Optimisez votre boutique e-commerce pour une meilleure conversion

Le commerce électronique est devenu un puissant moyen de générer de la rentabilité et de réussir. Qu'il s'agisse d'un petit propriétaire de magasin, d'un créateur privé ou d'un expéditeur direct, les sites Web de commerce électronique offrent la possibilité de présenter des produits à un public mondial. Découvrez comment optimiser votre activité e-commerce.

Réussir est plus difficile que de simplement construire un magasin et d'attendre ensuite que les clients viennent inonder vos portes virtuelles. Pour de nombreux propriétaires d'entreprise potentiels, le défi peut faire la différence entre le succès et l'échec .

C'est l'envers du monde des affaires en ligne. Il y a 20 ans, seul un petit pourcentage d'entreprises avaient une présence en ligne, même la fièvre avait une boutique de commerce électronique.

Le marketing traditionnel comme la télévision, la radio et les journaux a décliné ces dernières années, car le marketing en ligne peut être beaucoup plus ciblé sur votre public et beaucoup plus efficace.

La bonne nouvelle est que l'optimisation des magasins de commerce électronique peut aider à générer un trafic beaucoup plus ciblé vers votre site WordPress (ou tout autre site de commerce électronique, d'ailleurs).

Comment améliorer votre boutique e-commerce

Que devez-vous savoir pour optimiser votre site Web ? Voici quelques-uns de nos meilleurs trucs et astuces pour vous aider à bâtir une entreprise plus prospère.

Fiches produits

La première étape vers l'optimisation des magasins de commerce électronique consiste à vous assurer que vos pages de produits sont à la hauteur. C'est en fait là que de nombreux détaillants en ligne laissent tomber la balle, et c'est l'une des choses les plus faciles à résoudre.

Images – Assurez-vous que vos pages de produits offrent des images de haute qualité de l'article en question. Les photos doivent montrer l'article sous différents angles (vérifiez comment Amazon fait la plupart des leurs). Vous devriez également envisager de montrer des photos de clients pour fournir une preuve sociale.

Description - Débarrassez-vous de cette description de stock du fabricant et créez un texte personnalisé optimisé avec des mots-clés, mais écrit pour la conversion des clients.

Fil d'Ariane – Assurez-vous que vos visiteurs peuvent savoir où ils se trouvent, où ils sont allés et plus encore en fournissant des fils d'Ariane de navigation.

Évaluations et avis - Les clients d'aujourd'hui sont préprogrammés pour rechercher la preuve sociale d'un produit sous la forme d'évaluations et d'avis. Si vous n'avez aucun témoignage à leur présenter, ils sont beaucoup moins susceptibles d'acheter cet article.

Votre prix compte beaucoup

Le problème n'est peut-être pas la description du produit, les images ou la navigation. Il se peut que vos prix ne correspondent pas à ceux d'autres produits similaires ou que vos clients ne voient pas la proposition de valeur de votre produit par rapport aux autres sur le marché.

Vous pouvez utiliser des prix de comparaison ici pour illustrer pourquoi votre produit est le meilleur choix, ou vous pouvez baisser le prix de votre produit. Bien que cela vous rapporte moins de profit par vente, vous pouvez voir un volume de ventes plus élevé, ce qui augmente la rentabilité. Enfin, vous pourriez envisager d'utiliser ce qu'on appelle la "tarification de charme".

Ce n'est rien de plus que d'utiliser des prix qui se terminent par 9. Par exemple, plutôt que de fixer le prix d'un article à 11 $, vous pouvez opter pour 10,99 $. La tarification des charmes peut avoir un effet significatif sur les ventes sans nuire à votre résultat net.

Vos URL

Le référencement joue un rôle important dans l'optimisation globale des magasins de commerce électronique. Bien qu'il existe de nombreuses pièces mobiles dans la sphère SEO au sens large, les URL jouent un rôle important.

Assurez-vous que vos URL sont transparentes et facilement compréhensibles. Ceci est important pour un certain nombre de raisons.

Premièrement, il communique clairement aux êtres humains (vos clients) ce qu'ils vont voir lorsqu'ils cliquent sur une URL.

Deuxièmement, cela aide les moteurs de recherche à mieux indexer vos pages. Il s'agit de renforcer la confiance tout en garantissant que votre site Web peut être exploré rapidement et avec précision.

Il y a beaucoup plus de choses à faire en matière de référencement, consultez notre guide d'optimisation WordPress SEO si vous avez besoin d'apprendre les bases du référencement ou simplement vous assurer que vous avez tout fait.

