Comment gérer le rejet dans les efforts de sensibilisation avec élégance ?

Le parcours du marketing par e-mail est plein de hauts et de bas. Avec des efforts continus, vous pourriez un jour obtenir des résultats auxquels vous n’aviez même pas pensé. Et parfois, cela peut être tout le contraire. Alors, comment gérer le rejet ? Eh bien, voici quelques stratégies efficaces qui pourraient vous aider.

Comment gérer avec élégance le rejet dans les efforts de sensibilisation ?

Avez-vous déjà été confronté à un rejet ? Comment se comporter et avancer ? Non, nous ne parlons pas de votre vie amoureuse. Nous parlons de votre professionnel. Laisse-moi expliquer.

Imaginez une journée de travail typique, où l'on vous demande de rédiger une campagne pour renforcer les liens avec vos clients et vos prospects potentiels. Vous avez passé des jours à rédiger une série de messages convaincants, méticuleusement adaptés pour trouver un écho auprès du public.

Après des jours et des nuits, vous avez affiné le contenu, optimisé les lignes d'objet, et chaque détail est sur place et vous envoyez les campagnes. Les jours passent et vous n’obtenez toujours pas les réponses que vous attendiez. Oubliez les conversions : de nombreux prospects n'ont même pas ouvert l'e-mail.

Comment te sentirais-tu? Plutôt découragé, non ?

Il s’agit d’un scénario familier à tout spécialiste du marketing par courrier électronique, qu’il soit chevronné ou débutant. Même les spécialistes du marketing les plus expérimentés peuvent être confrontés au même problème s’ils ne respectent pas le bon timing.

Alors, quelle est la solution?

Eh bien, au lieu de considérer le rejet comme un obstacle, vous pouvez le voir comme une redirection. Avec chaque « non », vous pouvez apprendre à affiner, à adapter et, finalement, à réussir votre campagne par e-mail.

Dans cet article suivant, nous allons partager quelques informations précieuses sur la façon de gérer le rejet dans les efforts de sensibilisation. Ce sont des conseils que j’ai tirés de ma propre expérience dans ce domaine du marketing par e-mail. Alors préparez-vous !!

Comprendre le rejet – Accepter la réalité

Le rejet n’est pas un verdict de votre valeur, mais une opportunité de croissance, un tremplin sur la voie d’un éventuel succès.

Une chose que vous devez garder à l’esprit est que ce n’est pas la fin de votre carrière en marketing ni le dernier rejet auquel vous serez confronté au cours de votre carrière. Il y en aura beaucoup à l'avenir, mais avec chacun, vous avez l'opportunité d'en apprendre davantage sur votre public et d'améliorer votre stratégie.

Chaque rejet vous donne une chance de vous ajuster, d'apprendre et éventuellement de rédiger une campagne qui vous apportera le succès ultime et le même processus se répète. Alors pour commencer, comprenons d’abord où les choses ont mal tourné. Quelle a été l’erreur exacte que vous avez commise dans votre campagne et qui a entraîné le rejet de cet effort de sensibilisation ? Et comment gérer avec élégance le rejet dans les efforts de sensibilisation ?

Raisons courantes de rejet dans les efforts de sensibilisation :

• Envoi d'e-mails à un moment inopportun
• Contenu générique
• Mal conçu
• Trop se concentrer sur la vente
• Envoi de trop de suivis
• Appel à l’action ambigu
• Contenu non pertinent

Voici quelques causes qui pourraient expliquer ce résultat. Mais maintenant quoi ? Les commentaires que vous recevez après chaque rejet constituent une excellente opportunité d’apprentissage. De plus, cela vous aide également à renforcer votre stratégie de suivi.

À chaque refus, vous pouvez recevoir des commentaires. Ces commentaires constituent une excellente opportunité d’apprentissage et vous aident à élaborer votre stratégie de suivi.

Rejet 1 – Pas de réponse

Eh bien, dans ce cas, il y a tellement de raisons pour lesquelles vous ne devriez pas vous décourager. Premièrement, la personne est peut-être occupée à ce moment-là et a manqué votre e-mail. Une autre raison pourrait être que votre e-mail soit perdu parmi des milliers d’autres e-mails. Cela signifie que votre excellent argumentaire est resté vain.

