Recherche vocale et commerce électronique - Comment préparer votre magasin

L'avenir de la recherche est plus intuitif, plus naturel et plus vocal. La recherche vocale est à l'horizon depuis des années, et certains affirment que d'ici 2020, 50 % des recherches seront effectuées à l'aide de la voix.

Il est probable que cela fasse déjà partie de votre quotidien. Vous pouvez trouver des fonctionnalités de recherche vocale dans des lieux communs tels que :

• Windows 10 (Cortana)
• iPhone (Siri)
• Mac OS (Siri)
• Android (Assistant Google)
• Accueil Google (Assistant Google)
• Amazon Écho (Alexa)

La voix peut être utilisée pour contrôler les appareils domestiques intelligents, répondre aux questions courantes, ajouter une réunion à votre calendrier ou même commander votre livraison de nourriture préférée.

Il améliore également l'accessibilité en facilitant la recherche et l'exécution de tâches par les utilisateurs ayant des déficiences visuelles ou motrices. L'amélioration de l'accessibilité de votre site devrait déjà être une priorité absolue, et donner aux utilisateurs la possibilité de trouver votre site par la voix ne fera que vous aider.

La voix change la façon dont les gens recherchent

La façon dont une personne effectue une recherche à l'aide de sa voix peut être très différente de la façon dont elle effectue traditionnellement des recherches sur Internet. Disons que vous cherchez à acheter des extensions WooCommerce. Si vous tapez dans un moteur de recherche, vous utiliserez probablement une expression telle que "extensions WooCommerce". Une recherche vocale, cependant, sera beaucoup plus conversationnelle - "Hey Google, dis-moi où je peux acheter des extensions WooCommerce".

Cependant, selon PWC, les gens sont plus susceptibles de rechercher des réponses simples ou des informations de base en utilisant la voix. Ainsi, vous pourriez considérer la recherche vocale comme une activité de haut de gamme. Cela signifie que vous pouvez l'utiliser pour faire connaître votre magasin à de nouveaux clients, mais selon ce que vous vendez, cela n'entraînera probablement pas beaucoup d'achats immédiats. Pour tirer le meilleur parti du trafic de recherche vocale, assurez-vous d'avoir un plan de suivi des visiteurs du site Web après qu'ils vous ont trouvé.

Les propriétaires de magasins qui utilisent WooCommerce bénéficient de son intégration transparente avec WordPress, le CMS qui alimente un tiers du Web. Ils peuvent rapidement ajouter des quantités illimitées de contenu utile et de haute qualité à leur site Web. Par conséquent, ils sont plus susceptibles d'apparaître dans les résultats de recherche et d'attirer de nouveaux clients.

Comment préparer votre boutique pour la recherche vocale

Si quelqu'un recherche un produit ou un service que vous proposez, vous voulez qu'il trouve votre magasin. Alors, quels changements devez-vous apporter pour vous assurer qu'ils peuvent vous trouver ?

Heureusement, si vous vous concentrez déjà sur l'optimisation des moteurs de recherche et offrez une expérience utilisateur de qualité, vous êtes sur la bonne voie.

La recherche vocale est toujours une recherche. Si vous apparaissez plus haut dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), vous avez plus de chances d'être trouvé. Google fournit un excellent guide de démarrage SEO et WooCommerce propose des conseils adaptés spécifiquement aux propriétaires de sites de commerce électronique.

Il existe cependant un certain nombre d'étapes supplémentaires que vous pouvez suivre pour améliorer l'optimisation de votre recherche vocale.

1. Cibler les mots-clés à longue traîne et conversationnels

En raison de la nature plus conversationnelle des recherches vocales, les mots-clés à longue traîne sont plus importants que jamais. Les mots-clés de longue traîne sont plus spécifiques que les mots-clés standard, ce qui signifie qu'ils ont généralement un volume de trafic plus faible, mais aussi moins de concurrence.

Il existe de nombreux outils de mots clés à longue traîne disponibles en ligne (par exemple, outil de mots clés), mais vous pouvez les créer vous-même en réfléchissant logiquement aux questions que quelqu'un peut poser lors de l'utilisation de la recherche vocale.

