Sept conseils pour prolonger l'élan des ventes des Fêtes

C'est cette période de l'année où les achats en ligne sont à leur apogée et votre vitrine numérique est la plus occupée. Pendant que vous êtes occupé à suivre les commandes et à garder une longueur d'avance sur le jeu des fêtes, réservez un peu de temps pour quelques choses simples que vous pouvez faire pour maintenir l'élan des ventes des fêtes en janvier et au-delà.

Suivi par e-mail

Transformez vos acheteurs occasionnels des fêtes en fans fidèles en établissant une relation avec eux par e-mail. Lorsque vous entrez en contact avec un contenu de haute qualité adapté directement à eux, vous pouvez leur montrer que vous appréciez leur fidélité.

Considérer:

• Remerciez les acheteurs pour la première fois avec un e-mail de bienvenue chaleureux, un code de réduction ou une autre offre spéciale qui les motive à revenir pour plus.
• Encourager les acheteurs qui ont effectué un achat pour les fêtes à revenir pour acheter autre chose à partir d'une liste organisée de produits connexes.
• Inviter les visiteurs qui ont abandonné leur panier à terminer leur transaction avec des rappels doux ou même des incitations supplémentaires.
• Entrez en contact avec d'anciens clients qui n'ont pas effectué d'achat pour les fêtes cette année avec des offres spéciales pour les inciter à reprendre contact avec votre boutique.

Ça fait beaucoup à suivre ? Tous ces e-mails de suivi peuvent être automatiquement générés et envoyés à l'aide de MailPoet. Définissez des règles pour contacter les clients et vos suggestions et offres seront envoyées automatiquement sans que vous ayez à lever le petit doigt.

Recibler, recibler, recibler

Il faut souvent plusieurs expositions à votre marque avant que les clients ne fassent un achat, donc plus tôt vous commencez à les cibler directement, mieux c'est. Le reciblage est le meilleur moyen de se présenter plusieurs fois devant des acheteurs potentiels.

Le reciblage utilise des pixels de suivi placés sur votre site Web qui suivent les visiteurs tout au long de leur navigation en ligne et gardent une trace de leurs intérêts et de leurs comportements. Les campagnes publicitaires liées à ces pixels peuvent ensuite être configurées pour se concentrer sur les personnes qui ont visité des pages spécifiques de votre site Web mais n'ont pas effectué d'achat.

Assurez-vous d'avoir configuré les pixels pertinents pour toutes vos plateformes publicitaires avant le début des fêtes de fin d'année afin de pouvoir collecter autant de données que possible sur les acheteurs. Lorsque la ruée vers les achats commence à ralentir, il est temps d'utiliser toutes ces données de pixels. Configurez des campagnes publicitaires sur des sites qui utilisent vos données de pixel particulières, comme Facebook et Instagram, Google Ads ou LinkedIn Ads.

Si Google Ads et Google Shopping sont une priorité pour votre boutique, vous pouvez faciliter la configuration et la gestion en utilisant l'extension gratuite Google Listings & Ads. Avec Google Listings & Ads, vous pouvez intégrer Google Merchant Center et répertorier les produits gratuitement dans Google Shopping, diffuser des annonces payantes et examiner les performances depuis le tableau de bord de votre boutique.

Les tarifs publicitaires en ligne sont généralement les plus bas de janvier à mai, c'est donc le moment idéal pour planifier des campagnes publicitaires. Mais c'est un moment particulièrement propice pour recibler les acheteurs qui ont déjà visité votre site et leur donner un coup de pouce supplémentaire pour acheter.

Prolonger les offres dans la nouvelle année

Les clients peuvent être épuisés pendant les fêtes, mais ils ne se lassent jamais d'une bonne vente ! Avec de nombreuses cartes-cadeaux en jeu et des acheteurs réguliers à la recherche d'une opportunité d'économiser, janvier est le moment idéal pour prolonger cet élan des fêtes en offrant des remises qui incitent les clients en ligne à visiter votre magasin.

Ciblez votre marketing en ligne vers la nouvelle année en faisant pivoter votre messagerie. Les tactiques de marketing créatives que vous pouvez essayer incluent :

• Prolonger les soldes des Fêtes comme soldes d'hiver.
• Ventes en cours liées aux vacances d'hiver et aux fêtes.
• Encourager les acheteurs avec des cartes-cadeaux à s'offrir des articles qu'ils ont manqués plus tôt.
• Promouvoir tous les produits que vous avez qui se concentrent sur l'amélioration de soi ou qui pourraient servir de récompenses motivantes pour ceux qui prennent des résolutions.

N'oubliez pas de vous assurer que vous disposez également d'un inventaire pour les ventes prolongées de vos produits les plus populaires. Selon où et comment vous suivez actuellement l'inventaire, votre magasin peut bénéficier d'une solution intégrée qui permet de synchroniser et de gérer cet inventaire.

Si vous utilisez un seul entrepôt que vous possédez ou que vous vendez à partir de votre vitrine physique, Scanventory - Mobile Inventory Management peut vous aider à synchroniser votre boutique WooCommerce et l'inventaire de votre entrepôt. Si vous avez besoin de suivre et de synchroniser l'inventaire sur plusieurs entrepôts, essayez l'extension Megaventory Inventory Management.

