Stripe vs Square pour WordPress eCommerce

Aujourd'hui, les solutions de paiement en ligne ont atteint un stade très pratique, où le client dispose d'options infinies. Cependant, la chute de plusieurs petites et moyennes entreprises est qu'elles ne prêtent pas attention à cet aspect, perdant ainsi des clients. Cela peut non seulement dissuader les nouveaux visiteurs de s'abonner à vos services ou d'acheter vos produits, mais aussi augmenter les taux de paniers abandonnés.

Si vous souhaitez démarrer une entreprise de tout type, votre entreprise doit être optimisée pour accepter les paiements des clients par tous les moyens qu'ils préfèrent. C'est là que réside le défi de trouver la meilleure plateforme de paiement pour les deux parties impliquées. Les choses peuvent devenir fastidieuses lors de la pesée de vos options, c'est le moins qu'on puisse dire. En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez passer au crible de nombreux détails, y compris les coûts de transaction, qui peuvent varier considérablement en fonction de paramètres tels que le volume et le montant moyens de vos transactions, ou si vous facturez les clients en ligne ou en personne.

En 2022, Square et Stripe sont deux des meilleurs concurrents pour la plateforme de paiement de chaque entreprise, ce qui en fait les favoris de l'industrie. Ces deux marques proposent une gamme complète de fonctionnalités pour les propriétaires de petites entreprises, ce qui simplifie le traitement des paiements. Qu'il s'agisse d'accepter des cartes de crédit ou des virements électroniques, il n'y a pas de revenu mensuel minimum pour être admissible ou une demande minutieuse à remplir. Ces deux plateformes aident les commerçants à facturer les cartes de crédit de leurs clients avec un revenu aussi bas que 2 000 $ au démarrage de leur entreprise. Parlez de la commodité ultime! Mais avez-vous réfléchi à celle qui est la meilleure option pour votre entreprise ? Eh bien, si vous êtes confus, nous avons fait nos devoirs pour que vous n'ayez pas à le faire !

Dans ce blog, nous avons comparé en profondeur les deux plateformes de paiement dominantes de 2022, Stripe et Square. Lisez la suite pour déterminer laquelle des marques vous convient le mieux!

Stripe vs Square en un coup d'œil

Pour vous faciliter la tâche, nous résumons les points à retenir de Stripe et de Square, où vous pouvez comparer les meilleures fonctionnalités des deux plates-formes. Étant donné que chaque entreprise a ses propres exigences en matière de paiements, nous avons essayé de couvrir chacune des fonctionnalités dans la section ci-dessous à titre d'aperçu. Passons directement à ce que nous avons le plus aimé de chaque plateforme !

Présentation de Stripe

Stripe a été lancé en 2011 en tant que passerelle de paiement pour aider les entreprises à accepter les paiements par carte de crédit en facilitant la transmission d'argent entre un compte marchand et le compte de paiement du client. Cela peut être accompli avec une carte de crédit ou un système de traitement en ligne.

Stripe fonctionne sur des frameworks basés sur le cloud destinés à fournir une évolutivité, une fiabilité et une sécurité accrues. Il est également convivial pour les développeurs et complète les sites Web d'entreprise ou les applications Web, étant ancré dans la conception ainsi que dans le code. Si vous souhaitez utiliser Stripe pour WordPress, il vous suffit d'installer le plugin Stripe qui est open-source.

De plus, Stripe peut fonctionner comme une plate-forme de paiement autonome pour les entreprises qui doivent envoyer des factures et collecter leurs paiements dans le temps. Même s'il ne s'agit pas de l'utilisation la plus conventionnelle de Stripe, car la majorité des entreprises s'intègrent aux plateformes de commerce électronique, il s'agit d'une méthode différente pour utiliser cette option de paiement flexible et optimisée.

La séparation principale entre Square et Stripe est basée sur leur utilisation respective. Alors que Square est considéré comme le meilleur choix pour les paiements et les transactions en personne, Stripe est une plate-forme plus conviviale pour les développeurs et convient aux plates-formes de commerce électronique, aux modèles d'abonnement et à d'autres types de systèmes de paiement en ligne. Les principales caractéristiques de l'utilisation de Stripe sont mentionnées ci-dessous.

