Boostez votre cause : des stratégies de marketing par e-mail à but non lucratif qui fonctionnent

Salut, amis champions à but non lucratif ! Avez-vous déjà eu l'impression que vos e-mails soigneusement rédigés se perdent dans l'abîme numérique ? Tu n'es pas seul.

Le marketing par e-mail à but non lucratif change la donne pour nous, mais seulement si vous le faites correctement. Et par « bien », j’entends abandonner les explosions impersonnelles et adopter une approche sincère qui crée un véritable lien avec vos partisans.

Nous parlons d'e-mails qui racontent des histoires, évoquent des émotions et inspirent l'action.

La récompense ? Un taux d'ouverture moyen de 40,04 % pour les e-mails à but non lucratif, contre seulement 29,89 % pour les e-mails commerciaux. C'est le pouvoir de la passion ! (Source : Mailchimp)

Mais bon, même avec les meilleures intentions, créer des e-mails convaincants peut être difficile. C'est pourquoi je suis ici pour vous guider à travers les tenants et les aboutissants du marketing par courrier électronique à but non lucratif, avec des conseils pratiques, des exemples concrets et même une pincée de magie technologique d'Icegram Express pour vous faciliter la vie.

Préparez-vous à transformer vos e-mails de plaidoyers oubliables en outils puissants de changement. Faisons battre ces cœurs et ces dons affluent !

L'approche sincère : envoyer des e-mails comme si vous vous en souciiez réellement (parce que vous le faites)

Soyons réalistes : personne n'aime recevoir ces e-mails génériques à l'emporte-pièce qui crient « Faites un don maintenant ! » Vos supporters sont des personnes, pas des distributeurs automatiques. Ils veulent avoir le sentiment de faire partie de quelque chose de significatif, et pas seulement d'un autre nom sur une liste de diffusion.

Alors abandonnez le discours d’entreprise robotique et laissez transparaître votre passion ! Partagez des histoires qui les touchent, montrez-leur l'impact réel de leur soutien et écrivez comme si vous parliez à un ami, pas à un donateur potentiel.

Exemple : Au lieu de dire : « Nous avons besoin de votre don pour poursuivre notre travail important », essayez quelque chose comme : « Votre soutien nous aide à fournir de l'eau potable aux familles dans le besoin. Imaginez la joie sur le visage d'un enfant lorsqu'il a accès pour la première fois à de l'eau potable !

Croyez-moi cela fonctionne. Un énorme 75 % des donateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de donner à nouveau s'ils ressentent un lien personnel avec votre organisation. C'est le pouvoir d'un e-mail sincère !

Partie 1 : Les choses à faire et à ne pas faire en matière de marketing par courrier électronique à but non lucratif

Très bien, maintenant que vous êtes prêt à abandonner les e-mails ennuyeux, parlons de la façon de créer des messages qui font la différence. Voici votre aide-mémoire pour réussir votre marketing par e-mail à but non lucratif :

FAIRE:

• Concentrez-vous sur l'établissement de relations : traitez vos supporters comme les humains formidables qu'ils sont. Apprenez à les connaître, partagez leurs histoires et donnez-leur le sentiment de faire partie de votre équipe.
• Racontez des histoires qui résonnent : les humains sont friands d’une bonne histoire. Montrez-leur comment leur soutien change des vies et a un réel impact sur le monde.
• Utilisez un ton personnel et authentique : abandonnez le jargon et écrivez comme si vous parliez à un ami autour d'un café. Soyez réel, enthousiaste et laissez transparaître votre passion pour votre cause.
• Segmentez votre liste : tous les supporters ne sont pas égaux. Envoyez des messages ciblés à différents groupes en fonction de leurs intérêts, de leur historique de dons et de leur niveau d'engagement.
• Testez et optimisez : N'ayez pas peur d'expérimenter ! Essayez différentes lignes d'objet, contenus et appels à l'action pour voir ce qui incite votre public à cliquer.

