Lady Dye Yarns — De l'artisanat à l'activisme avec WooCommerce
Publié: 2021-08-24En 2011, Diane Ivey a perdu son emploi de longue date dans le secteur sans but lucratif.
Là où beaucoup auraient vu un obstacle, Diane a vu une opportunité de transformer quelque chose qu'elle aimait - des fils artisanaux inspirés de l'art du graffiti - en une nouvelle carrière. Frappée par le manque de diversité dans l'artisanat et inspirée par les appels au changement à travers le monde, son entreprise est devenue une plate-forme pour soutenir les entreprises BIPOC et aider à susciter un mouvement beaucoup plus important.
Mais avant de créer le moteur du changement qu'est aujourd'hui Lady Dye Yarns, avant que cela ne devienne son travail à plein temps, Diane a jeté les bases grâce à un travail acharné.
Elle a passé cinq ans à travailler à temps partiel comme consultante pour diverses organisations artistiques. Dans le temps qu'il lui reste, elle a participé à des programmes d'accélérateurs d'entreprises pour perfectionner ses compétences entrepreneuriales.
Enfin, elle était prête, et il était temps pour un site Web.
Elle avait le choix entre de nombreuses options de création de sites Web. Mais comme la flexibilité et la capacité de croissance à long terme étaient les choses les plus importantes pour elle, elle a finalement choisi de construire sa boutique en utilisant WooCommerce et WordPress.
"WordPress est pour les gens sérieux. C'est un site Web sérieux pour les vraies entreprises », dit-elle. Et ce n'était plus seulement un passe-temps pour Diane. C'était une affaire sérieuse.
Prise en main et naissance du "craftivisme"
"Quand j'ai commencé", dit Diane, "je ne faisais que teindre du fil et le vendre directement à différents magasins de fil et ainsi de suite. C'était mon modèle économique. J'ai beaucoup utilisé l'application WordPress et je l'utilise encore beaucoup sur mon téléphone.”
Sur les conseils de son coach en affaires, Diane a participé à son premier salon professionnel en 2014, le salon The National Needle Arts Association , où elle a remarqué que, sur 300, elle était la seule vendeuse noire.
«Ce spectacle était très, très populaire. Donc j'étais étourdi d'être juste là, non? J'avais l'impression d'avoir réussi. Puis quelqu'un m'a dit : 'Diane, j'ai marché de long en large et je te le dis tout de suite, tu es le seul vendeur noir que je vois.' Et je me suis promené et c'était vrai. J'ai dit: 'Eh bien, c'est un problème.'
Elle savait alors qu'elle devait faire quelque chose pour améliorer la diversité au sein de la communauté des artisans. Et il ne fallut pas longtemps avant que Diane n'agisse - le début de ce qu'elle appelle le «craftivisme».
Après avoir regardé un discours de Viola Davis aux Emmys, elle a été inspirée pour écrire un article de blog sur le manque de diversité dans la communauté des artisans.
« Beaucoup de gens m'ont dit : 'Diane, pourquoi ferais-tu ça alors que cela pourrait nuire à ton entreprise ?' et je disais simplement : 'Je m'en fous. La démographie change. L'industrie est en train de changer. Comment pouvez-vous ne pas voir ça ? »
Elle n'avait pas peur de parler. Elle a commencé à publier davantage sur les problèmes auxquels sa communauté est confrontée. Et puis elle a commencé à intégrer cet objectif plus large directement dans ses offres de produits. Et, pour beaucoup, son entreprise est maintenant plus connue pour ses collaborations avec les entreprises BIPOC dans l'industrie de l'artisanat.
Le modèle d'abonnement
Après avoir acheté un abonnement vestimentaire, Diane s'est inspirée du modèle d'affaires par abonnement.