Par exemple, une question comme "Quels sont les parfums d'automne les plus populaires ?" peut être approprié si vous vendez des bougies.

Google Analytics est également un excellent outil pour déterminer l'impact de la recherche vocale sur votre site et générer des idées de mots clés. Bien qu'il soit un peu délicat de trouver des statistiques exactes sur le nombre de personnes qui accèdent à votre site à partir de la recherche vocale, vous pouvez rechercher certaines choses :

• Mots-clés conversationnels – Si vos données de recherche de mots-clés affichent un grand nombre de mots-clés conversationnels, c'est une bonne indication que ces recherches ont été effectuées à l'aide de la voix plutôt que de la saisie traditionnelle. Vous pouvez également consulter Google Search Console pour les données de mots clés.
• Longueur des requêtes – Si vous ne pouvez pas voir vos données exactes sur les mots clés, examinez vos tendances pour la durée moyenne des requêtes au cours des dernières années. Logiquement, vous vous attendriez à ce que les recherches vocales soient plus longues en raison de leur nature conversationnelle.

Il peut s'avérer peu pratique de suivre manuellement vos cibles de mots clés et vos résultats. Au lieu de cela, utilisez des logiciels comme Moz Pro et Unamo pour les suivre automatiquement et fournir des suggestions de nouveaux mots-clés à cibler.

2. Remodelez votre contenu

Le contenu est un élément essentiel de l'optimisation des moteurs de recherche, alors envisagez de le façonner pour qu'il soit plus conversationnel. Les recherches vocales sont souvent effectuées sous la forme d'une question. Ainsi, une page FAQ solide est essentielle et peut même être une bonne source d'idées pour les cibles de mots clés à longue traîne. En savoir plus sur la création d'une page FAQ efficace.

Une autre façon de le faire est de créer des articles de blog dans un style d'interview. Ainsi, au lieu d'écrire un article à la troisième personne par un seul auteur, vous pourriez avoir un va-et-vient entre un expert et un journaliste. Vous pouvez même créer une vidéo et la transcrire dans un article de blog. Ensuite, vous aurez à la fois du contenu vidéo et écrit qui peut être utilisé pour le marketing.

En règle générale, le contenu du podcast est naturellement conversationnel. Si vous avez un podcast, assurez-vous de transcrire chaque épisode et de le partager sur votre site.

3. Améliorez la structure de votre site Web

Les données structurées vous permettent de suggérer des informations sur votre site Web aux moteurs de recherche pour l'indexation. L'intégration de cette stratégie dans un plan de référencement plus large peut conduire à un meilleur classement dans les moteurs de recherche, d'autant plus que Google utilise plus que jamais des données structurées.

Les critiques en sont un excellent exemple. Vous connaissez peut-être le nombre d'étoiles dans les résultats de recherche Google, comme cet avis sur les abonnements WooCommerce :

Ce format de moteur de recherche est le résultat du balisage de schéma mis en œuvre sur le site. Dans ce cas, vous pouvez clairement voir qu'une note et un réviseur ont été fournis. Il existe de nombreux schémas différents qui peuvent être implémentés ; pour une liste complète, consultez la ressource officielle schema.org.

Cela nécessite quelques connaissances techniques, mais il existe des plugins disponibles pour faciliter les choses, tels que Schema and Schema et Structured Data for WP et AMP.

Pour tester votre schéma, utilisez l'outil de test des données structurées. Cet outil examine vos pages et vous permet de savoir s'il y a des erreurs. En termes simples, il montre comment Google visualise les données structurées sur votre page.

Google a également récemment introduit Speakable (bêta). Google dit :

« La propriété speakable schema.org identifie les sections d'un article ou d'une page Web qui conviennent le mieux à la lecture audio à l'aide de la synthèse vocale (TTS). L'ajout d'un balisage permet aux moteurs de recherche et à d'autres applications d'identifier le contenu à lire à haute voix sur les appareils compatibles avec Google Assistant à l'aide de TTS. Les pages Web contenant des données structurées parlantes peuvent utiliser l'Assistant Google pour distribuer le contenu via de nouveaux canaux et atteindre une base d'utilisateurs plus large. »

Ceci est actuellement destiné aux organes de presse, mais il ne serait pas du tout surprenant de le voir étendu aux magasins en ligne et à d'autres types de sites Web à l'avenir.