Avantages de l'utilisation de Stripe

• Idéal pour les transactions en personne
• Matériel facile à utiliser pour les paiements en magasin et mobiles
• Systèmes de point de vente et de gestion d'équipe étendus
• Lecteur de carte de crédit gratuit

Inconvénients de l'utilisation de Stripe

• Plusieurs plaintes concernant la lenteur de la réponse par e-mail et d'autres problèmes de service client.
• Les rétrofacturations ne sont pas réglées par Stripe - elles vous coûteront si vous perdez le litige.
• A une courbe d'apprentissage très raide si vous n'avez pas d'expertise technique immédiate.
• Non destiné aux entreprises à haut risque.

Aperçu du carré

Square en tant que système de traitement des paiements a été fondé en 2009 et ne relève techniquement pas de la prémisse d'être une passerelle de paiement. En réalité, Square est un processeur de paiement de bout en bout, communément appelé terminal virtuel. Contrairement à Stripe, Square est utilisé sur des plates-formes compatibles et n'est pas une passerelle de paiement autonome comme Stripe. En conséquence, Square est un aspect d'une solution de commerce électronique.

L'utilisation de Square offre une expérience extrêmement polyvalente car elle transforme les appareils des clients en terminaux de point de vente (POS) portables, faisant du produit principal de Square leur système de point de vente en personne. Il offre aux propriétaires d'entreprise un moyen de collecter les paiements des clients en lisant les cartes de crédit avec un appareil intelligent ou en saisissant manuellement les détails de la carte de crédit.

Au cours des années de son fonctionnement, Square a placé la barre très haut lorsqu'il s'agit de rivaliser avec des noms réputés comme Stripe. Aujourd'hui, Square collecte facilement les paiements en magasin.

Avantages de l'utilisation de Square

• Idéal pour le commerce électronique, les paiements en ligne, les plateformes d'abonnement
• Convivial pour les développeurs
• Plus de 450 plateformes et extensions
• Options de paiement internationales avec plus de 150 devises
• Tableau de bord unifié facilitant la gestion des opérations commerciales

Inconvénients de l'utilisation de Square

• Plusieurs plaintes concernant des comptes résiliés sans avis préalable.
• Manque de fonctionnalités, en particulier des outils par abonnement.
• Non destiné aux entreprises à haut risque.
• Cher pour les grandes entreprises qui font beaucoup d'affaires

Configuration rayée ou carrée

La configuration de Stripe pour les paiements sur votre plateforme d'entreprise peut varier de super simple à très complexe, en fonction des fonctionnalités attendues de votre passerelle de paiement. C'est aussi l'un des points de monétisation de Stripes.

L'approche conviviale pour les développeurs offre aux entreprises la possibilité de créer un itinéraire de paiement personnalisé pour leurs clients. Stripe Elements aide vos clients à ajouter leurs données rapidement et précisément, grâce à la validation en temps réel, aux fonctionnalités de remplissage automatique, à la localisation dynamique, à la mise en forme améliorée et aux fonctionnalités de masquage.

D'autre part, Square se concentre sur la simplification de son approche. Tous les logiciels requis pour gérer les paiements de votre entreprise sont contenus dans un algorithme centralisé. Vous pourrez également accéder aux outils de création de rapports avancés de Square, gérer les feuilles de temps ou déployer des campagnes marketing directement depuis le tableau de bord d'un compte Square.

Lorsqu'il s'agit de créer un compte Square, vous avez plusieurs alternatives. Pour commencer, vous pouvez couper et coller un extrait de code pour créer une option de paiement pour les clients sur le site Web de votre entreprise. Ou, un plugin comme WooCommerce Square pourrait être utilisé pour améliorer votre plateforme de commerce électronique et ajouter des options de paiement. Ou, on peut télécharger un plugin comme WooCommerce Square pour gérer votre site de commerce en ligne et recevoir des paiements.

Square remporte cette manche car les utilisateurs n'ont pas à se soucier de trouver un hébergeur pour leur site.

Dans l'ensemble, Square est une solution omnicanal simple pour les marchands qui souhaitent vendre n'importe où sans avoir à gérer un code compliqué ou un tas d'intégrations tierces.

Intégrations WordPress pour Stripe & Square

Stripe ne possède aucune intégration ou plugin WordPress officiel. Cependant, il existe plusieurs développeurs de plugins qui ont facilité l'intégration de Stripe dans les sites WordPress en utilisant un processus simple.

