Les pages dont un magasin d'alimentation en ligne a besoin pour exceller

Vendre de la nourriture en ligne - en particulier des produits frais ou surgelés - est un concept un peu nouveau. Même si d'autres industries ont adopté le concept de commerce électronique à bras ouverts, les vendeurs de produits alimentaires ont hésité, et pour cause : il y avait d'abord une logistique cruciale à comprendre.

Heureusement, l'expédition de nourriture n'est plus un concept étranger - il est maintenant plus facile que jamais d'emballer et d'expédier des friandises fraîches, congelées, en bouteille et emballées de toutes sortes. La bataille est donc devenue de convaincre les acheteurs qu'il vaut la peine d'acheter des produits comestibles en ligne plutôt que dans un magasin local.

Vous pouvez notamment convaincre les acheteurs de franchir le pas en leur proposant des pages qui les renseignent sur vos produits, leurs avantages et les capacités de votre entreprise . Ces pages permettent aux clients potentiels de gagner en confiance avant d'effectuer un achat et de réduire les risques qu'ils quittent votre magasin les mains vides.

Jetons un coup d'œil à certaines des pages les plus importantes qu'un magasin d'alimentation en ligne peut avoir et comment elles vous aideront à réussir.

Expliquez pourquoi votre nourriture est un incontournable

La notion d'acheter de la nourriture en ligne est relativement nouvelle pour certains. Vêtements et articles de maison? Pas si inhabituel. Mais l'idée de choisir des steaks à partir d'une photo ou de commander des glaces par abonnement n'a pas encore fait son chemin.

Cela signifie qu'il est nécessaire de convaincre les clients potentiels pourquoi cela vaut la peine de tenter votre chance — pourquoi votre nourriture est le meilleur choix, le meilleur rapport qualité-prix, le meilleur goût, etc. Essentiellement, pourquoi c'est la nourriture pour eux, même si (ou parce que !) c'est vendu en ligne.

Comment peux-tu faire ça? Comme vous l'avez peut-être deviné, la meilleure façon est de créer une page. Bien que vous puissiez toujours convaincre sur votre page d'accueil, une page dédiée vous permet de :

• Parlez des bienfaits de votre alimentation (ex. pour la santé, dans le cadre d’un régime ou d’un mode de vie…)
• Expliquez en quoi la vente en ligne est réellement bénéfique - peut-être que cela permet à vos clients d'économiser de l'argent, est plus pratique ou donne accès à des ingrédients autrement inaccessibles
• Donnez plus de détails sur votre nourriture ou votre boisson d'une manière que vous ne pourriez peut-être pas faire sur votre page d'accueil

Un exemple : Daily Harvest plaide en faveur des ingrédients surgelés expédiés avec leurs smoothies prêts à mélanger sur leur page « À propos », montrant que les myrtilles congelées conservent bien mieux la vitamine C que les fraîches.

Une autre approche : Ally's Bar a un graphique simple et doux avec des présentations expliquant pourquoi la patate douce est le meilleur choix pour l'ingrédient principal de leurs barres énergétiques :

Des pages dédiées comme celles-ci offrent aux clients potentiels une bonne ressource pour en savoir plus sur vos produits, ainsi que sur les raisons pour lesquelles ils devraient être impatients - sans hésiter - de faire un achat en ligne . Que l'achat en ligne donne accès à des aliments spéciaux ou offre simplement aux clients une valeur fantastique, une page dédiée leur fera savoir ce qu'ils ont à gagner et rendra un achat beaucoup plus probable.

Offrez des informations sur la qualité de vos aliments (et comment vous les sauvegardez)

Cela dit, il existe toujours une différence cruciale entre les magasins d'alimentation en ligne et ceux hors ligne. Peu importe le nombre de photos, de vidéos ou de descriptions alléchantes que vous ajoutez, rien ne peut vraiment remplacer les expériences de la vie réelle .

Inspecter une tomate fraîche ou déguster un vin nouveau font partie des plaisirs qui accompagnent les courses alimentaires. Mais ces expériences ne sont pas seulement agréables : elles sont aussi rassurantes. Nous pouvons remettre un fruit meurtri ou déformé, ou laisser passer un vin que nous n'aimons pas goûter. En ligne, ce n'est pas nécessairement une option.

Pour franchir cet obstacle, vous devrez adopter une approche différente. Nous vous recommandons de créer une page dédiée à expliquer comment vous vous assurez que des aliments de haute qualité sont livrés aux acheteurs , que ce soit en recherchant les meilleurs ingrédients, en vérifiant personnellement chaque commande pour détecter les défauts ou en testant le goût (miam !).

Un exemple : le fournisseur de viande, de volaille et de fruits de mer coupé à la main Main Entree a cette page, où ils expliquent en détail comment ils choisissent soigneusement tous leurs produits, en faisant passer le concept de « coupe à la main avec intégrité » au niveau supérieur :

Main Entree va encore plus loin avec la « carte d'intégrité » située dans votre paquet cadeau. Signés à la main par le boucher qui a sélectionné et découpé vos articles, nos bouchers sont fiers d'apposer leur nom sur votre emballage-cadeau.

C'est sûrement une étape rapide pour l'entreprise (c'est-à-dire que les bouchers signent une note pré-créée pour les clients), mais c'est un signe de confiance et d'attention qui peut aller très loin . Main Entree montre qu'ils soutiennent leur nourriture avec une action comme celle-ci.

