Un guide complet pour améliorer votre stratégie de localisation

Toutes les entreprises veulent se développer et, à l'ère d'Internet, la croissance mondiale n'a jamais été aussi accessible.

Mais l'expansion sur de nouveaux marchés peut s'avérer difficile si vous ne souhaitez pas modifier vos tactiques de marketing en fonction de votre emplacement géographique. Une stratégie unique ne suffit pas lorsque vous étendez votre portée à travers le monde. Différents marchés ont des sensibilités, des préférences et des langues différentes. C'est pourquoi vous devez vous engager dans la localisation marketing.

Mais la localisation va bien au-delà de la simple diffusion de votre contenu via un traducteur automatique. Vous devez tenir compte du marché local et leur créer une expérience d'achat personnalisée de la même manière que vous l'avez fait lorsque vous avez déployé vos services à domicile pour la première fois.

Si vous ne disposez pas d'une stratégie de localisation solide et détaillée, vos plans d'expansion mondiale pourraient tomber à plat. Mais qu'est-ce qu'une stratégie de localisation ? Et comment pouvez-vous déployer la meilleure stratégie de localisation possible pour assurer votre succès à mesure que vous continuez à vous développer ?

Continuez à lire pour le découvrir.

Qu'est-ce qu'une stratégie de localisation ?

Votre stratégie de localisation est le plan de votre entreprise pour adapter votre contenu et vos services à différentes langues et cultures. Il est considéré comme un élément essentiel de l'expansion mondiale, compte tenu des diverses préférences, langues et sensibilités d'une clientèle internationale.

Pour cette raison, votre produit doit être présenté d'une manière unique, pertinente et commercialisable auprès d'un public étranger. Ce qui fonctionne sur les marchés américains ne fonctionnera pas nécessairement en Europe, en Asie ou même sur d'autres marchés nord-américains comme le Canada.

Pourquoi donc? Parce que chaque marché a une culture différente, et chacune de ces cultures nécessite une attention directe et personnalisée de votre plan marketing. La personnalisation est un facteur extrêmement important pour les consommateurs modernes. Malgré cela, seules 47 % des entreprises personnalisent leurs communications en réponse au comportement en temps réel des clients.

Si, par exemple, votre contenu marketing aux États-Unis comportait de nombreux modèles légèrement vêtus, ce même contenu ne volerait jamais dans une société plus modeste et conservatrice comme l'Inde. En fait, mener cette même campagne en Inde en offenserait probablement beaucoup et ferait penser au marché que votre entreprise est trop risquée.

En proposant une stratégie de localisation, vous serez en mesure de mettre en lumière vos services sur divers marchés sur la base de données issues de recherches approfondies. Vous serez en mesure de présenter une expérience marketing plus personnalisée aux consommateurs dans ces domaines, en présentant votre produit ou service d'une manière à laquelle ce nouveau public peut se connecter.

Il peut s'agir de répondre à des besoins ou à des problèmes différents de ceux de votre public d'origine. Différents marchés ont des besoins différents, et il est de votre responsabilité en tant que spécialiste du marketing et propriétaire d'entreprise de déterminer ce qu'ils recherchent, pourquoi ils en ont besoin et comment vous pouvez le mieux les convaincre que vous avez la réponse.

La localisation comprend également plusieurs ajustements à votre présence en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, la traduction de votre contenu existant dans de nouvelles langues. Vous devrez peut-être également modifier d'autres éléments de votre site Web convivial, tels que son interface utilisateur, ses images, ses options d'assistance et sa passerelle de paiement, pour servir un tout nouveau public.

De nombreuses entreprises créent même de nouveaux sites Web spécifiquement pour différents marchés, l'URL principale «.com» redirigeant vers une page différente en fonction de votre emplacement géographique. Vous devez vous assurer que ces sites sont toujours disponibles. C'est pourquoi vous devriez migrer vers un service d'hébergement WordPress géré et fiable.

Avez-vous besoin d'une stratégie de localisation ?

