Gestion de campagnes e-mail : planifiez et lancez comme un pro

Le marketing par e-mail peut sembler démodé, mais il reste un outil puissant pour les entreprises de toutes tailles. La clé? Se démarquer dans une boîte de réception bondée. Cet article approfondit la gestion des campagnes par e-mail, votre arme secrète pour créer des campagnes performantes qui donnent des résultats.

Nous détaillerons la planification, l'exécution et l'analyse que vous devez maîtriser, faisant du marketing par e-mail une réussite pour votre entreprise.
Même si les campagnes par e-mail peuvent sembler intimidantes, ne vous inquiétez pas !

Nous vous fournirons les composants et stratégies clés pour naviguer dans un paysage numérique en constante évolution et surpasser la concurrence. Commençons!

Qu'est-ce qu'une campagne email ?

Le marketing par e-mail semble simple : réfléchissez à une idée, envoyez des e-mails, suivez les résultats. Mais il y a bien plus encore ! Un marketing par e-mail réussi implique de planifier des objectifs, de rédiger des messages attrayants et de configurer des e-mails automatisés. Précisément connu sous le nom de campagne par e-mail.

Pour que les campagnes email se déroulent correctement, vous devez maîtriser la gestion des campagnes email. Outre toute la réflexion et la planification, vous devez également suivre les résultats et procéder à des ajustements pour améliorer les campagnes futures. C'est un processus, mais enrichissant.

Envoyer des e-mails peut être comme faire une course de voiture. Vous pouvez concevoir une voiture cool (écrire du contenu de qualité) et la remplir avec le meilleur carburant (message parfait), mais si vous ne la surveillez pas (suivez les résultats) et ne faites pas d'ajustements (améliorez-la pour la prochaine fois), elle a gagné. ne gagnez pas la course (atteignez vos objectifs).

Maîtriser les campagnes par e-mail ainsi que les différents types de marketing par e-mail, c'est comme être une équipe de champions, s'assurer que vos e-mails se déroulent sans problème et atteignent la ligne d'arrivée (succès) !

Pourquoi avez-vous besoin d’une campagne par e-mail ?

Le marketing par e-mail est un outil puissant pour vous connecter avec vos clients et atteindre plusieurs objectifs :

• Augmentez vos ventes : le marketing par e-mail vous permet de nourrir des prospects avec du contenu éducatif comme des guides et des tutoriels. Cela les aide à en apprendre davantage sur votre marque et à se rapprocher de l’achat.
• Gardez les clients satisfaits : des e-mails réguliers avec du contenu intéressant et des offres exclusives peuvent fidéliser vos clients et les inciter à revenir pour en savoir plus.
• Mieux comprendre vos clients : les e-mails peuvent collecter des informations sur vos abonnés. Cela vous permet de personnaliser les offres et d'envoyer du contenu pertinent à différents groupes.
• Boostez davantage vos ventes : grâce à des offres personnalisées basées sur les données clients et leurs habitudes d'achat, vous pouvez augmenter les performances de vos ventes et de vos campagnes par e-mail.
• Améliorez votre entreprise : utilisez les e-mails pour demander des commentaires aux clients. Cela vous aide à comprendre ce qu’ils aiment et n’aiment pas, vous permettant ainsi d’améliorer votre marque.

Ce ne sont là que quelques avantages du marketing par e-mail. En fonction de votre entreprise, vous pouvez définir des objectifs spécifiques et les atteindre grâce à des campagnes par e-mail.

Apprendre la gestion des campagnes email

Lancer des campagnes par e-mail ne se limite pas à les configurer et à les quitter. Même avec l'automatisation, les campagnes par e-mail nécessitent une attention régulière pour réussir. Ne considérez pas le marketing par courrier électronique comme une activité ponctuelle : il faut un travail continu pour obtenir des résultats.

Alors, sans plus attendre, passons à l'emballage des éléments essentiels pour notre parcours de gestion de campagnes par e-mail.