Mais que se passe-t-il s'ils ont ouvert l'e-mail mais que vous n'avez toujours pas reçu de réponse ? Eh bien, dans ce cas, il peut y avoir deux raisons. Il se peut qu'ils ne soient pas intéressés par votre catégorie de produits et choisissent simplement de ne pas y répondre. L’autre raison peut être qu’ils s’intéressent à votre marque mais l’ont tout simplement oubliée.

Solution : Une solution simple à ce problème pourrait consister à envoyer un suivi poli après un délai raisonnable.Ou bien, vous pouvez également essayer d’ajuster un peu votre approche et envoyer le suivi.

Rejet 2 – Ce n'est pas dans notre budget pour le moment

Si vous avez reçu ce feedback, vous pouvez vous considérer chanceux, car il ne s’agit pas d’un véritable non. Au lieu de cela, le prospect recherche des plans de paiement plus flexibles ou des remises exclusives.

Solution : Dans le courrier suivant, vous pouvez les informer des différents plans de paiement et des remises spéciales.Vous pouvez même mettre l’accent sur la rentabilité de votre produit et sur la façon dont il s’avérera fructueux à long terme.

Rejet 3 – Nous ne sommes pas intéressés pour le moment

Maintenant, si vous avez reçu ce message, cela signifie simplement que le timing n’est pas bon. Ils peuvent également avoir l’impression qu’ils n’ont pas immédiatement besoin de vos produits ou services.

Solution : Donc dans ce cas vous devez respecter la décision de votre prospect.Dans un suivi, vous pouvez exprimer votre compréhension et votre gratitude pour leur temps. Vous pouvez également vous renseigner sur les horaires appropriés pour les contacter. Ou demandez-leur de s'abonner à vos services de newsletter afin qu'ils puissent rester à jour avec vous.

Rejet 4 – Non, cela ne nous intéresse pas !

Si vous obtenez cette réponse, alors vous devez respecter le choix de votre prospect et reculer. C’est le point culminant de la sensibilisation et vous ne voudrez peut-être pas aller de l’avant.

Solution : tout ce que vous avez à faire est d'envoyer un e-mail de suivi de remerciement.

Rejet 5 – Nous explorons actuellement d’autres options

Ce type de message est une invitation ouverte à présenter votre produit ou vos services de manière plus efficace et à des coûts raisonnables. Comme votre prospect recherche actuellement d’autres options sur le marché, vous ne voulez pas le perdre. Ils sont déjà en mode achat et vous souhaitez qu’ils vous choisissent mais vous ?

Solution : vous pouvez leur poser des questions sur les caractéristiques ou critères spécifiques qu'ils recherchent.Ou quels sont les défis auxquels ils sont actuellement confrontés et pour lesquels ils souhaitent une solution ? Vous pouvez même approfondir cette perspective pour comprendre quel type de solution elle pourrait apprécier. Et puis adaptez votre argumentaire de manière à mettre en valeur ses caractéristiques uniques.

Vous pouvez même proposer une version d'essai du produit. Ou laissez tout cela et demandez-leur simplement de vous contacter par téléphone. Dans cette interaction individuelle, vous pouvez mettre en évidence les caractéristiques de vos produits/services.

Rejet 6 – Nous gérons cela en interne

Ce type de retour indique que le lecteur recherche actuellement une équipe ou développe des solutions internes au problème. Par exemple, si vous proposez des services de référencement pour leur site Web, ils pourraient envisager d’embaucher une équipe de référencement interne pour s’en occuper.

Solution : Dans cette situation, vous pourriez penser à leur expliquer à quel point il serait facile et pratique pour eux de choisir votre service.Ou vous pouvez même vous renseigner sur tout type de défis auxquels ils sont actuellement confrontés et proposer de les aider avec votre expertise.

De cette manière, vous construirez non seulement une meilleure relation avec le prospect mais également montrerez votre emprise sur le terrain. Ils peuvent même penser à vous embaucher pour des services gratuits ou à recommander vos produits à d’autres.

Rejet 7 – Je ne suis pas le décideur

Cela signifie simplement que vous avez choisi la mauvaise personne pour présenter votre projet. Ils n'ont pas de pouvoir de décision.

Solution : La solution est très simple.Demandez-leur simplement poliment de vous orienter vers le décideur ou fournissez-leur des informations détaillées sur votre produit/service. Vous pouvez leur demander de partager cela avec leurs superviseurs et leur organisation.

