Plugins de marketing par e-mail auto-hébergés et plates-formes de messagerie SaaS : laquelle convient à votre entreprise ?

Le marketing par e-mail est toujours vivant, prospère et donne des résultats que les marques n’ont jamais vus auparavant.

Imaginez ce qui se passe lorsque vous plongez plus profondément dans le marketing par e-mail, armé des bons trucs et astuces. Cependant, les entreprises devront peut-être utiliser différentes plateformes pour améliorer leurs opérations.

Voici les deux options que vous pouvez envisager : les plugins de marketing par e-mail auto-hébergés par rapport aux plateformes de messagerie SaaS.

Les plugins de marketing par e-mail auto-hébergés sont des outils que vous installez sur votre site Web pour gérer et envoyer des e-mails marketing directement depuis votre serveur. Tandis que les plateformes de messagerie SaaS sont des services basés sur le cloud dans lesquels vous utilisez leurs serveurs et outils pour créer, envoyer et suivre des e-mails marketing en ligne.

Apprenons-en davantage sur ce que chacun propose et lequel vous pouvez adopter !

Plateformes de messagerie auto-hébergées ou SaaS

Voyons en détail les avantages et les inconvénients des deux options pour avoir une idée claire :

Mises à jour et maintenance

La mise à niveau et la maintenance du logiciel doivent être un défi pour les utilisateurs, mais les utilisateurs de la plateforme de messagerie SaaS n'ont pas à s'inquiéter de la même chose. Les fournisseurs de services SaaS sont responsables de la gestion et de la mise à niveau des logiciels et du matériel. Cela aide ses utilisateurs à accéder à la version récente pour l'utiliser.

Cependant, la même chose n’est pas possible pour les plugins de marketing par e-mail auto-hébergés où la maintenance doit être assurée par les utilisateurs eux-mêmes.

Utilisation et configuration faciles

Avec les plugins d'auto-hébergement, vous pouvez utiliser vos outils professionnels pour créer des rapports puisque les données sont stockées dans votre base de données. Cependant, au début, la configuration du logiciel peut prendre du temps et des efforts.

Le plugin de marketing par e-mail auto-hébergé nécessite que les utilisateurs installent le logiciel sur leurs serveurs pour accéder au service. Cela donne donc plus de contrôle sur tous les aspects du système, y compris la personnalisation et la sécurité des données.

D'un autre côté, les plates-formes de messagerie SaaS nécessitent moins d'expertise technique car les développeurs internes gèrent la gestion des serveurs et d'autres problèmes de délivrabilité. Il est simple à utiliser et plus rapide à démarrer puisqu’il a déjà été installé et configuré. Il permet également aux utilisateurs d'accéder à leurs comptes depuis leurs appareils dotés d'une connexion Internet. Cela s’effectue sans qu’il soit nécessaire d’installer un logiciel sur leur ordinateur ou leur serveur.

Personnalisation

Les plugins de marketing par e-mail auto-hébergés facilitent la personnalisation. Cela permet aux utilisateurs de créer des modèles d'e-mails de marque leur permettant de refléter leur image de marque dans chaque communication.

Il aide également à créer des modèles de marque qui permettent de répondre aux exigences spécifiques de la campagne. Par conséquent, la conception des e-mails peut s'adapter aux différents types de campagnes qui incluent des offres promotionnelles, des newsletters, des lancements de produits et d'autres fonctionnalités de marque blanche. Le plus souvent, cela peut être fait via le framework complémentaire.

Les plateformes de messagerie SaaS constituent également une option facile à utiliser permettant aux entreprises de créer des e-mails sans aucune expertise technique.
Certaines de ses options incluent une interface intuitive et des éditeurs glisser-déposer, simplifiant ainsi le processus de création d'e-mails. Ces fonctionnalités permettent d'économiser du temps et des ressources, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur d'autres aspects de la campagne de marketing par e-mail.