Conception de la campagne email

• Mettez les informations les plus importantes au début (comme un gros titre) et terminez par un appel à l'action clair (comme un bouton indiquant aux gens quoi faire ensuite). Considérez-le comme un entonnoir guidant les lecteurs vers votre objectif.
• Utilisez des espaces blancs et évitez trop de couleurs ou de blocs de texte. Les gens sont habitués aux arrière-plans clairs avec du texte sombre, alors gardez-le propre et facile à numériser. Divisez votre texte en paragraphes plus courts avec un espace entre les deux.
• Faites ressembler vos e-mails à votre site Web et à vos réseaux sociaux. Utilisez les mêmes couleurs, polices et ton général. Cela garde les choses professionnelles et familières pour vos lecteurs.
• Un e-mail de vacances peut être différent d'une newsletter ordinaire. Concevez votre e-mail pour qu'il corresponde au message que vous essayez d'envoyer. Il existe des modèles gratuits disponibles pour vous aider à démarrer !
• Les gens consultent leurs e-mails sur leurs téléphones, tablettes et ordinateurs. Assurez-vous que vos e-mails s’affichent bien sur tous les écrans. De nos jours, la plupart des créateurs de courrier électronique le font automatiquement.
  

  

  Source (moyen)

• Besoin d'images ou d'icônes ? Des sites Web comme Pinterest ou des outils comme Canva proposent des ressources gratuites pour ajouter une touche visuelle à vos e-mails.

Quand diffuser ces e-mails ?

Le meilleur moment pour envoyer une campagne par e-mail dépend de la personne à qui vous envoyez un e-mail et du sujet de votre e-mail. Voici un guide rapide :

Meilleurs jours:

• Mardi, mercredi, jeudi : Les gens reprennent généralement le rythme après le week-end et avant la baisse de régime du vendredi.
• Évitez les lundis et vendredis : les lundis sont mouvementés et les vendredis sont des jours de « nettoyage » pour beaucoup.

Les pires moments :

• Heure de pointe : les gens sont occupés à faire la navette et n'auront pas le temps de recevoir des e-mails.
• Tard dans la nuit : Vous pourriez les réveiller !

Les bons moments pour essayer :

• Le matin (vers 6 heures du matin) : les gens peuvent consulter leurs e-mails au réveil.
• Milieu de la matinée (vers 10 heures) : Les gens s'installent dans leur journée de travail.
• Pause déjeuner (vers 14h) : timing idéal pour une petite pause email.
• Soirs (20h00 – minuit) : Les gens peuvent se détendre et consulter leurs e-mails avant de se coucher.

Construisez votre équipe de rêve en matière de messagerie

Trouvez les chaînes idéales pour attirer des abonnés réellement intéressés par ce que vous proposez. Concevez un formulaire d'abonnement pour votre site Web ou votre blog, en collectant les informations dont vous avez besoin pour des campagnes ciblées (pensez au nom, à l'e-mail, peut-être même à la couleur préférée !). Le double opt-in garantit que seuls les abonnés engagés rejoignent la fête.

Par exemple, vous pouvez essayer les formulaires d'inscription en ligne et les formulaires post-post sont d'excellentes options pour générer des formulaires d'abonnement non distrayants. Si vous souhaitez choisir de procéder de cette manière, Icegram Engage peut être le wagon qu'il vous faut.

Segmentation et personnalisation

Imaginez votre liste de diffusion comme une salle de classe remplie d'étudiants uniques. La segmentation de votre liste vous permet de regrouper ces « étudiants » en fonction de leurs intérêts, comme les ordinateurs portables ou les étuis de téléphone. En envoyant des e-mails ciblés qui répondent à leurs besoins spécifiques, vous établissez la confiance et maintenez leur engagement, tout comme vous adressez à quelqu'un par son nom lors d'une fête !

Et lorsqu'il s'agit de personnalisation – en utilisant leur nom, en mentionnant des achats passés ou en adaptant le contenu en fonction de l'emplacement – ​​vos e-mails ressemblent moins à des conférences génériques qu'à des conversations pertinentes.

Pour envoyer des e-mails qui résonnent, regroupez votre liste en fonction de différents facteurs. Voici quelques idées :

• Étape client : S'agit-il de nouveaux clients fidèles ou n'ont pas encore acheté ? Adaptez votre message à leurs besoins.
• Localisation : Vous organisez une vente locale ? Segmentez par code postal ou par ville pour cibler le bon public.
• Gros dépensiers vs petites entreprises : adaptez votre message à la taille de l'entreprise. Les gros clients peuvent avoir besoin d’informations différentes de celles des petites entreprises.

As-tu essayé Putler ? Il s'agit d'un outil d'analyse commerciale qui segmente vos clients en fonction d'une variété de paramètres tels que le comportement d'achat, l'emplacement, les produits et bien plus encore. Explorez la fonctionnalité de segmentation client de Putler.

N'oubliez pas que chaque secteur a son propre style. Recherchez votre domaine pour vous assurer que le ton de votre courrier électronique correspond aux attentes. Les émojis peuvent fonctionner pour un magasin de vêtements, mais un cabinet d’avocats peut s’en tenir à une approche plus formelle.

