Étude de marché quantitative : de quoi s'agit-il et 10 meilleures pratiques

Les données sont l'un des actifs les plus précieux de l'ère numérique. L'accès aux informations les plus récentes et leur analyse précise peuvent aider une entreprise à garder une longueur d'avance. Il est donc absolument nécessaire pour une entreprise de mener une étude de marché.

Bien sûr, l'intuition est une chose, mais lorsque vous investissez beaucoup d'argent dans un projet, il est avantageux d'avoir une compréhension éclairée de la question au préalable. Avec une équipe désignée pour les études de marché, vous saurez quel retour sur investissement une stratégie peut rapporter et si cela en vaut la peine.

Cette étude de marché peut être de nature variée, selon les finalités. Si vous voulez aller à la racine du problème, vous devez mener une étude de marché quantitative. Mais si vous voulez comprendre les raisons d'un problème, vous feriez mieux de faire une étude de marché qualitative.

Etude de marché quantitative

Comme son nom l'indique, la recherche quantitative traite de données qui peuvent être représentées à l'aide de nombres. Ici, diverses données sont collectées de manière bien organisée à partir de différentes sources telles que des enquêtes, des sondages, etc. et sont ensuite analysées.

Ce processus comprend des méthodes mathématiques, statistiques et informatiques pour obtenir des données. La recherche quantitative donne un résultat très rigide et aide les entreprises à examiner objectivement leurs actifs et leurs passifs ainsi que leurs objectifs et leurs feuilles de route pratiques pour les atteindre.

Les études de marché quantitatives sont généralement menées pour explorer les champs d'activité d'une entreprise et avoir des projections précises en la matière. Ils permettent d'identifier les différents problèmes au sein d'une structure et d'en cerner les causes.

Etude de marché qualitative

Les résultats des études de marché qualitatives peuvent varier d'un marketeur à l'autre. Cet écart se produit en raison de différents niveaux de compétence, ou même parce qu'un spécialiste du marketing particulier valorise une qualité différemment d'une autre.

Les études de marché qualitatives traitent de données comportementales ou d'observation. En conséquence, ceux-ci sont évalués subjectivement.

Une étude de marché qualitative peut aider une entreprise à avoir une vue d'ensemble d'un problème ou simplement à comprendre ce que veulent ses utilisateurs et à agir en fonction de cette actualisation.

Ce qui est mieux? Étude de marché qualitative ou quantitative ?

Par nature, les études de marché qualitatives sont plus exploratoires et, généralement, menées sur des échantillons de petite taille. Ici, une analyse détaillée est effectuée sur des données non structurées, et les résultats sont ensuite présentés en thèmes.

En revanche, les études de marché quantitatives sont plus définitives. Elle est menée sur un échantillon de plus grande taille. Les données structurées sont agrégées et moyennées pour obtenir un résultat, qui est ensuite présenté en chiffres. Les tableaux et les graphiques sont également beaucoup utilisés dans ce processus.

Les deux méthodes ont leurs propres mérites. Alors que la recherche quantitative nous aide à identifier efficacement un problème, la recherche qualitative nous aide à comprendre le problème. En fin de compte, les deux sont nécessaires au bon fonctionnement d'une entreprise.

Cependant, aujourd'hui, nous discuterons en profondeur des études de marché quantitatives et de certaines des meilleures pratiques à cet égard.

Importance des études de marché

Que vous recherchiez un moyen d'améliorer les performances de votre équipe ou une bonne compréhension de vos clients, vous devrez effectuer des études de marché pour obtenir des résultats. Si vous pouvez bien exécuter la recherche, vous aurez de meilleures chances de vendre efficacement un produit ou un service sur un marché. De plus, vous connaîtrez les points exacts dont vous avez besoin pour travailler avec votre équipe afin d'améliorer les performances de l'entreprise.

De plus, si vous appliquez bien les méthodes, vous pouvez apprendre des sources les plus surprenantes - vos concurrents. Oui, une étude de marché bien menée exposera devant vous les stratégies de vos concurrents, les tactiques qui les ont aidés à réussir, comment les dépasser en utilisant leurs propres stratégies et en apprenant de leurs erreurs. Vous pouvez en tirer des leçons et les mettre en œuvre également.

Une étude de marché bien exécutée peut vous aider de plusieurs manières. Certains d'entre eux sont donnés ci-dessous.

• Élaboration de stratégies commerciales
• Augmentation du bénéfice
• Amélioration des performances de l'équipe
• Enquêter sur les concurrents
• Perte réduite
• Meilleure gestion des clients

Comment la recherche quantitative est-elle utilisée dans les études de marché ?

