Le marketing trompeur ruine-t-il la réputation de WordPress ?

Ventes flash, comptes à rebours, manque de divulgation, recommandations douteuses… que se passe-t-il avec le WordPress que beaucoup d'entre nous ont appris à aimer au fil des ans ?

Ça allait si bien

WordPress était autrefois un merveilleux projet open source soutenu par de nombreux développeurs et entreprises du monde entier qui monétisent la plate-forme pour leur propre bénéfice et celui de ses utilisateurs.

C'est ainsi depuis de nombreuses années et cela a aidé WordPress à devenir la centrale électrique qu'il est aujourd'hui.

La cupidité prend le dessus

Alors pourquoi devenons-nous gourmands et nous éloignons-nous de ce qui a si bien fonctionné pour pratiquement toutes les personnes impliquées depuis si longtemps ?

Chaque jour maintenant, je tombe sur un tweet, un message dans Slack, un article de blog ou même une newsletter par e-mail qui traite d'une stratégie marketing qui ne plaît pas aux gens.

Malheureusement, ces stratégies sont adoptées et adaptées par de nombreuses entreprises WordPress, souvent aveuglément et sans aucune compréhension de ce qu'elles font réellement.

Selon le bulletin météo WordPress d'Ellipsis, la croissance de WordPress a récemment connu un ralentissement. Alors, est-ce que tout le monde essaie juste d'obtenir une plus grosse part du gâteau pendant qu'ils le peuvent?

- Divulgation complète -

Pour mettre en contexte ce que vous lirez ici, je regarde tout cela sous deux angles différents.

Le premier est celui d'un blogueur et d'un critique de produits ici chez WP Mayor, ce que je fais depuis 2014 avec notre équipe.

Le second est celui d'un propriétaire de produit qui est responsable de deux plugins WordPress ; Spotlight Flux Instagram et WP RSS Aggregator.

Plus important encore – pour nous assurer que nous sommes clairs dès le début – nous ne sommes pas des anges et nous n'avons pas toujours fait les choses parfaitement au cours de la dernière décennie. Nous faisons tous des erreurs.

La différence est que nous travaillons activement pour nous assurer que nous faisons notre travail avec notre éthique et notre morale au premier plan de chaque décision. Nous sommes toujours une entreprise en fin de compte, mais nous ne sommes pas là pour tromper ou manipuler qui que ce soit.

Vous pouvez toujours trouver du contenu et des recommandations sur ce site Web qui ne correspondent pas entièrement à ce que je dis ici. Si vous le faites, sachez que nous travaillons dur pour y parvenir.

Le problème du marketing dans WordPress

Cela a été l'un des sujets de discussion les plus populaires et les plus controversés pendant un certain temps.

Au cours de la dernière décennie, WordPress s'est éloigné des renouvellements manuels, des remises de renouvellement et d'autres stratégies qui ne sont tout simplement pas durables.

C'est la bonne partie.

Maintenant, nous sommes passés à une étape de, appelons-les, des stratégies douteuses.

#1 Ventes sans fin

Les fausses ventes sont la tactique que je déteste le plus.

Malheureusement, c'est celui qui semble être copié le plus souvent au sein de WordPress et c'est assez triste de voir ce qu'il fait à notre réputation dans son ensemble.

Des bannières "Flash Sale" et des faux comptes à rebours en haut des pages de tarification à un plugin constamment en vente tout au long de l'année, cela semble tout simplement gourmand.

Sans parler de l'aspect juridique. Lisez simplement cet article sur la loi sur le commerce électronique concernant les prix fictifs via des ventes perpétuelles.

Rob Howard de MasterWP étudie davantage ce sujet et couvre ces stratégies et la technologie qui les sous-tend plus en détail au cours des prochaines semaines, je vous suggère donc de suivre son travail.

Ces comptes à rebours fonctionnent-ils vraiment ? Apparemment oui. D'après certaines conversations privées que j'ai eues, j'ai découvert que la suppression du compte à rebours ou de la vente perpétuelle entraînait une baisse des ventes.

