11 conseils en marketing par e-mail pour les soins de santé qui fonctionnent

Dans le monde numériquement connecté d'aujourd'hui, le marketing par e-mail est devenu un outil puissant pour atteindre et interagir avec les patients. Il permet aux fournisseurs de soins de santé de fournir des informations opportunes et personnalisées, d'établir des relations solides avec les patients et, en fin de compte, d'améliorer la satisfaction et les résultats des patients.

Dans cet article, nous fournirons des conseils pratiques et des stratégies liées au marketing par e-mail pour les soins de santé. De la création de lignes d'objet convaincantes à la diffusion d'informations importantes et à l'engagement de votre public, nous couvrirons tout ce qui vous aidera à réussir.

En mettant en œuvre ces conseils, vous pouvez optimiser vos campagnes de marketing par e-mail et atteindre vos objectifs.

Importance du marketing par e-mail pour les prestataires de soins de santé

Afin que nous comprenions son importance, clarifions d'abord ce qu'est le marketing par e-mail. C'est une forme de marketing qui permet à votre entreprise de se présenter aux clients potentiels et existants. En utilisant différents types d'e-mails marketing, vous pouvez également éduquer votre public sur la valeur de votre marque ou le maintenir engagé entre les achats.

Explorons l'importance du marketing par e-mail pour les prestataires de soins de santé, en nous appuyant sur des informations provenant de sources fiables.

1. Amélioration de la satisfaction des patients : la communication par e-mail améliore la satisfaction des patients en favorisant des relations patient-fournisseur plus solides et en fournissant des informations en temps opportun.
2. Amélioration de la rétention et de l'aiguillage des patients : des e-mails bien conçus augmentent les taux de rétention des patients en engageant les patients avec un contenu personnalisé et en entretenant des relations. À son tour, cela augmentera leur probabilité de référer d'autres personnes à des prestataires de soins de santé de confiance. Le marketing par e-mail peut inclure des programmes de référence pour stimuler les références de patients.
3. Communication rentable : le marketing par e-mail permet de réaliser d'importantes économies par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles.
4. Livraison d'informations en temps opportun : le courrier électronique permet aux prestataires de soins de fournir rapidement aux patients des résultats de test, des rappels de rendez-vous, des conseils de santé et du contenu éducatif.
5. Personnalisation et segmentation : vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés en fonction des données démographiques, des préférences et des antécédents médicaux de vos patients.
6. Résultats mesurables et optimisation : à l'aide de mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions, le marketing par e-mail fournit des informations basées sur les données sur les performances des campagnes.

Statistiques sur les avantages du marketing par e-mail pour les soins de santé

Plongeons-nous dans quelques statistiques qui mettent en évidence les avantages du marketing par e-mail pour les soins de santé. La recherche et les données de l'industrie ont montré l'impact significatif du marketing par e-mail dans le secteur de la santé.

Selon une étude publiée dans BMC Health Services Research, la communication par e-mail peut améliorer la satisfaction des patients et améliorer les relations patient-fournisseur, conduisant à de meilleures expériences de soins de santé dans l'ensemble.

Une étude menée par 9 Clouds a analysé les critères de performance des e-mails de marketing de la santé et a constaté que le taux d'ouverture moyen des e-mails de santé était de 22,83 %, avec un taux de clics de 3,14 %. Cela montre la possibilité pour les prestataires de soins de santé d'atteindre une partie importante de leur clientèle par le biais d'e-mails bien conçus.

Selon la source, le marché mondial du marketing par e-mail était évalué à 7,5 milliards de dollars américains en 2020 et devrait atteindre 17,9 milliards d'ici 2027. Un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 13,3% est attendu pour cette période.

11 conseils pour le marketing par e-mail dans le domaine de la santé

Pour que le marketing par e-mail soit efficace et n'ait pas un taux de rebond élevé, une stratégie bien conçue est nécessaire qui génère des taux de clics élevés (CTOR).
Vous pouvez gagner la confiance de votre base en suivant ces 4 conseils pour construire une stratégie de marketing par e-mail rentable.

Créez des lignes d'objet convaincantes

Votre ligne d'objet est votre première impression en matière de marketing par e-mail. C'est la passerelle pour capter l'attention de vos destinataires et les inciter à ouvrir votre e-mail. Une ligne d'objet convaincante peut avoir un impact significatif sur le succès des campagnes d'e-mails de soins de santé.

Explorons quelques stratégies clés pour créer des lignes d'objet qui attirent l'attention et stimulent les taux d'ouverture.

