Comment engager les clients en utilisant les avis sur les produits WooCommerce

La plupart des clients ont tendance à rechercher et à lire les avis sur les produits avant d'acheter un article en ligne. Les avis sur les produits sont donc considérés comme l'un des facteurs les plus cruciaux qui peuvent aider les propriétaires de magasins à augmenter la conversion et les ventes.

Cet article vous donnera un aperçu de l'importance de l'évaluation des produits et présente les meilleures façons d'engager les clients dans votre boutique WooCommerce en utilisant les évaluations des produits WooCommerce.

Importance des avis sur les produits

Les avis sur les produits sont une partie importante de toute boutique en ligne. En règle générale, les avis des clients ont de grands effets sur l'image de marque et le marketing des entreprises. Ils aident à renforcer la confiance et la fidélité et décrivent généralement ce qui rend vos produits exceptionnels parmi d'autres.

Les avis sur les produits sont considérés comme l'un des plus grands influenceurs directs d'un achat . C'est l'un des premiers endroits où les acheteurs se tournent après avoir vu le produit. C'est le véritable reflet de la façon dont le produit est et de la façon dont il sert les acheteurs.

Par conséquent, pour obtenir des revenus élevés et attirer de nombreux clients, toutes les boutiques en ligne WooCommerce doivent essayer de récupérer autant de critiques de produits WooCommerce que possible et de les mettre en évidence pour les visiteurs.

Inclure les avis sur les produits WooCommerce sur chaque page de produit

Selon ReadyCloudSuit, 63% des consommateurs préfèrent acheter des articles dans les magasins en ligne affichant leurs avis sur les produits. Les clients ont souvent une durée d'attention très courte, vous devez donc attirer leur attention sur votre page produit le plus rapidement possible lorsqu'ils sont sur votre site de commerce électronique.

Par conséquent, lorsque vous personnalisez les pages de produits WooCommerce, vous devez inclure et mettre en évidence les meilleures critiques sur ce produit, ce qui incitera les clients à effectuer un achat plus rapidement.

Cette pratique peut également être appliquée à d'autres pages. Si c'est possible, essayez de joindre les critiques et évaluations positives des produits WooCommerce sur d'autres pages de votre site WooCommerce, telles que la page d'accueil, les pages de catégories et la page de paiement. Cela devrait vous apporter beaucoup plus de ventes.

Toutes les choses ont deux faces. Une entreprise ne peut pas satisfaire tous ses clients. Et en plus des critiques positives, il y aura des critiques négatives.

Pour tirer le meilleur parti des avis, les propriétaires de magasins doivent gérer et répondre judicieusement à tous leurs avis sur les produits WooCommerce, en particulier ceux qui présentent des inconvénients.

C'est parce que les critiques négatives peuvent nuire à une entreprise et l'aggraver, en particulier si elles sont ignorées ou si elles ne répondent pas. Cependant, s'ils sont bien adressés, ils peuvent être considérés comme une opportunité de marketing et d'image de marque.

Répondre à de bons commentaires est extrêmement facile. Juste " merci beaucoup " est acceptable. Mais comment gérer les avis négatifs ?

Il n'est pas si difficile de s'attaquer aux avis négatifs sur les produits WooCommerce.

La meilleure chose à faire une fois que vous recevez une mauvaise critique est de répondre rapidement et de manière stratégique. Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour répondre aux avis négatifs sur les produits WooCommerce de manière intelligente.

Premièrement, vous reconnaissez et montrez votre sympathie pour les problèmes des clients, même s'ils ne sont pas fondés. Ensuite, vous devez vous excuser pour les inquiétudes et la mauvaise expérience que les clients obtiennent lors de leurs achats dans votre magasin.

Deuxièmement, vous pouvez insérer une petite astuce marketing tout en répondant aux critiques désagréables en expliquant ce que vos clients vivent habituellement sur votre site de commerce électronique.

