Summit/2020 make|SHIFT Panel : Comment les marques et les agences utilisent la technologie créative pour s'adapter à une nouvelle réalité et protéger l'expérience de la marque

Au cours de la dernière année, WP Engine a créé un long métrage documentaire, make | SHIFT, comprenant certains des meilleurs esprits marketing et technologiques de l'industrie. Ce film parle d'adaptabilité face à un paysage numérique en constante évolution, d'oser dire "oui" avant que quelque chose ne soit complètement prêt et d'étendre les idées à de nouvelles applications expérimentales. Aujourd'hui, ce film est plus que jamais d'actualité. Lors du sommet 2020 de WP Engine, Mary Ellen Dugan, CMO chez WP Engine, anime une table ronde avec certains membres de la distribution du film.

Vous pouvez regarder le film complet gratuitement ici.

Haut-parleurs:

• Modératrice : Mary Ellen Dugan, CMO chez WP Engine
• Wesley ter Haar, co-fondateur de MediaMonks
• Isabel Kantor, vice-présidente principale de la technologie chez Organic
• Charles Duncan Jr., vice-président de la technologie chez Elephant
• John Eckman, PDG de 10up

Le panel discute :

• Quelle a été la première fois que vous avez vu quelque chose de numérique sur le Web qui vous a fait dire « Wow, c'est vraiment innovant ? »
• Comment faire une expérience numérique personnelle maintenant? Comment combiner l'art et la science de la bonne manière pour notre public ?
• Quelles sont certaines des technologies que nous devons surveiller ?
• Comment WordPress et l'open source vous aident-ils vraiment à percer numériquement pour certaines des choses que vous créez pour vos clients ?
• Quelles sont certaines des compétences dont nous aurons besoin à l'avenir?

Donc, cette idée d'un seul message pour tout le monde, je pense, n'a jamais été aussi opportune.

—Wesley Haar, MediaMonks

Transcription en texte intégral

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:00:00.08]

Bienvenue à cette session du WP Engine Summit/2020. Je suis Mary Ellen Dugan. Je suis le directeur marketing de WP Engine. Et je suis vraiment ravi d'être le modérateur de ce panel.

[00:00:11.02]

Nous allons discuter des idées et des thèmes qui sont ressortis d'un documentaire que nous avons créé l'année dernière et qui s'appelle make|SHIFT.

[00:00:18.05]

Si vous n'avez pas vu make|SHIFT après le sommet, rendez-vous sur makeshift.film. Je vous promets que ce sera une heure qui en vaut la peine.

[00:00:26.05]

C'est vraiment perspicace. Et égoïstement, je dirais que c'est aussi un peu divertissant pour les spécialistes du marketing, les annonceurs et même les membres de la famille.

[00:00:35.00]

Donc l'une des questions que je reçois toujours est, pourquoi avez-vous fait un documentaire ?

[00:00:38.03]

Chez WP Engine, nous travaillons avec 4500 agences. Et nous étions vraiment, vraiment intéressés à explorer comment les agences ont navigué et se sont adaptées à ce paysage numérique en constante évolution.

[00:00:51.06]

Comment les agences utilisent-elles la technologie créative et ce qu'elles produisent à la fois de manière stratégique et créative pour leurs clients ?

[00:00:58.02]

Cela change-t-il l'ensemble de compétences dont vous avez besoin au sein de l'agence, le modèle commercial ?

[00:01:02.01]

Donc, pour que nous puissions réellement obtenir certaines de ces informations, nous nous sommes associés à une entreprise

appelé September Club, une excellente équipe de documentaires et notre propre agence, HeyLetsGo à Boston.

[00:01:11.01]

Et nous avons dit, allons parler à des leaders d'opinion. Nous avons réuni 40 leaders d'opinion à travers le monde pour explorer toute cette conversation autour de l'impact de la technologie créative au fil des ans sur la publicité et vraiment, franchement, le marketing.

[00:01:24.00]

Et je suis vraiment excité. J'ai quatre leaders d'opinion ici aujourd'hui avec moi.

[00:01:28.02]

Donc, dans le panel d'aujourd'hui, j'ai Wesley ter Haar, qui est le co-fondateur de MediaMonks. J'ai Isabel Kantor, vice-présidente principale de la technologie chez Organic. Charles Duncan, Jr., vice-président de la technologie chez Elephant. Et John Eckman PDG de 10up.

[00:01:46.03]

Alors avant de commencer, pour ceux qui n'ont peut-être pas vu le film, tournons un très rapide clip de 60 secondes de la bande-annonce, puis nous commencerons.

BANDE-ANNONCE

[00:01:57.04]

Mon fils m'a dit : "Papa, tu

besoin de sortir de la publicité.