Une garantie comme celle-ci n'est peut-être pas nécessairement la solution idéale pour votre magasin d'alimentation. Cependant, vous pouvez et devez montrer aux clients que vous soutenez vos produits à 100 %. Quelques idées que vous pouvez emprunter :

• Partagez la provenance de vos ingrédients
• Parlez du processus utilisé pour préparer vos aliments et de ce qui les rend de haute qualité et/ou meilleurs que la concurrence
• Dites aux clients ce que vous ferez s'ils ne sont pas satisfaits de leur commande

Faites savoir aux clients quand et comment s'attendre à leurs livraisons

Commander de la nourriture en ligne peut être délicat, surtout s'il est frais ou surgelé. Ces articles ne se rangent pas dans les boîtes ordinaires, comme vous le savez sans doute déjà. Les clients n'ont pas non plus tendance à accepter l'idée d'attendre qu'ils se présentent.

La solution? Ajoutez une page qui rend vos informations d'expédition et de livraison parfaitement claires . Expliquez trois "comment" au minimum :

1. À quelle vitesse expédiez -vous vos commandes,
2. Comment ils expédient (par exemple, les méthodes disponibles), et
3. Combien de temps un client peut s'attendre à recevoir les marchandises.

Et un #4 facultatif : combien les acheteurs peuvent s'attendre à payer pour l'expédition, si vous souhaitez partager. (Celui-ci dépend de vous.)

Jetons un coup d'œil à de vrais magasins qui font cela. Le chocolatier artisanal basé au Royaume-Uni Cocoa Runners a des informations spécifiques pour les abonnés qui souhaitent savoir quand leur boîte de chocolat mensuelle arrivera :

Le magasin australien d'aliments naturels Toosh, quant à lui, a une page d'expédition et de retour avec des informations sur la livraison et un joli tableau sur les prix. Il est facile à lire et à digérer, peu importe ce que vous commandez ou où vous vous trouvez.

Offrir des ressources locales pour ceux qui ne veulent pas acheter en ligne

Même après avoir fait toutes ces démarches, certains de vos clients potentiels ne voudront peut-être toujours pas acheter en ligne. Cela arrive - certaines personnes ne peuvent tout simplement pas être convaincues.

Heureusement, si vos produits sont déjà disponibles dans des magasins physiques ou pour un retrait local, vous pouvez exploiter votre site WooCommerce pour relier ces acheteurs aux ressources dont ils ont besoin . C'est souvent aussi simple que de faire savoir aux visiteurs locaux où ils peuvent acheter votre nourriture ou vos boissons, ou comment effectuer un ramassage à partir de votre domicile.

Zula, fabricants de jus pressés à froid savoureux et naturels, a une page vous indiquant où acheter leurs produits si vous êtes dans la région de leur bureau au Minnesota :

Ils ont chaque emplacement marqué pour les achats au détail ou le ramassage local, vous saurez donc à l'avance ce que vous pouvez vous y rendre et comment l'obtenir. Une approche intelligente, pensons-nous.

Vous souhaitez proposer un ramassage local avec WooCommerce ? Suivez ces instructions pour l'ajouter en tant que zone d'expédition, aucune extension n'est nécessaire. Vous cherchez à afficher des points de vente comme Zula ? Voici un guide qui pourrait être utile.

Un dernier régal : suggérez des utilisations, des recettes ou des accords avec vos aliments

La plupart des pages que nous avons suggérées jusqu'à présent sont pratiques, destinées à convaincre les acheteurs sur la clôture que vous valez la confiance (et que vous avez des produits savoureux). Celui-ci, en revanche, est un peu plus amusant, mais non moins convaincant.

Les clients aiment savoir ce qu'ils peuvent faire de votre nourriture , qu'il s'agisse d'en faire la pièce maîtresse d'un dîner romantique à deux ou de l'ajouter à leurs plats et accompagnements préférés. Ainsi, une page qui suggère des utilisations, des recettes ou encore des accords pour vos produits est gagnante, car :

• Cela peut donner un autre coup de pouce aux acheteurs potentiels en montrant à quel point votre nourriture est vraiment utile
• Il peut inspirer des idées et des utilisations supplémentaires qui auraient autrement été inattendues
• C'est une source de contenu créatif et digne de partage que les clients aimeront, diffuseront et utiliseront encore et encore (ce qui signifie de réels avantages pour eux, vous et votre classement dans la recherche !)

Un exemple : Adoboloco, fabricants de sauces piquantes importées tout droit d'Hawaï, ont un blog de recettes qui suggère des utilisations savoureuses et des choses à faire avec leurs sauces. L'une de ces recettes est les œufs hawaïens Benedict qui se marient parfaitement avec leur sauce jalapeno.

Amusez-vous avec celui-ci - c'est une excellente occasion pour vous de briller, de montrer vos talents de cuisinier et de faire des suggestions qui vont bien au-delà des "ingrédients de base".

Avec ces pages cruciales, votre magasin d'alimentation peut exceller

Convaincre un client potentiel de franchir le pas et d'acheter de la nourriture ou des boissons en ligne peut être une tâche délicate. Mais en utilisant ces pages cruciales, vous pouvez apaiser leurs peurs et renforcer leur confiance , ce qui conduit finalement à moins de paniers abandonnés… et à plus de fans satisfaits (et à long terme !).

Vous avez des questions sur les pages que votre propre magasin d'alimentation devrait avoir ? Ou des suggestions de votre part pour contribuer? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous, nous sommes plus qu'heureux de lire ce que vous avez à dire.