Réponses à vos questions de marketing par e-mail

Les e-mails ont certainement résisté à l’épreuve du temps.

Ce qui le rend encore plus prometteur, c'est que les organisations peuvent se propulser vers de nouveaux sommets et améliorer leur retour sur investissement en suivant certaines stratégies.

Étant donné que, selon Statista, il y a 4 milliards d'utilisateurs quotidiens de courrier électronique, cela montre que transmettre leur message à leur public peut leur donner accès à la part du lion du marché.

Vous souhaitez éviter tous vos doutes en matière de marketing par e-mail avant de donner une longueur d’avance à votre campagne ?

Voici une liste de questions et de réponses pour vous faire passer d'un niveau basique à un niveau avancé :

T1. Comment puis-je vendre plus avec le marketing par e-mail ?

Il existe de nombreuses façons de vendre davantage grâce au marketing par e-mail. Les voici:

• Résoudre les problèmes de votre client
• Bâtir la confiance avec des témoignages de clients et des études de cas
• Y compris une image ou une visite guidée en 3D
• Ajouter un message clé dans votre email

Q2. Comment puis-je instaurer la confiance grâce au marketing par e-mail ?

Vous pouvez instaurer la confiance en ajoutant une preuve sociale, en incluant les coordonnées des expéditeurs dans le pied de page et en fournissant une réponse respectable et rapide à vos clients, sont quelques-uns des rares moyens. Vous pouvez également utiliser une tonalité humaine ainsi qu’une communication personnalisée.

Q3. Quelle est la meilleure façon de développer ma liste de diffusion ?

L'un des meilleurs moyens de développer votre liste de diffusion est de faciliter l'inscription, de proposer un contenu de valeur et d'assurer un engagement amplifié, pour n'en nommer que quelques-uns.

Q4. Qu'est-ce qu'un logiciel d'email marketing ?

Un logiciel de marketing par e-mail vous aide à créer et envoyer des e-mails à vos abonnés. Il vous aide également à mesurer les performances de la campagne. Ils offrent également des fonctionnalités telles que des modèles, l'automatisation, la gestion de listes, l'analyse, le suivi des e-mails et la conception d'e-mails.

Q5. Dois-je acheter une base de données d’e-mails pour commencer le marketing par e-mail ?

Même si cela peut paraître tentant, il est préférable de s’abstenir car vous pourriez perdre votre crédibilité, tout en violant les règles de consentement du RGPD. Par conséquent, il est préférable d’obtenir les adresses e-mail de votre public après avoir demandé sa permission.

Q6. Quelle doit être la fréquence de vos emails ?

Même s'il est bon de contacter vos clients aussi souvent que possible, vous devez vous assurer de ne pas spammer votre public. La bonne fréquence d’e-mail dépendra de votre offre, de votre public cible et d’autres facteurs. Alors que certaines organisations peuvent envoyer des e-mails toutes les deux semaines, d'autres peuvent recourir à une fréquence moindre tout en maintenant un engagement client élevé. Si l’engagement diminue, envisagez de réduire la fréquence des e-mails. Évaluer la bonne fréquence peut nécessiter quelques essais et erreurs, ou vous pouvez même recourir à l'évaluation des informations du marketing par e-mail. Vous pouvez ensuite augmenter la fréquence de vos e-mails après avoir expérimenté les niveaux d'engagement et de conversion.

Q7. Qu'est-ce qu'une excellente incitation au marketing par e-mail ?

Voici quelques-unes des incitations au marketing par e-mail que vous pouvez inclure :

• papiers blanc
• Livres électroniques
• Vidéo
• Séminaire en ligne
• Coupons

Q8. Que doit indiquer ma ligne « de » ?

Votre ligne « de » doit être reconnaissable. Si les destinataires trouvent une ligne « de » inconnue, ils peuvent la marquer comme spam. La ligne doit provenir du nom de l'organisation ou du nom de la personne de l'organisation. Écrire le nom de la personne avec le nom de l'organisation peut dissiper toute confusion chez les destinataires.

Q9. Comment intégrer des pages de destination dans l'e-mail ?

Le contenu de l'e-mail agit comme un teaser qui relie la page de destination à plus d'informations, comme un teaser. L'e-mail doit diriger le destinataire vers la page de destination. De plus, les pages de destination doivent être conçues de manière à ce que l'action souhaitée soit réalisée.

