Trouvez votre marketing mix en ligne : les outils dont vous avez besoin pour réussir

Confier tout le marketing de vos produits et services à un seul canal média n'est pas judicieux, aussi performant soit-il actuellement. Les plates-formes et les intérêts des consommateurs changent constamment, et si ce canal cesse de fonctionner, cela pourrait vous mettre dans une situation difficile.

La meilleure approche consiste à développer une stratégie marketing qui intègre votre messagerie, votre sensibilisation et votre suivi client sur plusieurs plateformes médiatiques . Bien qu'il existe de nombreux canaux de marketing hors ligne efficaces que vous devriez également poursuivre, cet article se concentrera sur ceux en ligne.

Voici les trois étapes fondamentales d'un marketing en ligne efficace, avec quelques idées fondamentales pour commencer avec chacune.

1. Faites-vous remarquer

Se faire remarquer en ligne peut être un défi. Vous devrez éclipser la concurrence, apprendre à utiliser différentes plateformes et démontrer la valeur de vos produits aux clients.

La bonne nouvelle est que l'utilisation de plusieurs canaux augmente vos chances d'interagir avec les clients et les prospects.

Voici quelques façons de faire connaître votre entreprise en ligne :

Annonces sur les moteurs de recherche - payantes et gratuites

Lorsque les internautes effectuent une recherche en ligne à l'aide d'un outil tel que Google, Bing ou Yahoo, vous pouvez payer pour les annonces qui apparaîtront en fonction des termes qu'ils recherchent. Ces publicités sont généralement au paiement par clic (PPC) , ce qui signifie que vous ne payez que lorsque les internautes cliquent sur votre publicité. Vous pouvez également définir des budgets afin de ne pas trop dépenser.

Vous pouvez également répertorier vos produits sans frais sur Google Shopping avec une extension WooCommerce gratuite appelée Google Listings and Ads. Cette extension vous permet de connecter votre boutique en ligne à Google Merchant Center et Google Ads, afin que vous puissiez créer des campagnes depuis votre tableau de bord WooCommerce.

Annonces display et vidéo

Les publicités sur les chaînes de streaming vidéo telles que YouTube et Twitch peuvent aider à faire connaître votre marque et à générer des ventes. Vous pouvez également utiliser Google Ads et d'autres réseaux pour créer des annonces graphiques sur divers sites Web et plates-formes de messagerie. Ces types d'annonces ont tendance à être moins performants en raison de leur nature relativement impersonnelle, mais constituent un excellent moyen d'obtenir la reconnaissance de la marque et d'être vus par des personnes qui n'ont jamais entendu parler de votre entreprise auparavant.

Publicités sur les réseaux sociaux

Tous les grands réseaux sociaux proposent un système de publicité payante ; chacun a ses défis et ses avantages. Certains sont plus faciles à utiliser pour atteindre les clients de manière organique, sans avoir à dépenser autant de temps et d'argent, et d'autres rendent cela plus difficile.

La meilleure caractéristique de chacun est que vous pouvez cibler et recibler vos clients et prospects les plus probables . Concentrez-vous sur l'optimisation de quelques plates-formes avant d'essayer d'en aborder trop. Vous ne savez pas lesquels conviennent à votre entreprise ? Voici comment comparer et choisir les bonnes plateformes de médias sociaux pour votre magasin.

L'une des meilleures façons de cibler les gens est d'utiliser des audiences similaires . Ces audiences utilisent les adresses e-mail de votre clientèle actuelle, de votre liste de diffusion ou du trafic de votre site Web. Étant donné que ces personnes ont déjà manifesté leur intérêt pour votre produit, les campagnes publicitaires qui utilisent des audiences similaires sont susceptibles d'avoir un taux de conversion plus élevé que les autres types de publicités.

référencement

Si vous ne souhaitez pas payer pour les publicités, vous pouvez également apprendre à utiliser l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) afin que votre site Web apparaisse dans les résultats de recherche gratuits. En utilisant des mots-clés judicieusement choisis et un contenu de qualité qui cible les besoins, les questions et les problèmes auxquels sont confrontés vos clients, vous avez la chance de vous présenter lorsque les gens vous recherchent !

Le référencement prend du temps, alors ne vous attendez pas à des résultats instantanés. Mais c'est un moyen rentable de générer du trafic sans budget publicitaire important. En savoir plus sur les premiers pas avec l'optimisation des moteurs de recherche.

2. Convertir le trafic en clients

Peu importe le nombre d'yeux que vous avez devant vous si vous ne pouvez pas les convertir en quelque chose de précieux pour votre entreprise. En fin de compte, tous vos canaux marketing doivent être dirigés vers un point central : votre site Web. À partir de là, il s'agit d'optimiser le processus pour transformer les visiteurs occasionnels en clients payants. Un contenu de qualité est ce qui rend cela possible. Cela signifie:

1. Bonnes photos de produits
2. Excellent exemplaire de vente
3. Une présentation claire
4. Un processus convivial
5. Appels à l'action attrayants

Votre site Web doit tenir sa promesse , quel que soit le canal médiatique qui y a amené la personne.

