Cinq clés pour une page À propos réussie

Si vous avez une voiture, vous avez presque certainement un volant. Si vous avez un site Web, vous avez probablement une page À propos. Mais savez-vous vraiment bien vous en servir ?

De nombreux magasins en ligne sous-utilisent considérablement leurs pages À propos. C'est le seul endroit sur votre site que les gens approchent avec un certain degré de confiance. Ils envisagent de dépenser de l'argent avec vous et visitent votre page À propos pour vous faire confiance.

Une fois la confiance établie, vous pouvez inciter les visiteurs à passer à l'étape suivante - acheter un produit, regarder une vidéo, répondre à un quiz, s'inscrire pour un essai gratuit - mais cette première étape est essentielle.

Comment pouvez-vous vous assurer que votre page À propos fait son travail ? Voici les cinq principaux objectifs que vous visez :

1. Faites en sorte que vos visiteurs se sentent les bienvenus.
2. Positionnez-vous comme sympathique et digne de confiance.
3. Démontrez votre capacité à résoudre des problèmes et à répondre à des questions.
4. Soit bref.
5. Donnez-leur les prochaines étapes raisonnables à suivre.

1. Faites en sorte que vos visiteurs se sentent les bienvenus

Les visiteurs ne viennent pas sur votre site pour être accueillis par du texte ; ils se sentent accueillis. Évitez donc les titres de page comme « Bienvenue sur notre site Web ! » - ils sont inefficaces. Ce sont des mots vides. Ils n'évoquent aucune émotion, ne fournissent aucun lien réel ou ne décrivent pas des faits clés à votre sujet.

Les visiteurs de votre site sont occupés. Ils bougent, pensent et agissent rapidement. Des phrases comme celle-ci sont des distractions ; ils n'ajoutent pas de valeur réelle. (Ce même principe s'applique au reste de votre site : ne faites pas perdre de temps aux gens en leur disant des choses dont ils n'ont pas besoin ou qu'ils ne veulent pas entendre.)

Voici ce que vous devriez faire à la place :

Utilisez des photos de vous-même et des membres clés du personnel

Les photos humanisent votre entreprise et vous aident à vous connecter aux clients d'une manière qui fait souvent défaut en ligne. Vous voulez créer le même sentiment de communauté qu'offrent de nombreux magasins physiques. À moins qu'il n'y ait une raison commerciale particulière pour que vous soyez anonyme, profitez de la visibilité !

VerifyWP partage non seulement des photos attrayantes et personnalisées de son équipe, mais également des biographies et des faits amusants qui se rapportent directement aux problèmes du public. Il les positionne comme des personnes intéressantes et attentionnées, créant une relation virtuelle avec les clients.

Appelez votre public et ce que vous fournissez

Aucune entreprise ne vend à tout le monde. Votre public cible peut être défini par la démographie, mais aussi par vos produits et les problèmes qu'ils résolvent. Votre page À propos est un endroit pour identifier clairement ce public et ce que vous lui proposez, aidant les visiteurs à comprendre rapidement si vous êtes un bon candidat.

Commencez par incorporer quelques détails dans votre titre. Si vous vendez des aliments naturels, votre public est composé de personnes qui veulent être en bonne santé et vos produits sont des outils qui les aident à atteindre leurs objectifs. Un titre comme "Le magasin d'alimentation en ligne pour les consommateurs soucieux de leur santé" identifie clairement qui ce magasin sert et ce qu'il propose. Un client qui se soucie de sa santé comprendra qu'il est au bon endroit et explorera ce que vous avez à offrir.

2. Positionnez-vous comme sympathique et digne de confiance

Un titre pertinent et des photos de vous et de votre équipe renforcent la confiance et la sympathie, mais les mots sont également importants. Voici comment rédiger une page À propos qui renforce la crédibilité :

Être réel

Utilisez un langage facile à lire qui donne l'impression qu'une personne réelle l'a écrit. Le jargon, les mots à la mode et les expressions techniques de niveau universitaire font que les lecteurs sortent et cliquent, non impressionnés et non engagés. Cela est également vrai pour les textes qui ressemblent à du marketing.

Au lieu de cela, soyez humain. Laissez entrer l'émotion dans votre écriture, montrez de l'enthousiasme. Ne cachez pas votre enthousiasme quant à la façon dont votre produit résout les problèmes. Si vos offres sont plus techniques, décrivez les détails de fond et votre passion pour ce qu'ils font pour éduquer vos lecteurs tout en gardant leur attention.

Racontez votre histoire

La narration commerciale est l'une des compétences marketing les plus recherchées, car votre histoire renforce la confiance et vous rend sympathique. Les gens veulent savoir pourquoi vous avez créé votre entreprise, les valeurs qui vous animent, comment vous avez créé votre produit et les défis que vous avez dû surmonter pour le transformer en réalité.

Décrivez en détail votre moment d'inspiration, car c'est ainsi que vous avez trouvé la réponse aux problèmes de vos clients. Parlez de votre propre résolution de problèmes et partagez comment votre produit rend la vie plus rapide, plus simple, plus facile, plus amusante, plus délicieuse, plus excitante, plus pratique ou plus relaxante.

Voici quelques points à inclure :

• Moments de triomphe, d'échec et de déception.
• Ce que vous avez appris sur vous-même.
• Ce que vous avez appris sur les autres.
• Comment vos croyances et vos valeurs ont été façonnées par votre parcours.

