L'inclusion stimule l'innovation et votre CMS devrait le faire aussi

Se sentir exclu et rejeté invoque la même réaction dans le cerveau que la douleur physique, nous dit la science. C'est un élément essentiel de la raison pour laquelle un environnement inclusif est essentiel à l'innovation des entreprises. Et l'innovation étant une priorité pour de nombreuses entreprises technologiques, l'inclusion doit être un élément clé de la stratégie d'innovation.

J'ai récemment couvert l'impact de l'inclusion sur l'innovation dans un discours d'ouverture pour l'un de nos partenaires, Out in Tech, dans le cadre de leur événement Queering the Future. Le titre de ma présentation était Powering Innovation Through Inclusion et vous pouvez la regarder ici.

Dans le monde de la technologie, l'innovation fait référence à des inventions ou des idées révolutionnaires ou qui changent l'industrie. Mais ce qui compte vraiment, c'est la créativité. Cela ne s'applique donc pas seulement aux organisations dotées d'équipes de recherche et développement. Si vous êtes dans le marketing, vous avez besoin d'innovation. Si vous travaillez dans les RH, vous avez besoin d'innovation. Si vous êtes un développeur, vous avez besoin d'innovation.

Chaque département et fonction d'une entreprise doit viser une culture de l'innovation, car cela vous aidera à garder une longueur d'avance et à rester agile dans un monde en mutation. Mais vous ne pouvez pas innover sans favoriser une culture d'inclusion.

Il n'y a pas d'innovation sans inclusion

Vous avez probablement déjà entendu « diversité et inclusion » regroupés et utilisés de manière interchangeable lorsque vous parlez de ce sujet. Mais il est important de les séparer car ils ont des significations et des implications très différentes.

Par définition, la diversité est simplement la présence de personnes d'horizons différents. Et établir une main-d'œuvre diversifiée et des équipes diversifiées est extrêmement important!

La diversité signifie très peu sans inclusion. Dans ce contexte, l'inclusion signifie le sentiment d'être valorisé et compris. Cela signifie conserver un sentiment d' appartenance chez chaque personne, quel que soit le niveau de «diversité» qu'elle présente.

Malheureusement, la diversité sans inclusion peut en fait faire plus de mal que de bien. Les équipes diverses, mais exclusives, génèrent généralement des tensions et des conflits en raison de différences d'opinion, de malentendus culturels, etc.

Pour être créatif et innovant, vous devez vous sentir heureux, valorisé et inclus. Pourquoi? Parce que des employés heureux sont des employés créatifs ! Un sentiment d'appartenance conduit à être suffisamment à l'aise pour partager des idées et suffisamment loyal pour se soucier du succès de votre organisation.

Des points de vue différents signifient des solutions uniques aux problèmes. Vous pouvez créer des produits, des mises à jour et des campagnes marketing qui répondent aux besoins et aux spécifications culturelles des groupes cibles.

La promotion de politiques inclusives augmente en fait la valeur commerciale et stimule la recherche et le développement de nouveaux produits. Selon Harvard Business Review , vous êtes également 45 % plus susceptible de déclarer une croissance de votre part de marché et 70 % plus susceptible de conquérir de nouveaux marchés.

Mais comment établir une culture d'inclusivité dans votre équipe ou votre organisation ?

Utiliser les 3 C de l'inclusion pour favoriser l'innovation

La mise en œuvre de politiques et de processus inclusifs nécessite du temps et des efforts concertés dirigés par des professionnels. Si vous êtes sérieux au sujet de favoriser l'inclusion, je vous encourage fortement à vous asseoir avec un consultant qualifié.

En attendant, commencez par trouver des façons d'offrir ce que j'appelle les « 3 C de l'inclusion » : culture, communauté et changement. Pour se sentir inclus, les gens doivent avoir accès aux trois, à la fois dans leur équipe et dans l'organisation.

La culture englobe le sentiment que votre lieu de travail comprend et valorise vos différences. Par exemple, ne pas se contenter d'offrir des congés d'entreprise payés lors des fêtes chrétiennes, ne pas se contenter de servir de la viande lors de réunions d'entreprise, etc.

La communauté permet d'accéder à d'autres personnes qui vous ressemblent, favorisant ainsi un sentiment d'appartenance. Si les gens se sentent seuls et isolés, ils ne seront pas heureux au travail et ne feront pas de leur mieux.

Le changement est une opportunité de croissance en tant qu'organisation. Offrir des occasions d'apprentissage et de rétroaction en interne. Encouragez les gens à tendre la main avec des questions et des préoccupations. Plus important encore, écoutez ces préoccupations et créez des plans d'action pour y répondre.