"J'étais comme, c'est tellement cool… comme avoir mon propre acheteur personnel qui m'envoie des vêtements de fantaisie!" elle dit. "Et j'ai réalisé que je pouvais faire la même chose pour la communauté des artisans, en créant des collections d'artisanat sur le thème de la culture pop. Pas seulement mon fil, mais aussi des articles spécialisés et artisanaux d'autres entreprises du BIPOC.
Après avoir trouvé des entreprises partageant les mêmes idées avec lesquelles s'associer pour sa boîte de projet initiale, Diane a expédié ses 73 premières commandes en 2018.
"Je pensais que c'était beaucoup. Donc, je vendais toujours de la laine, mais l'idée que vous puissiez mettre tous ces différents produits ensemble dans un kit et que les gens l'achèteraient était encore très fraîche, et les gens pensaient que j'étais fou ! »
La cohérence est la clé
"Le besoin de cohérence est quelque chose que j'ai mis une petite minute à reconnaître. Il y a d'autres grandes sociétés dans notre industrie qui nous ont donné d'énormes commandes de fil de 50 000 $, et c'est un investissement. Alors un, comme Knit Stars, a travaillé avec nous pendant une année solide. Ce sont des commandes répétées qui m'ont permis d'obtenir un bureau et d'avoir des employés.
Maintenant, nous pouvons investir dans des entreprises noires et brunes. Et quelqu'un m'a dit : 'Tu es un peu comme Robin Hood, parce que tu ne voles pas, mais tu prends de l'argent à tous ces autres gens et tu le donnes à d'autres entreprises par le biais de ces clubs et collaborations.'
Donc, ce qui me distingue de tout le monde, c'est l'infrastructure que nous avons déjà construite pour créer le type de produits, de clubs et de collaborations que nous avons. Et maintenant, 95 % des clubs et des entreprises avec lesquels nous travaillons appartiennent au BIPOC. »
La technologie
Carré
"Au début, j'avais Square mais je ne l'utilisais pas beaucoup jusqu'à ce que je décide d'arrêter d'utiliser d'autres processeurs de paiement."
Lors du choix du bon processeur de paiement, la décision finale était de savoir quel outil fonctionnait le mieux avec WooCommerce. Square a été le grand gagnant de Lady Dye Yarns, non seulement du point de vue des dépenses, mais aussi en raison de sa facilité d'utilisation, tant pour les fournisseurs que pour les clients.
"Je pense que lorsque les produits offrent des tonnes d'options inutiles, cela devient très déroutant", explique Diane, "Et avec Square, c'est simple et tout fonctionne très bien ensemble."
Elle a également pu profiter des micro-prêts rendus possibles par Square.
« Nous avons reçu six ou sept prêts d'eux, et ils ont tous augmenté. Ils ne cessent d'augmenter et d'augmenter. Et parce qu'ils le récupèrent grâce à nos transactions en magasin, cela leur facilite la tâche. Et j'ai toujours rencontré le montant que je dois payer dans les 60 jours. Je termine généralement en un mois.
Payer Apple
Pour la rapidité et la facilité d'utilisation, Diane a constaté que ses clients apprécient vraiment Apple Pay - et elle aussi.
"C'est absolument une question de rapidité et de ne pas avoir à remplir toutes vos informations personnelles à chaque fois que vous souhaitez effectuer un achat."
C'est facile pour elle de dire que les clients aiment ça.
"Parfois, il y a des articles en édition limitée qui se vendent rapidement, souvent en moins de cinq minutes. Avec Apple Pay, c'est un simple robinet et c'est tout… l'achat est terminé. Grâce à Apple Pay, lorsque nous sortons une nouvelle boîte… boum, pas même une minute plus tard, les commandes terminées commencent à arriver.
WooCommerce
Chez Lady Dye Yarns, WooCommerce est le cœur de l'entreprise.
En fait, c'est devenu une partie tellement intégrante que chaque fois que Diane envisage d'utiliser un nouveau logiciel, sa première question est toujours : est- ce qu'il s'intègre à WooCommerce ?