[00:02:01.04]

"D'accord, pourquoi ?"

[00:02:03.02]

"Parce que c'est chiant."

[00:02:07.01]

– Fin des années 80, début des années 90, l'industrie, c'était une publicité de 30 secondes, c'était une publicité pleine page, c'était un panneau d'affichage extérieur.

[00:02:15.08]

– Et Internet a tout changé.

[00:02:18.07]

– Vous faites des sites Web.

[00:02:19.05]

- Oui bien sûr. Oui, nous créons des sites Web.

[00:02:22.00]

– Tout s'est précipité sur le Web.

[00:02:24.02]

– Les marques devaient à peu près se mettre en ligne.

[00:02:26.09]

– Les entreprises ont commencé à construire des sites de style à peine brochure.

[00:02:31.04]

- Bannière publicitaire. Ils ne connaissaient tout simplement pas d'autres façons d'utiliser Internet.

[00:02:35.02]

– Ils ont parlé d'interactivité.

[00:02:36.08]

Je me souviens avoir pensé, mais pourquoi personne n'est interactif ? Faisons seulement cela.

[00:02:41.02]

- Le poulet soumis ressemble à un film porno de mauvaise qualité.

[00:02:43.09]

– Qu'est-ce qu'une expérience que nous pouvons offrir grâce à cette technologie qui a du sens.

[00:02:48.07]

– Apple va réinventer le téléphone.

[00:02:51.00]

– Vous avez besoin de beaucoup de travail pour être très bon dans un domaine et cela peut être complètement sans importance un mois plus tard.

[00:02:58.01]

– Ces outils ont commencé à mettre le contenu entre les mains des gens.

[00:03:01.06]

– Pensez à tout ce que nous pourrions faire s'ils avaient accès à tout moment.

[00:03:05.05]

– En attendant, collectez toutes ces données. Je ne voulais pas le savoir.

[00:03:10.04]

– Le pouvoir a basculé.

[00:03:11.05]

– Comment avons-nous pu penser que pendant 50 ans, les gens allaient s'asseoir tranquillement et n'être qu'un observateur passif. Cela n'allait jamais être durable.

[00:03:18.02]

– Les gens ne veulent pas se sentir commercialisés. Ils ont soif de vérité.

[00:03:23.03]

– Peut-être que c'est seulement que maintenant nous pensons à la personne de l'autre côté.

[00:03:27.09]

– Mais les meilleures expériences sont celles qui vous font ressentir.

[00:03:31.07]

– Nous avançons, littéralement à la vitesse de la culture maintenant, espérons-le, dans certains cas plus rapidement que cela.

[00:03:36.06]

– La question numéro un qui me vient à l'esprit est que devons-nous faire, que devons-nous faire ?

[00:03:40.05]

Et puis la réponse est comme, eh bien, n'importe quoi.

[00:03:42.07]

(musique dramatique)

[00:03:46.06]

– Le défi est vraiment de savoir comment pirater la suite.

FIN DE BANDE-ANNONCE

MODÉRATEUR – MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:04:00.08]

– Alors j'espère que si vous avez regardé ça, cela vous intrigue de regarder le film complet. Il y a beaucoup d'histoire là-dedans. Il y a beaucoup de belles histoires, beaucoup de bons exemples.

[00:04:11.03]

Et donc je veux que nous lancions cette conversation comme une question rapide.

[00:04:16.08]

Pour chacun de nos panélistes, quelle a été la première fois que vous avez vu quelque chose sur le Web, quelque chose de numérique, que vous avez vraiment dit : "Wow, c'est vraiment innovant ?" D'un point de vue technologique, j'ai vraiment dit : "Ouah, c'est peut-être même le secteur dans lequel je veux être."

[00:04:31.00]

John, pourquoi ne pas nous donner le coup d'envoi ? Quelle est la première chose que vous avez vue qui vous a vraiment intriguée ?

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:04:35.09]

- Ouais, je veux dire, c'est drôle, ça me fait me sentir vieux, mais pour moi, c'était vraiment quand le tag IMG a été introduit pour la première fois dans NCSA Mosaic quand Marc Andreesen n'était qu'un programmeur universitaire de premier cycle, aidant à construire le premier navigateur Web.

[00:04:52.02]

J'avais passé de nombreuses années en tant qu'utilisateur du système de tableau d'affichage et utilisateur IRC et MUDs et MOOs et toutes ces choses très textuelles.

[00:04:58.05]

Et tout à coup, il y avait des images, d'accord, qui semblent plutôt désuètes maintenant, mais qui étaient vraiment radicales et nouvelles pour voir des images et plus tard des gifs animés.