Vous aurez besoin d'une stratégie de localisation si vous souhaitez développer votre entreprise sur les marchés internationaux. Mais ce n'est pas quelque chose que vous pouvez faire à moitié vitesse. C'est essentiel à votre succès, et il doit être bien planifié pour qu'il réussisse.

En fin de compte, vous ne pourrez pas lancer votre stratégie de localisation si vous essayez d'automatiser excessivement le processus et de le mettre sur des rails. Il a besoin d'une touche humaine et d'une attention constante. Sans une stratégie solide et mûrie, vous aliénerez de nouveaux clients potentiels sur les marchés dans lesquels vous essayez de vous développer.

Les premières impressions comptent beaucoup en termes de réputation de la marque, et si vous trébuchez, vous n'aurez peut-être pas de seconde chance.

Bien sûr, si vous ne cherchez pas à vous développer en dehors de votre marché d'origine, vous n'aurez pas besoin d'une stratégie de localisation. Cela prend du temps et coûte cher à entreprendre, donc à moins que vous ne cherchiez définitivement un nouveau marché cible spécifique, vous n'aurez pas besoin de suivre les étapes décrites dans cet article.

Mais pourquoi une stratégie de localisation est-elle si importante pour faire évoluer les entreprises internationales ?

Pour commencer, le contenu localisé parle organiquement aux utilisateurs. De plus, en localisant votre stratégie marketing, vous n'offenserez personne par accident.

Avantages d'une stratégie de localisation bien planifiée

Le principal avantage d'une stratégie de localisation bien planifiée est qu'elle vous aidera à développer tactiquement votre entreprise sur de nouveaux marchés à travers le monde. Cela signifie une exposition et des bénéfices accrus de la marque.

Une stratégie de localisation peut vous aider à éviter les erreurs désordonnées et culturellement inappropriées, comme l'exemple que nous avons souligné ci-dessus avec les différences entre un public aux États-Unis et un public en Inde. La dernière chose que vous voulez faire est d'offenser votre nouveau marché.

En consacrant du temps et des efforts réels à vos traductions, vous pourrez présenter le contenu naturellement à un nouveau public dans sa langue, comme le ferait un locuteur natif. Ne pas le faire pourrait isoler votre public et vous faire passer pour une entreprise illégitime ou une arnaque sur ce nouveau marché.

La stratégie que vous mettez en place implique également beaucoup de collecte d'informations. Cela ne peut que vous aider à comprendre les différents points faibles des clients dans de nouvelles régions. Bien que l'utilisation globale de votre produit puisse être la même dans plusieurs endroits, le besoin sous-jacent expliquant pourquoi il est nécessaire peut différer.

Lorsque vous localisez votre marketing, vous pouvez vous intégrer à d'autres entreprises qui s'adressent à ce public. Cela vous permettra de vous connecter naturellement avec vos nouveaux clients potentiels tout en forgeant une fidélité à la marque rentable à l'échelle mondiale.

Bien sûr, l'un des principaux avantages d'une stratégie de localisation bien planifiée est que son succès est votre succès, et vous ouvrirez votre entreprise à un tout nouveau marché et à beaucoup plus de revenus.

Vous pouvez également vous développer au-delà de vos concurrents, vous donnant un avantage concurrentiel suprême sur ces rivaux aux niveaux local et mondial.

Premiers pas : directives relatives à la stratégie de localisation

Présentez votre flux de travail stratégique

La première étape pour démarrer votre stratégie de localisation consiste à déterminer votre flux de travail stratégique. C'est là que vous déterminez où vous en êtes actuellement en termes de localisation. Vous souhaitez planifier l'ensemble du flux de travail du début à la fin, en soulignant d'où vous partez et où vous espérez être.

Assurez-vous d'être très précis lorsque vous faites cela, car cela vous aidera à tracer chaque étape de votre stratégie.

C'est également là que vous déterminerez les emplacements vers lesquels vous souhaitez vous développer et ce qui doit être fait pour commencer dans ces zones. Essentiellement, vous produirez une feuille de route qui exposera le processus d'expansion.

