Erreurs UI/UX eCommerce : comment les corriger ?

L'une des plus grandes erreurs commises par les startups de commerce électronique est de ne pas tenir compte de l'interface utilisateur/UX de la plate-forme qu'elles construisent. Une UI/UX mal conçue peut donner envie à vos clients de quitter le site Web avant d'acheter. Bien qu'une interface mal conçue puisse ne pas sembler un gros problème, elle peut être mortelle. C'est le commerce électronique le plus simple à éviter.

Les détaillants en ligne peuvent établir une association positive avec leur marque en créant une interface conviviale. Une expérience négative peut éloigner un utilisateur. En offrant une bonne expérience, les entreprises de commerce électronique peuvent attirer des clients. Voici quelques erreurs que les startups de commerce électronique devraient éviter. Continuez à lire pour comprendre ce qu'il faut inclure et ce qu'il ne faut pas.

Erreurs courantes que les gens font avec la conception UI/UX

Si vous essayez de créer un site Web attrayant, vous pourriez commettre des erreurs courantes avec votre conception UI/UX. Ignorer la convivialité est l'une des plus grosses erreurs que vous puissiez commettre. Bien que nous ne puissions prédire ce que l'avenir nous réserve, nous pouvons nous assurer que nos conceptions plairont à nos utilisateurs.

Vous trouverez ci-dessous quelques erreurs courantes que vous pourriez commettre et comment vous pouvez les éviter :

1. Navigation complexe - Erreurs UI/UX eCommerce

L'une des erreurs les plus importantes commises par les sites Web de commerce électronique en matière d'interface utilisateur / UX est qu'ils incluent trop de boutons. Trop de boutons découragent les clients et trop peu d'informations sont disponibles.

Lors de la création d'un site, assurez-vous que les utilisateurs naviguent et recherchent facilement des produits. Pour de meilleurs résultats, limitez le nombre de clics au minimum. En gardant la navigation facile à comprendre, vos clients seront plus susceptibles d'acheter des produits sur votre site Web.

Lors de la conception d'un site Web de commerce électronique, vous devez garder à l'esprit les besoins de vos utilisateurs. La mise en page du site doit être facile à naviguer et rapide à charger. Il doit également être adapté aux mobiles et avoir un chemin de clic clair. L'utilisateur doit comprendre exactement ce qu'il essaie de faire et où aller. Si un utilisateur ne peut pas naviguer sur un site, il l'abandonnera sans effectuer d'achat.

Un bon site de commerce électronique devrait proposer des filtres et des options de tri permettant aux utilisateurs de trouver rapidement le produit qu'ils recherchent. Ajouter trop de boutons peut ne pas augmenter les ventes, mais cela rendra la navigation difficile et la rendra difficile pour les clients.

2. Paniers mal conçus

De nombreuses entreprises de commerce électronique ne parviennent pas à convertir les visiteurs en clients en raison d'erreurs d'interface utilisateur/UX. Le panier d'achat est un élément essentiel de l'expérience de commerce électronique, et c'est un point crucial pour bien faire les choses. La conception du processus de paiement doit être simple. Il doit inclure tous les frais d'expédition et tous les coûts supplémentaires. La plupart des études affirment que jusqu'à 80% des sites Web de commerce électronique échouent. Pour éviter ces pièges, vous devez prendre le temps de vous assurer que votre site Web est exempt de ces erreurs courantes.

Pour garder votre site Web à jour et pertinent, vous devez vous concentrer sur la conception UX. Vos clients attendent beaucoup d'un processus de paiement simple et rapide. Un processus de paiement long et compliqué ne fera que décourager les clients. La conception UI/UX doit être facile à utiliser et à naviguer. Un panier doit également avoir un fil d'Ariane pour faciliter la navigation.