[00:05:10.02]

Et bien sûr, plus tard, nous avons eu des films et tout le reste, mais juste ce premier sens des images.

[00:05:14.05]

Et pour moi, ce n'était pas tant "Oh, voici maintenant une chose que les marques peuvent utiliser."

[00:05:18.01]

Cela ajoutait vraiment qu'à toutes ces interactions communautaires et à d'autres types d'interactions que j'avais déjà vues, je me suis rendu compte que cela allait vraiment transformer nos vies, et la façon dont les marques s'y intègrent est venue beaucoup plus tard pour moi.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:05:31.03]

– Je vais dire à mon fils de 15 ans que ces choses étaient différentes. Isabel, quelle est la première chose qui t'a vraiment sauté aux yeux ?

ISABEL KATOR, BIO

[00:05:38.09]

– Ouais, c'était donc un projet qui était une installation physique et c'était dans le domaine numérique.

[00:05:46.04]

C'est ainsi qu'il s'appelait le « Miroir en bois » interactif de Daniel Rozin. Et il semble même que j'y pense maintenant, c'était un miroir en bois avec de petits petits morceaux de bois qui agiraient comme des pixels.

[00:05:59.07]

Et vous auriez un appareil photo qui prendrait une photo d'une personne, puis chaque pixel changerait sa position pour refléter essentiellement votre image.

[00:06:09.07]

Et c'était en 1999 lorsque Daniel Rozin l'a créé pour la première fois, et c'est difficile à croire, car cela semble être un projet assez moderne, mais il l'a imaginé à l'époque.

[00:06:21.01]

Et je me souviens l'avoir vu pour la première fois à NYU et m'être dit, wow, c'est un projet incroyable qui montre vraiment à quel point on peut être créatif avec la technologie.

[00:06:33.06]

Et je pense que c'était la première fois que je réalisais, je suis vraiment passionné par ça. Et je veux faire plus et en savoir plus, comment vous pouvez être créatif en utilisant la technologie.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:06:44.09]

– Oh, c'est super. Je pense que j'en apprends plus sur nos panélistes grâce à ces histoires. C'est fantastique. Charles, quel a été votre premier moment aha ?

CHARLES DUNCAN, JR, ÉLÉPHANT

[00:06:54.06]

– Donc, mon premier moment aha aurait été ces moteurs de recherche du début des années 90. Ces formulaires de lien, Excite, Lycos, Yahoo.

[00:07:03.08]

Et pour moi, c'était la fascination pour Internet, c'était cette passerelle vers l'information.

[00:07:09.05]

Et même si beaucoup de ces pages étaient des formulaires de liens glorifiés, certains algorithmes de recherche, j'étais simplement fasciné par ce à quoi vous pouvez accéder.

[00:07:18.03]

Et le premier site Web que j'ai construit moi-même était en 1994, c'était essentiellement la même chose, un lien depuis, des informations pertinentes, et c'était juste fascinant que vous puissiez partager et créer tout cela en un seul endroit.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:07:32.01]

- C'est fantastique. Enfin et surtout, Wesley, quel est votre moment qui s'est vraiment démarqué ?

WESLEY TER HAAR, MÉDIAMONKS

[00:07:40.08]

– J'ai découvert les salons de discussion en 1998, je crois. Et j'allais à l'université à cette époque et nous avions des cours pour apprendre à créer des bases de données SQL, etc.

[00:07:55.06]

Mais je passais tout mon temps dans des salons de discussion aléatoires. Ce qui a rendu beaucoup plus facile le fait d'abandonner parce que mes notes n'étaient certainement pas ce qu'elles auraient dû être.

[00:08:04.09]

Mais c'est de là que vient l'excitation initiale, juste la joie de perdre du temps avec un nouveau média.

[00:08:13.02]

Et à cause de cela, vous commencez également à vous lancer dans certaines des parties les plus créatives de l'industrie. Mais tout a vraiment commencé avec les salons de discussion.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:08:19.05]

- J'aime ça. Nous avons fait beaucoup de recherches, maintenant la génération Z a l'impression qu'elle peut tout apprendre sur Internet, même plus qu'un diplôme universitaire.

[00:08:28.04]

Je pense donc que vous étiez bien en avance sur votre temps, Wesley. Même si je ne sais pas, comme je l'ai dit, j'ai ce jeune de 15 ans. Je ne sais pas, je vais devoir lui faire regarder ça.

[00:08:37.01]

Merci, c'est vraiment excitant. Merci d'avoir donné, je pense au public, une idée de chacun de vous, comment vous en êtes arrivé là, comment vous pensiez et vous étiez évidemment des enfants prodiges, parce que c'était dans les années 90. Et maintenant, nous sommes quelques années plus tard. Donc, tout va bien.

