15 KPI critiques d'email marketing pour l'optimisation des campagnes

Vous avez tout fait pour optimiser votre messagerie. Ligne d'objet courte et accrocheuse, spam évité, contenu génial. Toutes les erreurs courantes de marketing par e-mail que vous essayez d'éviter.

Mais a-t-il trouvé un écho auprès de votre public ? Si vous ne pouvez pas voir les résultats finaux de vos efforts, vous ne pouvez pas atteindre vos objectifs.

Donc, avant d'envoyer votre prochain e-mail, assurez-vous de mesurer les chiffres, les KPI de marketing par e-mail ou les métriques de marketing par e-mail.

Qu'il s'agisse de générer plus de prospects, de notoriété de la marque, d'obtenir des ventes, de s'inscrire à un essai gratuit, vous devez mesurer toutes les performances de vos campagnes de marketing par e-mail.

Ce blog répertorie toutes les métriques et KPI de marketing par e-mail les plus importants que vous devez suivre pour déterminer comment vous progressez vers cet objectif.

Que sont les KPI des campagnes d'email marketing ?

Les KPI ou indicateurs de performance clés mesurent les différents aspects de votre campagne d'emailing.

Les mesures de base que les gens suivent sont les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de rebond, les taux de désabonnement.

Cependant, ces types de mesures à elles seules ne montreront pas vraiment l'efficacité de votre stratégie globale.

Vous devez aller au-delà de ces mesures si vous êtes un spécialiste du marketing et analyser en détail les performances de votre campagne marketing.

15 KPI de marketing par e-mail les plus importants pour votre entreprise

Qu'il s'agisse d'un e-mail de bienvenue, d'un e-mail de reconquête d'un client, d'un e-mail d'abandon de panier ou d'un e-mail d'argumentaire de vente, suivez ces KPI essentiels pour le marketing par e-mail afin d'obtenir une image complète.

L'image ci-dessus montre quelques KPI importants pour une campagne par e-mail envoyée à l'aide du plugin Icegram Express.

Maintenant, il peut y avoir plus de 50 mesures que vous pouvez suivre, mais analysons ces principaux KPI de marketing par e-mail.

Après tout, c'est votre temps, vos efforts et votre argent précieux que vous avez investis pour lancer vos campagnes.

Taux de délivrabilité des emails

Il s'agit du nombre d'e-mails marketing livrés.

Vous pouvez avoir 10 000 noms sur votre liste de diffusion, mais cela ne signifie pas que tous ces e-mails sont livrés. Malheureusement, un taux de délivrabilité de 100% est impossible.

Voici pourquoi:

• Les gens peuvent vous avoir marqué comme spam
• Vous pouvez être mis sur liste noire par certains FAI
• E-mails n'atteignant pas la boîte de réception du client mais indésirables
• E-mails rejetés

Ainsi, si seulement 950 e-mails arrivent dans les boîtes de réception de vos abonnés, 50 personnes n'ont jamais reçu votre e-mail si la taille de votre liste est de 1 000. Votre taux de délivrabilité est donc de 95 %. Un taux de livraison de 99% est toujours souhaitable .

Vous pouvez également considérer le taux de placement de la boîte de réception (IPR) comme un indicateur de performance clé pour mesurer le nombre d'e-mails qui arrivent réellement dans la boîte de réception.

Voici quelques moyens d'empêcher les e-mails d'atterrir dans le dossier spam.

Taux d'ouverture

Cette métrique indique le nombre d'e-mails ouverts.

Nous pouvons recevoir des centaines d'e-mails dans nos boîtes de réception provenant de banques, d'hôtels, de sites de commerce électronique. Mais combien en ouvrons-nous réellement ?

Parce qu'après tout ce travail acharné, nous voulons que les gens lisent nos e-mails. C'est la qualité de la mise en place de la ligne d'objet qui déclenche les taux d'ouverture.