NE LE FAITES PAS:

• Bombardez vos abonnés : Personne ne veut que sa boîte de réception soit inondée d’emails. Trouvez une fréquence qui convient à votre public (et respectez-la).
• Soyez un robot : les emails génériques et impersonnels sont un aller simple vers le bouton de désabonnement. Personnalisez vos messages et rendez-les spéciaux.
• Ignorez les données : faites attention à vos analyses de courrier électronique. C'est comme avoir une boule de cristal qui vous dit ce que vos supporters aiment (et n'aiment pas).
• Soyez prudent : le marketing par e-mail est l'occasion de faire preuve de créativité ! N'ayez pas peur d'essayer de nouvelles choses et de repousser un peu les limites.

En suivant ces choses à faire et à ne pas faire, vous serez sur la bonne voie pour créer des campagnes par e-mail qui non seulement génèrent des dons, mais construisent également une communauté fidèle de supporters passionnés par votre cause.

Partie 2 : Découper votre liste de diffusion en tranches et en dés

Imaginez ceci : vous organisez un dîner-partage. Seriez-vous le même plat à votre ami végétalien que votre oncle carnivore ? Probablement pas.

Il en va de même pour votre liste de diffusion. Vous n’enverriez pas un appel de fonds à quelqu’un qui vient de donner de son temps, n’est-ce pas ? C'est là qu'intervient la segmentation.

C'est comme avoir différentes tables lors de votre repas-partage, chacune avec un plat adapté aux goûts des invités.

Pourquoi la segmentation est importante : parce qu'il n'y a pas de taille unique

La segmentation est la sauce secrète pour envoyer des e-mails qui sont ouverts et cliqués. Vous pouvez envoyer des messages qui trouvent un écho auprès de chaque abonné en divisant votre liste en groupes plus petits et plus ciblés.

Exemple : Imaginez que vous êtes un refuge pour animaux. Vous pouvez segmenter votre liste en :

• Amoureux des chiens
• Amoureux des chats
• Bénévoles
• Premiers donneurs

Ensuite, vous pouvez envoyer des e-mails ciblés à chaque groupe, comme un e-mail d'événement d'adoption « Spécial samedi » pour les amoureux des chats.

Désormais, la segmentation entraîne des taux d'ouverture plus élevés, plus de clics et, finalement, plus de dons et d'engagement.

Vous ne me croyez pas ? Consultez ces statistiques :

• Les campagnes email segmentées ont un taux d'ouverture moyen de 14,31 %, contre 10,64 % pour les campagnes non segmentées.
• Les emails segmentés génèrent 18 fois plus de revenus que les emails diffusés. (Hubspot)

Ce sont des chiffres sérieux ! Et devine quoi? Des outils comme Icegram Express facilitent la création et la gestion de segments directement au sein de votre site WordPress.

Alors, comment segmenter votre liste ?

Types de segments : diviser pour mieux régner

Il existe de nombreuses façons de découper et de découper votre liste de diffusion. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer:

• Données démographiques : âge, sexe, lieu, etc. (Par exemple , l'American Association of Retired Persons (AARP) envoie des e-mails axés sur la planification de la retraite, l'assurance maladie et les offres de voyage à son public plus âgé, tandis qu'une organisation à but non lucratif axée sur les jeunes comme DoSomething. org utilise un ton plus décontracté et met en évidence les opportunités de bénévolat liées aux questions de justice sociale dans les e-mails adressés à leur public plus jeune.)
• Centres d'intérêt : Qu'est-ce qui passionne vos supporters ? ( Exemple : L'ASPCA (American Society for the Prevention of Cruelty to Animals) segmente sa liste en fonction des intérêts spécifiques des animaux (chiens, chats, chevaux, etc.). Elle envoie ensuite des e-mails ciblés sur les événements d'adoption, des conseils de soins spécifiques à la race. , des histoires de sauvetage réconfortantes et des campagnes de collecte de fonds adaptées à ces intérêts.)
• Historique des dons : combien ont-ils donné dans le passé ? À quand remonte leur dernier don ? ( Exemple : Le Metropolitan Museum of Art propose un niveau d'adhésion spécial à ses principaux donateurs, leur donnant accès à des événements exclusifs, des visites des coulisses et des conférences personnalisées dirigées par des conservateurs. Ils communiquent également avec ces donateurs via des mises à jour personnalisées par e-mail et invitations.)
• Statut de bénévole : Sont-ils bénévoles actifs ? Ont-ils exprimé leur intérêt pour le bénévolat ? ( Exemple : la Humane Society des États-Unis envoie régulièrement des e-mails à ses bénévoles actifs, les remerciant pour leur dévouement et soulignant l'impact positif de leur travail. Ils peuvent également inclure des mises à jour sur les opportunités de bénévolat et les sessions de formation à venir.)