Que ce soit une coïncidence ou non, nous ne le saurons pas puisque personne n'a effectué un test approprié et révélé ses résultats. Je suppose que s'ils s'y tiennent, ça marche.

#2 *Prix de lancement spécial, les renouvellements sont au plein tarif

Cette phrase est courante sur la page de tarification d'un produit WordPress et nous la voyons depuis de nombreuses années sur les plans tarifaires des fournisseurs d'hébergement comme l'exemple Bluehost ci-dessous.

Il n'y a rien de mal à cela en tant que tel. Si vous divulguez clairement la condition et que vous la rendez équitable pour vos clients, cela peut être un bon moyen d'augmenter les revenus à partir de la deuxième année.

Le problème survient lorsque les entreprises font de leur mieux pour rendre la condition visuellement manquante sur la page ou, dans de rares cas, pour ne pas l'afficher du tout.

Gardez à l'esprit que, psychologiquement, nous avons commencé à ignorer ces petits avis et astérisques puisque, en tant que consommateurs, nous pensons qu'ils sont anodins ou ne voulons pas perdre de temps à les lire.

Pensez aux CGU. Nous voulons juste acheter et passer à autre chose.

Mais la vérité est que le client ne saura ce qui se passe qu'au cours de la deuxième année.

À ce stade, ils ont investi pas mal de temps et d'argent dans cette solution, alors cela vaudrait-il la peine de passer à une autre solution et de tout recommencer ?

Probablement pas, alors autant payer un peu plus et continuer.

Tout le monde y gagne, non ?

#3 Recommandations douteuses

Les réseaux de contenu ou de référencement ne sont pas nouveaux. Google n'en est peut-être pas fan, mais ils existent et ils peuvent être incroyablement puissants.

L'idée est de construire un réseau de sites Web qui sont tous liés les uns aux autres, renforçant la réputation de chacun.

Mais ce n'est pas le problème.

Bien qu'il puisse être mal vu par Google, il est efficace.

C'est devenu la norme et Ellipsis a même écrit sur la façon dont Awesome Motive a créé sa propre machine de marketing auto-entretenue qui a fait des merveilles pour eux.

Le problème se pose ici.

Dans l'article lié dans le tweet ci-dessus, vous verrez un plugin appelé Smash Balloon (propriété d'Awesome Motive) publiant un article sur les "Meilleures alternatives de Smash Balloon".

Et devine quoi?

4 des 6 alternatives recommandées sont Smash Balloon lui-même. Cela revient à dire que les meilleures alternatives à Facebook sont les groupes Facebook et Facebook Marketplace.

Les deux dernières alternatives ? SeedProd, un constructeur de pages de destination appartenant également à la même société mère, et un plug-in Shared Counts développé par deux personnes également associées à cette société.

Aucune de ces alternatives n'est réelle.

Alors, est-ce juste une question de référencement ou les lecteurs sont-ils vraiment si ignorants ?

Et juste pour clarifier, cet article est un exemple parmi tant d'autres. En voici une autre partagée sur Twitter :

Malheureusement, c'est la même société mère qui a continué à revenir sur ce sujet, mais la même tactique peut être appliquée par d'autres que je n'ai pas encore rencontrées, donc si vous en avez remarqué, veuillez les partager dans les commentaires ci-dessous.

#4 Aucune divulgation

Si vous pensiez que c'était mauvais, vous avez peut-être manqué le fait que dans aucun des cas que j'ai rencontrés, il n'a été révélé que le ou les produits faisant l'objet de la promotion appartiennent à la même société mère.

Promouvoir vos propres produits est tout à fait acceptable. Si vous y croyez, faites-le. Mais divulguez que vous possédez ce produit. Soyez juste et honnête avec votre public.

Si votre produit est vraiment assez bon, vous gagnerez quand même. Pourquoi ne pas dévoiler la vérité ?

C'est aussi simple que ça :

Et nous sommes en train de mettre à jour tout notre contenu ici sur WP Mayor pour nous assurer que nous divulguons autant d'informations que possible pour projeter l'équité tout au long.

