture de projet" , plutôt que des frais de retard facturés en fonction du nombre de semaines ou de mois pendant lesquels un client retarde le projet. Cela semble plus juste et peut être justifié s'il est expliqué au client de la manière que je l'ai décrite ci-dessus.

Proposez-lui d'écrire du contenu

C'est une excellente approche et je peux le dire parce que je suis également rédacteur et spécialiste du marketing Internet. Avoir le bon contenu Web peut rendre la conception Web et le référencement tellement meilleurs. Ils travaillent en harmonie. Pour en savoir plus à ce sujet, je recommande vivement "The Content Conundrum" de Christopher Detzi ainsi que ma propre réponse à l'article intitulé "Ma réponse à" The Content Conundrum " : nous avons oublié le référencement !"

Comme le dit bien Paul Gourhan de PMW.net,

Nous avons constaté que certains clients sont tout simplement incapables de fournir du contenu. C'est aussi simple que cela. Soit ils ne savent pas écrire, ils ne peuvent pas se motiver avec leur écriture, ils ne savent plus quoi dire ou sont tout simplement trop occupés.

Il nous donne également une excellente idée pour transformer nos clients peu prosateurs en écrivains du jour au lendemain !

Lorsque nous copions écrire, nous utilisons une technique d'entrevue. Nous interviewons le client pour chaque page et enregistrons la conversation pour préserver le ton ou la voix du client. Ensuite, nous le transcrivons et le peaufinons et l'envoyons au client pour examen. Cela accélère généralement le processus.

Vous voyez, c'est une idée complète de relooking client. En réalité, les gens aiment parler d'eux-mêmes. Ils ne savent tout simplement pas ce qu'ils ont de si précieux, alors il est difficile d'essayer d'expliquer ce qui est si formidable dans leur propre entreprise. Demandez-vous de faire la même chose et de proposer votre proposition de vente unique. Il y a de fortes chances que vous vouliez le réviser dix fois par an parce que vous ne savez pas ce qui fait que votre marché cible vous aime ; vous savez juste qu'ils le font. Parfois, il faut une personne extérieure équipée des bonnes questions pour venir et faire ressortir ces qualités d'une manière qui peut être expliquée aux masses.

Plus de Paul à ce sujet parce que son argument est si important :

Si vous écoutez le client, il aime parler de son entreprise et des raisons pour lesquelles il a bâti son entreprise. Si vous êtes chanceux, vous pouvez capter l'énergie de leur vision, l'étincelle qui les a poussés à démarrer l'entreprise en premier lieu. Cela peut vraiment marquer le site et le différencier de ses concurrents. De plus, cette technique peut aider l'écrivain à appliquer des mots-clés spécifiques à l'industrie en plus de la formulation du propriétaire de l'entreprise. Très utile pour le référencement.

La rédaction n'est pas leur expertise, c'est la nôtre.

C'est vrai. Nos clients ne sont pas des écrivains (à moins que vous ne fassiez littéralement un site Web d'écrivain…). Ils sont propriétaires d'entreprises dans différentes industries. Nous sommes ceux qui savent de quel type de rédaction ils ont besoin pour leur site, et il est naturel de leur fournir ce service ou de les référer à un rédacteur que vous connaissez qui peut s'occuper du travail et le faire à temps. Et, comme le souligne si classiquement Bob Rosenbaum de The Market Farm, « [Nous] considérons [le développement Web] comme un service technologique, alors que nos clients attendent un service marketing.

Parfois, le client ne veut tout simplement pas payer pour les services supplémentaires, même s'il en a grandement besoin, comme le mentionne également Jade Stanley. En outre, John Hollands du groupe RWP souligne,

Pour certains sites, les gens n'ont tout simplement pas d'hypothèses réalistes sur le temps qu'il faut pour écrire une copie décente. Pour les sites techniques, le professeur de n'importe quoi peut très rarement écrire quoi que ce soit qui va motiver un visiteur. Nous offrons la photographie, la rédaction, l'édition et un journaliste et cela ne fonctionne toujours pas.

Dans de tels cas, je dirais qu'il suffit d'utiliser le texte de l'espace réservé Lorem Ipsum.

