Suivi des campagnes par e-mail (Conseils + 3 meilleurs outils de marketing par e-mail)

Quel est le problème avec le suivi des campagnes par e-mail ? Imaginez lancer une campagne par e-mail pour déployer un nouveau produit. Vous avez passé des jours à concevoir des lignes d'objet convaincantes, à rédiger des textes attrayants et à inclure de belles images dans vos e-mails de campagne.

Mais après l’avoir envoyée, votre campagne a-t-elle réellement fonctionné ? Vos e-mails ont-ils atteint les résultats souhaités, comme augmenter le trafic sur votre site Web ou augmenter les ventes de produits ?

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, le suivi et l'analyse des performances de votre campagne sont essentiels. Cela vous permet de déterminer ce qui est vraiment efficace par rapport à ce qui doit être amélioré.

Ce n'est qu'en examinant des mesures telles que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion que vous pourrez optimiser vos futures campagnes pour améliorer votre jeu commercial en ligne.

Tout comme la façon dont un restaurant analyse les commentaires et les données de vente pour améliorer l'expérience client, vous devez également comprendre comment vos abonnés répondent à vos e-mails.

Les outils de suivi des e-mails tels que HubSpot, Mailchimp, Google Analytics et Icegram Express fournissent ces informations précieuses.

Que vous souhaitiez augmenter les taux d'inscription à un webinaire ou découvrir des sections populaires de votre blog pour les publier plus souvent, les analyses sont essentielles. Les analyses constituent les bases du suivi du marketing par e-mail.

Par exemple, Skimm, une plateforme d'information numérique unique, a connu le succès en suivant les indicateurs clés de ses campagnes par e-mail. Ils ont reçu plus de 3,5 millions d’abonnés dans le monde, soit encore plus que le New York Times !

Voici comment ils ont procédé –

1. Ils savaient ce que les gens aimaient : recevoir des e-mails et partager des contenus sur les réseaux sociaux. Ainsi, ils ont facilité le partage de leurs e-mails sur les réseaux sociaux, touchant ainsi plus de personnes au-delà des e-mails.
2. Ils prêtaient attention à ce que les gens faisaient avec leurs e-mails. En utilisant des outils de suivi des e-mails appropriés, ils savaient ce que les lecteurs aimaient et créaient des e-mails que les gens aimaient lire. De plus, ils ont facilité le partage de leur contenu sur les réseaux sociaux, ce qui a permis à leurs histoires de se propager comme une traînée de poudre.

Le grand succès du « Skimm » souligne l’importance de ne pas ignorer le pistage. Il démontre comment le suivi permet aux entrepreneurs d'aborder leurs campagnes de manière unique et d'obtenir un plus grand succès.

Dans cet article, nous explorons certaines des meilleures pratiques pour suivre les statistiques des campagnes par e-mail. Nous discutons de conseils et d'outils pour suivre correctement les campagnes par e-mail. De l'ouverture de l'e-mail au clic sur le lien et au-delà, découvrez les stratégies de segmentation avancées pour renforcer vos campagnes d'e-mailing au fil du temps.

Comment suivre vos campagnes email à l’aide d’outils ? Meilleurs outils de suivi de campagne par e-mail

Que vous débutiez ou que vous dirigiez une grande entreprise, l'utilisation des bons outils et stratégies de suivi des e-mails peut avoir un impact significatif sur l'efficacité de votre campagne et la croissance globale de votre entreprise.

Vous souhaitez propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets ? Il est temps d'apprendre à effectuer un suivi sans effort avec les outils de marketing par e-mail.