Troisièmement, vous devriez essayer de déplacer la conversation hors ligne en fournissant le contact de votre équipe d'assistance. Ensuite, ils peuvent discuter plus en détail des problèmes en personne. Cela montrera que vous êtes professionnel et réactif au problème et que vous vous souciez des clients.

Tout en traitant les avis négatifs sur les produits WooCommerce, vous devez garder votre réponse simple, claire, courte et douce. Si c'est possible, essayez de garder votre réponse entière pas plus de 3 phrases.

Évitez de poser des questions ou d'exiger beaucoup de détails, car cela pourrait contrarier les clients et les inciter à parler davantage des commentaires désagréables. En outre, vous ne devez pas mentionner le nom de votre entreprise ou les mots-clés de recherche pertinents dans la réponse aux avis négatifs, car ils peuvent apparaître dans les résultats de recherche, ce qui affectera négativement votre marque.

Inclure les avis et les notes par étoiles dans les résultats de recherche à l'aide d'extraits enrichis SEO  

Une mesure que vous pouvez mettre en œuvre pour générer plus de trafic vers votre boutique WooCommerce à l'aide d'évaluations et d'avis consiste à ajouter des avis et des évaluations de produits WooCommerce dans les résultats des moteurs de recherche à l'aide d'extraits enrichis SEO.

En incluant la notation et l'examen dans les résultats de recherche, les propriétaires de magasins peuvent attirer les visiteurs dans leur magasin WooCommerce car ils feront ressortir vos produits parmi d'autres résultats. Lorsqu'une personne voit une bonne critique d'un article lors d'une recherche, elle est plus susceptible de cliquer sur la critique pour explorer ce que c'est, ce qui peut générer plus de trafic et convertir plus de ventes pour votre boutique en ligne WooCommerce.

Il existe différents types d'extraits de classement par étoiles en fonction du type de contenu examiné. Parmi eux, les extraits d'entreprises locales et les extraits de produits sont les plus populaires.

Dans le premier type, les extraits d'entreprises locales , les propriétaires de magasins peuvent ajouter des avis, des notes, des heures de travail, des adresses, des itinéraires, des contacts, des images, etc., pour rendre leur entreprise exceptionnelle parmi les concurrents. En conséquence, les visiteurs préféreront certainement les magasins évalués à ceux sans aucune évaluation ni avis.

Le deuxième type est constitué d'extraits de produit où les propriétaires de magasins peuvent inclure des informations détaillées sur l'article dans les résultats, telles que le nombre d'étoiles, les images, les prix et la disponibilité.

Comment afficher les extraits de code dans les résultats de recherche ?

Il existe plusieurs façons d'ajouter des critiques et des évaluations de produits WooCommerce aux résultats de recherche, mais dans ce didacticiel, nous présentons simplement les 3 façons les plus simples.

La première méthode consiste à utiliser un plugin prenant en charge de telles fonctionnalités, par exemple All In One Schema.org Rich Snippets. Ce plug-in de moteurs de recherche permet de mieux comprendre les informations contenues sur chaque page Web et d'afficher des résultats de recherche plus riches, notamment des avis, des notes par étoiles, des prix, etc., sur des moteurs de recherche populaires tels que Google, Yahoo et Bing.

La deuxième astuce consiste à ajouter un balisage de schéma au code HTML . Ce processus nécessite la capacité de coder et de programmer. Tout d'abord, vous devez ouvrir le code HTML d'une page Web ou d'un modèle et y insérer le balisage du schéma. Ensuite, trouvez les chaînes nécessaires et ajoutez-y plusieurs fragments. Après cela, vous verrez comment le code apparaît en l'absence de balisage schema.org :

<**a**href=”exemple-url/dell-30.html”>

Économisez beaucoup sur les moniteurs – 1 250 $</**a**>

<**a**href=”exemple-url/dell-30.html”>

Gadgets de Jon Doe - 1350 $</**a**>

Voici à quoi cela ressemble une fois le schéma de révision Google inséré :