[00:08:52.02]

Je pense que nous vivons actuellement une période difficile, mais aussi passionnante. Chez WP Engine, nous entendons beaucoup de gens au cours des deux derniers mois avoir vraiment cette conversation sur la façon d'accélérer mon empreinte numérique, mon paysage ?

[00:09:06.07]

Pour certaines personnes, les portes d'entrée changent, d'accord. Ils doivent changer leur numérique, leur approche des clients, tout est virtuel ou en ligne.

[00:09:14.07]

J'aimerais donc nous lancer sur ce que vous entendez dans vos différentes agences ? Les projets ont-ils changé ? À quoi ressemble vraiment la transformation numérique ?

[00:09:24.05]

Alors, Charles, pourquoi ne nous donneriez-vous pas le coup d'envoi ? Quelles sont les demandes des clients que vous voyez juste au cours des deux derniers mois ? Ont-ils changé à cause du COVID ou non ?

CHARLES DUNCAN, JR, ÉLÉPHANT

[00:09:34.05]

– Je pense donc que le seul domaine dans lequel nous constatons un léger changement, mais je prédis pleinement qu'il s'agrandira, est – à un moment donné, il était bon de cocher la case numérique.

[00:09:45.07]

Hé, je vends des produits en ligne, j'ai un site Web, c'est vrai.

[00:09:50.06]

Mais maintenant, en particulier lorsque vous regardez la situation COVID, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises qui s'appuient sur d'autres plates-formes pour leurs services, qui souhaitent peut-être s'approprier un peu plus ou qui veulent comprendre comment pouvons-nous s'approprier davantage ?

[00:10:07.00]

Qu'est-ce que ça va nous coûter, qu'est-ce que ça va signifier ?

[00:10:09.02]

Juste pour qu'ils aient un meilleur contrôle sur leur écosystème numérique.

[00:10:13.08]

Je pense que c'est un domaine où les gens doivent regarder sous le capot et peut-être que cela implique des mesures d'économie de coûts, peut-être juste pour s'assurer qu'ils n'ont pas de perturbations dans leur entreprise.

[00:10:22.07]

Mais c'est quelque chose que nous commençons à voir un peu et que nous verrons certainement un peu plus à l'avenir.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:10:28.01]

– C'est intéressant, toute cette propriété. Isabelle, question similaire. Voyez-vous le même genre de projets ? Que vois-tu? Votre brief a-t-il évolué ? Que se passe-t-il chez Bio ?

ISABEL KATOR, BIO

[00:10:38.00]

– Oui, nous assistons définitivement à un changement. Il y a donc quelques choses que nous avons vues de la part de nos clients. Premièrement, le commerce, c'est vrai, a été très important, mais tout à coup, nous avons des clients du commerce électronique qui viennent nous dire qu'ils doivent mettre en œuvre le ramassage en bordure de rue. Ainsi, seules les exigences de distanciation sociale sont bien sûr devenues si importantes.

[00:10:59.03]

Nous travaillons donc avec nos clients pour déterminer quelle est la meilleure façon de mettre en œuvre le ramassage en bordure de rue pour eux. Et bien sûr, cela doit être fait rapidement.

[00:11:09.00]

Nous examinons donc des piles de technologies allégées que nous pouvons utiliser pour faire quelque chose en quelques mois seulement, ce qui est beaucoup plus rapide que ce qui serait normalement fait.

[00:11:21.02]

Et puis autre chose que nous voyons avec nos clients, nous avons eu une demande client, mais aussi en interne chez nous chez Organic puisque nous travaillons à distance, c'est à quoi ressemble le bureau du futur ?

[00:11:34.03]

Nous travaillons donc avec un client là-dessus et examinons notre bureau. À quoi cela ressemble-t-il lorsque les gens doivent se distancier socialement.

[00:11:43.04]

Nous étudions un logiciel pour réserver des bureaux individuels et permettre aux employés de réserver un bureau pour la journée ou pour une demi-journée, car ils pourraient simplement venir au bureau pour une réunion particulière, mais ensuite revenir et travailler à distance.

[00:11:59.05]

Ce sont donc des défis très intéressants d'un point de vue technologique que je suis intéressé à résoudre en ce moment.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:12:06.02]

– Ouais, vraiment, tout le monde pense qu'ils sont une entreprise numérique, n'est-ce pas. Pas seulement d'esprit numérique.

[00:12:12.07]

– John, pensées que vous voyez.

JOHN ECKMAN, 10UP

[00:12:15.01]

- Ouais, je veux dire, définitivement, nous avons vu certaines de ce que je pense que Charles a décrit comme des mesures d'économies de coûts, des gens qui consolident peut-être qui avaient plusieurs plates-formes, ils se sont accumulés au fil du temps

sur WordPress par exemple comme mesure de réduction des coûts.