Équipez votre moteur de médias sociaux

La saison des fêtes signifie un afflux d'acheteurs qui découvrent votre marque et vos offres. Il est maintenant temps de leur faire savoir qui vous êtes et ce que vous faites via vos canaux de médias sociaux - et de rappeler à vos fidèles abonnés pourquoi vos produits sont géniaux.

Tirez parti de nouveaux avis et classements

Dans les jours qui suivent les grandes fêtes de cadeaux, surveillez les nouvelles critiques et le classement des étoiles sur votre boutique. Ceux-ci peuvent être transformés en publications puissantes sur les réseaux sociaux. Essayez un graphique accrocheur ou utilisez des vidéos et des images soumises par les utilisateurs dans vos messages, et assurez-vous de renvoyer aux produits mentionnés dans les avis de vos clients.

Réutiliser l'ancien contenu

Présentez-vous à de nouveaux clients en reformatant et en réorientant votre contenu clé de médias sociaux. Bien que vous ayez peut-être l'impression que vos messages principaux ont déjà été prononcés, il existe un tout nouveau groupe d'acheteurs de vacances qui n'ont pas encore vu ce contenu.

Faire connaître vos valeurs aux nouveaux clients et leur fournir des informations utiles sur votre entreprise et vos produits vous aidera à les fidéliser à la marque. Même les clients qui ont vu ces messages dans le passé peuvent apprécier le rappel ou peuvent avoir manqué vos messages originaux dans leur flux.

Envoyer une newsletter post-vacances

Avez-vous collecté l'autorisation lors du paiement pour ajouter des clients à votre liste de newsletter ? Si oui (et nous espérons que vous l'étiez !), il est temps d'envoyer un bonjour amical à tous vos nouveaux abonnés.

Même si tous vos abonnés reçoivent un e-mail de bienvenue et des e-mails de suivi, vous souhaiterez peut-être toujours envoyer une newsletter après les vacances à l'ensemble de votre liste. Envoyez un e-mail dès que vous le pouvez en janvier pour souhaiter la bienvenue à tout le monde dans la nouvelle année et partager les objectifs ou les directions de magasin. N'oubliez pas d'inviter tout le monde à venir voir vos meilleures valeurs et vos produits les plus populaires.

Organisez un concours

La saison des cadeaux signifie un nouveau public pour votre marque - pas seulement les acheteurs, mais aussi ceux qui ont reçu des cadeaux. La nouvelle année est le moment idéal pour organiser un cadeau sur les réseaux sociaux qui invite les gens à publier une vidéo ou une photo d'eux-mêmes utilisant vos produits. Partagez vos propres suggestions d'utilisation ainsi que des idées innovantes de clients et construisez à la fois votre communauté et la fidélité de vos clients. Et n'oubliez pas de partager et de promouvoir votre gagnant et sa réaction également.

Faites la promotion de votre programme de récompenses

Un programme de récompenses est un excellent moyen d'encourager la fidélisation des clients. Mais la saison post-vacances est un moment particulièrement propice pour faire deux choses :

Recruter. Ciblez les clients qui ont dépensé plus d'un certain montant dans votre boutique en novembre et décembre, et invitez-les à rejoindre votre programme de récompenses s'ils ne l'ont pas encore fait. Le meilleur moment pour les encourager à s'inscrire est lorsque leurs achats dans votre vitrine sont frais dans leur esprit, ainsi que les réactions heureuses de leurs cadeaux.

Encouragez les réclamations. L'un des avantages d'un programme de récompenses est qu'il incite les clients à revenir et les amène souvent à dépenser plus dans votre boutique. Janvier est le moment idéal pour encourager les acheteurs à utiliser les points gagnés pendant les vacances avant leur expiration.

Vous n'avez pas encore de programme de récompenses ? Envisagez d'ajouter des points et des récompenses WooCommerce pour prendre en charge tous les détails de gestion pour vous.

Analysez vos données de vacances et planifiez l'année à venir

Enfin, n'oubliez pas de tirer parti de l'augmentation du trafic et des commandes pendant les vacances pour obtenir de bons commentaires sur les produits et les performances de votre magasin. Essayez d'avoir une idée de ce qui a bien fonctionné et de ce qui pourrait être amélioré. Passez en revue vos ventes de vacances en gardant à l'esprit les questions suivantes :

• Avez-vous de nouveaux produits les plus vendus qui pourraient être de bons candidats à promouvoir au cours de l'année à venir ou de la prochaine période des fêtes ?

• Avez-vous rencontré un grand nombre de retours ou de paniers abandonnés ? Cela peut signifier que vous devez ajouter de meilleures informations sur vos produits ou les frais d'expédition sur votre site.

• Avez-vous constaté une augmentation du trafic provenant de nouveaux emplacements ou de nouveaux types d'acheteurs qui vous aidera à cibler la publicité en ligne à l'avenir ?

• L'hébergement de votre site Web, votre chaîne d'approvisionnement et votre personnel étaient-ils à la hauteur des défis des pics de ventes pendant les vacances ?

N'attendez pas pour réagir : utilisez vos données pour vous assurer que votre boutique est optimisée et prête bien avant votre prochaine grande saison des ventes.

Astuce bonus : célébrez votre succès !

La saison post-vacances est une période de recentrage et de transformation d'un pic de ventes en une croissance solide à l'avenir. Mais c'est aussi un bon moment pour reprendre son souffle et se joindre à votre précieuse équipe pour prendre un moment pour célébrer une autre belle année qui s'est écoulée. Rechargez, rafraîchissez et préparez-vous à prospérer dans la nouvelle année !