En suivant ces simples conseils de segmentation, de personnalisation et spécifiques à votre secteur, vous pouvez transformer votre marketing par e-mail en un outil puissant pour l'engagement du public.

Aligner votre style d'e-mail avec la voix de votre marque

Votre marketing par e-mail doit fonctionner en synergie avec vos autres efforts de marketing, comme votre site Web, vos réseaux sociaux et vos publicités. Pensez-y comme à un groupe : tous les instruments doivent jouer la même chanson pour que le son soit bon.
Voici comment intégrer vos e-mails à l’équipe :

• Faites correspondre le style de votre marque : gardez la conception, le ton et la voix de vos e-mails cohérents avec votre site Web et vos autres supports marketing. Cela crée une expérience transparente pour votre public. Êtes-vous plutôt professionnel ou amusant et convivial ? Gardez cette même ambiance dans vos e-mails !
• Utilisez des modèles et des graphiques prédéfinis : de nombreuses plateformes de marketing par e-mail proposent des modèles prédéfinis qui correspondent aux couleurs et au style de votre marque. Cela vous fait gagner du temps et garantit à vos e-mails un aspect professionnel.
• Aidez les gens à vous reconnaître facilement : utilisez le logo et les couleurs de votre marque de manière bien visible dans vos e-mails. Cela renforce qui vous êtes et renforce la confiance avec votre public.

Pour une meilleure compréhension, prenons un exemple et voyons comment ce processus devrait fonctionner.

Imaginez que vous dirigez une boulangerie qui prépare de délicieux cupcakes. Vous disposez d’un site Web amusant et convivial avec des couleurs vives et des textes ludiques. Vos publications sur les réseaux sociaux utilisent le même style, montrant des gros plans de vos cupcakes et des blagues et mèmes amusants sur la pâtisserie.

Voici comment vos e-mails peuvent rejoindre le groupe :

• E-mails amusants et conviviaux : remplacez les e-mails d'entreprise rigides, utilisez un ton décontracté et écrivez comme si vous discutiez avec un ami.
• Thème Cupcake : utilisez des photos de vos cupcakes dans vos e-mails, et peut-être même un ou deux emoji de cupcake.
• Site Web et e-mails correspondants : assurez-vous que la conception de votre e-mail a les mêmes couleurs vives et les mêmes polices que votre site Web.
• Placement du logo : Mettez le logo de votre boulangerie en haut de vos e-mails pour que tout le monde sache qui vous êtes !

De cette façon, lorsque les gens verront vos e-mails, ils reconnaîtront instantanément votre boulangerie et auront l'impression d'avoir un petit avant-goût de votre personnalité amusante et amicale.

Mise à niveau également pour les petits écrans

Lorsque le monde est collé à ses smartphones, l’optimisation de vos e-mails pour mobiles n’est plus une option.

Si vos e-mails ne sont pas adaptés aux mobiles, votre public serait frustré et vous seriez loin derrière dans la course. Alors, abordons maintenant les incontournables pour conquérir cette démographie :

• Assurez-vous que tout le contenu est visible sans avoir besoin de faire défiler latéralement ou de zoomer ou dézoomer.
• Vos e-mails, pages de destination et tout type de liens doivent se charger rapidement. Un chargement lent peut faire fuir les utilisateurs mobiles impatients.
• Les onglets doivent être clairs et grands afin que vos visiteurs puissent les trouver et cliquer facilement dessus.
• Utilisez des polices et des couleurs claires dans votre contenu pour une lisibilité optimale afin que personne n'ait besoin de plisser les yeux.

Il est temps d'automatiser

L'automatisation du marketing par e-mail vous permet d'envoyer des e-mails ciblés en fonction des actions des abonnés, comme accueillir de nouveaux abonnés, leur rappeler les paniers abandonnés ou les récupérer s'ils n'ont pas interagi depuis un certain temps. Il vous fait gagner du temps en envoyant automatiquement le bon message au bon moment. Voici comment cela fonctionne:

• Planifiez vos séquences : choisissez des séquences d'e-mails en fonction de votre secteur d'activité, comme des e-mails de bienvenue, des rappels de panier abandonné ou des campagnes de réengagement.
• Définir des déclencheurs : définissez des actions qui déclenchent des e-mails, telles que des visites de sites Web, des téléchargements de contenu ou des achats.
• Livraison automatisée : Asseyez-vous et détendez-vous ! Les e-mails sont envoyés automatiquement en fonction de vos déclencheurs et séquences.