Au fait… pour une taille de liste supérieure à 5 000, un taux d'ouverture supérieur à 50 % est considéré comme un exploit. Mais mieux vaut comparer vos taux d'ouverture à ce qui est typique de votre secteur afin d'avoir une référence .

Désormais, un taux d'ouverture de 55 % ne signifie pas que les abonnés ont entièrement lu votre message ou ont pris des mesures.

Votre e-mail en vaut la peine lorsque les utilisateurs cliquent sur un lien dans votre e-mail (pas le lien de désinscription). Et c'est notre prochain KPI de marketing par e-mail.

Taux de clics ou taux de clics (CTR)

Cette métrique indique combien de personnes ont cliqué sur un lien dans votre e-mail vers une destination particulière.

J'estime que cette métrique est l'une des plus importantes car l'objectif principal de l'e-mail est d'encourager vos abonnés à passer à l'action .

Il peut s'agir d'un lien de blog, d'un lien de produit, d'un lien de page de destination, d'un lien de produit affilié, d'une inscription à un abonnement, d'un essai gratuit…

Mieux vaut suivre les clics uniques pour chaque lien dans votre e-mail.

Cela vous aidera à comprendre quels liens intéressent le plus vos lecteurs et où se trouvent ces liens. Par exemple, si la plupart des clics sont au-dessus du pli, vous réussissez le test de clignotement.

Un autre exemple serait le même lien - l'un sous forme de lien texte et l'autre sous forme de bouton. Vous pouvez analyser celles qui ont le mieux performé et répéter la même chose pour vos autres campagnes.

Texte, boutons, images, vidéos, lien de désabonnement - suivez-les tous.

Taux de désinscription

Le plus détesté, mais qui ne peut être ignoré.

Cette mesure indique combien de personnes choisissent de se retirer de votre liste et ne souhaitent plus recevoir d'e-mails.

Cependant, il y a du bon et du mauvais à cela. Un faible taux de désabonnement signifie que la plupart des gens ont aimé votre contenu / ne vous ont pas signalé comme spam.

Un taux de désabonnement élevé signifie que vos lecteurs n'étaient plus intéressés par vos e-mails. Dans ce cas, supprimer ces abonnés de votre liste pourrait augmenter votre taux de délivrabilité et vous faire économiser de l'argent.

Taux de clics pour ouvrir

Le nombre d'ouvertures d'e-mails par rapport au nombre de clics d'e-mails correspond à votre taux de clics pour ouvrir.

Si 20 personnes ont cliqué sur 100 ouvertures, votre taux de clics pour ouvrir est de 20 %.

Cette métrique peut vous dire à quel point votre ligne d'objet et votre contenu sont connectés. Des taux d'ouverture plus élevés mais des taux de clics faibles indiquent de bonnes lignes d'objet mais un contenu moins pertinent.

Cependant, des taux d'ouverture faibles mais des taux de clics plus élevés indiquent que vous avez raté une excellente opportunité de conversion. Peut-être que la ligne d'objet est flatteuse ici.

Conversions

Les conversions ne signifient pas toujours des ventes. Cela dépend de votre objectif marketing.

• Vente
• Abonnement
• Télécharger
• Inscription à l'événement
• Inscription à l'essai gratuit

et plus…

Un nombre de conversion plus important lorsqu'un e-mail est envoyé à des milliers d'abonnés est un signe que vous avez conçu un e-mail solide. Bravo mon pote !

Taux de rebond (hard & soft)

Un rebond dur est permanent, tandis qu'un rebond doux est temporaire.

Les rebonds durs sont généralement causés par des adresses e-mail invalides, des adresses e-mail supprimées ou des adresses e-mail mal saisies. Cela indique que vous prenez du retard dans le nettoyage de votre liste.

Lorsque vous obtenez des retours à l'expéditeur définitifs, supprimez immédiatement ces adresses de votre liste afin d'éviter que les données ne soient faussées pour d'autres KPI .