1. Soyez clair et concis : Gardez vos lignes d'objet claires, concises et précises. Évitez d'utiliser un langage vague ou trompeur qui confond les destinataires. Au lieu de cela, communiquez clairement le but ou le message principal de l'e-mail succinctement.
   Exemple : "Obtenez votre guide de bien-être gratuit dès aujourd'hui !"
2. Utilisez l'émotion et l'urgence : puisez dans les émotions de vos destinataires et créez un sentiment d'urgence dans vos lignes d'objet. Invoquez la curiosité, l'excitation ou la peur de manquer quelque chose (FOMO) pour les obliger à ouvrir l'e-mail rapidement.
   Exemple : "Dernière chance : emplacements limités disponibles pour des examens de santé gratuits !"
3. Incorporez des chiffres et des statistiques : inclure des chiffres et des statistiques dans vos lignes d'objet peut les rendre plus convaincantes. Les chiffres se démarquent et ajoutent de la crédibilité à votre message, ce qui rend les destinataires curieux d'en savoir plus.
   Exemple : « 5 façons simples de réduire votre tension artérielle »
4. Posez des questions intrigantes : posez des questions engageantes qui piquent la curiosité des destinataires et leur donnent envie de trouver la réponse à votre e-mail. Assurez-vous que la question est pertinente et se rapporte à leurs préoccupations ou intérêts en matière de santé.
   Exemple : « Votre alimentation sabote-t-elle votre sommeil ? Découvrez à l'intérieur!”
5. Utilisez des mots-clés : intégrez des mots-clés pertinents qui résonnent avec votre public cible et mettez en évidence les principaux avantages ou solutions que vous proposez. Cela aide les destinataires à comprendre rapidement la valeur de votre e-mail.
   Exemple : "Découvrez des remèdes naturels pour soulager les allergies"
6. Expérimentez avec la personnalisation : la personnalisation peut rendre vos lignes d'objet plus percutantes. Pensez à utiliser le nom du destinataire ou à faire référence à ses besoins ou préférences spécifiques en matière de soins de santé pour créer une touche personnalisée.
   Exemple : "John, améliorez votre parcours de remise en forme avec ces entraînements personnalisés !"
7. Tests A/B pour l'optimisation : n'ayez pas peur d'expérimenter et de tester différentes lignes d'objet pour voir celles qui fonctionnent le mieux. Effectuez des tests A/B en envoyant deux variantes à un petit segment de votre public et en analysant les résultats pour affiner votre approche.

Des informations qui ont du punch

Des résultats des tests et des rappels de rendez-vous aux conseils de santé et au contenu éducatif, fournir des informations claires et concises est crucial. Nous examinerons quelques stratégies clés pour communiquer efficacement des informations vitales à vos patients par e-mail.

Utilisez un formatage clair et scannable

Structurez vos e-mails de manière à permettre aux patients de digérer rapidement et facilement les informations. Utilisez des sous-titres, des puces et des paragraphes concis pour améliorer la lisibilité. Ce formatage aide les patients à naviguer dans l'e-mail et à localiser les informations spécifiques dont ils ont besoin.

Exemple:

Titre : "Résultats des tests : mise à jour détaillée"
Nom du test : [Nom du test]
Résultats : [Résultats]
Prochaines étapes : [Prochaines étapes]

Tirez parti de l'automatisation pour une livraison rapide

Utilisez des outils d'automatisation pour assurer la livraison en temps opportun des informations critiques. Cela pourrait inclure l'envoi de rappels de rendez-vous un jour avant ou la fourniture rapide des résultats des tests. L'automatisation garantit que les patients reçoivent des informations opportunes lorsqu'ils en ont le plus besoin.

Exemple : « Cher [Patient's Name], Vos résultats de test sont prêts ! Veuillez trouver le rapport ci-joint. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre bureau. Nous sommes ici pour vous soutenir."

Personnalisez le message

La personnalisation va au-delà de l'adressage des patients par leur nom. Adaptez vos e-mails à leurs besoins et préférences spécifiques en matière de soins de santé. Intégrez des détails pertinents tels que des rendez-vous récents, des rappels de médicaments ou des événements médicaux à venir pour démontrer que vous comprenez leur situation individuelle.

Exemple : « Bonjour [Nom du patient], En tant que patient diabétique, nous voulions partager quelques précieux conseils pour gérer la glycémie pendant la période des fêtes. Nous comprenons les défis auxquels vous pouvez être confrontés et nous sommes là pour vous soutenir dans votre cheminement.

Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation de votre liste de diffusion vous permet d'envoyer des informations ciblées à des groupes spécifiques de patients. Cela garantit que les patients reçoivent un contenu pertinent qui correspond à leurs besoins en matière de soins de santé, réduisant ainsi la surcharge d'informations.

Exemple : « Chers parents, assurez le bien-être de votre enfant avec ces conseils santé pour la rentrée !

