Contenu généré par l'utilisateur pour le commerce électronique et comment en tirer parti ?

Construire une marque, créer du contenu, élaborer une stratégie marketing et fabriquer ses matériaux sont des tâches indispensables à la survie et au succès d'une entreprise de commerce électronique. La qualité du contenu affectera fortement votre traction commerciale, la perception des clients et la confiance en votre marque. Ainsi, vous devez vous assurer que vous en tirez le meilleur parti.

Les problèmes rencontrés se répartissent généralement en trois catégories. Premièrement, le contenu et la mise en œuvre peuvent être coûteux. Les recherches de Gartner ont révélé que les dépenses de marketing varient de 6,4 % à 9,5 % des revenus. Cela peut être un coût élevé, en particulier pour les startups de commerce électronique où les revenus ne sont pas si élevés.

Deuxièmement, il n'est pas facile de créer du contenu. Il existe de nombreux facteurs à évaluer pour aboutir à un démarrage réussi du contenu ; préférences des clients, activité, tendances actuelles, etc. De plus, bien que de manière surprenante, la majorité des spécialistes du marketing ont toujours besoin d'une stratégie de contenu cohérente.

Troisièmement, construire une bonne marque signifie que vous devez gagner la confiance de votre public et de vos clients. Mais il est difficile de gagner une telle confiance avec juste vos mots et un bon marketing. Il serait préférable que vous ayez quelqu'un pour étayer vos affirmations.

C'est là que le contenu généré par l'utilisateur devient une mine d'or.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?

Tout d'abord, nous devrions nous demander, qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?

Le contenu généré par l'utilisateur est un contenu créé à propos et autour de votre produit. Le contenu est créé par des personnes extérieures à votre entreprise. Les contenus générés par les utilisateurs sont organiques, ce qui signifie que vous n'avez pas à déployer d'efforts ni d'influence pour les obtenir.

Si vous ne récompensez pas les créateurs, pourquoi créent-ils ce contenu généré par les utilisateurs ? Comment cela leur profite-t-il ?

C'est en fait une des réponses. Les utilisateurs génèrent généralement du contenu indépendamment lorsqu'ils sont soumis à de fortes émotions. Lorsque votre produit ou service leur apporte de grands avantages ou les rend au moins satisfaits, ils sont susceptibles de créer du contenu à ce sujet. Par conséquent, et méfiez-vous, ils font aussi du contenu lorsqu'ils ne sont pas satisfaits de votre produit. Vous devez donc toujours vous assurer que vous leur offrez le meilleur. Et si une plainte, un ticket ou un contenu de commentaires négatifs sort, vous savez comment réagir et contenir la situation.

Les gens créent également du contenu généré par les utilisateurs pour éduquer les gens. En exprimant leur expérience avec votre produit ou votre marque, ils informent et influencent vos clients potentiels pour qu'ils profitent de votre offre. Un client très satisfait qui a soumis un avis sur votre site Web est un excellent atout pour que les autres achètent davantage votre produit. Les créateurs de contenu créent également pour vous du contenu généré par les utilisateurs lorsqu'ils créent du contenu proposant des options de mise en page de différents produits et marques (et oui, même sans les parrainer) à leur public.

Lorsque des personnes ayant des objectifs communs ou des idées bien arrêtées se rencontrent en ligne, elles créent une communauté. Les communautés en ligne visent à atteindre un objectif commun, à partager des idées communes ou à fréquenter une certaine marque ou un certain produit. Lorsque votre marque ou votre produit correspond à ce qu'ils ont en commun, ils le partagent avec leur communauté et vous êtes approuvé, rappelez-vous, gratuitement.

Le contenu généré par l'utilisateur pour le commerce électronique entre dans les catégories suivantes :

1. Avis sur les produits

Les gens créent et publient du contenu généré par les utilisateurs dans les communautés et sur vos sites Web. Ces contenus informent d'autres publics sur leur expérience avec vos produits et peuvent également être un indicateur de performance clé pour vous. Ils sont une excellente source de commentaires pour votre produit. Vous découvrirez des pistes d'amélioration et des points forts à magnifier, et avec cela, vous pourrez en savoir plus sur la façon dont vos clients actuels et potentiels pensent lorsqu'ils choisissent un produit.