Q10. Quelles sont les façons de garder une base de données de courrier électronique propre ?

Vous pouvez garder la base de données de messagerie propre grâce à la vérification des e-mails qui supprime les adresses e-mail invalides, au nettoyage de la liste et à l'archivage des abonnés non engagés ou inactifs.

Q11. Quel est le meilleur moment de la journée pour envoyer des e-mails ?

Le meilleur moment pour envoyer des e-mails dépend de votre offre et de votre clientèle. Généralement, vous pouvez envoyer des e-mails en semaine, entre 10h et midi. Si vous envoyez une newsletter un week-end, vous pouvez l'envoyer le dimanche soir afin qu'elle soit la première chose que vos destinataires voient le lundi matin. Vous devez également tenir compte des fuseaux horaires avant d’envoyer des e-mails. Cependant, comme pour d’autres choses, trouver le timing qui convient à votre marque nécessite également une expérimentation approfondie.

Q12. Dois-je renvoyer un e-mail ?

Oui, vous pouvez envisager de renvoyer un e-mail si vous partagez des informations précieuses ou si vous souhaitez réitérer une idée. Voici ce que vous devez considérer :

• Ajustez le contenu avant de renvoyer la campagne
• Créez une ligne d'objet différente
• Modifiez le moment où votre e-mail est envoyé lorsque vous le renvoyez
• Analyser, suivre et surveiller les résultats de la campagne

Q13. Comment éviter que les emails n’arrivent dans le dossier spam ?

Voici comment éviter que vos e-mails n’arrivent dans le dossier spam :

• Demander l'autorisation d'envoyer des e-mails
• Considérez que la limite de caractères de la ligne d'objet est de 45 caractères.
• Utilisez des vérificateurs de spam par courrier électronique
• Utilisez la fonction BCC pour transmettre le message à un public plus large

Q14. Qu’est-ce qui pourrait faire en sorte que les e-mails atterrissent dans le dossier spam ?

L'envoi d'e-mails à des destinataires inactifs, y compris des liens vers des sites Web non sécurisés, en utilisant des phrases ou des mots dans la ligne d'objet qui déclenchent le dossier spam, peut conduire les e-mails à atterrir dans le dossier spam. De plus, l’envoi de gros volumes d’e-mails peut également être un facteur.

Q15. Comment garantir une conception d’e-mail accessible ?

Voici comment garantir une conception d’e-mail accessible :

• Incluez une version texte uniquement de votre e-mail
• Gardez la taille de la police au-dessus de 14 pixels
• Utilisez des couleurs contrastées, tout en vous assurant que le texte contraste avec les couleurs d'arrière-plan
• Créez une hiérarchie de courrier électronique pour un flux d'informations clair et lisible
• Les liens doivent être faciles à naviguer et à cliquer

Q16. Quels sont les aspects importants de la conception d’un e-mail ?

Certains des aspects les plus importants de la conception d’un e-mail sont les suivants :

• Texte d'aperçu (texte de pré-en-tête)
• Ligne d'objet
• Bouton d'appel à l'action
• Conception réactive
• Contenu dynamique/personnalisé
• Disposition des e-mails

Q17. Que dois-je faire si j'ai une liste désengagée ?

Une liste désengagée peut entraîner l'arrivée de votre e-mail dans le dossier spam. Vous pouvez réengager vos abonnés en changeant d’approche et ensuite attirer leur attention. De plus, vous pouvez leur proposer des options s’ils souhaitent continuer à avoir de vos nouvelles. Plus tard, vous pourrez envisager de les supprimer.

Q18. Qu'est-ce que la loi CAN-SPAM ?

La loi impose d'inclure un lien de désabonnement dans les emails commerciaux. Cela inclura également l'adresse du bureau ou la boîte postale de l'organisation. La loi fait référence au respect du souhait de l'abonné de se désinscrire à tout moment.

Q19. Rebond dur ou doux – Quelle est la différence ?

Un état non livrable, qui peut être causé par plusieurs facteurs, notamment un serveur en panne, une boîte de réception débordante ou une configuration incomplète, peut entraîner des rebonds temporaires. Cependant, un rebond dur peut être provoqué par une boîte de réception supprimée ou par une adresse e-mail incorrecte.

Q20. Mailabilité vs délivrabilité – Quelle est la différence ?