Et devine quoi? Icegram Express facilite la création et la gestion de segments directement au sein de votre site WordPress. Pas besoin d'un CRM sophistiqué ou de feuilles de calcul compliquées.

Partie 3 : La sauce secrète du storytelling

Maintenant que vous avez trié vos segments, il est temps d'écrire des e-mails qui feront pâlir vos supporters.

L'importance de raconter des histoires : ce n'est pas seulement pour l'heure du coucher

Les humains sont programmés pour raconter des histoires. Nous nous souvenons d'eux, nous nous connectons avec eux et ils nous incitent à agir.

Alors, intégrez des histoires dans vos e-mails – des histoires sur les personnes que vous aidez, les défis auxquels vous êtes confrontés et les victoires que vous remportez.

N'oubliez pas que vos e-mails ne visent pas seulement à demander de l'argent ; il s'agit d'établir des relations et d'inspirer le changement.

Exemple : Au lieu de simplement énumérer des faits et des chiffres, partagez l'histoire d'une personne spécifique que votre organisation a aidé.

Ce qu'il faut faire:

• Utilisez des lignes d'objet convaincantes : considérez-les comme l'accroche de votre histoire.
• Allez droit au but rapidement : gardez vos e-mails concis et ciblés.
• Incluez un appel à l'action fort : dites à vos lecteurs exactement ce que vous voulez qu'ils fassent (par exemple, « Faites un don maintenant »).

Ce qu'il ne faut pas faire:

• Ne soyez pas ennuyeux ! Utilisez l'humour, l'émotion et des anecdotes personnelles pour garder vos lecteurs engagés.
• N'en faites pas trop : concentrez-vous sur l'établissement de relations et de confiance, et pas seulement sur la demande d'argent.
• N'oubliez pas les visuels : les images et vidéos peuvent rendre vos emails plus attrayants.

Besoin d'un peu d'inspiration ? Icegram Express est livré avec une variété de modèles d'e-mails prédéfinis que vous pouvez personnaliser en fonction de votre marque et de votre message. C'est comme avoir un concepteur de messagerie personnel en numérotation abrégée !

Partie 4 : Devenir un détective de données

Très bien, vous avez rédigé des e-mails réconfortants pour inciter même le Grinch à faire un don à votre cause. Mais comment savoir s'ils fonctionnent ?

Il est temps d'enfiler votre casquette de détective et de plonger dans le monde de l'analyse des e-mails. Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas aussi effrayant qu'il y paraît.

C'est assez excitant de voir les performances de vos e-mails et de découvrir ce qui résonne le mieux auprès de votre public.

Indicateurs clés du marketing par e-mail : votre anneau de décodeur secret

Voici un bref aperçu des mesures les plus importantes à suivre :

• Taux d'ouverture : Le pourcentage de personnes qui ont ouvert votre email.
• Taux de clics (CTR) : Le pourcentage de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre e-mail.
• Taux de conversion : le pourcentage de personnes qui ont effectué l'action souhaitée (comme faire un don ou s'inscrire comme bénévole) après avoir cliqué sur un lien dans votre e-mail.
• Taux de désabonnement : Le pourcentage de personnes qui se sont désabonnées de votre liste de diffusion après avoir reçu un e-mail.