Conseils supplémentaires sur la façon de gérer le rejet dans les efforts de sensibilisation

Recherche

Après avoir été confronté à un rejet, vous devez en comprendre les raisons pour affiner votre approche. Pour cela, la meilleure chose à faire est de mener des recherches. La première chose à faire est de revoir vos méthodes de communication. examinez attentivement votre message ou votre proposition de sensibilisation et recherchez les domaines dans lesquels il manque de clarté, de pertinence ou de ton.

Si des commentaires sont fournis, analysez-les minutieusement pour comprendre les raisons spécifiques du rejet des efforts de sensibilisation. Vous devez désormais également rechercher votre prospect pour comprendre ses besoins, ses défis et ses priorités actuels. Cela vous aidera à adapter vos façons de les aborder pour réussir. N'oubliez pas que la personnalisation est la clé de votre réussite.

Rédiger un meilleur suivi

Après avoir été rejeté, il est fort possible que vous envisagiez d’abandonner complètement la perspective. Mais ce n'est pas juste. Au lieu de cela, vous devriez travailler sur un suivi stratégique après le rejet pour démontrer votre persévérance et vos véritables intérêts.

Par exemple, voyez que vous avez contacté un prospect potentiel avec une offre parfaite. Mais malheureusement, ils répondent par un rejet en invoquant leurs raisons.

Maintenant, une stratégie de suivi parfaite dans cette condition serait :

• Choisissez un moment approprié pour envoyer le suivi. Ne l'envoyez pas immédiatement après le refus ou trop tard. La clé ici est le timing parfait.
• Vous pouvez également prendre en compte tous les commentaires reçus pour ajuster votre approche avant d'envoyer le suivi.
• La prochaine chose que vous pouvez faire est d'offrir plus d'informations ou d'idées sur les préoccupations exprimées par vos prospects lors du refus initial.
• Vous pouvez, en fait, exprimer votre gratitude pour le temps et la considération.
• Et à la fin, vous pouvez toujours suggérer d'autres moyens de collaborer avec eux.

Utiliser les données et les analyses

L'utilisation de l'analyse des données pour comprendre les informations précieuses de vos efforts de sensibilisation peut vous aider à comprendre les véritables raisons des refus. L'analyse des données peut vous aider à identifier les tendances et les modèles de vos efforts de sensibilisation. Vous pouvez comprendre quelle stratégie résonne le mieux auprès de votre public.

Cela peut également vous aider à identifier les domaines spécifiques qui peuvent contribuer au rejet. En dehors de cela, cela peut également vous aider à mieux comprendre l’analyse de votre entonnoir de conversion. Vous pouvez utiliser l'analyse des données pour cartographier l'ensemble de la finale, du premier contact au résultat souhaité.

Vous pouvez identifier les étapes à partir desquelles vos prospects abandonnent et aborder ces points pour éliminer la fuite dans l'entonnoir de vente. Vous pouvez également effectuer des tests A/B sur différents éléments de votre message de sensibilisation pour découvrir la meilleure version.

Vous pouvez également découvrir les problèmes de timing, le cas échéant, qui jouent un rôle important dans l'augmentation du nombre de refus. Vous pouvez utiliser ces données pour optimiser le calendrier de vos futurs suivis et sensibilisations ultérieures afin d'augmenter les chances de succès.

Derniers mots : réflexion personnelle et apprentissage

Ne laissez pas ce rejet dans les efforts de sensibilisation diminuer votre motivation ou vos efforts. Et n’hésitez jamais à faire des efforts de sensibilisation ou à dialoguer avec de nouveaux prospects. Même si vous pensez que vous risquez d’être rejeté. Pourquoi? Pourquoi pas? C'est une excellente expérience d'apprentissage. Cela vous aide à mieux comprendre votre public et à façonner vos stratégies de vente pour de meilleurs résultats.

Mais si vous restez coincé dans ce cycle d’auto-sabotage, cela ne fera que nuire à votre entreprise. En changeant de point de vue, vous pouvez convertir cette expérience négative en une nouvelle opportunité de croissance. Alors plutôt que de vous décourager, continuez d’essayer. Contacter une personne qui a été rejetée une fois n'est pas mal du tout.

Ne reculez pas pour toujours. Prenez plutôt quelques pas en arrière pour examiner votre stratégie, identifier certains points faibles de vos prospects et tenter de les résoudre.