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la recherche quantitative est principalement utilisée pour obtenir des faits concrets qui influencent la prise de décision. Ils sont exécutés pour mesurer leur marché ou à quel point les clients veulent ou ont besoin d'un produit ou d'un service particulier.

La recherche quantitative est mise en œuvre par le biais d'enquêtes, de sondages, de questionnaires, de quiz, etc. Ils posent souvent des questions directes telles que : "Avez-vous entendu parler de notre produit 'X' ?" Ou "Avez-vous trouvé la fonctionnalité 'Z' utile?". Des questions comme celles-ci donnent aux entreprises des idées sur ce que veulent leurs clients et sur leur volonté.

Cependant, il y a un hic. La recherche doit se faire sur un large bassin de clients ou futurs utilisateurs. Ou bien, tout résultat obtenu à partir d'un groupe restreint de volontaires peut faire l'objet de désinformation. Avec un grand bassin de répondants, on peut assurer la qualité des informations recueillies.

De plus, une excellente équipe d'analystes experts est nécessaire pour analyser et présenter ces informations. Beaucoup d'entreprises manquent souvent d'analystes, et elles font donc toutes les recherches elles-mêmes. Bien que cela semble convaincant à première vue, cela nuit à l'entreprise à long terme. Parce que les analystes savent quoi demander et à qui demander, ils peuvent concevoir efficacement le questionnaire de recherche et en tirer des résultats concrets.

Types de données dans les études de marché quantitatives

L'étude de marché quantitative est un moyen très structuré de collecte de données. Donc ici, un analyste coordonne un ensemble de questions qui sert à obtenir des réponses exactes. Ces données peuvent être divisées en deux grands groupes.

• Discret
• Continu

Les données discrètes sont constituées de nombres finis. Donc, si vous demandez "combien", vous obtiendrez des données discrètes après la recherche. Des exemples de données discrètes incluent le nombre de sites Web qu'un utilisateur moyen peut héberger ou le nombre de jours de travail d'une personne moyenne travaillant dans l'informatique.

Les données continues incluent les fractions et les décimales. Donc, si vous demandez "combien", vous pouvez obtenir des données continues après la fin de la recherche. Des exemples de données continues incluent la durée pendant laquelle un utilisateur moyen navigue sur Internet ou la distance entre son lieu de travail et son domicile.

Collecte de données dans les études de marché quantitatives

Il existe plusieurs façons de collecter des données pour les études de marché. Certaines des méthodes les plus courantes sont mentionnées ci-dessous.

• Entretiens en face à face
• Entretiens téléphoniques
• Sondage par e-mail
• Sondage en ligne/web

Des entretiens en face à face sont menés avec un enquêteur posant aux répondants une série de questions. Ces répondants peuvent être volontaires, guidés pour entrer dans un établissement et participer à la recherche. Ou fréquemment, des enquêteurs faciles à vivre se rendent dans des lieux publics et posent des questions à des personnes au hasard. Ces deux méthodes ont leur crédibilité et sont menées en conséquence.

Les entretiens téléphoniques sont plus précis. Vous devez avoir les numéros de téléphone des répondants, ce qui signifie qu'elle est menée sur des répondants distingués. Elle peut se faire entre membres d'une entreprise, ou entre utilisateurs d'un produit.

Encore une fois, les répondants reçoivent souvent un questionnaire par courrier électronique. Il est très faisable pour l'arpenteur, mais a des taux d'achèvement inférieurs. C'est pourquoi ces enquêtes ont besoin d'autres choses pour que cela fonctionne. Le questionnaire doit être accompagné d'une lettre d'introduction expliquant au public pourquoi il mène une enquête. De plus, les répondants ont besoin d'incitations pour aller de l'avant avec le questionnaire.

Une forme prédominante d'étude de marché se fait par le biais de formulaires en ligne. Une entreprise peut intégrer un formulaire d'enquête sur une page spécifique de son site Web et y rediriger ses utilisateurs après un processus. Comme, disons que vous avez une entreprise de chaussures. Vous pouvez rediriger les utilisateurs vers un formulaire d'enquête désigné chaque fois qu'ils effectuent un achat. Cela vous aidera à savoir où en sont vos utilisateurs et ce que vous pouvez améliorer.

Nous avons un article détaillé sur la façon de créer une enquête de satisfaction client. Vous pouvez lui donner une lecture.

Meilleures pratiques pour les études de marché quantitatives

Lorsqu'il s'agit d'une étude de marché quantitative, il y a quelques règles d'or à suivre. En suivant ces règles, un chercheur peut mener des études de marché percutantes qui donneront de bons résultats pour l'entreprise. Certains d'entre eux sont discutés ci-dessous.