Quand les traductions doivent-elles être commandées pour être lancées à temps ? Quel type de guide de style allez-vous déployer sur de nouveaux marchés pour votre contenu ? Comment effectuerez-vous l'assurance qualité d'une manière qui adhère aux désirs et aux besoins de vos nouveaux clients ?

Ce sont toutes des questions à vous poser avant même de commencer à essayer de déménager dans un nouvel emplacement géographique.

C'est aussi là que vous pouvez établir votre budget. Déterminez ce que vous êtes prêt à dépenser pour vous développer dans ce nouveau domaine et voyez si c'est faisable. Si ce n'est pas le cas, vous devrez peut-être suspendre vos projets jusqu'à ce que vous puissiez y consacrer plus d'argent.

Comprendre votre public

Avant de pouvoir commercialiser auprès d'un public, vous devez le comprendre pour déterminer ce qu'il veut et, tout aussi important, ce qu'il ne veut pas.

Quels sont les points faibles des nouveaux clients dans différents domaines ? Comment mesurent-ils les points faibles que vous commercialisez actuellement à la maison ? Que pouvez-vous faire pour commercialiser efficacement ces nouveaux points faibles ?

De plus, où vos nouveaux clients potentiels consomment-ils le plus de contenu ? Si vous constatez qu'ils passent beaucoup de temps sur Facebook, vous devrez peut-être déplacer vos efforts de marketing là-bas. S'ils aiment les vidéos YouTube, vous devez vous concentrer sur la publication sur cette plate-forme.

Enfin, quelles sont les différences culturelles sur ce nouveau marché ? Qu'est-ce qui est considéré comme exagéré ou qu'il convient de voir dans les médias ? Pouvez-vous adapter l'interface de votre site Web et vos supports marketing existants pour répondre à ces sensibilités, ou devrez-vous recommencer à zéro ?

Tenez compte de vos objectifs et de vos KPI

Assurez-vous que chaque étape de la stratégie de localisation que vous créez contribue à votre objectif global. Ces objectifs et indicateurs de performance clés doivent être définis à l'avance, et vos actions doivent être mesurées par rapport à eux.

Il est essentiel que vous restiez concentré sur ce que vous essayez d'accomplir. Cela vous aide à garder un œil sur votre destination finale et à continuer à prendre des mesures pour y arriver.

Gardez les choses simples

Bien qu'une stratégie de localisation puisse sembler une tâche écrasante, ne compliquez pas trop le processus.

Expliquez qui a quel travail spécifiquement afin que vous puissiez comprendre le rôle de chaque membre de votre équipe de localisation. Vous devez également en apprendre le plus possible sur ce nouveau marché afin d'être informé lors de l'élaboration de votre plan. En comprenant le nouveau marché de fond en comble, vous pouvez trouver le moyen le plus simple de commencer à localiser.

Améliorer votre stratégie de localisation : 12 conseils clés

1. Humanisez vos traductions de localisation

La traduction de votre contenu dans la langue locale est une partie importante de toute stratégie de localisation. Cela peut être particulièrement difficile lors de l'expansion sur un marché comme le Japon, car ici, vous avez affaire non seulement à une nouvelle langue, mais à un alphabet entièrement nouveau.

Cependant, vous ne devez pas exclure des clients potentiels en raison de barrières linguistiques. Lors de la localisation de votre stratégie marketing, votre objectif doit être de réfléchir à la façon de vous connecter à un niveau humain avec de nouveaux clients.

Ignorer leur langue maternelle signifie potentiellement offenser vos nouveaux clients et mettre un mur devant leur volonté d'acheter chez vous. L'une des clés d'un marketing réussi auprès des prospects est que ces prospects doivent comprendre ce qu'ils lisent couramment.

C'est pourquoi il est important de s'assurer que vous n'utilisez pas seulement leur langue, mais que vous le faites d'une manière grammaticalement correcte. Parfois, une traduction directe ne fonctionnera pas, car la structure de phrase appropriée peut varier énormément d'une langue à l'autre.