Voici quelques façons d'intégrer Stripe pour WordPress sans frais supplémentaires (autres que vos frais de transaction Stripe standard) :

• Configurez-le comme une passerelle de paiement unique avec WP Simple Pay pour un site WordPress de base qui n'a pas de fonctionnalité de commerce en ligne
• Ajoutez un champ de paiement à Gravity Forms (ou avec d'autres plugins de formulaire) pour recevoir des dons, des téléchargements et plus encore
• Accédez-y gratuitement avec un site Web WooCommerce (c'est l'une des principales options de paiement du plugin de commerce électronique)
• Ou utilisez Easy Digital Downloads pour avoir une configuration similaire avec une plate-forme de commerce électronique différente

Square a une intégration assez fluide avec votre site Web WordPress existant. Il peut être utile d'intégrer via des plugins de commerce en ligne gratuits pris en charge par Square et conçus pour WordPress.

Si une entreprise possède un site WordPress (.org) auto-hébergé, vous pouvez intégrer Square dans la boutique en ligne, tout comme Stripe. Par exemple, WooCommerce inclut Square comme option de paiement de base, tout comme vcita. Mais en raison de l'utilisation de niche de Square, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires pour un addon premium ou une version améliorée du plugin, comme pour GiveWP ou WPForms.

Fonctionnalités du processeur de paiement

Stripe facilite les choses afin que les fournisseurs qui l'utilisent n'aient pas à gérer plusieurs comptes marchands. Vous trouverez ci-dessous les types de paiements que Stripe peut accepter une fois intégré à votre boutique en ligne :

• Cartes de crédit
• Cartes de débit
• Cartes internationales
• Crédit et débit direct ACG
• Virement bancaire

Stripe peut également accepter des crypto-monnaies comme Bitcoin, ce qui prouve que cette marque est ouverte à explorer de nouvelles voies tout en investissant dans une technologie de pointe.

Stripe prend en charge plus de 135 devises différentes, ce qui peut vous aider à atteindre une clientèle internationale. Le seul inconvénient d'utiliser Stripe est le manque de paiements en personne.

D'autre part, Square a étendu ses services pour répondre aux demandes des entreprises qui souhaitent faire des affaires en personne ainsi qu'en ligne. Voici un aperçu des méthodes acceptées par Square :

• Cartes Visa
• MasterCard
• Découvrir
• American Express

De plus, il accepte également Apple et Android Pay, ainsi que les paiements par portefeuille électronique. Une fonctionnalité que Square peut offrir à ses clients est le matériel de paiement, une fonctionnalité qui manque à Stripe. La cerise sur le gâteau est que le lecteur de carte et le système de point de vente sont 100 % gratuits lorsqu'ils sont utilisés pour accepter les paiements mobiles en personne.

Coûts et frais de plateforme

Stripe simplifie les choses avec sa fonction de paiement à l'utilisation. Il exclut les frais d'inscription, étant le choix abordable des deux.

Voici un bref aperçu des frais de Stripe :

• Coût de transaction de base : 2,9 % de la transaction + 0,30 $
• Transactions internationales : 3,9 % par transaction (frais de conversion sous réserve d'applicabilité)
• Transactions à grande échelle : remise à 0,8 %/transaction (plafonnée à 5 $). Les méthodes de paiement comprennent le crédit ACH et le prélèvement automatique, ainsi que les virements bancaires.

Stripe facturera 15 $ à une entreprise pour chaque rétrofacturation, sauf si cela est en votre faveur. Il s'agit d'un taux très compétitif par rapport aux autres passerelles de paiement, autres que Square.

Square ne vous facture pas non plus de frais d'inscription ni de contrat de verrouillage. De plus, ils s'extasient également sur l'absence de frais cachés, ce qui est un soulagement compte tenu des systèmes de facturation d'aujourd'hui.

Il y a quelques coûts liés à Square car il fournit des transactions en personne et en ligne ainsi que de multiples fonctionnalités. Voici un aperçu des publicités :

Les types de paiement mentionnés ci-dessous entraînent des frais de transaction de 2,9 % + 0,30 USD :

• Factures carrées.
• Magasins en ligne
• API en ligne
• Cartes de commerce électronique sur les paiements de fichiers.

Les types de paiement suivants entraîneront des frais de transaction de 3,5 % + 0,15 USD :

• Transactions par carte enregistrée.
• Détails de la carte de crédit saisis manuellement sur les machines physiques.
• Paiements saisis pour les API POS.
• Données de carte de crédit saisies manuellement en ligne.