Soyez clair sur vos objectifs de recherche

Lorsque vous concevez un questionnaire, il est très facile de se laisser emporter. Il y a tellement de questions que vous pouvez poser à vos clients, mais vous devez garder à l'esprit qu'elles ne sont pas toutes nécessaires. De plus, vous ne pouvez pas obscurcir votre jugement et concevoir la forme selon votre volonté. Vous devez comprendre votre objectif et développer le formulaire d'une manière qui plaise aux gens.

Choisir une taille d'échantillon appropriée

Supposons que vous êtes un fleuriste local qui cherche des moyens de se développer. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de demander à vos clients réguliers quel type d'améliorations ils recherchent. Toutes les enquêtes ne nécessitent pas des milliers de personnes. Par conséquent, asseyez-vous et décidez d'abord quelle est la taille d'échantillon appropriée pour vous. Et puis commencez à concevoir l'enquête.

Être spécifique

Lorsque vous avez décidé de la taille de votre échantillon, commencez à concevoir le questionnaire. Notez les réponses dont vous avez besoin de ces personnes. Maintenant, formulez naturellement les questions. Évitez les confusions et soyez très précis. Si vous utilisez des formulaires en ligne, assurez-vous que votre plugin de création de formulaire WordPress fournit des champs de saisie appropriés comme le plugin Fluent Forms. Si les gens ne comprennent pas ce que vous demandez, vous n'obtiendrez pas les réponses que vous recherchez. Simple!

Donnez un départ facile

Lorsque vous effectuez une étude de marché, vous voulez que les gens coopèrent avec vous. Un moyen simple de garantir cela est de leur donner un démarrage en douceur. Gardez les questions faciles au début. De cette façon, les répondants auront confiance et passeront le sondage. Gardez les questions complexes à la fin.

Limiter les sauts de page

Vérifiez combien de sauts de page vous incluez dans votre questionnaire. S'il y en a trop, vos répondants s'ennuieront. Assurez-vous donc d'inclure des sauts de page uniquement là où c'est nécessaire. Et si vous pouvez faire tenir toutes vos questions sur une seule page, bravo à vous !

Inclure le hasard

Vous pouvez réduire les biais en randomisant vos options. Les gens se concentrent davantage sur les options qui sont présentées au début. Donc, si vous effectuez des études de marché pour comprendre la valeur de votre produit, vous feriez mieux de placer votre marque quelque part au milieu ou vers la fin. Si vous placez votre marque au sommet, vous ne pouvez pas être sûr si les gens l'aiment réellement ou si le positionnement les a influencés.

Connaissez vos limites

Oui, les données sont nos amies. Plus nous avons d'informations sur nos clients, meilleurs sont les produits ou services que nous pouvons leur fournir. Mais vous ne pouvez pas continuer à demander des informations sensibles. Même si votre questionnaire comprend une question hors de sa place, il y a un risque que les répondants sautent l'enquête. Alors, connaissez vos limites avant de poser les questions.

Restez approprié

Vous pouvez utiliser l'argot dans vos sondages, ce qui vous aidera à vous connecter avec certains des répondants. Mais pour une partie importante du public, vous resterez incompréhensible. Cela réduira la qualité des données collectées. Un moyen pratique d'assurer une collecte de données pertinente consiste à ignorer l'argot, les acronymes, les termes spécifiques au secteur, etc. Utilisez des mots appropriés qui sont faciles à comprendre pour tout le monde.

Gardez un petit quelque chose pour tout le monde

Supposons que vous dirigiez un studio de yoga et que vous souhaitiez faire des recherches pour savoir quand les gens pratiquent généralement le yoga. Donc, vous posez la question dans votre questionnaire et incluez des options comme « le matin », « le soir » et « le soir ». Votre enquête ne laisse aucune perspective à une personne qui ne fait pas du tout de yoga. Ici, vous pouvez ajouter une option comme « aucune des réponses ci-dessus » pour qu'ils se sentent inclus. Faites-le avec toutes vos questions, afin que chacun ait l'impression d'avoir le choix.

Faire un essai

Cela peut ne pas être faisable pour tous. Mais si vous avez suffisamment de temps et de ressources pour faire un test de l'enquête au préalable, faites-le. En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez laisser vos amis techniques ou vos concepteurs essayer en premier. De cette façon, vous pouvez savoir s'il y a un défaut avant de le présenter au public de l'échantillon. Cela vous évitera de gaspiller des ressources s'il y a effectivement un défaut.

Comment Fluent Forms peut-il aider

Comme vous pouvez l'imaginer, l'étude de marché est une tâche un peu délicate avec beaucoup de choses à garder à l'esprit. Mais vous pouvez simplifier ces tâches en utilisant des outils simples et conviviaux comme Fluent Forms. Fluent Forms est un plugin de création de formulaire WordPress riche en fonctionnalités.