Vous devez également prendre ce temps pour modifier tout contenu culturellement non pertinent ou insensible pour votre nouveau public.

2. Créer un kit de localisation

Un kit de localisation est un document qui comprend tout ce qu'il y a à savoir sur votre stratégie et vos objectifs de localisation.

Une partie de votre kit devrait être un guide de style qui détaille des informations spécifiques concernant la voix de votre marque, les couleurs et les objectifs généraux lors de la production de contenu. Ce style peut (et devrait probablement) varier en fonction de la région dans laquelle vous commercialisez.

Certains des éléments qui devraient être inclus dans votre kit de localisation sont :

• Tout jargon courant utilisé par votre entreprise et comment il peut être communiqué aux clients
• Faites des parallèles avec des marques que vous admirez (quel que soit le secteur d'activité) afin de pouvoir vous appuyer sur leur expérience
• Ce que vous aimez et n'aimez pas dans ce que font les autres dans votre créneau

Ce kit peut être particulièrement utile pour les traducteurs et peut aider à garder tout le monde sur la même longueur d'onde - unis sous une vision singulière.

3. Auditez votre parcours client

Pour créer la stratégie de localisation la plus efficace possible, vous devez examiner attentivement votre parcours client existant.

Quels éléments de celui-ci peuvent être transférés sur le nouveau marché ? Y a-t-il? Vous devez déterminer si les étapes que vous avez mises en place sont transférables et former votre parcours client modifié en utilisant le squelette de ce qui a précédé.

Les habitudes de dépenses diffèrent-elles dans votre nouveau marché ? Si tel est le cas, vous devrez peut-être déployer différentes promotions pour vos nouveaux clients afin de faire appel à ce changement.

Quels problèmes avez-vous rencontrés avec votre parcours client dans le passé ? Ces problèmes persisteront-ils sur le nouveau marché ? Si tel est le cas, apprenez de vos erreurs et déployez votre nouveau parcours client entièrement optimisé et prêt à l'emploi.

N'oubliez pas que chaque étape du parcours client existant doit être localisée. Vous pourriez avoir de la chance, et certaines étapes peuvent être complètement reportées, mais chaque étape nécessite une analyse minutieuse et beaucoup de réflexion.

Bien entendu, il s'agit d'un processus que vous devrez répéter sur chaque nouveau marché dans lequel vous vous développez.

4. Choisissez et choisissez les emplacements à cibler

Il ne suffit pas de désigner un pays que vous aimez et de décider que vous souhaitez vous développer sur ce marché. Vos choix d'expansion doivent être stratégiques. À cette fin, déterminez où il existe un besoin réel pour vos services et commencez à développer des stratégies de localisation pour ces zones.

Quelles règles existent dans ces régions? Vous devez comprendre les différentes lois et réglementations applicables aux entreprises dans ces domaines. Par exemple, si vous vous développez dans l'Union européenne, vous devez vous familiariser avec le RGPD, qui dicte comment les entreprises peuvent collecter les données clients. Le non-respect de cette règle peut vous coûter très cher en termes d'amendes.

Il existe également des règles de marketing dans différents domaines que vous devez connaître, de peur d'enfreindre involontairement la loi.

La dernière chose que vous devez faire lorsque vous décidez de vous étendre dans une zone est de déterminer si cela sera rentable. Effectuez une analyse de marché pour déterminer le besoin et le potentiel de profit avant de finaliser toute décision.

5. Déterminez vos coûts

Afin de déterminer le type de profit que vous pourrez réaliser, vous devez déterminer vos coûts. Combien cela coûtera-t-il de commencer à commercialiser dans de nouveaux emplacements ?

Vous devez intégrer votre processus de localisation dans votre budget global. Chaque zone que vous desservez doit avoir son propre budget publicitaire.

6. Anticiper les besoins

Même si vous n'envisagez pas encore de vous étendre à d'autres régions, il est important d'anticiper les besoins de localisation que vous pourriez avoir à l'avenir. Vous pouvez commencer à penser à la localisation dès le début de la conception de votre site Web.