Avantages de l'automatisation du marketing par e-mail :

• Engagement accru : touchez les abonnés avec des messages pertinents à des moments clés de leur parcours.
• Conversions améliorées : les e-mails et les suivis de panier abandonné peuvent inciter les clients à acheter.
• Gain de temps : concentrez-vous sur d'autres domaines pendant que les e-mails automatisés gèrent les interactions des abonnés.
• Évolutivité : gérez facilement des listes d'abonnés croissantes sans effort supplémentaire.

Exemples d'automatisation du marketing en action :

• E-mails de bienvenue : saluez les nouveaux abonnés et présentez-leur votre marque.
• Rappels de panier abandonné : rappelez aux clients les articles laissés dans leur panier.
• Campagnes de réengagement : reconquérir les abonnés inactifs avec des offres personnalisées.
• Suivi des visites de sites Web : Nourrissez les prospects qui ont manifesté de l'intérêt pour votre site Web.

De nouveaux e-mails pour de meilleurs résultats

Votre liste de diffusion est comme un jardin : elle a besoin d’un désherbage régulier pour prospérer ! Au fil du temps, les adresses e-mail deviennent obsolètes à mesure que les gens changent d'emploi, que les entreprises changent ou que les boîtes de réception sont abandonnées. L'envoi d'e-mails à ces adresses inactives nuit à vos taux de délivrabilité.

Pourquoi nettoyer votre liste ?

• Délivrabilité améliorée : les FAI (fournisseurs de services de messagerie) peuvent vous pénaliser en cas d'envoi à de mauvaises adresses, ce qui rend plus difficile pour vos e-mails d'atteindre de vraies boîtes de réception.
• Meilleur engagement : Focus sur les abonnés intéressés ! Des listes propres garantissent que vos messages atteignent les bonnes personnes, qui sont plus susceptibles d'ouvrir et d'interagir avec votre contenu.
• Réputation de l'expéditeur : une liste propre protège votre réputation d'expéditeur, ce qui est essentiel pour que vos e-mails soient livrés et vus par votre public.

Comment nettoyer votre liste :

• Supprimer les rebonds : Désabonnez-vous des emails rebondis (adresses invalides) pour ne pas impacter votre délivrabilité.
• Ciblez les utilisateurs inactifs : essayez des campagnes de réengagement pour ceux qui n'ont pas ouvert vos e-mails depuis un certain temps. S'ils restent inactifs, supprimez-les de votre liste.
• Respecter les désabonnements : Honorez toujours les demandes de désabonnement dans les plus brefs délais. Il est préférable d'avoir une liste plus petite et engagée qu'une grande liste remplie de destinataires indifférents.

En nettoyant régulièrement votre liste de diffusion, vous vous assurez que vos messages parviennent aux bonnes personnes au bon moment. Cela maintient votre réputation d'expéditeur solide, stimule l'engagement et, en fin de compte, vous aide à atteindre vos objectifs de marketing par e-mail.

Attirez l'attention et incitez à l'action : lignes d'objet et CTA

Le secret pour que vos e-mails soient ouverts et traités réside dans deux éléments clés : les lignes d'objet et les appels à l'action (CTA).

• Lignes d'objet intrigantes : créez des lignes d'objet qui piquent la curiosité de vos abonnés et les incitent à ouvrir votre e-mail. Une ligne d'objet bien rédigée peut augmenter considérablement vos taux d'ouverture. Considérez-le comme le titre qui attire leur attention dans une boîte de réception bondée.
• CTA clairs et convaincants : ne laissez pas vos abonnés se demander quoi faire ensuite ! Dites-leur clairement quelle action vous souhaitez qu'ils entreprennent par le biais des CTA planifiés. Utilisez des verbes forts et soulignez la valeur qu'ils recevront. Pensez à « Achetez maintenant » au lieu de simplement « Cliquez ici ».
• Attirez l'attention : placez votre CTA bien en évidence dans le tiers supérieur de votre e-mail. Utilisez une couleur contrastante pour le faire ressortir du reste du texte.
• Soyez cliquable : abandonnez les CTA en texte brut ! Optez pour des graphismes de boutons clairs qui crient « cliquez sur moi ! »
• La clarté est la clé : au lieu d'expressions génériques comme « cliquez ici », utilisez un langage spécifique qui indique aux lecteurs exactement ce qu'ils obtiendront en cliquant. Les exemples incluent « En savoir plus », « S'inscrire maintenant » ou « Télécharger maintenant ».
• Conception adaptée aux mobiles : sur les appareils mobiles, assurez-vous que votre bouton CTA est bien visible et facile à appuyer avec le doigt.
• Expérimentez avec le placement : pensez à utiliser plusieurs CTA dans votre e-mail, au cas où l'un d'entre eux n'attirerait pas leur attention au départ.