Autre que de ne pas facturer un système de rétrofacturation. Square offre aux clients une protection contre les rétrofacturations jusqu'à 250 $ par mois sur les transactions éligibles, ce qui montre la considération de Squares pour les clients.

Service & Support Client

Stripe n'a pas une réputation irréprochable en matière de service et d'assistance. Dans les années précédant 2018, Stripe n'avait aucun moyen d'atteindre le support client en temps réel.

Pour atténuer ce problème, Stripe introduit l'accès à un chat en direct et à une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour aider l'assistance par e-mail préexistante en 2018. Si une entreprise souhaite entrer en contact avec d'autres clients Stripe, elle peut consulter le forum Freenode ( #stripe) pour répondre à leurs préoccupations ou interagir. Aujourd'hui, non seulement Stripe a une approche multicanal du support client, mais également une base de connaissances étendue.

Stripe a également un modèle de support premium de 1000 $/mois, mais nous pensons que la plate-forme n'a pas besoin de cette modalité puisque votre chat en direct et votre support téléphonique 24h/24 et 7j/7 sont accessibles ouvertement et sans prix élevé.

Alternativement, Square propose actuellement les choix de support mentionnés ci-dessous pour ses clients :

• Assistance par téléphone et par e-mail
• Chats en direct
• Compte Twitter dédié (@SqSupport)

Les clients peuvent également contacter le forum Square Communities en trouvant des questions et des mots-clés tout en réseautant avec plusieurs utilisateurs.

Même si cela peut sembler génial à première vue, veuillez noter que les notes du support client de Square ne sont pas toujours classées parmi les meilleures de la ligue. De nombreux clients se plaignent que les comptes sont gelés ou bloqués sans raison. Pour aggraver l'effet, Square coupe le contact téléphonique avec son service client, bloquant les clients existants.

Stripe vs Square, quelle plateforme est la meilleure ?

Les deux passerelles de paiement sont assez similaires, mais il est toujours difficile de les classer toutes les deux. Pour simplifier notre verdict, voici nos déclarations :

• Si une entreprise a besoin de flexibilité pour effectuer des ventes en ligne et personnelles, Square gagne haut la main avec les fonctionnalités omnicanales.
• Si votre entreprise a besoin d'une solution de paiement en ligne qui peut s'étendre à l' échelle mondiale ou s'adapter à une solution de collecte de factures autonome, Stripe remporte ce tour.

Verdict final :

Choisir la meilleure passerelle de paiement pour votre entreprise n'est pas un hasard du jour au lendemain. Avec des points aussi proches entre Stripe et Square, nous pensons que la comparaison concerne les fonctionnalités individuelles que vous recherchez peut-être dans votre prochain système de traitement des paiements basé sur WordPress.

Si vous avez une nouvelle entreprise avec une boutique en ligne, mais que vous ne possédez qu'un savoir-faire technique limité, Square serait le meilleur choix parmi les deux. Bien que son prix soit compétitif par rapport à Stripe, il est également livré avec un guide d'installation facile et une base de connaissances conviviale pour les débutants pour vous aider.

Cependant, si vous êtes à la recherche d'un processus de paiement personnalisé, Stripe serait une meilleure alternative en raison de ses fonctionnalités. Si vous avez un site Web de commerce électronique qui dépend du volume des ventes, vous aurez besoin de chaque fonctionnalité pour améliorer votre entreprise tout en générant de plus grandes ventes. Cela peut vous aider à atteindre une portée mondiale, la possibilité d'ajouter la passerelle de paiement de Stripe à n'importe quelle plate-forme comme WordPress ou le site de votre choix, et d'avoir accès à une assistance client 24h/24 et 7j/7.

Pour conclure, nous dirions que le choix dépend du type d'entreprise que vous dirigez et de vos principales exigences en termes d'options de paiement que vous aimeriez ajouter sur un site WordPress ! Bien que les deux constituent d'excellentes alternatives compte tenu de leurs fonctionnalités et de leur réputation, la décision finale appartient au propriétaire d'une entreprise. Nous espérons que vous avez apprécié cette comparaison détaillée ; restez à l'écoute pour plus d'articles de ce type sur notre section blog (comme notre autre article sur PayPal vs Stripe).