Montrez-leur comment ajouter eux-mêmes du contenu Web

C'est une évidence. La raison pour laquelle nous utilisons des systèmes de gestion de contenu comme WordPress en premier lieu est qu'il permet au client d'ajouter du contenu à ses sites Web sans avoir à passer par un développeur Web. Alors pourquoi ne pas emprunter la même voie que Leo Adhemar Tan d'Agents of Value suggère, à savoir :

Nous n'incluons pas de contenu dans notre accord. En gros, nous leur fournissons simplement un site Web fini contenant du contenu lorem ipsum. Cela fonctionne pour nous car une fois que nous avons terminé avec le site Web, la prochaine étape consiste à former le client sur la façon d'utiliser WordPress, où apporter des modifications, comment éditer les images de curseur, administrer les utilisateurs, modérer les commentaires, etc. Certains clients sont tellement excités quand ils réalisent à quel point il est facile d'apporter des modifications sur WordPress qu'ils commencent immédiatement à écrire du contenu.

C'est vrai - une fois que les clients voient à quel point WordPress est facile à utiliser et voient à quelle vitesse il est possible de publier leur contenu pour que le monde entier puisse le voir, cela devient excitant pour eux. Ils ont l'impression de participer à « fabriquer » quelque chose pour eux-mêmes. Je ne configurerai qu'un nombre limité de pages pour les clients dans le cadre du package de développement Web, mais je les formerai ensuite de manière approfondie sur la façon d'ajouter le reste plus tard. Cela m'évite d'avoir à corriger leurs fautes de frappe en tant que demandes de révision après qu'ils m'ont envoyé leurs soi-disant « brouillons finaux » à mettre en place

Éduquer, éduquer, éduquer !

Vous savez, nous ne pouvons vraiment pas trop blâmer nos clients. Parfois, ils n'ont aucune idée de ce qu'il faut pour créer un site Web. J'ai souvent l'impression de travailler dans l'une des industries les plus méconnues de notre époque. J'ai eu des clients qui ont pensé que tout ce qu'il me fallait pour changer les couleurs de leur site Web, c'était d'un simple clic sur un bouton. J'aimerais que ce soit aussi simple ! J'ai aussi eu un propriétaire d'entreprise qui m'a fait savoir que les entrepreneurs s'attendaient simplement à payer la facture et qu'un site Web apparaissait soudainement. Ils ne réalisent pas à quel point c'est un travail de leur part.

Comme Jade Stanley le souligne presque exactement comme je l'ai pensé et entendu dire auparavant,

Je suis étonné que les propriétaires d'entreprise refusent si souvent d'assumer la responsabilité de leur part du projet et souhaitent que le site Web apparaisse comme par magie sans aucune contribution de leur part. Leur doit être la collaboration pour créer un site Web réussi.

Ça m'étonne aussi, mais je suis de moins en moins surpris de nos jours.

Lydia Green, qui n'est pas développeur Web WordPress mais travaille dans les communications médicales mobiles et connaît des retards clients similaires, mentionne des conseils qui s'appliquent très bien à ce que font les développeurs Web :

J'aime penser qu'il s'agit d'une solution éducative, pas d'une solution juridique. Nous avons eu de la chance d'utiliser des diapositives lors des conférences téléphoniques de lancement des clients au début d'un projet. Vous pouvez utiliser ces appels pour revoir les rôles et responsabilités de chaque personne, les échéanciers du projet, l'importance des dates jalons, la nécessité d'être respectueux envers les membres de l'équipe et comment les retards à n'importe quelle étape créent du stress pour les personnes en aval.

J'ai personnellement un tableau qui montre visuellement comment fonctionne le processus de chronologie et quels sont tous les jalons. Cela montre clairement que trois "flux" de travail doivent être effectués avant qu'un site puisse être lancé : la conception Web, le contenu Web et le développement Web. En plus de cela, un calendrier écrit est également fourni, pour décrire ce qui se passe à chaque étape et combien de jours cela devrait prendre. Lorsque je reçois une demande de renseignements commerciaux pour la première fois, mes devis mentionnent que même si le temps de travail d'un projet peut prendre x semaines, si le client tarde à me contacter pendant, disons, deux semaines, l'ensemble du projet est retardé de ce laps de temps. .

En bref, les clients doivent savoir à quoi ressemblera ce processus, ce qui entraînera des retards et ce qu'ils peuvent faire pour éviter les retards . C'est banal pour nous, mais pour eux, ils entrent dans un tout nouveau scénario. Même s'ils ont travaillé avec d'autres développeurs dans le passé, il est probable que votre processus sera différent de ce qu'ils ont connu auparavant. L'éducation en amont est donc pertinente. Bob Rosenbaum est d'accord, disant :

Nous comprenons comment ces projets se concrétisent, mais nous ne reconnaissons souvent pas que tout cela est un mystère pour le client. Dans ces cas, vous devez leur tenir la main et travailler avec eux dès le départ, avant de commencer la programmation, afin qu'ils deviennent un partenaire du projet plutôt que simplement l'acheteur d'un service.