Les croyances et les valeurs sont essentielles à votre histoire et à votre page À propos, car elles concernent votre public cible. Vos clients potentiels partagent tous un problème que vous pouvez résoudre et vous voulez qu'ils croient en ce que vous proposez.

Millionaire Gallery partage leur histoire d'une manière très visuelle et passionnée, écrivant sur leur inspiration et partageant des photos et des vidéos de leur histoire.

3. Démontrez votre expertise

Cela commence par votre histoire. Quelles sont les valeurs qui animent votre produit et votre service client ?

Un marchand de vêtements qui s'approvisionne localement pour tous ses produits devrait expliquer pourquoi c'est si important et comment cela a un impact sur la qualité. Un éditeur de logiciels peut expliquer pourquoi il propose un support de niveau supérieur ou une extension de garantie, même si cela lui coûte plus cher.

Chaque entreprise, chaque produit et chaque service est guidé par un ensemble de valeurs, qui sont exprimées le plus succinctement dans votre énoncé de mission. Vous leur avez donné cela - maintenant, étoffez-le. En d'autres termes, quelle est votre raison de faire des affaires ? Vous auriez pu choisir n'importe quoi, mais vous avez choisi ceci . Pourquoi? Partager votre inspiration incite souvent les clients à se joindre à votre mission.

Mettez en valeur votre proposition de vente unique

Votre proposition de vente unique (USP) est ce qui distingue votre produit ou service de tous les autres. Pourquoi les gens devraient-ils faire affaire avec vous plutôt qu'avec vos concurrents ?

Votre USP peut provenir de la qualité des composants de votre produit, de la manière dont vous avez développé vos processus, de votre service client, de la manière dont vous avez réduit les coûts sans sacrifier la qualité, ou de votre expertise ou autorité personnelle.

L'un des USP les plus célèbres de l'histoire est "Une pizza fraîche et chaude livrée à votre porte en 30 minutes ou moins, c'est garanti". C'était l'USP de Domino's Pizza pendant ses premières années et c'est la raison pour laquelle ils sont devenus une marque nationale en si peu de temps. Leur USP n'a pas mis en évidence la qualité de la pizza. Il a mis en évidence la rapidité de livraison, garantie ou la pizza était gratuite. Personne d'autre dans l'industrie n'avait quelque chose comme ça. Leur USP était perturbateur .

Témoignages et références

Incluez des témoignages réfléchis sur votre page À propos. Si le service client est la clé de votre entreprise, incluez des éloges pour votre excellent support. Si vous écrivez sur le problème que votre produit résout, partagez une histoire de client sur l'utilité de votre produit.

Pour souligner l'autorité de l'industrie, mentionnez les apparitions dans les médias, les allocutions, les livres que vous avez écrits et d'autres références. Montrez que vous n'êtes pas comme les autres.

Layla Sleep fait un excellent travail en démontrant son expertise. Ils discutent de ce qui rend leurs matelas différents, répertorient les distinctions d'entreprises réputées et partagent les avis de dizaines de clients qui peuvent être filtrés par sujet.

4. Soyez bref

Incluez des liens pertinents et des informations de contact pour éviter que votre page À propos ne devienne trop longue. Il peut sembler que vous ayez besoin d'écrire plus de 3 000 mots pour couvrir tous les sujets dont nous discutons, mais vous pouvez écrire une page À propos efficace avec moins de 500 mots.

Lorsque vous écrivez sur les valeurs qui animent votre service client, par exemple, créez un lien vers une autre page avec plus de détails. Lorsque vous décrivez les problèmes que votre produit résout et comment vous avez découvert la solution, créez un lien vers l'une de vos principales pages de produits.

Être bref, c'est aussi être clair. Évitez le jargon et les mots à la mode et demandez-vous si les idiomes et l'argot sont utiles ou déroutants pour vous assurer que vous êtes compréhensible.

5. Proposez les prochaines étapes raisonnables

Incluez toujours un CTA, ou "appel à l'action", sur votre page À propos. Vous voulez que les lecteurs restent engagés, agissent sur la base de la confiance que vous avez établie et passent à l'étape suivante. Dites-leur exactement quelle est cette étape. Voici des exemples d'incitations à l'action :

• Inscrivez-vous à notre newsletter.
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Pouvez-vous avoir plus d'un appel à l'action ? Oui! Mais assurez-vous de les mélanger dans votre contenu plutôt que de les regrouper à la fin. Vous pouvez insérer votre appel à l'action pour l'inscription à la newsletter au milieu de votre page, puis un coupon ou une offre d'essai gratuite à la fin.

Fitlife Foods inclut plusieurs appels à l'action sur sa page à propos. Ils renvoient à leur menu dans une section, mentionnent leur formation de bien-être dans une autre et concluent par un formulaire d'inscription par e-mail.

Concentrez-vous sur votre histoire

Lors de la rédaction de votre page À propos, l'accent est mis sur votre histoire et sur la manière dont vous pouvez aider vos clients à résoudre un problème. Ils veulent savoir si vous avez ce qu'ils recherchent et s'ils peuvent vous faire confiance.

Si vous réussissez, vous serez sur le point de gagner un mécène fidèle.