Ces métriques sont comme des indices qui vous aident à comprendre les performances de vos e-mails.

• Est-ce que des gens ouvrent vos e-mails ?
• Cliquent-ils sur vos liens ?
• Est-ce qu’ils prennent les mesures que vous souhaitez qu’ils prennent ?

En suivant ces mesures, vous pouvez commencer à identifier des modèles et des tendances qui vous aideront à optimiser votre stratégie de messagerie.

Analyses Icegram Express : votre compagnon de données

Si l’idée de passer au crible des feuilles de calcul de données vous donne envie de crier, n’ayez crainte ! Icegram Express est livré avec des analyses intégrées qui facilitent le suivi des performances de vos e-mails.

C'est comme avoir un analyste de données personnelles qui analyse les chiffres pour vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur la prise de décisions éclairées concernant votre stratégie de messagerie.

Utiliser les données pour s'améliorer : améliorer votre jeu de courrier électronique

Une fois que vous disposez de vos données, il est temps de les exploiter. Utilisez vos informations pour expérimenter différentes lignes d'objet, formats de contenu et appels à l'action.

Essayez d'envoyer des e-mails à différents moments de la journée ou jours de la semaine pour voir quand votre public est le plus engagé.
N'oubliez pas que le marketing par e-mail est un processus continu d'apprentissage et d'amélioration.

Plus vous testez et analysez, mieux vous comprendrez votre public et ce qui le motive. Et mieux vous comprendrez votre audience, plus vos e-mails seront efficaces.

Faites passer l'amour (et la parole) par e-mail

Le marketing par e-mail à but non lucratif ne consiste pas seulement à collecter des fonds ; il s'agit d'établir des relations, de favoriser la communauté et d'inspirer l'action. En adoptant une approche sincère et en suivant les meilleures pratiques que nous avons décrites, vous pouvez créer des e-mails qui trouvent vraiment un écho auprès de vos supporters.

Avec l'aide d'Icegram Express, vous pouvez automatiser vos efforts de marketing par e-mail, vous économisant ainsi du temps et des ressources tout en maximisant votre impact.

Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez à créer des e-mails qui font la différence et observez l'impact de votre organisation à but non lucratif se développer !

Prêt à simplifier votre marketing par e-mail à but non lucratif ?

Essayez Icegram Express gratuitement dès aujourd'hui et découvrez à quel point il est facile de créer de belles campagnes par e-mail attrayantes et engageantes qui génèrent des résultats.

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FAQ

• Q : Je suis nouveau dans le marketing par e-mail pour mon organisation à but non lucratif. Par où dois-je commencer ?
  R : Pas de soucis, nous sommes tous passés par là ! Commencez par réfléchir à ce que vous souhaitez réaliser avec vos e-mails (collecte de fonds, sensibilisation, etc.) et à qui vous souhaitez atteindre. Ensuite, des outils comme Icegram Express peuvent vous aider à créer facilement de superbes e-mails et à suivre leurs performances.
• Q : J'entends beaucoup parler de « métriques de courrier électronique ». Quels sont les plus importants à surveiller ?
  R : Les plus importants sont le taux d'ouverture (combien de personnes ont ouvert votre e-mail), le taux de clics (combien de personnes ont cliqué sur un lien) et le taux de conversion (combien de personnes ont effectué une action comme faire un don). Ces chiffres vous indiquent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
• Q : Comment puis-je améliorer mes e-mails au fil du temps ?
  R : Il s’agit avant tout d’expérimenter ! Essayez différentes lignes d'objet, heures d'envoi ou types de contenu. Voyez ce qui obtient la meilleure réponse et continuez à en faire davantage. Icegram Express propose des analyses pour vous aider à comprendre ce qui clique (jeu de mots !).