Comment utiliser Google Tag Manager pour votre entreprise de commerce électronique

Historiquement, l'utilisation des magasins de commerce électronique par les consommateurs a été un mystère pour les commerçants. Les sources de trafic, les taux de rebond et autres étaient les indicateurs de suppositions et d'opinions éclairées. Aujourd'hui, cependant, de puissants outils de suivi comme Google Tag Manager pour WordPress ont apporté des données à ce mystère, répondant aux questions avec un niveau de certitude jamais vu auparavant.

Ces outils vous permettent désormais de construire une image plus claire de l'expérience client. Au lieu de deviner le parcours d'un consommateur, vous êtes en mesure de comprendre son parcours d'achat. Non seulement cela vous aide à découvrir les points de contact cruciaux, mais plus important encore, cela vous aide également à stimuler la croissance de votre magasin en identifiant les goulots d'étranglement de conversion et en trouvant de nouvelles opportunités.

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir atteint le but avec Google Tag Manager, le moment est venu de revoir votre mise en œuvre et de vous assurer que tout se passe bien. Ici, nous expliquerons ce qu'est Google Tag Manager, comment vous pouvez l'ajouter à votre site WordPress et comment vous pouvez commencer à mesurer les performances du magasin là où cela compte .

Que fait Google Tag Manager ?

Google Tag Manager est un outil gratuit et largement utilisé qui vous permet de créer et de gérer les balises (plus à ce sujet plus tard) publiées sur un site Web. Bien qu'il puisse être utilisé sur pratiquement n'importe quel site, il est couramment utilisé par les propriétaires d'entreprises de commerce électronique en conjonction avec d'autres plates-formes d'analyse marketing pour gérer leurs boutiques en ligne. Par exemple, Google Tag Manager est presque toujours utilisé avec Google Analytics dans le but de suivre les campagnes marketing, les conversions et les performances du site.

Qu'est-ce qu'une balise ?

Lorsque vous inspectez la source d'un site, vous voyez des balises telles que , ,

, , et bien d'autres. Sur le plan fonctionnel, les balises que vous gérez avec Google Tag Manager sont similaires aux balises HTML présentes dans le code brut d'un site Web. Mais là où HTML, CSS, PHP et d'autres langages de codage utilisent des balises comme matériaux de construction pour la construction de sites Web, les balises de Google Tag Manager suivent les conversions, le trafic, le comportement des utilisateurs et un certain nombre d'autres mesures importantes.

Les balises suivent et relaient les données importantes sur l'engagement des utilisateurs vers une autre plate-forme d'analyse. Lorsqu'une balise s'exécute ou capte une instance de l'interaction prévue, cela s'appelle un « déclenchement », c'est-à-dire « la balise s'est déclenchée ».

Outre la connexion à d'autres plates-formes, des balises peuvent être créées afin que vous puissiez suivre des événements spécifiques (comme les paniers abandonnés et les vues vidéo) sur votre site Web. Alors que Google Analytics peut suivre de nombreux types d'événements, la création de balises pour certains événements dans Google Tag Manager peut rendre le suivi plus spécifique et les événements situationnels plus efficaces.

Google Tag Manager contre Google Analytics

Étant donné que Google Tag Manager et Analytics sont utilisés en tandem, il peut être déroutant de savoir quel rôle chaque plate-forme joue en matière d'analyse marketing.

Google Tag Manager peut être utilisé pour gérer de nombreuses balises tierces , y compris les pixels de suivi Facebook et Adobe Analytics. Vous pouvez même personnaliser et calibrer vos tags, et décider quand et pourquoi ils se déclenchent. Mais Google Tag Manager gère uniquement ces extraits de code de suivi ; il n'y a pas d'analyses réelles ou de rapports approfondis dans Google Tag Manager.

Google Analytics ne dispose pas des contrôles de balises granulaires de Google Tag Manager, mais il joue le rôle crucial de collecter des données à partir de ces balises. En d'autres termes, il collecte, analyse et rapporte les données de vos balises. Ainsi, les deux plateformes entretiennent une relation symbiotique.

Comment ajouter Google Tag Manager à WordPress

Si vous êtes l'un des nombreux propriétaires d'entreprise de commerce électronique à utiliser une plate-forme d'hébergement géré pour gérer votre boutique en ligne, vous devez savoir comment ajouter Google Tag Manager à votre site WordPress. Passons en revue les étapes de configuration de Google Tag Manager avec WordPress.

Étape 1 : Créer un compte Google Tag Manager

La première chose dont vous avez besoin est un compte Google Tag Manager.