En gardant à l'esprit vos futurs besoins de localisation dès le début, vous vous faciliterez grandement le processus. Par exemple, jouez avec l'apparence de votre site avec différentes traductions. Intégrez cela à votre conception afin que, lorsque le moment sera venu de vous développer, vous n'ayez pas à tout réinventer.

Discutez avec votre concepteur Web de la création du site en gardant à l'esprit ces objectifs futurs, même si la localisation est dans des années. Ce faisant, vous pourrez améliorer votre délai de mise sur le marché lorsque vous serez prêt à vous développer.

7. Solidifier les rôles et les responsabilités de la localisation

Lorsque vous entrez dans une stratégie de localisation, il est important de bien comprendre qui fait quoi, tout comme vous attribuez des rôles d'utilisateur via WordPress. C'est pourquoi il est crucial de définir les rôles et les responsabilités de chaque membre de votre équipe de localisation.

Cela garantit que personne ne marche sur les pieds de qui que ce soit et que tout le monde sait à qui il rend compte. Créez une liste principale qui met en évidence chaque membre de l'équipe, ses responsabilités individuelles et son rang dans la chaîne de commandement. Cela évitera des disputes et des malentendus chronophages.

8. Comprendre votre public

Analysez votre nouveau public pour avoir une bonne idée de qui il est, de ce dont il a besoin et de la manière dont il souhaite être commercialisé.

Par exemple, où consomment-ils les médias ? Regardent-ils la télévision ? Sont-ils plus présents sur les réseaux sociaux que la personne moyenne ? Déterminez où regardent leurs yeux afin de trouver un moyen d'y placer vos supports marketing.

Il est également important de déterminer comment vous pouvez interagir avec ces personnes de manière significative. Déterminez quelles sont leurs valeurs ainsi que la nature politique du marché et faites appel directement à vos consommateurs de cette manière.

Une fois que vous avez toutes ces données, organisez-les en personas d'acheteurs afin de pouvoir cibler vos campagnes marketing et personnaliser l'expérience de vos prospects.

9. Créez une liste d'outils et de plateformes

Créez une liste d'outils logiciels dont vous aurez besoin lorsqu'il sera temps d'étendre votre entreprise à d'autres marchés.

Ceux-ci peuvent inclure :

• Outils de gestion des médias sociaux
• Hébergement WordPress géré pour les sites Web
• Plateformes de messagerie
• Une solution de panneau de contrôle comme MyKinsta
• Un outil APM
• Plateformes publicitaires locales

10. Utiliser les ressources locales

Lorsque vient le temps de traduire votre contenu pour le marché local, faites appel à des traducteurs qui le comprennent. Les traducteurs locaux sont les plus efficaces pour cela, car ils comprennent la culture et peuvent vous aider à vous y retrouver.

Vous voudrez vous assurer que vos traducteurs sont des locuteurs natifs ayant une bonne compréhension des règles de grammaire de leur langue.

11. Planifiez un contenu culturellement pertinent

Le contenu que vous produisez doit être localisé et spécifique au marché que vous essayez d'atteindre. Cela signifie marquer des occasions spéciales pour votre nouveau public sur les réseaux sociaux, comme les jours fériés et les jours de l'indépendance.

Essayez d'injecter un sens de l'histoire et de la fierté nationale dans votre contenu de localisation. Montrez à votre public que vous vous souciez d'eux et de leur culture.

12. Mesurez vos résultats de localisation

Enfin, à mesure que votre stratégie de localisation se poursuit, il est important de surveiller et de mesurer vos résultats pour déterminer comment tout se passe.

Grâce à une analyse constante, vous pouvez déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et vous pouvez prendre les mesures nécessaires pour changer les choses lorsque vous n'atteignez pas vos objectifs.

Sommaire

La localisation est un élément crucial de l'expansion de votre entreprise à l'international. Gardez à l'esprit les conseils énumérés dans ce guide le moment venu et vous pourrez vous lancer avec succès sur vos nouveaux marchés.

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