2. Extraits enrichis

Semblables aux avis sur les produits, les extraits enrichis indiquent l'expérience de vos clients vis-à-vis de votre produit. Ils viennent sous forme d'évaluations sous les résultats de recherche. Un extrait enrichi avec une note élevée est plus susceptible d'être classé dans les résultats des moteurs de recherche et d'accroître la confiance des clients dans votre produit.

3. Examen des produits

Vous souvenez-vous comment les avis sur les produits sont créés et publiés dans les communautés ? Les commentaires autour d'un avis sur un produit au sein d'une communauté sont également considérés comme du contenu généré par les utilisateurs ! Ils contestent les auteurs, fournissent des informations supplémentaires sur un produit ou valident l'examen. Dans tous les cas, augmentez la popularité de votre marque et de votre produit.

4. Billets de blog

Les blogueurs créent également du contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique. Après tout, les blogueurs sont aussi des créateurs de contenu. Les articles de blog créent une histoire, un aperçu ou une mise en page de ce qu'est un produit et influencent les modes de vie et les choix de leurs lecteurs. Les blogueurs visent généralement à inspirer et à informer leurs lecteurs. Blogs Les messages qui génèrent des commentaires sont mieux classés que les articles qui sont bénins des interactions.

5. Publications sur les réseaux sociaux

Les publications, tweets et autres publications sur Facebook et Instagram des médias sociaux amplifient votre voix auprès d'un vaste réseau de personnes. Qu'il s'agisse de messages sous forme d'images, de vidéos ou de texte, car les gens aiment partager leurs expériences. Les publications sur les réseaux sociaux sont considérées comme un excellent contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique.

6. Hashtags de marque

Les hashtags de marque sont des hashtags qui représentent votre boutique. Ils sont uniques et peu utilisés, vous pouvez donc vous différencier sur le marché. Les hashtags permettent à vos clients de s'engager et d'interagir avec vous. Associé à des publications sur les réseaux sociaux, vous pourrez en faire plus sur les murs de votre public cible. Si vous envisagez d'utiliser des hashtags de marque, il est préférable d'incorporer un sentiment d'appartenance à vos clients et consommateurs comme "[votre marque] x moi", "Ma [votre marque]", etc.

Pourquoi le contenu généré par l'utilisateur est-il précieux dans le commerce électronique ?

Tout d'abord, le contenu généré par les utilisateurs invoque plus de confiance dans vos clients et votre public. Selon Zdnet.com, 92 % des consommateurs basent la valeur du produit sur l'UGC. Il est indéniable que les commentaires positifs de l'extérieur de votre entreprise valident vos affirmations et vos promesses concernant votre produit.

Souvent, les amateurs sont les créateurs de contenu généré par les utilisateurs. Les amateurs fournissent généralement du contenu brut et non édité. Ces créateurs amateurs créent ce type de contenu qui donne à leur public un sentiment d'authenticité quant à l'expérience réelle de l'utilisation de vos produits, augmentant ainsi votre crédibilité sur le marché.

Outre l'authenticité, le contenu généré par les utilisateurs est également un bon moyen de connecter votre marque aux gens. Puisqu'il est créé par des créateurs et des membres de la communauté auxquels le public peut s'identifier, ce contenu donne un sentiment d'inclusivité à leur style de vie et à leur identité, créant ainsi également un sentiment de nécessité d'avoir vos produits.

Le contenu généré par l'utilisateur offre souvent le potentiel d'un excellent contenu marketing que vous pouvez parrainer. Lorsqu'un influenceur ou un créateur qui génère du contenu sur ou autour de vous attire l'attention, vous pouvez canaliser vos ressources et les laisser approuver davantage votre produit, en augmentant la notoriété de la marque auprès de vos publics cibles pour tirer le meilleur parti des tendances émergentes. Cela vous permet également de réaliser d'importantes économies, car ces créateurs d'UGC prélèvent une grande partie de l'expérimentation du contenu marketing sur votre budget marketing. Comme on dit, "Pas de panique, c'est bio !"