#5 Recommandations d'hébergement de WordPress.org

Comment ne pas mentionner la tristement célèbre page d'hébergement WordPress.org ?

Il recommande 3 sociétés d'hébergement, leur donnant clairement un avantage sur les autres en termes d'utilisateurs WordPress pour la première fois qui se tournent vers le site officiel pour obtenir des conseils.

Le langage de cette page laisse un goût amer dans ma bouche à chaque fois que je le lis.

Selon l'introduction sur cette page, comme le montre la capture d'écran ci-dessus : "à notre avis, les hôtes ci-dessous représentent certains des meilleurs et des plus brillants du monde de l'hébergement. Si vous décidez d'aller avec l'un des hébergeurs ci-dessous et de cliquer sur cette page, certains reverseront une partie de vos frais [au projet WordPress.org] » .

Faire don d'une partie des frais de retour est un bon moyen de soutenir le projet open source, mais pourquoi ces accords ne sont-ils pas connus du public ? Certains soutiennent-ils de différentes manières que d'autres ? Est-ce que ce « soutien » est une forme d'achat de votre place dans cette liste ?

Soyez clair et divulguez comment vous maintenez cette équité. Ne vous attendez pas à ce que les gens croient une déclaration juste pour le plaisir, surtout quand il n'y a pas de visage ou de nom derrière.

Plus bas, la page se lit comme suit : « Remarque avant de nous contacter : veuillez ne pas nous envoyer d'ordres de retrait légaux ou de menaces, nous n'hébergeons pas tous les blogs WordPress dans le monde. Si vous ne comprenez pas cela, vous ne devriez probablement pas envoyer d'avis juridiques de toute façon. »

Pourquoi est-il nécessaire d'être si négatif, surtout si tôt dans le parcours WordPress de quelqu'un ?

Si j'étais nouveau sur WordPress et que je lisais ceci, je me détournerais immédiatement et trouverais une plate-forme où la confrontation n'est pas le premier point à l'ordre du jour.

Faites-en une FAQ et éduquez les lecteurs, n'insultez pas leur intelligence.

Et enfin , "Nous examinerons cette liste plusieurs fois par an, alors gardez un œil sur la réouverture de l'enquête pour que les hôtes se soumettent à l'inclusion. La liste est complètement arbitraire, mais comprend des critères comme… »

Combien de fois cette liste a-t-elle changé et où se trouve cette « enquête pour les hôtes » ?

Je suis impliqué dans WordPress depuis un certain temps maintenant et je ne me souviens pas d'avoir rencontré des enquêtes liées aux recommandations d'hébergement de WordPress.org. Peut-être que je les ai ratés.

Dans l'ensemble, la langue et le format manquent de toute sorte d'empathie ou d'expérience d'intégration.

Que diriez-vous de passer de l'ambiguïté et de parler aux gens à être clair et de parler des façons dont nous pouvons nous entraider ?

#6 Manipuler le tableau de bord WordPress

Je n'avais pas été au courant de celui-ci jusqu'à récemment, mais il a définitivement attiré mon attention.

SiteGround a repensé la page Plugins de tout site Web hébergé avec eux et sur lequel leur plugin SiterGround est installé.

Comme vous pouvez le voir, la section "Parcourir..." masque de nombreux détails importants sur lesquels les utilisateurs fondent leurs décisions, alors pourquoi feraient-ils cela ?

Vous voyez également une section "Must Have Plugins" en haut, qui est en fait le premier onglet. En accédant à cet onglet, vous verrez des recommandations pour certains plugins.

Certains d'entre eux appartiennent à Awesome Motive, la même société qui a récemment collaboré avec SiteGround pour offrir un service d'hébergement géré avec la version gratuite d'Easy Digital Downloads préinstallée.

On pourrait supposer qu'il existe une sorte d'accord promotionnel en place, à la fois pour ceux-ci et pour les autres plugins recommandés par SiteGround.