Un fil d'Ariane de navigation est un élément essentiel d'un site Web de commerce électronique réussi. Si l'utilisateur ne trouve pas le produit qu'il recherche, il abandonnera le panier. Si votre panier n'est pas facile à utiliser, vous perdrez des clients potentiels. C'est là que les erreurs de conception UX sont utiles.

3. Mise en page désordonnée/complexe

L'une des erreurs UI/UX les plus courantes dans le commerce électronique est la duplication des catégories, qui déroute et décourage les clients. La mise en page du site Web doit être simple et facile à naviguer, et elle doit être visuellement attrayante dans tous les navigateurs. Si un utilisateur ne peut pas naviguer facilement sur votre site Web, il peut rebondir. Cela peut entraîner des pertes de ventes et une perte de fidélité des clients.

En tant que propriétaire de site Web, vous devez avoir un message clair sur l'objectif de votre site et sur ce que vous vendez. Les utilisateurs doivent être en mesure de comprendre le nom et le produit de votre entreprise dès les premières secondes de sa visite. 3D Mailbox, par exemple, ne transmet pas un message clair et ressemble plutôt à une page consacrée à un logiciel de messagerie. CyberDesign Clan est un autre exemple de site Web qui n'a pas de message clair et charge à la place la page d'accueil réelle dès qu'il clique dessus.

4. Utilisation excessive de la typographie fantaisie

L'utilisation d'une police compliquée ou l'utilisation excessive d'une typographie sophistiquée peut inciter les utilisateurs à quitter votre site. Bien que vous souhaitiez que votre site Web soit beau, vous devez également être conscient des pièges de ce choix de conception. Il est courant que les concepteurs commettent des erreurs de débutant lors de la mise en œuvre des principes UI/UX.

L'une des erreurs UI/UX les plus courantes est la surutilisation de texte et d'images. Lorsqu'un site est surchargé d'informations, cela réduit l'expérience utilisateur et diminue les ventes. Un site Web bien conçu inclura une variété de polices et une cohérence de style, mais sans en faire trop. De plus, l'utilisation d'une typographie sophistiquée peut augmenter votre taux de rebond, ce qui entraîne un taux de conversion plus faible.

La typographie sophistiquée rend la lecture difficile et peut décourager les clients potentiels. C'est un gros problème pour les entreprises en ligne. Un site Web avec une mauvaise typographie peut amener les utilisateurs à se désintéresser et à quitter le site. Sans oublier que les erreurs de typographie peuvent entraîner une perte massive d'activité.

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5. Détails clés difficiles à trouver

Une autre erreur UI/UX courante dans le commerce électronique consiste à exiger des mots de passe compliqués pour que les consommateurs accèdent à certains contenus. Il est difficile pour les moteurs de recherche d'indexer votre site si vos sous-menus sont trop volumineux. De plus, les utilisateurs peuvent ne pas vouloir saisir de mots de passe complexes. De plus, ces types de logins ne conviennent pas à un petit forum de microélectronique. Si les consommateurs doivent entrer un mot de passe complexe pour s'inscrire sur votre forum, ils ne reviendront pas. En revanche, une solution liée à la médecine ou à la finance pourrait justifier un mot de passe compliqué.

6. Inscriptions longues ou obligatoires

Il serait préférable d'éviter à tout prix l'option de formulaire d'inscription long ou obligatoire. Il serait utile que vous envisagiez également de mettre en place une carte thermique sur votre site pour comprendre le comportement des utilisateurs.

L'utilisation d'un formulaire long et complexe avec de nombreux champs peut être problématique. Il serait utile que vous mettiez automatiquement en surbrillance les zones contenant des erreurs ou que vous vous assuriez que le formulaire défile jusqu'au champ approprié. Si vous avez déjà saisi une adresse e-mail, n'obligez pas l'utilisateur à la confirmer, sauf si cela est essentiel. C'est l'une des pires erreurs UI/UX dans le commerce électronique, et cela vous coûtera des clients et des revenus.