Rendez-vous sur Google Tag Manager . Si vous avez déjà un compte, sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser pour vous connecter à votre boutique WooCommerce. Sinon, cliquez sur "Créer un compte" pour commencer à configurer un nouveau compte Google Tag Manager. C'est ainsi que vous obtenez le code Google Tag Manager.

Après avoir cliqué sur "Créer un compte", vous verrez quelques options de configuration de compte.

Nommez le compte, nommez le conteneur - en gros, juste un dossier pour que vos balises soient séparées des autres comptes Tag Manager que vous pourriez avoir - et sélectionnez "Web" comme plate-forme cible. Cliquez ensuite sur "Créer" pour être immédiatement pris dans votre nouveau compte Google Tag Manager.

Une fois que vous avez terminé avec les options de configuration, vous devrez installer les extraits de code pour Tag Manager pour commencer à travailler avec votre boutique de commerce électronique sur WordPress.

Le premier extrait doit être ajouté à l'en-tête de votre site WordPress. Cela garantira que le code apparaît sur chaque page de votre site, ce qui est important pour que Tag Manager fonctionne avec WordPress.

Il existe plusieurs façons de l'ajouter au fichier approprié de votre thème WordPress. Cependant, le plus simple est d'utiliser un plugin comme Yoast . Au lieu de modifier le code brut de votre site, copiez et collez simplement le code dans Yoast qui ajoutera automatiquement le code à chaque page de votre site.

Ensuite, il y a le deuxième bout de code qui doit être ajouté juste après l'ouverture tag sur votre site. Encore une fois, Yoast et d'autres plugins peuvent aider.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, Google Tag Manager propose un guide de démarrage rapide utile que vous pouvez utiliser comme référence. Lorsque ces extraits de code sont installés, vous êtes prêt à commencer à configurer Google Tag Manager avec WordPress.

Étape 2 : Installez Google Analytics

Une fois que vous avez créé et configuré un compte Google Tag Manager, vous devrez faire de même pour Google Analytics. Après tout, vous ne tirerez pas grand avantage de l'utilisation de Tag Manager à moins qu'Analytics ne reçoive des données de vos balises. Si vous avez déjà installé Google Analytics, vous pouvez ignorer cette étape.

Ces étapes peuvent sembler un peu étranges au fur et à mesure que vous les suivez, mais ne vous inquiétez pas. Vous pouvez, en fait, installer Google Analytics à partir de Tag Manager.

Depuis votre nouveau compte Google Tag Manager, cliquez sur "Tags" dans la barre latérale gauche, puis cliquez sur "Nouveau" dans le coin supérieur droit de la fenêtre.

Nommez la balise "Google Analytics" et cliquez sur "Configuration de la balise" et sélectionnez "Google Analytics : Universal Analytic" pour le type de balise.

Définissez le type de suivi sur "Page vue", puis cliquez sur "Nouvelle variable" sous les paramètres de Google Analytics. Enfin, nommez cette nouvelle variable et installez votre code de suivi Google Analytics sur votre site WordPress lorsque vous y êtes invité.

Que puis-je faire avec Google Tag Manager ?

Maintenant que vous avez terminé le processus d'installation et de configuration, vous devez savoir comment utiliser Google Tag Manager. Et, peut-être le plus important, comment Google Tag Manager est-il utilisé ?

Google Tag Manager vous aide à mieux comprendre comment les gens utilisent votre boutique en ligne. En configurant des balises et des événements, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur des domaines clés. Cela inclut le suivi des soumissions de formulaires, des téléchargements de fichiers et de l'efficacité des interactions dans votre entonnoir de conversion.

Bien qu'il existe de nombreuses choses que vous pouvez faire avec Google Tag Manager, passons en revue quelques-unes des plus importantes (et des plus utiles) pour les entreprises de commerce électronique.

Suivre les objectifs et les événements dans Google Analytics

Bien que les pages vues et les références soient des mesures importantes, le suivi de la façon dont vos clients et prospects utilisent votre boutique en ligne fournit l'image la plus précise des performances de votre boutique. Sans Google Tag Manager et Google Analytics, vous auriez très peu d'informations sur la façon dont les clients et les prospects interagissent avec votre boutique. À son tour, vous ne seriez pas en mesure d'identifier et de traiter les variables qui pourraient, par exemple, contribuer à un taux élevé d'abandon de panier.

Bien que nous n'allons pas passer trop de temps à le couvrir dans cet aperçu de Google Tag Manager, nous allons vous donner des exemples d'objectif et d'événement que vous pouvez suivre avec Tag Manager.