1. Utilisation de l'extension de navigateur HubSpot Sales pour le suivi des campagnes par e-mail

Pour les débutants qui s'aventurent dans le marketing par e-mail, l'extension de navigateur de suivi des e-mails de HubSpot Sales constitue un excellent point de départ. Voici un petit guide pour vous familiariser :

• Inscrivez-vous à HubSpot : rendez-vous sur le site Web de HubSpot et accédez à leur section de suivi des e-mails.
• Créer un compte : inscrivez-vous en utilisant votre méthode préférée, telle que l'authentification du compte Google.
• Installer l'extension HubSpot : installez l'extension HubSpot Sales Google Chrome pour une intégration transparente avec votre compte Gmail.
• Connectez votre boîte de réception : Vérifiez votre adresse e-mail et associez-la à HubSpot pour activer la fonctionnalité de suivi des e-mails.
• Activer le suivi : Avant d'envoyer vos e-mails, assurez-vous d'activer l'option « Suivre » dans la fenêtre de rédaction de votre e-mail pour lancer la surveillance des interactions.

Avec l'extension HubSpot Sales, vous pouvez observer quand vos e-mails sont ouverts et à quelle fréquence. Cette extension permet également aux entrepreneurs et aux spécialistes du marketing de connecter gratuitement HubSpot CRM à la boîte de réception Gmail.

2. Utilisation d'outils de suivi des e-mails SaaS pour les grandes entreprises

Pour les entreprises établies, les outils de marketing par e-mail SaaS sont indispensables. L'utilisation d'outils Software as a Service (SaaS) robustes tels que Mailchimp, HubSpot ou Google Analytics rationalise le processus pour les grandes organisations comptant des millions de clients.

Ces outils, bien que coûteux, prennent en charge le gros du travail pendant que vous vous concentrez sur votre contenu et vos campagnes par e-mail.

Consultez les ressources supplémentaires ci-dessous pour découvrir le suivi des e-mails à l'aide de Google Analytics et d'autres outils.

3. Plugins de marketing par e-mail WordPress Icegram Express

Les utilisateurs de WordPress ou ceux qui exploitent des magasins WooCommerce peuvent maximiser Icegram Express pour leurs besoins de marketing par e-mail.

Icegram Express est bien plus abordable que le SaaS et d'autres outils de messagerie. Il est facile à utiliser et facilite grandement le suivi des campagnes, l'amélioration des ventes en ligne ou la récupération des paniers abandonnés. Il peut également être utilisé comme outil de vérification des e-mails.

Tout ce que vous avez à faire est de lancer une campagne par e-mail avec Icegram Express et de mesurer les mesures tous les 2-3 mois.

Le plugin de messagerie WordPress fournit aux utilisateurs un tableau de bord intuitif qui affiche les mesures essentielles.

Par exemple, Icegram Express affiche le nombre de contacts actifs sur les listes de diffusion, le nombre d'e-mails envoyés et le nombre d'e-mails ouverts dans une période spécifiée, comme les 60 ou 90 derniers jours.

Cette intelligence des données en temps réel facilite la prise de décision rapide et les ajustements stratégiques.

Pour les utilisateurs dont les taux d'ouverture sont inférieurs à la moyenne, Icegram Express sert d'outil de diagnostic.

L'outil de marketing par e-mail express aide à identifier les problèmes potentiels, tels que des adresses e-mail inactives ou incorrectes, un contenu peu attrayant ou des problèmes de livraison.

Lisez la documentation Icegram Express ici pour démarrer vos campagnes.

Téléchargez Icegram Express sur vos sites WordPress ou vos boutiques WooCommerce et commencez à suivre vos campagnes email !

Découvrez également les prix des forfaits Pro et Max d’Express.

Que suivre dans les campagnes email ? Comment améliorer l'analyse du suivi des campagnes par e-mail ?

L’utilisation généralisée du marketing numérique a renforcé l’importance des campagnes de marketing par courrier électronique. Les campagnes par e-mail constituent un outil précieux pour diverses entreprises en ligne, notamment les vendeurs en ligne, les blogueurs, les administrateurs de sites Web, les opérateurs de sites WordPress et les propriétaires de boutiques WooCommerce, facilitant une communication directe et efficace avec leur public cible.

Cependant, se contenter de faire du marketing par e-mail ou d’envoyer des e-mails en masse ne suffit pas. Il est également essentiel de comprendre quelles mesures suivre et comment tirer parti des analyses pour une amélioration continue.