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7. Un site qui ne répond pas

L'une des erreurs UI/UX les plus courantes dans les sites de commerce électronique est l'utilisation d'éléments multimédias lourds. Ils ne doivent pas être intégrés dans le code du site Web et doivent être réduits à des vignettes. Vous devez également éviter les longs formulaires car ils sont encombrés et peuvent décourager les clients d'acheter vos produits. C'est une erreur courante, mais elle peut être évitée en s'assurant simplement que la hiérarchie de votre texte est claire.

En utilisant une conception adaptée aux mobiles, vous pouvez éviter de commettre ces erreurs courantes d'UI/UX. Une plate-forme de commerce électronique doit être simple, épurée et complète des détails que les clients recherchent généralement. Les images et les descriptions de vos produits doivent décrire clairement le produit et inciter le client à acheter. Cependant, si la conception de votre site n'est pas réactive ou facile à utiliser, elle éloignera les clients.

8. Option de rétroaction

Une autre erreur UI/UX est de ne pas intégrer les commentaires des utilisateurs. Les utilisateurs savent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ils peuvent vous fournir des idées auxquelles vous n'aviez pas pensé vous-même. C'est le meilleur moyen d'améliorer la conception de votre site et l'expérience utilisateur. L'intégration des commentaires des utilisateurs est un excellent moyen d'améliorer votre UI/UX et de la rendre plus attrayante pour vos clients.

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9. Concentrez-vous sur une seule page - Erreurs UI / UX eCommerce

Parfois, les constructeurs de sites se concentrent sur une seule page au lieu d'en créer plusieurs. L'objectif principal d'un site Web doit simplifier le processus d'achat et aider les clients à trouver rapidement des produits. Un site bien organisé facilitera le processus d'achat pour les clients et minimisera le risque d'acheter le mauvais article. Une interface conviviale encouragera les clients fidèles, ce qui se traduira par une base fidèle.

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10. Ne pas faire votre recherche UX

Lors de la conception de votre site de commerce électronique, la plus grande erreur que vous puissiez commettre est de ne pas effectuer de recherche UX. De nos jours, les utilisateurs sont habitués à des expériences rapides et fluides. Un site Web mal conçu peut nuire à votre taux de conversion, surtout s'il nécessite trop de clics pour accomplir une tâche. Pour rendre votre site facile à utiliser, utilisez des images claires, agrandies et de haute qualité.

Une mauvaise conception UI/UX peut amener un utilisateur à abandonner votre site de commerce électronique avant de finaliser l'achat. Assurez-vous que votre site de commerce électronique propose des informations complètes sur les produits pour éviter une telle erreur. Contrairement aux magasins de détail traditionnels, les achats en ligne ne sont pas une expérience basée sur l'interaction. Au lieu de cela, il s'appuie sur des descriptions de produits détaillées pour aider les utilisateurs à comprendre ce qu'ils achètent.

La recherche UI / UX est l'une des étapes les plus importantes que vous puissiez suivre lors de la planification d'un site Web de commerce électronique réussi. Sans cela, vos clients ne pourront peut-être même pas trouver les produits qu'ils recherchent ! Vous devez également vous assurer que votre conception UI/UX inclut des filtres et des options de tri afin que les utilisateurs puissent rechercher les produits qui les intéressent.

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La conclusion des erreurs UI/UX eCommerce

Une bonne interface utilisateur et une bonne expérience ne se limitent pas simplement à utiliser les bonnes couleurs et polices ou à organiser logiquement votre site Web. Il s'agit de faciliter la réalisation d'une tâche en ligne.

Vous devez comprendre vos utilisateurs, leurs objectifs et ce qu'ils attendent de votre site pour créer une expérience utilisateur fantastique. Une bonne interface utilisateur attirera également l'attention de vos clients et vous aidera à vendre vos produits et services. Il doit être facile à naviguer et bien conçu. Vous pouvez également établir une relation de confiance avec votre public. Vous pouvez éviter ces erreurs courantes et votre site Web se développera.

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