Objectif : ajouté au panier

Avec Google Tag Manager, vous pouvez définir un objectif de suivi pour chaque fois qu'un produit est ajouté au panier. Une fois que vous avez terminé les étapes pour configurer un objectif de suivi ajouté au panier, ces interactions seront signalées dans Google Analytics. Il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'un objectif que vous pourriez suivre dans Google Analytics sans utiliser Tag Manager pour créer l'événement.

Événement : Vues de la vidéo

Le contenu vidéo est la forme de contenu numérique la plus populaire aujourd'hui. Il s'ensuit donc que les sites de commerce électronique qui proposent des critiques de produits, des vidéos de lancement, des vidéos pédagogiques et d'autres contenus vidéo devraient suivre la façon dont les clients et les prospects interagissent avec ces vidéos et, plus important encore, comment ces taux d'engagement affectent la conversion. À l'aide de Google Tag Manager, vous pouvez configurer des événements de suivi pour les vidéos et comparer ces événements à l'abandon de panier, à l'abandon de paiement ou à un certain nombre d'autres mesures.

Installer des pixels de suivi pour les annonces Google Pay-per-Click

L'une des principales utilisations de Google Tag Managers est d'installer et de gérer les pixels de remarketing Google Ads et de suivi des conversions Google Ads. Les étapes d'installation de ces pixels de suivi sont en grande partie les mêmes pour les deux.

Pixel de remarketing Google Ads

Depuis votre compte Google Tag Manager, créez une nouvelle balise. Nommez-le "Google Remarketing" et sélectionnez "Google Ads Remarketing" comme type de balise.

Dans les paramètres de configuration de la balise, localisez votre ID de conversion Google Ads. Créez une étiquette si vous le souhaitez, puis définissez "Toutes les pages" pour le déclenchement.

Pixel de suivi des conversions Google Ads

Pour le pixel de suivi des conversions Google Ads, les étapes sont sensiblement les mêmes. Depuis votre compte Google Tag Manager, créez une nouvelle balise. Nommez-le "Conversion Google Ads" et sélectionnez "Conversion Google Ads" comme type de balise.

La principale différence avec le pixel de suivi des conversions Google Ads est la possibilité de définir une valeur pour la balise. Dans la capture d'écran ci-dessus, la valeur est fixée à 100 USD, ce qui signifie que chaque conversion suivie par la balise vaut 100 USD pour l'entreprise. Utilisez un montant qui a le plus de sens pour votre entreprise. De nombreux propriétaires d'entreprises de commerce électronique définissent la valeur d'une conversion comme la valeur moyenne des transactions.

Installer des pixels de suivi tiers

Semblable aux pixels de suivi Google Ads, Tag Manager est souvent utilisé pour installer des codes de suivi pour des plateformes tierces. En particulier, le Facebook Pixel est souvent installé sur un site WordPress en utilisant cette méthode.

La chose importante à noter est que lorsque Google Tag Manager ne fournit pas de modèle pour le code de suivi que vous souhaitez installer, vous devrez utiliser l'option HTML personnalisée. Pour illustrer ce processus, voici les étapes d'installation du Facebook Pixel dans Google Tag Manager.

Depuis votre compte Google Tag Manager, créez un nouveau pixel. Nommez-le "Facebook Pixel" et sélectionnez "HTML personnalisé" comme type de balise.

Après avoir sélectionné « HTML personnalisé » comme type de balise, vous recevrez un emplacement où vous pourrez coller le code de suivi Facebook Pixel.

Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessus, le déclencheur est défini sur "Toutes les pages" - mais d'autres options sont disponibles, et Facebook fournit quelques conseils pour vous aider à choisir la bonne option pour votre cas.

Avez-vous besoin de Google Tag Manager ?

Nous avons passé en revue les tenants et les aboutissants de Google Tag Manager. Alors que nous terminons cet aperçu, abordons une dernière question : devriez-vous l'utiliser ?

Pour le propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, il n'y a sans doute rien de plus important que de se renseigner sur le comportement des clients. Parce que si vous ne savez pas comment vos clients interagissent avec votre boutique en ligne, vous n'avez aucun moyen d'optimiser pour augmenter la conversion. En d'autres termes, tout effort déployé pour améliorer l'expérience client et le parcours d'achat n'est qu'un coup dans le noir.

Google Tag Manager vous donne une fenêtre sur votre expérience client. En utilisant Tag Manager pour publier et gérer des balises pour votre boutique en ligne, vous pouvez augmenter la conversion et générer plus de revenus pour votre entreprise.

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