Il existe de nombreuses fonctionnalités incluses dans Fluent Forms qui peuvent rendre les études de marché sans tracas pour vous.

échelle de Likert

Les échelles de Likert sont très prédominantes dans presque tous les types d'enquêtes. Donc, quand il s'agit d'études de marché, ce n'est pas différent. L'échelle de Likert, parfois également connue sous le nom d'échelle d'évaluation, utilise une échelle de cinq points où les répondants définissent leur niveau d'accord ou de désaccord.

Vous pouvez facilement déployer des échelles Likert sur votre formulaire Web à l'aide du champ de saisie des évaluations des formulaires Fluent.

Champ de curseur de plage

Un autre moyen utile d'évaluer la réponse du public consiste à utiliser des curseurs. Ici, les chercheurs posent une question et les répondants fournissent leur réponse en faisant glisser la barre.

Il existe un champ de curseur de plage simple que vous pouvez facilement utiliser pour votre étude de marché.

Score net du promoteur

Lorsqu'il s'agit d'études de marché, les gens veulent souvent savoir si les utilisateurs sont prêts à partager la marque avec leur famille et leurs pairs. C'est là qu'intervient le Net Promoter Score. Il y a généralement une échelle de 10 points et on demande aux utilisateurs quelle est la probabilité qu'ils diffusent le nom de la marque.

Fluent Forms arbore un champ de saisie de score de promoteur net efficace. Vous pouvez le personnaliser pour poser toutes les questions que vous souhaitez sur une échelle de 10.

Formulaire de retour d'enquête

Si vous connaissez le plugin de création de formulaires, vous saurez que le plugin WordPress propose plus de 75 modèles de formulaires prédéfinis. Si vous ne voulez pas créer des formulaires utiles à partir de zéro, ils sont très pratiques.

L'un de ces modèles de formulaire prédéfinis est le formulaire de commentaires sur l'enquête. Il est conçu pour recueillir les commentaires des sondages. De plus, vous pouvez le personnaliser et créer une enquête de satisfaction client dont vous pouvez être fier.

Champs de saisie

Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous aurez besoin de nombreux champs de saisie compétents pour un formulaire d'étude de marché efficace. Les champs doivent être simples et exiger des réponses concises.

Fluent Forms est riche en plus de 30 champs de saisie. Les champs de saisie tels que le champ radio, la case à cocher, le choix multiple, etc. peuvent vous aider à obtenir des réponses concises.

Étape de formulaire

Le formulaire d'étude de marché doit être très simple. Si c'est intimidant, cela fera fuir les intervenants. Par conséquent, l'étude de marché devient plus difficile. Pour résoudre ce problème, le formulaire peut être divisé en segments utiles.
Fluent Forms a un champ de saisie d'étape de formulaire qui décompose un formulaire et le rend plus facile à comprendre. Vous pouvez l'utiliser pour assurer une meilleure réponse.

Dernières pensées

Il est essentiel de connaître le marché avant de vous lancer dans une entreprise. Une étude de marché bien planifiée vous permettra d'avoir un aperçu de votre marché, de vos concurrents et, surtout, de la façon dont vos clients prennent votre produit.

De plus, vous devez vous rappeler pourquoi vous menez la recherche. Est-ce pour découvrir les défauts de votre stratégie de travail, est-ce pour savoir comment vos clients réagissent ou pour savoir comment améliorer les performances de votre équipe ? Dans tous les cas, vous devez vous renseigner sur les gens, ce qu'ils ressentent. Ils peuvent être vos clients ou votre équipe. Par conséquent, les questions de l'enquête doivent être soigneusement choisies afin que chacun puisse exprimer librement son opinion et que vous obteniez des données utiles.

Les données recueillies sont ensuite analysées. Le plus souvent, les approches statistiques sont dépassées. Ceux-ci aident à comprendre les tendances dans les données. Vous pouvez répéter vos enquêtes après un intervalle spécifique pour vous tenir au courant des tendances en cours. Nous avons noté quelques éléments à garder à l'esprit concernant les études de marché quantitatives.

• Concevoir de manière structurée
• Prendre un grand échantillon de population
• Assurez-vous que l'échantillon de population est pertinent pour votre recherche
• Concevoir un questionnaire simple
• Illustrer les résultats dans des formulaires et des graphiques
• Prenez des décisions éclairées en fonction des résultats.

Nous espérons que cet article vous a été d'une grande aide. Dites-nous dans les commentaires ci-dessous. Suivez-nous sur Twitter et Youtube pour plus de nouvelles et de mises à jour concernant nos plugins WordPress. N'hésitez pas non plus à rejoindre notre communauté Facebook Fluent Forms pour d'autres discussions de ce type.