Sinon, pourquoi se donneraient-ils la peine de créer leur propre page Plugins qui remplace celle native de WordPress ?

Et gardez à l'esprit que SiteGround est l'un des hébergeurs recommandés par WordPress.org. Sur la page "Hébergement" mentionnée au point 5 ci-dessus, le site Web WordPress déclare : "à notre avis, les hébergeurs ci-dessous représentent certains des meilleurs et des plus brillants du monde de l'hébergement".

Considérant que la majorité des utilisateurs de SiteGround ne savent même pas que ce qu'ils voient dans leur tableau de bord est manipulé, cette recommandation tient-elle toujours la route ?

Mise à jour : Ce point a été mis à jour pour tenir compte du fait que ce changement de conception de la page Plugins ne se produit que lorsque le plugin SiteGround est installé sur le site Web, ce dont je n'étais pas au courant au moment de la publication.

#7 WordPress.org faisant la promotion des produits d'Automattic

La connexion ou son absence entre Automattic et WordPress.org est quelque chose qui a été discuté d'innombrables fois.

Néanmoins, la section Plugins en vedette de la page Plugins de ce site Web si important répertorie Akismet et Jetpack à chaque fois.

Ces deux plugins sont monétisés par Automattic, la même société derrière WordPress.com et dirigée par le co-fondateur de WordPress.

Est-ce divulgué quelque part? Des alternatives sont-elles également affichées ? Ces plugins présentés changent-ils jamais ?

Non. Non. Et je ne me souviens pas de ne pas avoir vu Akismet ou Jetpack en vedette.

#8 Couverture de l'actualité

Il n'y a que quelques sources d'informations dans WordPress, WP Tavern étant la plus ancienne et la plus importante, du moins à ma connaissance.

Mais étant donné que je n'ai jamais reçu de réponse de leur équipe lorsque j'ai tendu la main et après avoir trouvé le tweet ci-dessous, je me demande parfois ce qui se passe derrière des portes closes.

Le tweet parle de WP Tavern qui reprend un reportage sur le lancement de l'hébergement de commerce électronique par SiteGround qui pré-installe simplement un plugin gratuit appelé Easy Digital Downloads (EDD).

Ce lancement d'hébergement s'est produit à peu près au même moment où WP Engine et GoDaddy ont lancé des solutions d'hébergement gérées par WooCommerce.

Maintenant, WooCommerce n'est-il pas une solution de commerce électronique beaucoup plus importante qu'EDD ?

Alors, comment une histoire mérite-t-elle d'être couverte mais pas les autres ?

Les nouvelles offres d'hébergement géré de WooCommerce ne sont-elles pas plus complexes et impliquées que ce que SiteGround a commencé à offrir avec la version gratuite d'EDD qui vient d'être préinstallée ?

#9 Un nouveau générateur de backlinks

C'est un nouveau que j'ai découvert juste avant de publier, mais j'ai vu l'idée appliquée ailleurs, en dehors de WordPress.

Il y a quelques jours, MonsterInsights a publié un article de blog sur son nouveau « badge MonsterInsights ». Ma première pensée a été qu'il s'agit probablement d'une idée tirée de nombreuses solutions SaaS où ils demandent à leurs utilisateurs d'inclure un badge pour montrer quel produit ils utilisent.

Pensez à la forme typographique.

En règle générale, une entreprise implémenterait cela avec une option pour que ce badge renvoie vers le site Web de son produit afin que l'utilisateur ou le client montre son soutien et pour qu'il obtienne plus de backlinks.

Ou, dans certains cas, c'est une condition pour avoir ce badge/lien sur votre site Web si vous choisissez d'utiliser leur service.

Ou même, un utilisateur peut éventuellement afficher un lien/badge et inclure son lien d'affiliation pour générer des commissions pour lui-même. Je sais que RafflePress le fait, par exemple, ce qui est bien.

J'ai donc installé le plugin, activé le badge, et il s'est avéré que j'avais à moitié raison.