5 stratégies éprouvées pour vous assurer d'obtenir le contenu Web à temps des clients

En plus de l'article original, voici des moyens plus spécifiques pour aider à surmonter l'obstacle de la livraison tardive et à rationaliser le processus d'acquisition de contenu. Il est essentiel d'employer des stratégies éprouvées qui favorisent un environnement collaboratif et encouragent des soumissions rapides. En les mettant en œuvre, vous minimiserez les retards, optimiserez les délais du projet et réussirez le projet. Plongeons-nous et découvrons comment naviguer efficacement dans le processus d'acquisition de contenu Web auprès des clients à temps.

1. Définir les exigences de contenu

Au début de tout projet, il est essentiel d' établir des exigences de contenu claires et précises . En mettant l'accent sur l'importance de la définition de ces exigences, vous pouvez vous assurer que les clients comprennent le rôle crucial que leur contenu joue dans la réussite globale du projet.

Encouragez les clients à fournir des directives détaillées avec divers aspects tels que le nombre de mots, le format, le ton et tout mot clé ou phrase clé spécifique à inclure. En fournissant des conseils spécifiques, les clients peuvent communiquer efficacement leur vision et leurs attentes concernant le contenu.

Une approche efficace consiste à utiliser un résumé du contenu ou un questionnaire que les clients peuvent remplir. Cela aide à rassembler les informations nécessaires et fournit un cadre structuré permettant aux clients de transmettre leurs préférences, leurs objectifs et leur public cible. En collectant ces détails à l'avance, vous pouvez éviter les malentendus ou les révisions plus tard dans le processus.

2. Définissez des attentes claires

Une communication efficace est primordiale lorsqu'il s'agit de s'assurer que vous obtenez du contenu Web à temps. Dès les premières discussions, exprimez clairement l'importance du respect des délais et l'impact que cela a sur le calendrier global et le succès du projet . En définissant ces attentes dès le départ, les clients sont plus susceptibles d'établir des priorités et de fournir du contenu à temps.

Convenez en collaboration des échéanciers et des jalons du projet, ce qui garantit que les deux parties sont d'accord. Discutez des conséquences d'un contenu retardé et des effets d'entraînement potentiels qu'il peut avoir sur les tâches ultérieures. En mettant l'accent sur l'interdépendance des diverses composantes du projet, les clients acquièrent une meilleure compréhension de l'urgence et de l'importance de la soumission de contenu en temps opportun.

3. Établir un flux de travail collaboratif

Favorisez un flux de travail collaboratif et transparent en établissant des lignes de communication ouvertes avec vos clients. Encouragez les vérifications régulières et les mises à jour des progrès pour maintenir l'élan et garder les clients engagés tout au long du processus. En démontrant votre engagement envers le projet et en recherchant activement leurs commentaires, les clients se sentent plus investis dans la livraison en temps opportun du contenu.

Utilisez des outils de gestion de projet qui facilitent une collaboration transparente, tels que des calendriers partagés ou des plateformes de gestion de projet. Ces outils aident les deux parties à rester organisées, à suivre les progrès et à disposer d'un emplacement centralisé pour les discussions et les mises à jour liées au contenu. En fournissant un environnement structuré pour la communication, les clients sont plus susceptibles de prioriser leurs responsabilités en matière de contenu.

En combinant l'importance de définir des attentes avec une définition claire des exigences de contenu, vous établissez une base solide pour une livraison de contenu en temps opportun. Cette approche proactive encourage les clients à fournir des directives détaillées, à utiliser des résumés de contenu et à participer activement à la progression du projet. Dans les prochaines sections, nous explorerons des stratégies supplémentaires pour améliorer davantage le processus et assurer la livraison de contenu Web en temps opportun.

4. Fournissez des instructions et des modèles clairs

Pour vous assurer que les clients peuvent créer et soumettre du contenu de manière efficace, fournissez-leur des instructions claires . En proposant des directives détaillées, vous minimiserez la confusion et vous vous assurerez que les clients comprennent les attentes et les exigences relatives à leur contenu.