La mailabilité fait référence à l'accès à l'autorisation du destinataire pour recevoir l'e-mail. En un mot, cela fait référence à la qualité de votre connexion avec les destinataires. Tandis que la délivrabilité des e-mails fait référence à la capacité de transmettre votre message aux destinataires à une heure et une date spécifiques. Cela signifie que même si vous avez obtenu votre consentement, cela ne signifie pas que vos e-mails seront envoyés car il pourrait y avoir des éléments inattendus et imprévisibles à prendre en compte. Pour garantir une délivrabilité réussie des e-mails, le testeur d'outils de messagerie suggère que le taux de livraison moyen des e-mails est de 85,7 %.

Q21. De quoi dépend la délivrabilité de mes emails ?

La délivrabilité de vos e-mails dépendra de plusieurs facteurs tels que la réputation, l'infrastructure, l'authentification et le contenu.

Q22. Quels sont les principaux défis liés à la délivrabilité des e-mails ?

Voici quelques-uns des principaux défis liés à la délivrabilité des e-mails :

• Configurer correctement l'authentification des e-mails
• Envoi d'e-mails à des segments d'e-mails ciblés et plus petits
• Suivi des niveaux de délivrabilité
• Supprimer les abonnés inactifs de la liste

Q23. Dois-je envoyer des newsletters pour réussir mes efforts de marketing par e-mail ?

L’utilisation ou non des newsletters dépendra de votre stratégie, de votre public cible et de votre offre. Alors que certains publics souhaiteraient écouter les newsletters et d’autres souhaiteraient être contactés uniquement lorsqu’il y a une offre ou une mise à jour urgente.

Q24. Quelle devrait être la longueur idéale de mon email ?

Vos e-mails doivent être suffisamment longs pour transmettre le message et suffisamment courts pour ne pas confondre ou perdre leur attention. La capacité d’attention étant devenue plus courte, vous devez également placer les éléments correctement, afin que le message soit transmis rapidement et efficacement.

Q25. Comment puis-je améliorer l'apparence de mes e-mails ?

Vous pouvez améliorer l’apparence de vos e-mails en considérant les aspects suivants :

• Utiliser des boutons et des images accrocheuses
• Utiliser des GIF animés pour attirer l'attention
• Y compris des couleurs vives et audacieuses pour un design d'e-mail attrayant
• Ajout de polices, de tailles et de styles cohérents pour améliorer la lisibilité
• Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace blanc

Q26. Quelles sont les tendances récentes en matière de marketing par e-mail ?

Certaines des dernières tendances en matière de marketing par e-mail incluent :

• E-mail transactionnel
• Infographie vidéo par e-mail
• GIF

Q27. Comment mesurer l’efficacité de ma campagne email ?

L'efficacité de la campagne par e-mail peut être déterminée par les taux de clics, les taux d'ouverture, les taux de désabonnement et les conversions. Ces paramètres peuvent être évalués grâce à un logiciel de marketing par e-mail.

Q28. Comment dois-je augmenter mes taux de réponse aux e-mails ?

Les taux de réponse aux e-mails correspondent au nombre de réponses que vous recevez après l'envoi d'e-mails. Les taux de réponse peuvent être augmentés en vous concentrant sur les délais d'envoi (évitez les week-ends), en ajoutant une proposition de valeur claire pour vos abonnés et en les engageant.

Q29. Comment dois-je augmenter mes taux de clics sur mes e-mails ?

Pour augmenter les taux de clics de votre e-mail, votre contenu doit être aligné sur les besoins de vos abonnés. Il doit être informatif, pertinent et convaincant pour que les liens et les CTA soient cliqués. De plus, vous devez également personnaliser les emails.

Q30. Quels éléments dois-je tester dans les tests A/B de mes emails ?

Des tests A/B peuvent être effectués pour les lignes d'objet, les modèles, les textes, les CTA et les segments d'audience. Assurez-vous de tester un seul élément à la fois.

En un mot

Le marketing par e-mail, s'il est exploité de la bonne manière, peut générer d'excellents avantages en termes de notoriété de la marque, d'amélioration des conversions ou d'augmentation du retour sur investissement.

Nous espérons que vous disposez désormais des réponses nécessaires pour amplifier vos efforts de marketing par e-mail et jouer un rôle actif dans le scénario du marketing par e-mail en évolution rapide.

En parlant d’un paysage en développement rapide, je suis sûr que personne ne veut être laissé pour compte !

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