Dans ce contexte, le suivi des métriques ou des KPI des e-mails tels que les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions, les taux de rebond et les désabonnements offrent des points de données précieux pour évaluer l'efficacité de vos campagnes par e-mail.

De plus, l’amélioration des analyses est également très importante. Parce que cela peut conduire à plus de ventes, à une augmentation des revenus et à une clientèle.

Découvrez ci-dessous quelles mesures sont la clé de vos campagnes par e-mail.

1. Taux d'ouverture des e-mails

Les taux d'ouverture signifient l'efficacité de vos lignes d'objet et l'attrait général des e-mails. Ils déterminent combien de destinataires ouvrent réellement vos e-mails parmi ceux envoyés.

Supposons que vous soyez une marque de commerce électronique qui envoie une newsletter avec des lignes d'objet telles que « Vente exclusive à l'intérieur » et « Offre à durée limitée ».

En suivant les taux d'ouverture, vous remarquez que la ligne d'objet « Offre à durée limitée » a un taux d'ouverture de 35 % par rapport à l'autre, qui est de 25 %.
Cela indique que les offres urgentes pourraient mieux trouver un écho auprès de votre public.

Un bon taux d'ouverture dans l'industrie varie de 15 à 30 %.

Souhaitez-vous améliorer cette métrique ? Voici quelques conseils pour augmenter vos taux d’ouverture de messagerie.

• Vous devez tester différentes lignes d'objet en utilisant des mots qui intriguent ou profitent au lecteur. Des émojis peuvent également être ajoutés. Les sujets courts et axés sur les avantages sont souvent plus efficaces dans les e-mails.
• Suivez de près les ouvertures au fil du temps pour déterminer quand votre liste de diffusion est la plus active. Vous devez envoyer des e-mails pendant ces fenêtres d'engagement.
• La personnalisation peut faire des merveilles. Vous pouvez ajouter le nom du destinataire, des détails locaux et des images/couleurs adaptées à ses intérêts pour ajouter une touche personnelle.
• Assurez-vous que la conception de votre contenu de courrier électronique est lisible sur tous les appareils et qu'elle n'est pas encombrée. Vous devez utiliser judicieusement le formatage, les couleurs et les images appropriés.
• Vous pouvez également diviser une large liste en sous-listes d’intérêts similaires. Les e-mails ciblés vers des listes plus petites et engagées bénéficient souvent d'une meilleure livraison et de meilleurs tarifs.

Voici la cerise sur le gâteau : Icegram Express propose aux utilisateurs des rapports d'analyse détaillés qui peuvent être étudiés et utilisés pour diverses optimisations marketing.

Voici un guide pour améliorer les lignes d'objet de vos e-mails.

2. Taux de clics (CTR)

Les CTR évaluent le niveau d'engagement du contenu en mesurant le pourcentage de destinataires qui ont cliqué sur les liens dans vos e-mails. Il montre à quel point votre contenu ou vos CTA sont convaincants.

Un CTR plus élevé est idéal car cela signifie que davantage de destinataires interagissent avec le contenu en cliquant sur les liens. Plus de clics sur les liens peuvent se traduire par une augmentation des ventes ou des achats de produits.

Par exemple, supposons que vous ayez un site Web éducatif qui envoie des newsletters avec des liens vers divers articles. Vous découvrez que les articles liés aux « Meilleures techniques d'étude » ont un CTR de 12 % tandis que ceux relatifs à « L'orientation professionnelle » n'en ont que 6 %.

Vous pouvez désormais utiliser ces informations pour vous concentrer davantage sur les techniques d'étude dans les campagnes par e-mail ultérieures. Vous devriez viser un CTR moyen de 2 à 5 %.

3. Clics sur les liens

Le suivi des clics sur les liens aide à comprendre les intérêts et les préférences des abonnés. Il permet d'adapter le contenu futur à ce qui engage le plus votre public.

Supposons que vous dirigiez une entreprise de logiciels et que vous ayez l'intention de lancer une campagne de newsletters avec plusieurs liens de mise à jour de produits.