Une approche utile consiste à leur fournir des modèles ou des exemples qui démontrent la structure, le formatage et l'organisation souhaités pour leur contenu. Ceux-ci peuvent servir de références précieuses et permettre aux clients d'aligner leurs soumissions sur les objectifs de votre projet. En présentant des exemples réussis, vous établissez une norme claire et aidez vos clients à répondre plus facilement à vos attentes.

De plus, envisagez d'encourager l'utilisation de systèmes de gestion de contenu ou d'outils collaboratifs, tels que Google Drive, Trello et des outils similaires. Ceux-ci sont utiles car ils fournissent un espace centralisé où les clients peuvent créer, modifier et soumettre leur contenu.

Et enfin, n'oubliez pas de garder ces modèles et guides concis, faciles à suivre et adaptés aux besoins spécifiques de votre projet. Communiquez clairement la structure de contenu souhaitée, le nombre de mots, le ton et toutes les directives spécifiques propres au projet. Cela leur permettra de créer du contenu qui s'aligne sur la vision de votre projet et de gagner du temps en minimisant les révisions aller-retour.

5. Donnez l'exemple

L'un des moyens les plus efficaces d'inspirer des soumissions de contenu opportunes de la part des clients est de donner l'exemple . En tant que spécialiste du marketing numérique ou développeur Web, il est essentiel de hiérarchiser et de respecter vos propres délais de manière cohérente. En démontrant un engagement ferme à livrer votre travail à temps, vous établirez un sentiment de professionnalisme et de fiabilité que les clients pourront imiter.

Assurez-vous de gérer méticuleusement vos propres tâches, de fixer des délais réalistes et de vous efforcer de les terminer rapidement. En mettant en valeur votre dévouement, vous démontrez non seulement votre engagement, mais vous inspirez également confiance aux clients en traitant leur contenu avec le même niveau de rapidité et d'attention.

Au-delà du respect des délais, il est important de faire preuve de professionnalisme et de fiabilité dans toutes vos interactions avec les clients. Cela comprend une communication rapide et claire, une écoute active de leurs besoins et une réponse rapide à toute préoccupation ou question.

Maintenir une attitude professionnelle tout au long du projet, en traitant les clients avec respect et courtoisie. Être proactif en fournissant des mises à jour sur l'avancement de leur projet. Tenez-les également informés de tout changement ou ajustement pouvant avoir un impact sur les délais de soumission de contenu.

De plus, reconnaissez et appréciez ouvertement les clients qui soumettent systématiquement du contenu à temps. En reconnaissant publiquement leurs efforts et en présentant leur travail comme exemplaire, vous créez une incitation positive pour que d'autres clients suivent leur exemple.

Enfin, présentez les avantages des soumissions de contenu en temps opportun en soulignant leur impact positif sur le calendrier et le succès global du projet.

Envisagez d'utiliser Atarim

Atarim est la solution ultime pour les concepteurs Web indépendants et les agences de conception, car l'une de ses principales caractéristiques est la diffusion de contenu incroyablement efficace.

Une fois que vous avez intégré le client sur Atarim, il n'a pas besoin d'utiliser d'autre canal (tel que l'e-mail, Slack ou une feuille de calcul et un document Google vierges) pour vous envoyer le contenu - il peut tout faire à l'intérieur d'Atarim, plus, sur en plus de cela, ils peuvent laisser des instructions, des commentaires et même voir comment les choses progressent.

Si vous préférez toujours utiliser le courrier électronique pour la diffusion de contenu, alors Atarim s'impose également comme la meilleure solution - leur boîte de réception unifiée, créée spécifiquement pour les créateurs Web, facilitera grandement la communication par courrier électronique !

Tout cela raccourcit le délai de livraison du projet et offre à votre client une expérience incroyable.

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En conclusion

Obtenir du contenu Web à temps est essentiel au succès des projets de marketing numérique et de développement Web. En mettant en œuvre les stratégies décrites dans ce guide, vous surmonterez les défis et assurerez des soumissions de contenu rapides de la part des clients.

Établir des attentes claires, définir les exigences de contenu, fournir des instructions et des modèles clairs et donner l'exemple contribuent tous à favoriser un environnement collaboratif qui encourage les soumissions en temps opportun.

Ne laissez pas les retards entraver la réussite de votre projet. Mettez en œuvre ces stratégies et rationalisez le processus d'acquisition de contenu pour des résultats optimaux. Et n'hésitez pas à ajouter vos propres suggestions ci-dessous !

_{​​Note de l'éditeur : cet article a été mis à jour en 2023, en suivant les tendances de l'industrie et en essayant d'offrir une nouvelle perspective sur le sujet.}