3. Suivi

Comme le dit le célèbre dicton, "La fortune est dans le suivi". Quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez, le suivi des prospects et des clients est essentiel pour atteindre la forte croissance que vous recherchez.

Pour les entreprises fondées sur la gratification instantanée et les besoins immédiats, le suivi vous permet de vendre encore et encore aux clients, et pas seulement une fois. Pour les entreprises ayant un cycle de vente plus long, le suivi est la façon dont vous les convertirez de spectateurs curieux en acheteurs enthousiastes.

Certains canaux médiatiques incluent des méthodes de suivi, mais beaucoup ne le font pas. Par exemple, il n'y a aucun moyen d'effectuer un suivi dans une annonce graphique ou une annonce vidéo. En fin de compte, vous souhaitez diriger les gens vers des plateformes où vous pouvez avoir des conversations plus personnalisées et générer une relation marketing continue.

Messagerie instantannée

Les médias sociaux sont un excellent outil pour une communication plus personnalisée avec vos prospects, notamment grâce à la messagerie instantanée. Cela peut humaniser les entreprises et créer un lien émotionnel entre les clients potentiels et votre entreprise - et en y participant, la personne consent à communiquer avec vous.

E-mail

Le courrier électronique est probablement le meilleur forum pour un marketing de suivi soutenu . Vous pouvez envoyer des offres spéciales et des coupons à l'ensemble de votre liste, ainsi que des messages ciblés à des segments ou à des individus spécifiques.

Vous pouvez également utiliser le courrier électronique pour répondre à des besoins critiques tels que des paniers abandonnés, des commandes annulées, des questions soumises via vos formulaires en ligne et d'autres problèmes de service client. La meilleure façon de gérer ces réponses est de les automatiser afin qu'elles s'exécutent d'elles-mêmes.

MailPoet s'intègre parfaitement à WooCommerce, vous permettant d'effectuer ces types de tâches. Vous pouvez autoriser les acheteurs à s'inscrire à votre liste de diffusion sur la page de paiement - le meilleur moment pour demander , car les clients s'engagent déjà dans un achat et voudront probablement en savoir plus sur votre entreprise.

Une fois qu'ils se sont inscrits, vous pouvez continuer à envoyer des offres, des offres et du contenu précieux.

Suivi et reciblage

Le suivi vous permet de suivre plus efficacement les futurs clients ainsi que les clients existants. Utilisez les outils disponibles dans n'importe quel canal média que vous utilisez pour recibler les publicités sur des publics particuliers, revendre aux acheteurs précédents et mieux comprendre vos clients.

Bien que toutes les plateformes publicitaires utilisent une certaine forme de balise de suivi, elles reçoivent des noms différents. Dans Google Analytics et Google Ads, elles sont appelées balises de suivi . Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Twitter et TikTok les appellent pixels . Les services de marketing par e-mail les appellent parfois des balises Web et les utilisent pour suivre les données de conversion et de clic.

Remarque : à partir de septembre 2021, la mise à jour iOS15 d'Apple préchargera ces balises Web ou pixels dans les boîtes de réception des e-mails, modifiant ainsi la manière dont les spécialistes du marketing utilisent ces mesures.

L'utilisation du suivi pour recibler vos clients vous aidera à diffuser des messages marketing plus pertinents , à leur rappeler vos produits et à améliorer vos conversions.

En savoir plus sur le suivi de vos activités marketing.

Service Clients

Enfin, le marketing le plus personnel se produit lorsque vous communiquez directement avec vos clients par e-mail ou chat en direct.

Livrez BIG en ce moment :

• Offrez un excellent service.
• Être amical.
• Soit utile.
• Résoudre des problèmes.
• Répondez aux questions.
• Etre pro-actif.
• Prendre le temps.
• Priorité au client.

Un service de premier ordre améliorera grandement tous vos autres efforts de suivi.

Synchronisez vos outils pour de meilleurs résultats

Si vous utilisez WooCommerce, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos outils marketing en les connectant à l'extension Zapier.

L'objectif de Zapier est de faciliter à la fois l'automatisation et l'intégration entre différents services logiciels. Il améliorera vos suivis car, lorsque certains événements se déclencheront, il prendra une action précise. Par exemple, lorsqu'une nouvelle commande est passée, il peut ajouter automatiquement le client à votre liste de diffusion. Il se connecte également à toute une série d'applications basées sur le cloud liées à la tenue de registres, ainsi qu'aux CRM.

Continuez à expérimenter

Un marketing réussi repose sur l'expérimentation , la mesure et l' amélioration . N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement de générer du trafic vers votre magasin. Vous devez optimiser vos pages de produits pour les conversions et mettre en place des outils qui peuvent suivre les visiteurs pour les transformer en clients.

La plupart des magasins doivent utiliser une variété de plates-formes pour répondre aux besoins, de la première impression sur un client potentiel au suivi après une vente conclue. Ne comptez pas trop sur une seule source et soyez ouvert à essayer de nouvelles choses !

Qu'est-ce qui fonctionne pour vous ? Faites le nous savoir dans les commentaires!