[00:12:29.03]

Mais nous voyons également des gens utiliser cette technologie pour alimenter une innovation plus légère.

[00:12:35.00]

Donc, l'un de mes clients 10up préférés, une organisation à but non lucratif appelée StoryCorps qui impliquait traditionnellement des personnes se réunissant physiquement pour enregistrer des interviews, a déployé très rapidement quelque chose

appelé StoryCorps Connect, qui devient l'équivalent virtuel, à droite, et vous permet de toujours faire la même collecte et archivage de récits personnels que StoryCorps a toujours eu pour mission, mais de manière socialement distante.

[00:12:59.03]

C'est intéressant en tant qu'agence qui a été délibérément distribuée à 100% depuis le premier jour depuis 10 ans maintenant, de voir ce que nous considérions comme le bureau du présent devenir le bureau du futur pour beaucoup de gens.

[00:13:13.08]

Mais étonnamment, cela a également eu beaucoup d'impact pour nous.

[00:13:16.09]

C'est donc une chose lorsque vous choisissez d'être distant et que vous choisissez d'être distribué.

[00:13:21.05]

C'est une autre chose quand cela vous est imposé et que toutes les parties de votre vie qui étaient autrefois l'alternative à votre bureau de travail sont désormais également sur Zoom.

[00:13:30.04]

Ainsi, l'école de vos enfants, vos webinaires, vos concerts et toutes les choses que vous feriez autrement en personne ressemblent maintenant à du travail.

[00:13:38.04]

Et j'ai l'impression que c'est le moment de collision des mondes de Seinfeld. Tout le monde a envahi mon bureau. Mais oui, ça a été une période difficile.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:13:47.02]

– J'adorerais peut-être faire une petite table ronde à ce sujet. Je pense que cette question de l'art et de la science et cette expérience personnalisée, qu'elle soit prédictive ou émotionnelle, comment vous sentez-vous, Wesley, un, juste, nous essayons de résoudre quelque chose pour les gens. Nous n'essayons pas de les vendre. Comment pouvons-nous rendre cette expérience personnelle numérique maintenant ? Est-ce juste la science ? Avons-nous la partie artistique ? J'adore entendre votre point de vue à ce sujet.

WESLEY TER HAAR, MÉDIAMONKS

[00:14:15.01]

– Donc, de mon point de vue et COVID met cela sous beaucoup de pression, car nous traversons tous une version de la même chose. Mais nous le vivons tous d'une manière très différente.

[00:14:25.03]

Là où il y a des gens qui scolarisent à la maison quatre enfants par rapport à des gens qui sont seuls à la maison et qui ont hâte de retourner dans le monde réel et d'interagir avec les gens.

[00:14:34.06]

Donc, cette idée d'un seul message pour tout le monde, je pense, n'a jamais été aussi opportune.

[00:14:42.02]

Je pense qu'il y a beaucoup de technologie et nous parlons souvent de l'ingénierie, mais il y a très peu d'empathie intégrée à l'ingénierie.

[00:14:47.08]

Je pense que la personnalisation, dans de nombreux cas, est simplement devenue une excuse pour faire un reciblage incessant, ce qui est très irritant et très insistant et aussi une façon horrible de penser à la publicité, car vous n'allez pas simplement intimider quelqu'un pour qu'il clique sur votre bannière, espérons-le .

[00:15:05.06]

Je pense donc que les agences de publicité, et si nous disons étendons-le à la partie créative de l'industrie, ont laissé la personnalisation aux entreprises technologiques depuis environ une décennie maintenant.

[00:15:16.06]

Je pense que cela nous a amené là où nous en sommes maintenant, c'est-à-dire un endroit où les gens, dans de nombreux cas, détestent la personnalisation en ligne.

[00:15:23.04]

Ils aiment les expériences personnelles dans le monde réel. Vous allez dans des bars et des restaurants où les gens connaissent votre nom, le moment d'acclamations, l'effet d'acclamations.

[00:15:31.03]

Mais ce n'est pas vraiment ce que nous apprécions maintenant en ligne, car c'est un sentiment d'être traqué et harcelé. Donc pour moi, la technologie est là.

[00:15:39.02]

C'est l'empathie pour être capable de raconter des histoires personnelles et d'amener les gens vers la prochaine chose la plus utile que vous puissiez potentiellement faire pour eux.

[00:15:46.09]

Et cela nécessite de la créativité et cela a été sous service de ce point de vue, dans mon esprit.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:15:52.06]

– Isabel, oh, Charles, s'il te plaît, Charles.