En faisant du marketing, vous constatez que le lien « Nouvelle version de fonctionnalité » reçoit un taux de clics de 15 %, nettement supérieur au lien « Tendances générales du secteur » qui est de 5 %.

Cette mesure montre clairement que vos abonnés sont plus intéressés par les mises à jour de produits que par les actualités générales. Ainsi, vous pouvez prendre les devants et rendre vos newsletters plus centrées sur le produit.

Voici quelques façons intéressantes d’obtenir plus de clics sur les liens dans vos campagnes par e-mail –

• Utilisez des preuves sociales : ajoutez « Comme vu sur [site Web] » et des statistiques telles que « Plus de 5 000 autres personnes lisent ceci » pour lier assurance et autorité.
• Tirez parti des images de manière stratégique : présentez des images accrocheuses liées à la destination du lien. Les images ont tendance à améliorer les clics jusqu'à 3x.
• Soyez concis mais convaincant : limitez la longueur du texte du lien à environ 10 mots, mais rendez chaque mot percutant pour accrocher les lecteurs sans effort.
• Suivez l'expérience de la page de destination : assurez-vous que les pages liées sont attrayantes, pertinentes et optimisées pour la convivialité/les conversions. Les frictions à l’atterrissage peuvent annuler des e-mails bien rédigés.

4. Désabonnements

Les désabonnements sont une fenêtre sur les préférences du public et la pertinence du contenu. Ils représentent des personnes qui ont choisi de ne plus recevoir de communications de votre marque.

Même si un certain niveau de désabonnement est inévitable, l’examen de ces données fournit des informations cruciales sur la valeur de votre contenu pour votre public.

L'analyse des taux de désabonnement offre des indices précieux sur les problèmes potentiels au sein de vos campagnes email. Des pics élevés de désabonnements indiquent que les destinataires pourraient ne pas trouver votre contenu pertinent, attrayant ou précieux.

Ce (désabonnement) peut provenir de diverses raisons —

• Lassitude du contenu
• Des attentes décalées
• Surcharge de fréquence (inondation d'e-mails)

Pour gérer efficacement les taux de désabonnement, il est essentiel de résoudre tous les problèmes affectant l'engagement du public.

Cela implique de peaufiner les stratégies de contenu, d’affiner la segmentation et d’optimiser la fréquence des e-mails.

De plus, c'est l'occasion de recueillir les commentaires des abonnés sortants pour comprendre les raisons de leur désabonnement.

5. Réalisation des objectifs

Ces mesures reflètent l'efficacité de vos e-mails à générer des conversions telles que des inscriptions, des achats ou d'autres actions souhaitées.

Le taux d'engagement, les abonnements, le CAC, etc. peuvent être considérés comme des KPI ou des mesures d'atteinte des objectifs.

Supposons que vous vendiez des produits en ligne et que vous souhaitiez lancer des campagnes d'e-mails froids pour réaliser plus de ventes. Savez-vous quelle métrique mesurer ici ?

Eh bien, cela doit être quelque chose qui calcule vos objectifs. Vous devez donc mesurer le rapport entre le nombre d’emails envoyés et les achats de produits qui en résultent.

À ce moment, vous pouvez oublier les réponses positives ou les taux d’ouverture impressionnants. Ce qui compte vraiment, c'est la corrélation directe entre les e-mails envoyés et les ventes réelles.

Imaginez maintenant que vous envoyez 3 000 e-mails froids et que vous ne voyez que cinq produits vendus. Le calcul donne un ratio de 600 : 1, indiquant qu’il a fallu 600 e-mails pour générer une seule vente.

Cela ne représente pas assez de ventes dans votre assiette. Vous devez donc étudier les mesures et agir en conséquence.

Votre objectif ultime devrait être de réduire le plus possible le ratio d’e-mails envoyés par produit vendu. Un ratio inférieur signifie une plus grande efficience et efficacité dans la conversion de la diffusion par courrier électronique en ventes réelles, un objectif que tout vendeur en ligne vise à atteindre.

