Marketing par SMS ou marketing par e-mail : lequel est le plus efficace pour les petites entreprises ?

Vous envisagez de frapper à la porte de votre client pour réaliser des ventes ?

L’époque actuelle offre des moyens intelligents pour vous de le faire !

Le marketing par SMS et le marketing par e-mail sont deux des supports marketing les plus contrastés.

En termes simples, le marketing par SMS est une forme de marketing dans laquelle les entreprises envoient des promotions à leurs clients par SMS. On l’appelle également marketing textuel.

D'un autre côté, le marketing par e-mail fait référence à l'utilisation d'e-mails pour diffuser son message à un groupe de destinataires qui constituent votre public.

Bien que les deux soient prometteurs pour atteindre votre public cible, qu’est-ce qui les distingue l’un de l’autre ?

Voyons donc cela plus en détail dans les points qui suivent :

Marketing par SMS vs marketing par e-mail

Voici quelques-uns des facteurs qui différencient les deux modes de marketing – marketing par SMS et marketing par e-mail :

Lumière sur la poche

Le marketing par SMS est légèrement plus coûteux que le marketing par e-mail. Les coûts dépendent de facteurs tels que la localisation internationale, le nombre de messages, la fréquence, etc.

Pour les e-mails, vous devez généralement payer des frais d’abonnement à une plateforme d’email marketing.

Un plugin tel qu'Icegram Express peut vous aider à être rassuré, tout en gérant toutes vos tâches de marketing par e-mail en un clin d'œil.

Si vous n’utilisez pas d’outil, le processus peut être totalement gratuit. Bien qu'il y ait des limites mensuelles avec ces plateformes, vous n'avez pas besoin de payer pour chaque e-mail, comme pour un SMS.

Meilleure portée

Le SMS étant un mode de communication immédiat, il est transmis et lu immédiatement, ce qui conduit à une communication rapide.

D’un autre côté, les e-mails sont plutôt adaptés aux newsletters et aux campagnes de marketing par e-mail étendues qui peuvent durer relativement plus longtemps.

Inutile de dire que ces e-mails peuvent également être suivis pour évaluer l'efficacité des campagnes.

Selon Statista, 61 % des spécialistes du marketing s'appuient toujours sur le marketing par e-mail pour leur communication. Cela parle de lui-même.

De plus, les e-mails sont moins intrusifs, ce qui signifie qu’ils peuvent les lire à tout moment. De plus, il est moins possible d’interrompre votre public alors qu’il est occupé à d’autres tâches.

Public idéal

Les SMS parviennent aux téléphones mobiles du public, qu'il peut consulter plus fréquemment. Le marketing par e-mail s'adresse aux marques qui souhaitent construire et entretenir une relation à long terme avec leurs clients.

Les e-mails vous permettent de parler directement à votre public. De plus, vous pouvez également les suivre via la même séquence d'e-mails, ce qui ressemble à une conversation humaine.

Alors que les abonnés aux e-mails peuvent se désinscrire d'un e-mail s'ils le souhaitent, une audience SMS n'a pas ce choix. Cela conduit à une couche supplémentaire de flexibilité.

Personnalisation

SMS et e-mails de diverses manières. Par exemple, un SMS peut être personnalisé en fonction de la localisation, des préférences, de l'historique des achats et d'autres critères d'un client.

Pour s'assurer qu'ils ont atteint la cible, les spécialistes du marketing peuvent utiliser des mots-clés, des URL et des codes de suivi spécifiques pour mesurer l'efficacité de la campagne.

Quant aux e-mails, ils peuvent être personnalisés pour bien plus encore. Cela inclut le nom du client, l'entreprise et d'autres informations spécifiques.

Une personnalisation plus poussée peut être effectuée en fonction de l'emplacement du public, de l'historique des achats et d'autres critères. Outre ces facteurs, les tests A/B peuvent être utilisés pour optimiser les e-mails pour un engagement maximal.

Cela augmente la possibilité de toucher la bonne corde sensible auprès du public, permettant aux spécialistes du marketing de faire un effort supplémentaire pour établir une relation solide avec leur public.

Le marketing par e-mail vous aide également à examiner en détail des mesures telles que le taux d'ouverture, le taux de rebond, le taux de conversion et le taux de désabonnement, pour évaluer les résultats de vos campagnes.

Les e-mails vous permettent également de créer des messages attrayants avec des mises en page, des polices et des couleurs pour attirer l'attention.

Longueur du contenu

Les SMS ne comportent que du contenu court (limité à 160 caractères), tandis que les emails permettent d'aborder un sujet plus en détail.

Bien que les SMS utilisent uniquement le format textuel, les e-mails continuent de prendre en charge divers autres éléments interactifs.

Pour ajouter à cela, vous pouvez également ajouter une couche supplémentaire de contenu visuel qui comprend des vidéos, des GIF, des infographies, des liens vidéo, des témoignages, des animations, des liens vers des sites Web et bien plus encore.

Cela fait du courrier électronique un mode polyvalent permettant de mieux gérer plusieurs formats de contenu. Cela signifie plus de mots pour faire passer le message et plus de possibilités d'ajouter de la valeur.

Par conséquent, cela conduit à une augmentation des possibilités de conversions.

Segmentations et personnalisation

Kate et Stacey sont amies depuis une décennie maintenant !

Pourtant, Kate pourrait ne pas aimer ce que fait Stacey !

Il en va de même pour plusieurs segments d’audience !

Quelle que soit la durée de leur relation avec votre marque, les clients peuvent suivre des parcours clients différents.