"Je l'aime. Je veux dire, vraiment. J'aime l'analyse des choses parce qu'en tant que propriétaire de ma propre petite entreprise, je regarde toujours les chiffres maintenant. Je peux le faire facilement et comprendre ce que je lis avec WooCommerce.”
Commercialisation
En 2019, quelques jours seulement après le début de l'année, un flot de personnes a commencé à la suivre sur Instagram.
"J'étais comme, 'C'est bizarre. Que se passe-t-il ?' » C'était le tournant de la justice sociale et les gens remarquaient son travail.
"Tout le monde était comme, 'Vous devez suivre Diane de Lady Dye Yarns. Elle a été l'une des premières personnes à parler du manque de diversité.
Elle compte maintenant plus de 20 000 abonnés - un nombre important - en particulier au sein de la communauté des artisans.
En 2020, Lady Dye Yarns est devenu un leader dans les collaborations de contenu et en fait maintenant jusqu'à 3-4 par mois. Instagram est devenu une plateforme où Diane peut parler de diversité tout en développant son entreprise et en soutenant d'autres artistes, créateurs et entreprises du BIPOC.
Lorsque Diane a dit à Isaac, son développeur sous contrat, qu'elle avait besoin d'une meilleure solution pour le courrier électronique, il a suggéré Klaviyo.
"Il aime vraiment WooCommerce et travaille avec tant de clients qui utilisent WooCommerce. C'est pourquoi je l'ai choisi - peu de gens au sein de la communauté des artisans connaissent suffisamment WordPress pour travailler avec. Il a pu tout intégrer avec Klaviyo. Ainsi, lorsque nous envoyons un e-mail, nous pouvons voir toutes les commandes qui en résultent. »
Et maintenant, le courrier électronique est devenu un énorme moteur de ventes pour Lady Dye Yarns. « Je ne sais pas ce qu'il en est des autres industries », dit Diane, « elles détestent peut-être recevoir des e-mails et des newsletters. Mais nous le voyons comme une alternative à un groupe Facebook. La discussion sur la diversité et l'inclusion s'accompagne d'un niveau de toxicité sur les réseaux sociaux. Mais nous ne pouvons pas retourner au tricot; nous devons parler de ces problèmes.
Diane a découvert que les bulletins d'information étaient un moyen efficace d'amorcer une discussion. Et les gens écoutent. "Klaviyo fait un très bon moyen de vous montrer combien de personnes cliquent dessus. Environ 50% des personnes cliquent sur notre newsletter.
50 pourcent! Le taux d'ouverture moyen est de 19,66 %.
"Oui, 50 % cliquent dessus à chaque fois. Et nous obtenons également quelques milliers de ventes à chaque fois.
Craftivisme et avenir
« Nous avons un bon produit et nous avons un bon thème », déclare Diane. Pourtant, Diane se concentre sur l'avenir.
"Beaucoup de propriétaires d'entreprise deviennent tellement concentrés sur ce qui se passe dans leur entreprise ( ainsi que dans le monde ) en ce moment, qu'ils oublient de se demander, 'Qu'est-ce le marché va-t-il ressembler à 5, 10, voire 20 ans d'ici ? '
Et comment pouvons-nous commencer à effectuer des changements maintenant , pour faire en sorte que l'avenir ressemble à ce que nous voulons qu'il soit ?
C'est beaucoup de planification, mais c'est aussi un peu de chance, la volonté de prendre quelques risques et de saisir le moment au bon moment.
En facilitant la recherche et le soutien des entreprises BIPOC pour les clients, en enseignant et en encadrant les entrepreneurs BIPOC et en les aidant à façonner leur avenir grâce à ses connaissances et à son expérience, Diane et son équipe de Lady Dye Yarns offrent non seulement un produit unique et de haute qualité. mais contribuent à créer un avenir plus diversifié pour nous tous.