Ces 3 C ne créeront pas comme par magie un environnement inclusif et innovant du jour au lendemain. Mais ils fournissent un bon point de départ

Un sentiment d'appartenance conduit à être suffisamment à l'aise pour partager des idées et suffisamment loyal pour se soucier du succès de votre organisation.

Donner aux employés les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail sans stress ni difficultés inutiles est un autre aspect clé de la création d'un environnement inclusif et innovant. Lorsque vous choisissez une technologie pour votre organisation, gardez à l'esprit l'inclusion et l'accessibilité.

Pourquoi vous avez besoin d'une technologie inclusive pour être innovant

Votre technologie doit être utilisable par tous , employés et clients. Parce que nous sommes dans le monde de la gestion de contenu, je veux me concentrer sur la technologie CMS.

Comme on le dit tout le temps chez WordPress VIP, le contenu est la clé de l'expérience client. Et la technologie est la façon dont vos prospects et clients accèdent à votre contenu. Par conséquent, vous devez donner la priorité à l'accessibilité du site Web pour créer une expérience de contenu positive.

C'est aussi une extension de qui vous êtes en tant que marque et organisation. Votre CMS doit :

1. Être accessible et facile à utiliser pour les développeurs, les spécialistes du marketing de contenu et toute autre personne travaillant avec du contenu Web
2. Offrir des fonctionnalités d'accessibilité utilisateur intégrées pour le mobile et le Web
3. Fournissez des analyses de contenu conviviales pour démocratiser les rapports de données et savoir ce qui compte le plus pour vos consommateurs de contenu
4. Favoriser l'inclusion et l'accessibilité en tant qu'organisation

J'ai utilisé de nombreux CMS dans ma carrière - il est difficile de trouver une solution avec les quatre qualités. Beaucoup en rencontrent une ou deux, mais WordPress VIP coche les quatre cases. Surtout le dernier.

Il importe où vous dépensez votre argent pour créer un milieu de travail inclusif. Les employés, les coéquipiers et les clients remarquent les décisions que vous prenez qui les impactent. L'alignement de vos choix technologiques sur vos objectifs organisationnels crée une expérience cohérente et transparente pour votre équipe, en fournissant le soutien dont ils ont besoin pour se sentir créatifs et inspirés.

Comment WordPress VIP favorise l'inclusion et l'innovation

WordPress VIP, qui fait partie d'Automattic, est profondément attaché à la diversité, à l'équité et à l'inclusion. Cela joue un rôle énorme dans qui nous sommes et ce que nous faisons. Nous ne serions pas la main-d'œuvre mondiale forte et croissante de 2 000 personnes que nous sommes aujourd'hui sans les contributions de coéquipiers qui s'identifient comme une personne de couleur, un membre de la communauté LGBTQIA+, neurodivergent, handicapé et bien plus encore.

L'une de mes parties préférées d'Automattic est la liste robuste des groupes de ressources Automattician que tout employé peut rejoindre (je suis membre de quatre et je compte !). Ils sont un moyen fantastique de répondre aux 3 C de l'inclusion en un seul endroit. L'inclusion et l'accessibilité contribuent fortement à notre soutien indéfectible à l'internet open source et à l'accessibilité du web. Et ouvert signifie tout le monde.

Nous nous associons également à Level Level, une agence de conception et de développement basée aux Pays-Bas, spécialisée dans le commerce électronique et l'accessibilité Web, pour aider nos clients à intégrer l'accessibilité dans leur expérience client numérique.

Pour WordPress VIP, nous nous efforçons de créer une plateforme de gestion de contenu encore plus accessible pour votre équipe et vos clients. Récemment, nous avons augmenté l'accessibilité des dialogues et des listes déroulantes sur notre page Domaines et pour les liens texte sur le tableau de bord WordPress VIP.

L'un de nos exemples préférés de site Web accessible hébergé sur WordPress VIP est le site Web de transition Biden-Harris Build Back Better. L'une de leurs principales priorités était une expérience de site Web entièrement accessible, y compris des basculements faciles pour un contraste élevé et une grande taille de police.

Les réseaux sociaux en ont même pris note !

C'est juste qui nous sommes

Comme je l'ai souligné plus tôt, la lutte pour l'inclusion doit aller plus loin que les seuls produits et services. En tant qu'organisation, nous pouvons le garantir : les équipes qui construisent notre plate-forme, vous aident tout au long du processus de vente ou vous aident à tirer le meilleur parti de WordPress VIP défendront toutes la diversité et l'inclusion. Parce que c'est juste qui nous sommes.

Vous voulez voir notre accessibilité en action ? Planifiez une démonstration avec l'un de nos experts dès aujourd'hui.