CHARLES DUNCAN, JR, ÉLÉPHANT

[00:15:55.06]

– Non, j'allais juste dire ça pour ajouter au point de vue de Wesley. Pour moi, il y a comme quatre ingrédients.

[00:16:00.04]

Il y a de la créativité,

il y a une technologie sans fin,

il y a un besoin commercial.

Et puis il y a ce dont les utilisateurs, les consommateurs ont réellement besoin.

[00:16:08.09]

Et c'est comme comment pouvons-nous les déplacer pour nous assurer que le travail que nous faisons se concentre vraiment sur ce que les gens veulent et ont besoin dans nos vies en ce moment.

[00:16:18.06]

Parfois, vous travaillez dans une agence et il s'agit d'une idée créative. Et puis juste essayer d'aligner toutes les autres pièces sur l'idée créative, d'accord.

[00:16:26.02]

Parfois, il s'agit simplement d'une idée d'entreprise et de tout aligner. Mais comment pouvons-nous vraiment nous concentrer sur ce dont les gens ont besoin, ce que les gens veulent, puis nous assurer que ces autres éléments soutiennent cela, d'accord, afin que les gens puissent réellement les utiliser dans leur vie.

[00:16:40.09]

- Aimer. Isabel, tu vas compléter ça. Comment pensez-vous tous de cette expérience numérique, la personnalisez-vous et à quoi devons-nous penser ?

ISABEL KATOR, BIO

[00:16:52.07]

– Ouais, j'ai beaucoup réfléchi à la réalité virtuelle, et à la façon dont cela pourrait potentiellement, cela a le potentiel de nous faire nous sentir plus proches les uns des autres, même si nous ne sommes pas physiquement plus proches.

[00:17:06.07]

Cependant, ce n'est pas encore là, à droite. Et j'ai joué avec quelques options VR pour voir, d'accord, où en sommes-nous ? Est-ce quelque chose que nous pourrions vraiment utiliser ? Peut-on avoir une réunion VR par exemple ? Et non, pas encore.

[00:17:23.04]

Mais je pense qu'il a le potentiel d'y arriver et je pense que c'est quelque chose qui va attirer davantage l'attention maintenant parce que c'est tellement opportun.

[00:17:31.00]

Et peut-être que cette technologie arrivera à un point où elle nous fera nous sentir plus proches et ce sera plus personnel. Je suis donc très excité à ce sujet.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:17:41.01]

- J'aime ça. J'aime l'optimisme de ce groupe. Ceci est incroyable.

[00:17:47.01]

Le nom de la marque du film | SHIFT est vraiment en l'honneur de ce que nous avons appris des agences sur la façon dont vous avez tous dû changer et remanier. Les technologies sont entrées et sorties, ont émergé, décliné.

[00:17:59.04]

Il y a cette scène merveilleuse - Isabel vient de vous parler, alors nous allons rester avec vous - où Isabel parle, j'ai trouvé Flash et en tant que programmeur, je suis devenu créatif.

[00:18:08.00]

Et Wesley en parle aussi. Comme, oh mon Dieu, nous apprenons Flash et puis tout d'un coup c'était comme, eh bien, Flash s'en va.

[00:18:13.08]

Donc j'adorerais pour ce public. Ce sont des gens qui travaillent en Open Source, dont beaucoup WordPress. Mais j'adorerais commencer, vous êtes tous des technologues ici. Quelles sont certaines des technologies sur lesquelles nous devons être vigilants ? Et chercher? Vous avez mentionné la réalité virtuelle. Vous pouvez nous emmener sur une route Open Source, ou à quoi Isabel, pensez-vous, des choses qui vous préoccupent en ce qui concerne des technologies ou des plates-formes spécifiques que nous devons surveiller ?

ISABEL KATOR, BIO

[00:18:42.06]

– Ouais, non, c'est une excellente question. Et donc la VR en fait partie, comme je viens de le mentionner, mais aussi l'IA et vous avez mentionné l'Open Source. Il y a tellement de bibliothèques d'IA Open Source qui sont très intéressantes que nous pourrions utiliser pour bricoler et mon équipe l'a fait en fait.

[00:19:02.00]

C'est donc quelque chose, une autre chose que j'ai également regardée, parce que je pense que l'IA est aussi une technologie qui essaie d'être personnelle, mais ce n'est pas une personne.

[00:19:13.09]

Et c'est autre chose qui est en ces temps intéressant à regarder et à voir comment ça va évoluer. Et voyons comment les chatbots vont évoluer à cette époque où tout le monde a besoin d'une connexion humaine et ne veut pas parler à un chatbot.