Peut-être pouvez-vous jouer avec votre contenu, optimiser les images ou ajouter des éléments interactifs dans vos newsletters pour inciter les lecteurs à acheter chez vous.

En fin de compte – Il existe des dizaines de mesures dans le jeu marketing, mais les quatre KPI mentionnés ci-dessus sont les plus critiques pour les campagnes de marketing par e-mail.

Comment pouvez-vous booster les campagnes par e-mail et le suivi en suivant les meilleures pratiques ?

Définir des objectifs clairs

Avant de lancer une campagne email, il est crucial d’établir des objectifs clairs.

Par exemple, si vous souhaitez augmenter le trafic sur votre site Web, votre KPI pourrait être une augmentation des taux de clics (CTR) des liens de courrier électronique vers votre site.

Si l'objectif est la génération de leads, le KPI pourrait être le nombre d'inscriptions générées grâce à la campagne.

Utilisez des outils de suivi fiables

Utilisez des outils d'analyse robustes tels que Google Analytics, Icegram Express ou les analyses intégrées de Mailchimp. Ces plates-formes fournissent des informations détaillées sur les taux d'ouverture, les CTR, les conversions et d'autres mesures précieuses pour évaluer l'efficacité des campagnes.

Alors que Google Analytics est entièrement gratuit, Icegram Express propose un forfait freemium. Les outils de marketing par e-mail SaaS comme Mailchimp et HubSpot peuvent s'avérer coûteux à mesure que votre liste de diffusion s'agrandit.

Implémenter les paramètres UTM

Les paramètres UTM sont des balises ajoutées aux URL qui suivent les détails spécifiques de la campagne.

Par exemple, attacher des paramètres UTM uniques à vos liens de messagerie (comme la source, le support et le nom de la campagne) permet d'identifier les sources de trafic dans Google Analytics.

Cette méthode vous permet de suivre quelles campagnes par e-mail génèrent le plus de trafic ou de conversions.

Icegram Express est l'un des meilleurs plugins de marketing par e-mail WordPress offrant un suivi UTM dans leurs campagnes. Obtenez Icegram Express dès maintenant sur vos sites WordPress et commencez à suivre vos campagnes !

Surveiller régulièrement les indicateurs clés

Gardez une surveillance constante sur les mesures cruciales telles que les taux d'ouverture, les CTR, les taux de conversion, les taux de rebond et les taux de désabonnement.

Une surveillance continue vous permet de repérer tout changement soudain, d'identifier les tendances et de comprendre comment les destinataires interagissent avec vos e-mails.
Il est conseillé de suivre les KPI de vos campagnes email tous les 2-3 mois.

Segmenter et analyser les données

Segmentez votre liste de diffusion en fonction des données démographiques, du comportement ou des niveaux d'engagement.

Vous pouvez segmenter les abonnés en fonction de leur situation géographique ou de leur interaction avec les campagnes précédentes. Analysez ces segments séparément pour adapter le contenu qui résonne plus efficacement auprès de chaque groupe.

Vous devez également comparer les statistiques de votre campagne actuelle avec les références du secteur ou vos performances précédentes.

Par exemple, vous pouvez comparer vos taux d'ouverture aux moyennes du secteur pour évaluer les performances de vos e-mails par rapport à vos concurrents.

Mettre en œuvre des boucles de rétroaction

Encouragez les abonnés à fournir des commentaires en incluant des liens d'enquête ou des formulaires de commentaires dans vos e-mails. Analysez ces commentaires pour comprendre les préférences des utilisateurs et les points faibles.

Considérez ceci : demander des commentaires ou un avis ne nuira jamais à vous ou à votre entreprise. Les avis et les commentaires peuvent ouvrir de nouvelles opportunités. Ainsi, vous pouvez demander des retours sur la pertinence de votre contenu ou la fréquence de vos emails.

Lorsque vous recevez des commentaires, vous avez la possibilité d’étudier le comportement des clients, ce qui est très essentiel pour le secteur du marketing.

La segmentation avancée peut en dire long sur le comportement des abonnés. Voici comment.