Même pour le contenu qui ne reçoit pas une attention substantielle, le partage de contenu généré par les utilisateurs de différents créateurs, blogueurs, influenceurs et réviseurs sur votre page officielle stimulera et élargira votre portée sociale et attirera plus d'engagement et d'abonnés.

Conseils sur la façon de tirer parti du contenu généré par l'utilisateur pour le commerce électronique

Nous avons vu ce qu'est le contenu généré par les utilisateurs, quels sont leurs types et comment ils peuvent aider votre commerce électronique. Voici maintenant quelques conseils sur la façon de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique.

1. Repartagez de bons UGC

Un bon moyen de tirer parti du contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique consiste simplement à partager les publications de vos clients sur votre marque et votre produit. Comme indiqué précédemment, ils augmentent la confiance de vos clients potentiels et la fiabilité de votre marque.

Mais vous pouvez faire plus que partager leurs murs. Vous pouvez également les modifier avant de les republier. Vous pouvez modifier graphiquement les images des publications des créateurs pour mettre en valeur votre marque et améliorer la notoriété de votre public. Vous pouvez également les modifier afin que le contenu corresponde au thème que vous essayez de représenter. De cette façon, votre public cible peut s'identifier davantage à ce qu'il voit sur les publications de votre créateur de contenu généré par l'utilisateur republié.

2. Images du produit

Comme vous et presque tous les propriétaires d'entreprises de commerce électronique le savez déjà, les images de produits sont indispensables pour votre site Web. Ils sont la référence la plus élémentaire pour vos clients sur ce à quoi ils vont acheter. Comme il s'agit d'une partie cruciale de l'entreprise, vous devez vous assurer que les photos de vos produits sont de la meilleure qualité et impressionnent vos clients tout en étant aussi réelles que possible.

L'ajout de contenu généré par les utilisateurs à partir de créateurs, d'influenceurs ou de blogs peut vous aider. Ils fournissent un contexte à vos clients sur la façon de bien utiliser votre produit. Ils pourraient même ouvrir un tout nouvel ensemble de cas d'utilisation pour votre produit, que vous n'avez peut-être pas encore découvert, et l'ajouter à la description de votre produit.

3. Galerie achetable sur place  

C'est l'une des meilleures utilisations du contenu généré par les utilisateurs pour le commerce électronique. Outre le partage de messages, vous pouvez également les importer sur votre site Web. Ensuite, vous pouvez les compiler et les transformer en une galerie dont vos clients pourront s'inspirer. Les galeries Shoppable sur site sont idéales pour le commerce électronique car elles fournissent à vos clients un contexte sur les combinaisons de vos produits qui leur conviennent en regardant l'UGC que vous avez importé comme référence.

4. Intégration de l'UGC dans votre publicité sociale

Les promotions sociales n'ont que quelques secondes pour attirer l'attention de leur public et le faire cliquer dessus. En voyant le contenu généré par un utilisateur, votre public peut s'intéresser à l'augmentation de son intérêt pour votre produit, ou l'ajout d'un avis sur le produit augmentera sa confiance dans ce que vous vendez.

5. Créer des hashtags de marque

Les communautés aident les entreprises de commerce électronique à élargir leur portée sociale. Et les communautés et les articles de blog commencent généralement par une seule histoire. Cette histoire peut commencer par le développement des stratégies de hashtag de votre marque. Les hashtags de marque peuvent séparer vos marques et donner de l'inclusivité à votre public. Il invite les gens à travailler autour de vous et à créer pour vous du contenu généré par les utilisateurs. Ce qui est bien, c'est que les hashtags peuvent être une idée commune de départ parmi les personnes qui utilisent ces hashtags et peuvent relancer une communauté co-ancrée avec votre marque.

Conclusion

Le contenu généré par l'utilisateur est le summum de la croissance lorsqu'il s'agit de renforcer la notoriété de votre marque. Non seulement il entretient la confiance dans votre public, mais il fournit du contenu pour étendre votre portée organique. Utilisez-les à votre avantage et vous obtiendrez rapidement plus de succès et de croissance pour votre commerce électronique.