Fournir des conseils ou des instructions pratiques

Rendez vos e-mails utiles en fournissant des conseils ou des instructions pratiques. Les patients apprécient les conseils sur la gestion de leur santé ou le suivi des traitements recommandés. Cela peut inclure des recommandations diététiques, des routines d'exercice, des horaires de médicaments ou des conseils d'auto-soins.

Exemple : "Des moyens efficaces pour soulager naturellement les symptômes de la migraine"

Maintenir la précision et la cohérence

La précision est primordiale lors de la diffusion d'informations importantes sur les soins de santé. Vérifiez les détails et assurez-vous que les informations que vous fournissez sont à jour et conformes aux directives professionnelles. La cohérence des messages et de l'image de marque aide les patients à reconnaître vos communications et à leur faire confiance.

Exemple : « Mise à jour importante : nouvelles mesures de sécurité liées à la COVID-19 dans notre clinique »

Encourager davantage d'engagement

Demandez aux patients de vous contacter s'ils ont des questions ou s'ils ont besoin d'un soutien supplémentaire. Fournissez des informations de contact, des options de prise de rendez-vous ou des liens vers des ressources pertinentes. Cela encourage les patients à jouer un rôle actif dans la gestion de leurs soins de santé.

Exemple : "Si vous avez des questions ou souhaitez prendre rendez-vous, veuillez appeler notre bureau au [numéro de téléphone]. Notre personnel amical est prêt à vous aider.

En suivant ces stratégies, vous pouvez fournir efficacement des informations pertinentes à vos patients, en vous assurant qu'ils sont bien informés, responsabilisés et engagés dans leur parcours de soins de santé. Le marketing par e-mail devient un outil précieux pour une communication efficace et de meilleurs résultats pour les patients.

Amenez votre auditoire dans la conversation

Voici quelques stratégies efficaces pour engager votre public grâce au marketing par e-mail :

1. Partagez des histoires captivantes : les récits affectent les émotions humaines. Partagez des histoires de réussite, des témoignages ou des expériences personnelles de patients qui démontrent les résultats positifs et les transformations rendues possibles grâce à vos services de santé. Ces histoires résonnent avec votre public et l'aident à se connecter plus profondément.
   Exemple : « Le parcours de Jane : comment notre programme de gestion du diabète a changé sa vie »
2. Réalisez des sondages et des questionnaires : encouragez l'interaction en incluant des sondages ou des questionnaires dans vos e-mails. Demandez des commentaires, des opinions ou des préférences sur des sujets de santé pertinents pour votre public. Cela les engage non seulement, mais fournit également des informations précieuses qui peuvent guider les futures améliorations du contenu et des services.
   Exemple : "Découvrez votre style de vie sain : répondez à notre quiz sur le bien-être !"
3. Offrir des incitations et des récompenses : encourager l'engagement en offrant des incitations pour des actions spécifiques. Offrez des remises exclusives, des cadeaux ou un accès à du contenu premium en échange de la participation à un sondage, du parrainage d'un ami ou de l'inscription à une newsletter. Cela crée un sentiment d'exclusivité et motive les destinataires à participer activement.
   Exemple : "Parrainez un ami et bénéficiez de 20 % de réduction sur votre prochain bilan de santé !"

Engager votre public grâce à un contenu convaincant, des éléments interactifs et des incitations favorise un lien plus fort entre votre pratique de la santé et vos patients. En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez cultiver un public fidèle et réactif.

Optimisez vos résultats

L'optimisation des campagnes de marketing par e-mail est cruciale pour améliorer les performances et atteindre les objectifs de marketing de la santé. En mesurant, analysant et affinant vos stratégies, vous pouvez maximiser l'impact de la communication par e-mail. Voici quelques pratiques clés pour optimiser les résultats de votre marketing par e-mail :