Stratégies de segmentation avancées pour améliorer les fondamentaux du suivi dans vos campagnes par e-mail

Les stratégies de segmentation avancées offrent une compréhension plus nuancée du comportement de vos abonnés.

En regroupant les abonnés en fonction de critères spécifiques, vous obtenez des informations qui vont au-delà des données démographiques de base. Avec cette stratégie, vous pouvez personnaliser le contenu plus efficacement.

La segmentation avancée permet d'adapter les e-mails pour répondre aux différentes préférences des abonnés, ce qui entraîne un engagement et des conversions plus élevés.

5 stratégies pour booster le suivi de vos campagnes email et améliorer le jeu

Grade/mandat de l'abonné

Vous devriez envisager de catégoriser les abonnés en fonction de leur ancienneté ou de leur fidélité à votre marque.

Les abonnés à long terme sont-ils plus intéressés par votre contenu ?

Identifier les clients fidèles vous permet de personnaliser les e-mails spécifiquement pour eux, reconnaissant leur fidélité et offrant des récompenses ou du contenu exclusif.

Abonnés spécifiques à la campagne

Vous pouvez également segmenter les abonnés en fonction de leurs réponses à des campagnes spécifiques.

Vous pouvez ensuite déterminer si les abonnés qui se sont inscrits à une campagne particulière ou ceux qui se sont désinscrits ont de meilleurs résultats.

Ces informations aident à comprendre quelles campagnes trouvent un bon écho auprès de votre public et lesquelles doivent être affinées.

Source de contact : organique ou payant

Faites la distinction entre les abonnés acquis par des moyens organiques (comme les inscriptions sur un site Web) et ceux provenant de chaînes payantes (publicité ou promotions).

Vous devez analyser quelle source génère les abonnés les plus engagés. Cela vous aidera à terme à optimiser votre stratégie d’acquisition et à allouer des ressources aux canaux les plus efficaces.

Ouverture de l'ordinateur de bureau contre mobile

Vous avez également la possibilité de différencier les abonnés qui ouvrent principalement des e-mails sur des ordinateurs de bureau de ceux qui préfèrent les appareils mobiles.

Comprendre cette préférence ou ce comportement client vous permet d'optimiser la conception et le contenu de vos e-mails pour une meilleure accessibilité sur l'appareil préféré.

Liens/CTA populaires

Identifiez les liens ou les appels à l'action (CTA) les plus cliqués dans vos e-mails. Reconnaître quel contenu génère un trafic maximal fournit un aperçu des intérêts des abonnés.

Vous pouvez utiliser ces informations pour mettre en évidence ces liens populaires dans les futurs e-mails. C'est également un moyen d'augmenter l'engagement par courrier électronique.

Conclusion : Ce que nous avons appris jusqu'à présent dans le suivi des campagnes par e-mail

Le suivi des campagnes email n’est plus un problème de nos jours. Il existe de nombreux outils et plugins WordPress qui peuvent parfaitement faire le travail.

Avec un suivi systématique régulier et un état d'esprit ouvert à l'apprentissage, vous pouvez optimiser chaque nouvelle itération de campagne pour améliorer votre jeu marketing de manière exponentielle.

Plus important encore, les spécialistes du marketing par courrier électronique et les entrepreneurs utilisent des données de suivi ou des KPI pour améliorer à chaque fois l'expérience de leurs abonnés.

Les spécialistes du marketing numérique et les fondateurs qui réussissent réussissent en suivant et en optimisant régulièrement le contenu pour leurs lecteurs.

Vous pouvez utiliser l'outil gratuit Google Analytics pour suivre vos campagnes par e-mail ou choisir des outils de marketing par e-mail SaaS plus puissants comme Mailchimp, HubSpot ou Zoho.

Un choix idéal pour les entreprises comptant moins de 50 000 abonnés est Icegram Express, un plugin de marketing par e-mail WordPress non intrusif proposé en modèle freemium. Plus de 120 000 utilisateurs ont trouvé du réconfort dans son interface conviviale et ses fonctionnalités de suivi.

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