D'autre part, les rebonds doux sont temporaires. Par exemple, la boîte de réception du destinataire peut être pleine ou son serveur sera en panne. Votre fournisseur de service de messagerie ou votre plateforme de marketing par e-mail essaiera automatiquement de renvoyer le message.

Plaintes pour spam

Ce KPI vous indique combien de personnes ont marqué votre e-mail comme spam. Plus il y a de plaintes pour spam, plus vos e-mails ne sont pas pertinents pour le public.

Cependant, gardez une trace de cette métrique. S'il est fréquent, il peut s'agir d'un problème technique que vous devez résoudre.

Date et heure d'envoi et de consultation des e-mails

Obtenez des informations sur le moment où vous envoyez les e-mails et quand les gens les ouvrent. Ce KPI vous aidera à déterminer le meilleur jour et le meilleur moment pour envoyer vos e-mails.

Taux de croissance de la liste de diffusion

Cette métrique vous indique combien de nouvelles personnes s'inscrivent à votre liste de diffusion.

Si le nombre est plus élevé, votre aimant principal ou votre incitation ainsi que le contenu que vous affichez fonctionnent efficacement.

Utilisation du client de messagerie

Ce KPI vous indique quels clients de messagerie (Gmail, Outlook, Apple Mail, etc.) les gens utilisent pour ouvrir vos e-mails.

Il vous aide à déterminer pour quels clients de messagerie vous devez créer vos e-mails.

Mobile vs ordinateur de bureau

Est-ce que plus de personnes consultent leurs e-mails sur leur smartphone ou leur ordinateur ? Ou préfèrent-ils une tablette ? Gardez une trace de ce numéro pour concevoir des e-mails en conséquence.

Campagnes e-mail les plus performantes

Ce KPI vous indique quelles campagnes par e-mail obtiennent le plus d'ouvertures et de clics. Il vous aide à déterminer vos campagnes les plus réussies.

Navigateur et système d'exploitation

Identifiez le navigateur et le système d'exploitation que les gens utilisent lorsqu'ils consultent vos e-mails.

ROI

Sachez combien d'argent vous gagnez avec chaque campagne. Il est important de suivre cette métrique car elle vous indique dans quelle mesure votre marketing par e-mail réussit à gagner de l'argent.

Pourquoi choisir Icegram Express pour le marketing par e-mail et le suivi des KPI ?

Icegram Express est un plugin WordPress populaire avec plus de 100 000 installations actives pour le marketing par e-mail.

Il vous montre quelques-uns des KPI de marketing par e-mail importants mentionnés ci-dessus et d'autres fonctionnalités d'automatisation puissantes qui vous font gagner du temps et de l'argent :

• Faites glisser et déposez des blocs pour créer des campagnes par e-mail sans aucun code.
• Créez des séquences d'e-mails et créez des workflows d'automatisation basés sur des déclencheurs.
• Vérification automatique des e-mails, gestion des rebonds.
• Protection intelligente contre les spams, hygiène des listes et nettoyage des courriers indésirables.
• Opt-in simple/double, protection anti-spam.
• Configurez des e-mails de récupération de panier abandonné, envoyez des codes de réduction.
• Intégration avec Amazon SES, Sendinblue, n'importe quel serveur SMTP pour envoyer des e-mails

et beaucoup plus…

Icegram Express s'assure que votre e-mail est livré au bon public, contribuant ainsi au succès de votre campagne marketing.

En outre, Icegram Express fournit des fonctionnalités de segmentation basées sur des règles. Si vous ne parvenez pas à segmenter vos listes, tous les KPI ne vous aideront pas à vous améliorer. Une liste segmentée est la clé pour des conversions plus élevées.

Obtenir Icegram Express

Emballer

Le marketing par e-mail est une mine d'or potentielle et qui n'est jamais tombée en disgrâce.

Assurez-vous qu'il est efficace, optimisé et surveillé régulièrement.

Et pour cela, les indicateurs de performance clés et les mesures de marketing par e-mail mentionnés ci-dessus vous aideront à faire évoluer votre entreprise vers de nouveaux sommets.