[00:19:31.06]

Et donc ce sont les deux choses qui me passionnent en ce moment.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:19:36.09]

- Je l'aime. Je ne sais pas, Wesley si c'est toi ou pas, mais quelqu'un dans le film dit j'espère qu'ils sont gentils quand ils viennent. Intelligence. Mais peu importe.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:19:47.09]

- C'était moi. Je baisse mon drapeau. J'espère donc qu'ils le feront.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:19:54.08]

– Lorsque vous pensez à la technologie, vous avez également mentionné que l'open source rend vos équipes créatives. Et cela les maintient innovants même en tant que grande équipe.

[00:20:04.00]

Quelles sont les autres technologies, qu'en pensez-vous pour l'avenir ?

[00:20:07.09]

Je resterais avec toi Wesley depuis que je t'ai appelé à propos de la gentille personne.

WESLEY TER HAAR — MEDIAMONKS

[00:20:11.02]

– Oh, la technologie, c'est intéressant. Je pense qu'au cours des dernières années, nous avons certainement assisté à une innovation rapide et à des technologies qui pourraient changer le comportement des utilisateurs.

[00:20:24.00]

Mais ce n'est pas encore vraiment le cas à grande échelle. Et ça, pour moi, c'est toujours un peu un moment difficile.

[00:20:28.07]

Et puis nous parlons de VR et AR. AR dans une plus large mesure que VR, nous parlons de voix. Toutes ces choses sont disponibles. Je pense que la technologie est déjà en avance sur la courbe à bien des égards.

[00:20:41.00]

Mais ce n'est pas nécessairement quelque chose que les gens se sentent à l'aise d'utiliser.

[00:20:44.07]

Et puis vous vous lancez dans une discussion sur la poule et l'œuf, c'est-à-dire allez-vous faire des choses incroyables qui rendent les gens enthousiasmés par la technologie et à cause de cela, vous créez plus de cas d'utilisation ?

[00:20:54.03]

Ou allez-vous attendre que les comportements des utilisateurs soient à l'échelle pour vous y pencher en tant que marque et en tant qu'entreprise ?

[00:21:00.06]

Donc pour moi, les dernières années ont été passionnantes à cause de certains des changements, mais aussi un peu frustrantes parce que je ne peux pas, avec de bonnes intentions, aller voir mes clients et partir, nous devrions être tous dans cette technologie, même si, surtout AR j'adore.

[00:21:15.05]

C'est excitant, je pense que la RA a dans une large mesure une grande partie du numérique prévu à l'origine. C'est interactif, c'est leur histoire, leur narration et leur technologie et c'est tactile.

[00:21:26.04]

Mais c'est frustrant de pouvoir aller chez un client et de partir, mettons votre budget là-bas parce que je peux promettre de la portée et je peux promettre des résultats. Nous sommes donc un peu en attente dans mon esprit.

[00:21:35.09]

Je pense que la technologie est en avance sur le comportement des utilisateurs et en avance sur la distribution, ce qui n'est pas l'endroit idéal. Donc c'est un peu attendre et voir. L'excitation est là.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:21:46.03]

– Ouvrir la voie. John, je voulais, vous travaillez en open source dans WordPress, donc principalement.

[00:21:55.05]

Et donc il y a tellement de pression sur l'équipe marketing. Comment pensez-vous de ces deux choses, est-ce que WordPress et l'open source vous aident vraiment à percer numériquement sur certaines des choses que vous créez pour vos clients ?

JOHN ECKMAN, 10up

[00:22:06.03]

- Ouais, je veux dire, je pense que vous considérez l'histoire du Web et d'Internet lui-même comme fondamentalement une pratique open source remontant à Tim Berners Lee qui a choisi de rendre les spécifications pour HTTP et HTML du domaine public et beaucoup de ce qui a conduit cette infrastructure a été cet esprit de collaboration communautaire ouverte.

[00:22:23.04]

Ce qui pour moi était passionnant à l'époque des débuts du Web, ce n'était pas tant la technologie elle-même que la communauté de personnes qui l'entouraient.

[00:22:31.01]

Et quand il s'agit d'une plate-forme comme WordPress, c'est vraiment la distinction que je fais souvent, c'est que le logiciel lui-même n'est qu'un logiciel, c'est génial.

[00:22:37.06]

C'est bien, c'est une plateforme merveilleuse que j'adore, mais c'est la communauté qui l'entoure qui fait vraiment la différence fondamentale.

[00:22:43.07]

Ce que l'open source dans son ensemble nous a permis de faire, c'est essentiellement de banaliser une grande partie de la plomberie, de l'infrastructure et de la nécessité qui sous-tendent beaucoup de choses que nous faisons.