Cependant, avec les plateformes de messagerie SaaS, vous ne pouvez pas modifier le code du logiciel ni ajouter vos fonctionnalités personnalisées selon les besoins de votre entreprise. Les fonctionnalités se limitent également aux statistiques, rapports et autres. Même si ces fonctionnalités sont disponibles, elles sont accessibles au niveau de paiement supérieur.

Degré de contrôle

Le marketing par e-mail auto-hébergé offre un contrôle total sur votre liste de diffusion. Étant donné que les personnes disposant de plateformes de marketing par e-mail auto-hébergées sont propriétaires de leurs données, elles peuvent les utiliser comme bon leur semble.
Cela leur permet de tirer le meilleur parti de leurs efforts de marketing par e-mail en adaptant les campagnes à leurs besoins spécifiques.

Les entreprises peuvent également segmenter les e-mails en fonction de divers critères. Cela inclut des aspects tels que la démographie, les intérêts et les habitudes d’achat antérieures. De tels facteurs ouvrent la voie à la personnalisation, qui améliore les taux d'engagement, les taux de conversion et le succès global de la campagne.

Comme mentionné ci-dessus, cela signifie également que les utilisateurs sont responsables du maintien de la disponibilité du système, de l'exécution des mises à jour de routine, de l'ajustement des performances et des correctifs de sécurité. Les utilisateurs doivent s'assurer que le plugin est utilisé conformément à la politique de sécurité, à la confidentialité, aux exigences réglementaires de l'organisation, etc.

Pour les plateformes de messagerie SaaS, les utilisateurs ont un contrôle limité sur leurs listes de diffusion car les données sont stockées sur une plateforme tierce. Cela peut rendre difficile pour les entreprises d’accéder à leurs données. De plus, cela entraîne des difficultés à changer de plate-forme ou à vouloir un contrôle total sur leurs données.

Pour certains secteurs, diverses réglementations en matière de confidentialité et de conformité doivent être respectées. Si votre fournisseur de services SaaS ne l'a pas, vous devrez peut-être changer de fournisseur de services SaaS ou attendre qu'il mette à jour sa réglementation.

Risque d'être mis sur liste noire

Avec le marketing par e-mail auto-hébergé, puisque vous installez le logiciel sur votre serveur ou VPS, seuls vous et votre équipe pouvez y avoir accès. Par conséquent, il n’est pas possible pour quelqu’un d’autre d’envoyer des spams, ce qui vous permet de protéger votre réputation.

Avec les plugins de marketing par e-mail SaaS, les utilisateurs partagent leurs services de messagerie avec d'innombrables autres utilisateurs susceptibles d'envoyer des messages de spam via les serveurs. Cela peut éventuellement entraîner une faible délivrabilité et une possibilité accrue que votre e-mail ne soit pas envoyé.

Verrouillage des fournisseurs

Pour les plateformes de messagerie auto-hébergées, les données sont stockées dans vos serveurs de base de données, ce qui vous permet de déplacer facilement les données lorsque le besoin s'en fait sentir. Cela donne un accès complet aux données des campagnes par e-mail, des contacts, des répondeurs automatiques, des statistiques et bien plus encore.

Les détails de votre campagne de marketing par e-mail, tels que les répondeurs automatiques, les contacts et les statistiques, peuvent être difficiles à exporter avec une plateforme de messagerie SaaS. Cela rendra plus difficile le changement de service à l’avenir.

Frais mensuels ou supplémentaires

Le marketing par e-mail auto-hébergé est parfait pour les petites entreprises disposant d’un budget limité. De nombreuses plateformes de marketing par e-mail open source sont disponibles gratuitement. De tels avantages peuvent aider les organisations à opter pour le marketing par e-mail avec un budget limité.

De plus, les utilisateurs ne paient que le serveur et l’espace de stockage qu’ils utilisent, ce qui leur donne un meilleur contrôle sur leurs dépenses. Ceci est également bénéfique pour les entreprises dont les dépenses de marketing par courrier électronique fluctuent. Même s’il y a des coûts à long terme, les frais restent peut-être inférieurs à ceux d’une plateforme de messagerie SaaS.