Le badge est lié au site Web de Monster Insights avec certains paramètres de suivi de campagne, mais à aucun moment dans l'annonce de l'article de blog ou la page des paramètres, le lien n'est mentionné.

J'ai donc cherché la documentation en pensant qu'elle inclurait au moins une mention là-bas, mais il n'y a même pas encore de page de documentation sur ce badge.

L'idée est bonne, et c'est quelque chose que j'ai pensé à moi-même pour nos propres plugins, mais inclure un lien vers votre site, générant essentiellement des milliers, voire des millions de backlinks potentiels à l'insu de l'utilisateur ou sans son consentement n'est pas quelque chose que je je recommande.

Je ne sais pas si quelqu'un d'autre applique cette idée dans WordPress et si le manque de documentation de Monster Insights est simplement dû au fait qu'il s'agit d'un ajout récent, mais dans tous les cas, il faut y remédier.

Mise à jour : Après avoir publié et partagé cet article, il a été porté à mon attention que certaines personnes s'attendent à ce que le lien soit là s'ils ajoutent un badge à leur site. C'est aussi une pratique similaire aux liens que les thèmes WordPress placent dans leurs pieds de page qui renvoient à leur site Web, alors c'est peut-être ma perception personnelle de l'idée qui a fait que cela se démarque comme un problème potentiel.

Mais ce truc fonctionne, non?

Je suppose que oui.

Sinon, pourquoi plus de gens copieraient-ils ces stratégies ?

La vérité est que personne n'a publiquement montré de comparaison avant et après la mise en œuvre de ces idées.

Je ne m'attends pas à ce qu'ils le fassent parce qu'ils connaissent (ou devraient connaître) les questions éthiques et morales qui les accompagnent.

L'époque de la « Revue de l'année » s'éteint lentement. Avec autant d'entreprises et d'individus qui choisissent de copier ces tactiques car ils pensent qu'ils peuvent gagner plus d'argent avec eux, il est impossible que nous ayons un aperçu réel de leur fonctionnement interne.

C'est dommage car dans certains cas, le produit lui-même est de haute qualité et peut se tenir debout sans qu'aucune de ces stratégies douteuses ne soit appliquée.

Pensent-ils que cela ne vaut pas la peine de tester cette hypothèse si les choses vont bien et que leurs résultats financiers sont bons ? Ou cherchent-ils simplement à mettre la main sur plus de revenus pendant qu'ils peuvent s'en tirer?

Qui sont ceux qui vont souffrir ?

En tant que propriétaires de produits, cela nous affecte car certaines personnes s'éloignent complètement de WordPress à cause de ces pratiques ou perdent confiance dans WordPress dans son ensemble.

Les gens ne sont pas stupides - ils savent quand ils sont trompés - donc les actions de quelques-uns ont un impact sur le plus grand nombre.

En tant que clients, en plus d'être trompés, gardez à l'esprit l'impact que ces actions peuvent avoir une fois que cette personne réalise ce qui se passe.

Vont-ils à nouveau faire confiance à une autre société de plugins ? Vont-ils blâmer leur développeur ou leur agence et penser qu'ils les emmènent faire un tour lorsque leurs frais de licence doubleront la deuxième année ?

En tant que développeurs et supporters de WordPress, cela nuit à notre réputation. Nous faisons tous partie d'une communauté open source fondée sur la collaboration et la coopération, mais ces dernières années, cela a pratiquement disparu.

J'ai la chance d'avoir encore quelques amis dans cet espace qui sont assez authentiques pour travailler de manière honnête et impartiale, mais j'ai aussi mis de côté pas mal de personnes qui ont choisi d'errer dans l'autre sens.

Légalement, eh bien, apparemment, c'est une zone grise à ce stade car rien ne s'est encore produit. Je ne suis pas un expert juridique, donc je ne tirerai aucune conclusion personnelle ici, mais selon les recherches effectuées par d'autres comme MasterWP, tout n'est pas au-dessus de tout.

Ne vous contentez pas de copier, comprenez ce que vous faites

Les développeurs et les propriétaires de produits ayant peu ou pas d'expérience en marketing regardent souvent les plus grands noms de leur secteur et copient ce qu'ils font.