4. Listez vos produits sur Google Shopping

Lorsque les clients utilisent Google Assistant (Google Home), ils peuvent également obtenir des résultats de recherche de Google Shopping. Donc, si vous vendez des produits physiques, Google Shopping pourrait être un moyen important de les présenter aux bonnes personnes.

L'extension WooCommerce Google Product Feed synchronise les produits de votre boutique en ligne avec Google Shopping. Il cartographie automatiquement les données produit, comme le prix et les variations, et les met à jour lorsque quelque chose change dans votre magasin. Cela vous fera économiser beaucoup de temps et de tracas, tout en garantissant que vos clients pourront vous trouver sur Google.

5. Réclamez votre entreprise sur Google My Business

Google My Business vous permet de fournir à Google des informations importantes sur votre entreprise, notamment les heures d'ouverture, le site Web, l'emplacement et les avis.

Lorsqu'un internaute recherche une entreprise, ces résultats s'affichent à droite de la page sur ordinateur et en haut sur les appareils mobiles et la recherche vocale. L'inscription est facile, mais nécessite une vérification, alors ne vous attendez pas à des résultats instantanés. Il est également important de maintenir votre profil à jour car les utilisateurs s'appuient sur des données précises.

6. Créez une compétence pour Amazon Alexa

Les compétences d'Amazon Alexa sont des fonctionnalités vocales pour les appareils, telles que la lecture de musique et la réponse aux questions. Si vous êtes à l'aise avec le développement de logiciels, vous pouvez créer vos propres compétences Alexa ou engager quelqu'un pour les créer pour vous.

Par exemple, certains supermarchés ont des compétences Alexa qui permettent aux clients d'ajouter des produits à leurs listes de courses et de suivre les commandes pendant qu'ils cuisinent. Cela offre une excellente expérience utilisateur et rend le processus d'achat en ligne beaucoup plus simple.

Amazon fournit des documents et des tutoriels très détaillés pour créer des compétences Alexa.

Toutes les recherches vocales ne sont pas égales

Comme mentionné plus haut, il existe de nombreux appareils qui proposent la recherche vocale, mais ils ne sont pas tous pareils et ils n'utilisent pas tous Google par défaut. Bien que les appareils puissent donner aux utilisateurs la possibilité de modifier leur moteur de recherche par défaut, la plupart des utilisateurs ne le feront pas. Voici les navigateurs par défaut pour les appareils de recherche vocale les plus populaires :

• Apple Siri – Google
• Microsoft Cortana – Bing
• Assistant Google - Google
• Amazon Alexa-Bing

Cette diversité signifie qu'il n'y a pas de stratégie unique pour se préparer à la recherche vocale ; une approche multidimensionnelle sera toujours nécessaire. Cela signifie également qu'être dans les premiers résultats pour les termes de recherche ciblés est plus important que jamais. Si les résultats sont lus à un client, il n'entendra que les premiers.

Comme avec l'optimisation traditionnelle des moteurs de recherche, Google est probablement l'endroit où vous devriez concentrer la plupart de vos efforts. Cependant, vérifiez les données de votre propre site ainsi que les tendances de votre groupe démographique cible pour déterminer votre objectif.

Regarder vers l'avenir

Une chose est certaine : la recherche vocale ne va pas disparaître. En fait, il est susceptible de continuer à croître dans un avenir prévisible. Nous pourrions également commencer à assister à davantage de licences de technologie vocale à des tiers. Google le fait déjà avec Sony et son haut-parleur S50G.

Il est difficile d'ignorer la recherche vocale. Il offre une commodité à ses utilisateurs et les résultats sont de plus en plus raffinés et précis. Gartner affirme que d'ici 2020, 30 % de toutes les sessions Web seront terminées sans écran. Agissez maintenant pour récolter les récompenses futures !