Une fois que vous avez fait cela, assurez-vous également de consulter notre liste de contrôle d'optimisation WordPress pour vous assurer que votre site Web fonctionne correctement et rapidement.

Utiliser Google Analytics

Vous trouverez un large éventail de programmes d'analyse, mais Google Analytics est le plus populaire (et il est également gratuit).

L'utilisation des outils de Google vous permet d'explorer ce que font vos visiteurs sur votre site Web, où ils vont, d'où ils viennent, quelles pages voient le plus d'intérêt et où vos visiteurs rebondissent.

Sur la base de ces informations, vous pouvez ensuite apporter des ajustements à votre stratégie marketing pour améliorer la situation.

Si vous n'utilisez pas d'analyses, alors vous volez à l'aveugle et vous faites confiance à la pure chance que vous atteignez le bon public et qu'ils trouvent ce qu'ils veulent sur votre site Web.

Livraison gratuite

C'est un conseil que de nombreux propriétaires de petites entreprises ont du mal à suivre. Cependant, cela devient de plus en plus important, en particulier si vos clients peuvent obtenir le même produit via Amazon Prime sans payer les frais d'expédition. De plus en plus, les consommateurs en ligne s'attendent à ce que la livraison soit gratuite.

La façon la plus simple de le faire est de simplement intégrer les frais d'expédition dans le prix du produit. Cependant, soyez diligent dans votre étude de marché pour vous assurer que cela n'augmente pas vos coûts de manière significative par rapport à un concurrent.

Facilitez le processus de paiement

Voyez-vous beaucoup de paniers abandonnés ? Si c'est le cas, le problème pourrait en fait être votre processus de paiement. Les longs processus de paiement, ou les paiements qui obligent vos clients à franchir de nombreuses étapes, feront rebondir les visiteurs de votre site Web avant de finaliser l'achat.

Examinez où vous perdez vos clients et, si nécessaire, ajustez votre processus de paiement pour qu'il soit aussi simple que possible.

Envisagez d'installer un plugin pour les paniers abandonnés qui automatise l'écriture aux acheteurs potentiels.

Vous connaissez le type d'e-mails, vous avez déjà reçu le type d'e-mails où vous avez commencé à acheter quelque chose en ligne, mais que vous avez ensuite arrêté pour une raison quelconque. Vous avez très probablement reçu un e-mail peu de temps après vous demandant si "vous avez oublié quelque chose".

Ces e-mails peuvent être très efficaces, et si vous avez de nombreux paniers abandonnés, vous pouvez parfois facilement réaliser une vente simplement en les contactant.

Si vous utilisez WooCommerce, un excellent plugin est le panier abandonné léger pour WooCommerce. Plusieurs de mes clients ont eu beaucoup de succès avec cet outil. Il existe également une version pro du plugin, mais c'est un sujet pour un autre jour.

Discutez avec vos clients

Dans certains cas, vous pouvez trouver que votre optimisation est bonne, mais vos clients ont des questions ou des préoccupations qui ne sont pas satisfaites par les descriptions de produits, les termes et conditions, les politiques d'expédition, les politiques de confidentialité et d'autres textes.

Dans ce cas, avoir une option de chat, même s'il ne s'agit que d'un chatbot, peut faire une différence significative dans votre réussite.

Mobile Friendly pour les acheteurs

Si votre site Web n'est pas adapté aux mobiles, vous passez à côté de plus de la moitié du trafic que vous pourriez rencontrer. Lorsqu'il s'agit d'optimiser les magasins de commerce électronique, la compatibilité mobile est essentielle.

Pour vous assurer que votre site est optimisé pour les visiteurs mobiles, assurez-vous qu'il se charge rapidement, que vous proposez des vidéos de vos produits et que vous optimisez la recherche mobile.

RGPD – Ce que vous devez savoir

Peut-être pas un conseil d'optimisation du commerce électronique en tant que tel, mais si votre entreprise est basée dans l'Union européenne ou si vous faites affaire avec des clients qui se trouvent à l'intérieur de l'UE, vous devez être au courant du RGPD. Il y a aussi des avantages pour GDPR, donc ce n'est pas seulement une mauvaise nouvelle

Consultez notre article sur ce que le RGPD signifie pour votre entreprise.

L'optimisation des magasins de commerce électronique peut être difficile, mais cela ne doit pas nécessairement être impossible. Utilisez nos conseils et astuces pratiques pour vous assurer que vous ciblez le bon public et que vous offrez la meilleure expérience possible aux visiteurs qui accèdent à votre site.