<**div**itemprop="aggregateRating"

itemscope itemtype=”schema/AggregateRating”>

<**span**itemprop="ratingValue">87</**span**>

sur <**span**itemprop="bestRating">100</**span**>

basé sur <**span**itemprop=”ratingCount”>24</**span**> évaluations d'utilisateurs

</**div**>

La troisième méthode consiste à utiliser Google Structured Data Markup Helper qui peut vous aider à baliser divers éléments tels que des articles, des critiques, des événements, des entreprises, etc. sur votre page Web afin que Google puisse comprendre plus clairement les données de la page. Ces données peuvent ensuite être affichées sous forme d'"extraits" dans les résultats de recherche selon les besoins, améliorant ainsi le classement de votre site dans le moteur de recherche Google.

Essayez d'obtenir autant de témoignages de clients positifs que possible

Plus un magasin reçoit d'avis positifs, plus il a de chances d'augmenter ses revenus. Mais la vérité inattendue est que la plupart des clients ne veulent pas laisser d'avis sur les produits à moins qu'ils n'aiment vraiment ou ne détestent extrêmement ce produit. Par conséquent, vous devez leur donner une bonne raison de le faire. Vous trouverez ci-dessous les stratégies les meilleures et les plus simples que vous pouvez appliquer pour recevoir plus d'avis sur les produits WooCommerce pour votre boutique WooCommerce :

Offrir une remise / des incitations en échange

L'un des moyens les plus simples d'inciter les clients à laisser des avis sur les produits WooCommerce consiste à offrir à vos répondants quelque chose de valeur, comme un code de réduction, des cadeaux ou des chèques-cadeaux.

Cependant, offrir des incitations en échange d'avis de clients peut affecter l'authenticité de tous les autres témoignages sur votre site Web. Si vos clients pensent que d'autres ont donné des commentaires en échange de cadeaux et de remises, la crédibilité de votre entreprise peut être menacée. Vous devez donc bien réfléchir avant de mettre en œuvre une stratégie aussi dangereuse.

De plus, n'oubliez pas de traiter tous vos clients de la même manière lorsque vous offrez des incitations, qu'ils laissent des avis positifs ou non.

Poser des questions

Une autre façon d'encourager les clients à faire un avis sur un produit de commerce électronique consiste à poser directement des questions. Vous ne devez pas placer trop de boutons d'appel à l'action demandant des avis. Au lieu de cela, il est conseillé de leur demander de donner leur avis directement par e-mail, sur les réseaux sociaux et par chat en direct. Si vous recevez des critiques positives, vous devriez profiter de la situation et leur demander poliment de laisser des commentaires sur votre site.

Demandez des recommandations oui ou non

Le conseil suivant que vous pouvez appliquer pour inciter les clients à donner des avis consiste à poser des questions spécifiques oui ou non et à suggérer des réponses. Cela fonctionne bien parce que c'est facile, rapide et rapide. Vous pouvez poser des questions comme si le processus d'expédition est bon ou non, ou s'ils sont satisfaits de votre produit et service, ou s'ils recommanderaient le produit à leurs amis. Cela peut non seulement vous fournir de précieuses critiques de produits, mais cela peut également vous aider beaucoup avec le référencement.

Étant donné que les avis font partie intégrante d'une boutique de commerce électronique lors du déplacement d'un site Web WooCommerce d'un magasin à un autre, vous devriez également pouvoir déplacer les avis. .

Product Reviews Import Export for WooCommerce permet aux propriétaires de magasins de déplacer les avis et les évaluations des produits WooCommerce d'un magasin à un autre. Il permet aux vendeurs d'exporter et d'importer facilement des critiques de produits dans leur boutique WooCommerce s'ils le souhaitent.

Conclusion

Ce sont quelques conseils intelligents pour vous permettre d'attirer plus de clients dans votre boutique WooCommerce en utilisant les avis sur les produits WooCommerce. J'espère que cela fonctionne avec vous et vous aide dans vos stratégies de vente et élargit votre entreprise.

Si vous avez des questions ou des recommandations, veuillez laisser un commentaire ci-dessous.