Les e-mails sont une solution parfaite pour les personnes qui souhaitent cibler leurs segments en fonction de leurs intérêts et préférences.

Cela vous permettra de personnaliser le message et de l’adapter spécifiquement.

Cela rend les gens plus susceptibles d’ouvrir ces e-mails et de les lire.

Cliquez ici pour apprendre à faire preuve de créativité lors de la personnalisation de vos campagnes par e-mail.

Bien que vous puissiez créer des segments détaillés dans les e-mails, il n’en va pas de même pour les SMS.

Médias dynamiques

Alors que les SMS ne peuvent inclure qu’un seul petit lien URL (court et simple) à la fois, les e-mails peuvent contenir plusieurs hyperliens et URL intégrés.

Il peut s'agir de messages opportuns, d'offres exclusives, des dernières nouvelles et de mises à jour de produits, vous permettant de forger un lien fort entre vous et le public.

Alors que les SMS sont un canal souvent réservé aux interactions personnelles avec les amis et la famille. Cela pourrait finir par ennuyer les clients s’il est utilisé de manière excessive comme canal de marketing.

La possibilité de ne pas pouvoir se désinscrire quand ils le souhaitent peut irriter les clients.

Tests et optimisation

Étant donné que les performances des e-mails peuvent être suivies, il est facile de suivre plusieurs versions d'un e-mail.

Cela vous permettra d'effectuer des tests A/B et d'obtenir des commentaires, vous aidant ainsi à rationaliser l'e-mail en termes de contenu, de conception et de stratégie globale. De plus, cela aide également à mesurer d’autres mesures.

La conception et l'optimisation contribuent à garantir que vos e-mails sont conçus avec précision et réactifs. Cela les rendra faciles à lire et facilement adaptables à l’appareil sur lequel vous consultez votre courrier électronique.

Développement de leads

Les e-mails vous permettent de créer des messages spécifiques aux comportements des utilisateurs, aux parcours clients et aux inscriptions.

Par exemple, si un client met le produit dans le panier et n'a pas encore acheté, vous pouvez lui rappeler un panier abandonné.

De tels e-mails ciblés et opportuns vous permettront d'orienter facilement vos clients tout au long de l'entonnoir de vente.

Automatisation transparente

Le marketing par e-mail peut inclure une automatisation intégrée pour les séquences automatiques, l'accueil des abonnés, les e-mails de panier abandonné et le reciblage des clients.

Pendant que vous automatisez vos e-mails, il est également important de garder à l’esprit quelques pratiques essentielles.

Pour éviter que les e-mails ne se perdent dans une boîte de réception encombrée, il est important de prendre en compte quelques pratiques telles que les lignes d'objet et d'autres bonnes pratiques.

Cependant, avec le marketing par SMS, il peut être difficile de sécuriser les numéros de téléphone de vos prospects. Il vous faudra plus de confiance pour obtenir les chiffres de votre audience.

L'automatisation vous permet également de mettre en place un modèle d'e-mail qui permet d'économiser du temps, des ressources et des efforts.

Conclusion

Nous espérons que vous avez désormais compris la question : marketing par SMS ou marketing par e-mail !

Si votre entreprise le permet, vous pouvez adopter une approche équilibrée avec le marketing par SMS et par e-mail.

Bien que chacun d’eux ait ses atouts uniques, les e-mails restent un concurrent sérieux.

Les spécialistes du marketing peuvent atteindre davantage de clients avec des messages efficaces en trouvant le bon équilibre entre les deux options. Il s'agit de savoir quand et comment combiner ces résultats.

Il y a quelques facteurs que vous devez considérer avant de vous lancer. Les voici :

• Objectifs marketing
• Préférence du public
• Considérations relatives aux coûts
• L'urgence du message
• La nature de votre entreprise

Pour bien atteindre le public, les spécialistes du marketing doivent comprendre où chaque plateforme brille le plus et quelles sont ses limites.

Selon Litmus, 87 % des responsables marketing estiment que le courrier électronique est essentiel au succès de leur entreprise.

Si vous souhaitez atteindre des chiffres similaires, pourquoi ne pas essayer Icegram Express ? Nous en sommes sûrs, vous allez adorer !

FAQ

• T1. Qu’est-ce que le marketing par e-mail et en quoi est-il bénéfique pour les petites entreprises ?
  Le marketing par e-mail est une stratégie dans laquelle les entreprises envoient des e-mails ciblés aux clients et prospects. Il est efficace pour diffuser des messages riches en contenu, des mises à jour de produits, des newsletters et des promotions. Les petites entreprises bénéficient du marketing par e-mail car il permet une messagerie détaillée, une segmentation et une personnalisation sur une plate-forme évolutive.
• Q2. Quels sont les meilleurs cas d’utilisation du marketing SMS ?
  Les SMS sont idéaux pour les messages urgents, tels que les ventes flash, les rappels de rendez-vous, les confirmations de commande et les offres à durée limitée. Il est préférable de l'utiliser lorsque les entreprises ont besoin d'une réponse rapide ou lorsqu'elles ciblent des clients qui préfèrent une communication courte et concise.
• Q3. Les SMS et le marketing par e-mail peuvent-ils être utilisés ensemble ?
  Oui, combiner SMS et e-mail peut créer une stratégie multicanal puissante. Par exemple, une entreprise pourrait envoyer un e-mail détaillé sur une vente à venir, puis envoyer un rappel par SMS de dernière minute pour susciter l'urgence et l'engagement.