Cela peut fonctionner parfois, mais ils ne se penchent généralement pas sur les écrous et les boulons de tout cela.

J'ai moi-même été coupable de cela dans le passé - pas des stratégies trompeuses mentionnées ci-dessus, mais de copier aveuglément ce que font les autres sans vraiment le comprendre.

L'expérience m'a appris que copier une stratégie qui est potentiellement couronnée de succès pour les autres ne garantit pas le même succès pour vous.

Faites vos recherches et faites ce qui est juste pour toutes les personnes impliquées.

Nous devons nous unir en tant que communauté

Personne ne fera une différence seul lorsque de si grandes entités sont impliquées.

Si nous voulons assurer la longévité de WordPress et celle de nos propres entreprises construites dessus, nous devons nous unir et faire ce qui est juste.

En parlant à quelques personnes au sein de «l'élite» WordPress au cours des dernières semaines, j'ai remarqué un sentiment de peur et de malaise lorsque ce sujet est abordé.

Tant de questions ont été soulevées…

Allons-nous perdre des annonceurs à cause de cela ?

Nos produits cesseront-ils d'être promus par certains sites ?

Et si nous recevions des menaces légales parce que nous nous exprimons ?

Pour une communauté qui se targue d'équité et d'inclusivité, le fait que les gens se posent ces questions même lorsqu'ils croient en quelque chose est une grave préoccupation.

Si quelqu'un s'exprimant sur un sujet qui mérite d'être discuté aboutit à ce que cette personne soit rejetée par quelques personnes, alors le problème n'est pas la personne qui a pris la parole. Ce sont les rares qui s'en prennent à eux.

Tout ce dont j'ai parlé ici est de notoriété publique et je ne partage rien que vous ne sachiez pas ou que vous ne puissiez pas découvrir par vous-même.

Tout ce que j'ai fait, c'est compiler tout ce que j'ai rencontré d'autres sources au cours des dernières semaines et des derniers mois et qui, à mon avis, n'a pas sa place dans WordPress.

Cela montre que nous sommes arrivés à un stade où nous n'avons pas peur ou même hésitons à nous comporter de manière douteuse. Pourquoi le ferions-nous ? Il ne semble pas y avoir de répercussions de toute façon.

L'avenir de WordPress est-il compromis ?

J'espère vraiment que cela ne deviendra pas la norme dans WordPress.

Si c'est le cas, je serai l'un de ceux qui s'éloignent et passent à autre chose, comme beaucoup d'autres l'ont fait au cours des deux dernières années.

Peut-être que ces personnes ont déménagé en raison de Covid et de leur situation financière, ou peut-être que cela a quelque chose à voir avec le fait que WordPress n'est tout simplement plus ce qu'il était.

Chaque industrie change et nous devons nous adapter avec le temps – c'est acceptable. Ce que moi et je suppose que beaucoup d'autres n'accepteront pas, c'est de continuer à utiliser des tactiques trompeuses et douteuses.

Quoi ensuite?

Pour moi, je continuerai à faire ce que je peux pour contribuer à faire de WordPress une industrie utile et inclusive qui se concentre sur le bien.

Pour WP Mayor - nous continuerons à nous efforcer de faire mieux et d'apporter les changements nécessaires pour mettre notre contenu à jour avec ce qui se passe aujourd'hui, ce qui n'est que justice pour notre public.

Pour WordPress dans son ensemble – seul le temps nous le dira.

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Mise à jour : dans l'image d'origine, j'ai inclus une capture d'écran du tableau des prix de Presto Player. Après qu'Adam de Presto Player l'ait contacté, il a expliqué comment fonctionnait leur tarification et il a été porté à mon attention qu'ils divulguent clairement leur remise d'abonnement pour la première année à la caisse et qu'ils n'utilisent pas de méthodes trompeuses dans leur stratégie de tarification. Ils traiteront l'astérisque manquant sur la page de tarification pour apporter encore plus de précisions au client.