En revanche, les plateformes de messagerie SaaS peuvent être relativement un peu chères, en particulier pour les startups ou les entreprises disposant d'un budget limité. Cela peut être dû à l'abonnement et aux frais supplémentaires liés aux listes de diffusion plus volumineuses ou à l'augmentation du volume de messages.

Cela signifie que quels que soient les e-mails envoyés ou non, les utilisateurs doivent payer des frais mensuels au fur et à mesure de leur abonnement au service.

Évolutivité

Comme mentionné ci-dessus, les plates-formes de messagerie auto-hébergées nécessitent une certaine maintenance, des correctifs et des installations de mise à niveau. Vous devez également disposer d’une stratégie de sauvegarde pour atténuer les pertes potentielles de données.

Le marketing par e-mail SaaS permet une plus grande évolutivité, ce qui permet aux entreprises de se développer au fur et à mesure qu'elles le souhaitent. Cela ouvre la voie à une flexibilité accrue lorsque les entreprises visent leur expansion. La plate-forme peut s'adapter à votre liste de diffusion croissante et également augmenter le nombre d'e-mails envoyés sans compromettre la délivrabilité et les performances.

En un mot

Voici un aperçu des plugins de marketing par e-mail auto-hébergés et des plates-formes de messagerie SaaS

Conclusion

Tout en étant en concurrence avec une multitude de concurrents, les marques veulent atteindre leurs objectifs, plus rapidement et plus efficacement que jamais !

Si la stratégie joue un rôle important, le support joue également un rôle important. Les plugins de marketing par e-mail auto-hébergés et les plateformes de messagerie SaaS sont actuellement deux des options les plus importantes.

Puisque nous avons analysé les avantages et les inconvénients de chacun, nous sommes sûrs que vous devez maintenant avoir une idée claire de celui pour lequel opter.
Mais il y a quelque chose qui, nous en sommes sûrs, peut changer le cours de vos campagnes de marketing par e-mail.

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FAQ

T1. En quoi les prix diffèrent-ils entre les plugins auto-hébergés et les plateformes de messagerie SaaS ?
Les plugins auto-hébergés nécessitent généralement un achat initial ou des frais de licence et d'éventuels coûts de serveur, mais peuvent avoir moins de frais récurrents. Les plates-formes SaaS fonctionnent généralement sur un modèle d'abonnement, évoluant les coûts en fonction du volume de courrier électronique et de l'accès aux fonctionnalités, ce qui les rend potentiellement plus coûteux à mesure que votre liste s'allonge.

Q2. L'utilisation des plateformes de messagerie SaaS pose-t-elle des problèmes de confidentialité ?
Oui, étant donné que les données sont stockées sur les serveurs du fournisseur de plateforme, des problèmes de confidentialité peuvent survenir, en particulier pour les entreprises traitant des informations sensibles sur les clients. Certains fournisseurs SaaS ont des politiques strictes en matière de protection des données, mais les entreprises qui nécessitent un contrôle strict des données préfèrent souvent les options auto-hébergées.

Q3. Comment puis-je décider quelle solution convient le mieux à mon entreprise ?
Tenez compte de votre budget, de vos plans de croissance, de votre expertise technique et de vos besoins en matière de contrôle des données. Un plugin auto-hébergé peut vous convenir si vous appréciez la personnalisation et la confidentialité des données, tandis qu'une plate-forme SaaS est idéale si vous souhaitez une expérience conviviale et sans maintenance.

Q4. Puis-je passer d’un plugin auto-hébergé à une plateforme SaaS ou vice versa ?
Oui, il est possible de changer, mais chaque transition peut impliquer une migration de données, des contrôles de compatibilité et des ajustements potentiels de délivrabilité. La recherche des capacités d'importation/exportation des deux solutions peut rendre la transition plus fluide si vous décidez de passer ultérieurement.