1. Suivez les métriques clés : mesurez et suivez les métriques critiques telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions et les taux de désabonnement. L'analyse de ces mesures vous aide à comprendre l'efficacité de vos campagnes, à identifier les domaines à améliorer et à prendre des décisions basées sur les données.
2. Testez différents éléments : Expérimentez avec différents éléments dans vos e-mails pour déterminer ce qui résonne le mieux auprès de votre public. Testez les variations des lignes d'objet, des boutons d'appel à l'action, des visuels et des formats de contenu pour voir quelles combinaisons génèrent l'engagement et les conversions les plus élevés.
3. Affinez votre ciblage : affinez en permanence la segmentation de votre liste de diffusion pour vous assurer que le contenu pertinent est diffusé aux bons segments d'audience. Personnalisez vos messages en fonction de facteurs tels que la démographie, les conditions de santé ou les interactions passées pour améliorer la personnalisation et accroître l'engagement.
4. Mettre en œuvre la personnalisation : utilisez des techniques de personnalisation pour que vos e-mails soient plus adaptés et plus pertinents pour chaque destinataire. Incluez le nom du destinataire, faites référence aux interactions ou rendez-vous passés et fournissez un contenu qui correspond à ses besoins de santé spécifiques. La personnalisation améliore l'engagement et favorise une connexion plus forte avec votre public.
5. Surveillez la délivrabilité et le placement de la boîte de réception : faites attention à la délivrabilité de vos e-mails et assurez-vous que vos messages atterrissent dans les boîtes de réception des destinataires plutôt que dans les dossiers de spam. Suivez les meilleures pratiques d'authentification des e-mails, utilisez des fournisseurs de services de messagerie réputés et surveillez régulièrement la réputation de votre expéditeur pour maintenir des taux de délivrabilité élevés.

En optimisant vos campagnes de marketing par e-mail, vous pouvez améliorer l'engagement, les taux de conversion et l'efficacité globale. Analysez en permanence vos résultats, expérimentez différentes approches et affinez vos stratégies pour obtenir les meilleurs résultats pour votre pratique de la santé.

Comment Icegram Express peut être bénéfique dans le secteur de la santé

Icegram Express offre plusieurs avantages aux utilisateurs de WordPress spécifiquement adaptés aux besoins des prestataires de soins de santé. Explorons les principaux avantages de l'utilisation d'Icegram Express pour votre marketing par e-mail pour les soins de santé :

1. Interface facile à utiliser : Icegram Express permet aux professionnels de la santé de créer et d'envoyer facilement des campagnes par e-mail engageantes sans expertise technique. L'éditeur convivial par glisser-déposer vous permet de créer rapidement des e-mails visuellement attrayants.
2. Modèles personnalisables : une large gamme de modèles d'e-mails conçus par des professionnels et adaptés au secteur de la santé. Ces modèles sont entièrement personnalisables, vous permettant d'aligner le contenu de votre e-mail sur l'identité de votre marque et de délivrer un message cohérent à vos patients.
3. Segmentation ciblée : Vous pouvez segmenter votre liste de diffusion en fonction de divers critères tels que les données démographiques, les conditions de santé ou l'historique des rendez-vous. Cela vous permet de fournir un contenu personnalisé à des groupes de patients spécifiques, augmentant ainsi la pertinence et l'efficacité des campagnes par e-mail.
4. Flux de travail automatisés : vous pouvez configurer des flux de travail automatisés pour le marketing par e-mail pour les soins de santé. De l'envoi d'e-mails de bienvenue personnalisés à l'entretien des relations avec les patients via des e-mails de suivi, vous pouvez automatiser différentes étapes de la communication avec les patients, gagner du temps et assurer la livraison des informations en temps opportun.
5. Déclencheurs comportementaux : vous permettent d'envoyer des e-mails en fonction d'actions ou d'interactions spécifiques. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement un e-mail de suivi aux patients qui ont cliqué sur un lien particulier ou rempli un formulaire sur votre site Web. Ces déclencheurs vous permettent d'interagir avec les patients au bon moment, offrant une expérience fluide et personnalisée.
6. Tests A/B : Icegram Express facilite les tests A/B, vous permettant d'expérimenter différentes variantes d'e-mails pour optimiser vos campagnes. Testez différentes lignes d'objet, visuels ou boutons d'appel à l'action pour identifier les éléments les plus efficaces et affiner vos stratégies pour améliorer l'engagement et les conversions.
7. Analyses en temps réel : Fournit des analyses en temps réel pour surveiller les campagnes d'e-mails de soins de santé. Suivez des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions pour obtenir des informations précieuses sur l'efficacité de vos e-mails. Ces données vous aident à prendre des décisions basées sur les données, à affiner vos campagnes et à améliorer l'engagement des patients.

Conclusion

Le marketing par e-mail est essentiel pour les prestataires de soins de santé pour engager les patients, fournir des informations cruciales et optimiser leurs efforts de marketing. Engager le public à travers des histoires, des quiz et des incitations renforce la confiance et la fidélité.

L'optimisation des campagnes par le biais de stratégies de suivi, de test et d'affinement est le moteur du succès. Commencez à mettre en œuvre ces conseils dès aujourd'hui et créez des campagnes par e-mail percutantes qui engagent les patients, améliorent les résultats et renforcent les liens entre les prestataires de soins de santé et leurs patients.

Ressources additionnelles:

• Le guide ultime des outils d'automatisation du marketing par e-mail pour 2023
• Un guide rapide pour un marketing par e-mail ciblé réussi (2023)