[00:22:51.07]

Et ce que cela signifie pour nos clients et pour les clients d'autres personnes sur l'appel et WP Engine, c'est que nous pouvons concentrer notre temps et donc notre budget sur les choses les plus adaptées à ce qu'ils essaient d'accomplir, n'est-ce pas.

[00:23:03.09]

Collaborez donc avec toute la communauté sur la plomberie de l'infrastructure, puis rivalisez sur la création réelle et sur la mise en œuvre et sur l'expérience que vous êtes capable de créer et les produits que vous apportez sur le marché.

[00:23:17.08]

Cela a créé non seulement une option de frais de licence inférieurs, mais cela crée vraiment une barrière d'entrée plus faible qui a permis à toute une communauté de se développer, n'est-ce pas.

[00:23:27.05]

Lorsque j'ai commencé à créer des pages Web, vous n'aviez pas besoin d'obtenir un certificat. En fait, il n'y avait rien à gagner. Vous n'aviez pas besoin d'acheter de logiciel, tout était entièrement disponible.

[00:23:35.09]

Et la barrière à l'entrée était si faible et est si faible aujourd'hui qu'un individu qui est prêt à consacrer même un temps relativement court à l'auto-apprentissage a accès exactement aux mêmes plates-formes que les grandes entreprises de médias et les grandes entreprises utilisent comme Bien.

[00:23:51.05]

Cela ne veut pas dire qu'ils obtiendront la même distribution, n'est-ce pas. Il est encore un peu difficile de se faire entendre dans ce monde bruyant, mais ils ont la capacité de vraiment démocratiser l'édition, ce qui est au cœur de WordPress en tant que communauté.

MODÉRATEUR – MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:24:01.05]

Excellent. Nous n'avons presque plus de temps. Je vais poser la dernière question à Charles, parce qu'il y a une place et je pense que ça intriguerait le public.

[00:24:12.00]

Charles, vous avez dit que l'une des meilleures choses pour moi était de travailler dans une boutique purement numérique en commençant tôt, parce que vous ne regardiez jamais une discipline par rapport à une autre.

[00:24:19.09]

Et donc vraiment avoir cet état d'esprit de l'art et de la science, et comment pensez-vous que c'est

va nous emmener dans le futur? Quelles sont les compétences dont vous aurez besoin, que vous soyez une petite, moyenne ou grande agence ?

CHARLES DUNCAN, JR, ÉLÉPHANT

[00:24:33.08]

Vous savez, c'est intéressant, historiquement, beaucoup de nos budgets étaient pilotés par la suite CMO en termes de travail et évidemment ces dernières années, nous avons vu une augmentation de l'informatique, ou de la suite CTO, en particulier à mesure que la technologie joue un rôle beaucoup plus important dans le travail que nous faisons.

[00:24:52.08]

Donc je pense que ça va continuer à augmenter. Comment allons-nous continuer à utiliser la technologie de manière intelligente, comment nous voulons nous y adapter en interne, comme les idées d'un état d'esprit créatif ne se limitent pas aux pixels ou aux mots. Ils pourraient aussi être avec des codes et fédérer des plateformes.

[00:25:12.02]

Plates-formes d'entreprise, plates-formes open source, mais comment sommes-nous créatifs pour rassembler tout cela, n'est-ce pas.

[00:25:17.00]

Ainsi, nous pouvons servir à la fois l'informatique et les suites CMO dans le travail que nous effectuons en tant qu'industrie.

MODÉRATEUR — MARY ELLEN DUGAN, MOTEUR WP

[00:25:22.05]

- C'est fantastique. J'ai l'impression qu'en fait, vous ne pouvez pas tous voir mes papiers en dessous de moi. Mais j'ai tellement d'autres questions pour ce panel et les 36 autres personnes qui sont dans le film, mais j'encourage vraiment tous ceux d'entre vous qui ont regardé ce panel à aller sur makeshift.film.

[00:25:40.04]

Il y a juste des pensées perspicaces incroyables non seulement sur le passé, mais aussi sur la façon dont cela va nous emmener dans le futur.

[00:25:47.08]

Et donc, en tant que proche, je tiens à remercier John et Isabel et Wesley et Charles d'avoir pris le temps de nous rejoindre aujourd'hui.

[00:25:57.00]

Vraiment ravi de voir ce qu'ils sortent de COVID et continuent, ce que toutes ces personnes font de manière stratégique et créative au nom de leurs clients.

[00:26:05.06]

Alors merci d'avoir ouvert la voie avec nous. Et je vais faire un mauvais jeu de mots.

[00:26:10.04]

Mais allons faire en sorte que|SHIFT se produise. Alors je l'aime. Merci à tous d'être ici avec nous aujourd'hui. Merci.

[00:26:20.08]