Test A/B à la perfection

Imaginez envoyer l’e-mail parfait, pour constater qu’il n’atteint pas tout à fait sa cible. Les tests A/B éliminent les incertitudes. Il vous permet de comparer deux versions de votre e-mail avec une plus petite partie de votre liste, avant d'envoyer le gagnant à tout le monde.

Voici comment cela fonctionne:

• Choisissez un sujet de test : choisissez un élément que vous souhaitez tester, comme la ligne d'objet, l'appel à l'action (CTA) ou la conception de l'e-mail.
• Variations artisanales : créez deux versions de votre e-mail avec différentes variantes de l'élément choisi.
• Divisez votre liste : envoyez chaque version de votre e-mail à un segment sélectionné au hasard de votre liste d'abonnés.
• Analysez les résultats : découvrez quelle version obtient le plus d'ouvertures, de clics ou de conversions. Le gagnant revient au reste de votre public !

En testant A/B différents éléments, vous pouvez :

• Créez des lignes d'objet qui attirent l'attention : découvrez quelles lignes d'objet incitent votre public à ouvrir l'e-mail.
• Optimisez votre appel à l'action : testez différents CTA pour voir lesquels génèrent le plus de clics et de conversions.
• Affinez votre design : Expérimentez avec des visuels et des mises en page pour trouver ce qui résonne le mieux auprès de vos abonnés.

Les tests A/B vous permettent d'envoyer des e-mails basés sur des données qui connectent véritablement votre public. C'est comme avoir un groupe de discussion directement dans votre boîte de réception, vous aidant à affiner vos e-mails pour un impact maximal.

Comment mesurer le succès de votre campagne email

Créer une excellente campagne par e-mail n’est que la première étape. Pour véritablement évaluer son efficacité, vous devez suivre les indicateurs clés. Voici quelques éléments importants à considérer :

• Retour sur investissement (ROI) : la mesure ultime du succès : votre campagne a-t-elle généré plus de revenus qu'elle n'en a coûté ?
• Taux de clics : combien de personnes ont cliqué sur votre appel à l'action (CTA) dans l'e-mail ?
• Performances de la page de destination : les visiteurs qui cliquent sur votre CTA interagissent-ils avec votre page de destination ou rebondissent-ils ?
• Trafic du site Web : votre campagne par e-mail a-t-elle globalement attiré plus de personnes vers votre site Web ?
• Taux de conversion : quel pourcentage de destinataires d'e-mails ont effectué l'action souhaitée, comme s'inscrire à un service ou effectuer un achat ?
• Taux de croissance de la liste de diffusion : votre liste s'agrandit-elle avec le temps, ou perdez-vous des abonnés plus rapidement que vous n'en gagnez ?
• Plaintes pour spam : un nombre élevé de plaintes pour spam peut nuire à la délivrabilité de vos e-mails.
• Taux de désabonnement : Si certains désabonnements sont naturels, un taux constamment élevé peut indiquer la nécessité d'affiner votre ciblage ou votre stratégie de contenu.

En suivant ces mesures, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur les performances de vos campagnes par e-mail. Utilisez ces données pour optimiser vos futures campagnes et obtenir des résultats encore meilleurs !

Icegram express peut vous aider à suivre tous les aspects de votre campagne par e-mail. Cela vous aide à prendre des décisions éclairées et basées sur les données pour des campagnes puissantes. Obtenez une image claire des performances de votre campagne, comprenez votre audience comme jamais auparavant et découvrez le timing idéal pour vos messages.

Voici ce que vous obtiendrez :

• Évaluation sans effort : évaluez rapidement les performances de votre campagne en un coup d'œil.
• Rapports robustes : plongez en profondeur dans les données détaillées pour vraiment comprendre ce qui résonne auprès de votre public.
• Suivi UTM : suivez l'efficacité de vos campagnes par e-mail sur différents canaux marketing.
• Analyse de l'engagement : identifiez ce qui génère des clics, des conversions et, en fin de compte, des résultats.
• Timing optimisé : Découvrez le moment idéal pour envoyer des emails pour un impact maximum.

Et beaucoup plus. Faites l'essai gratuit dès aujourd'hui et découvrez la gestion de campagnes par e-mail comme jamais auparavant.

Conclusion

Avec autant de concurrence dans le paysage numérique, les campagnes par e-mail performantes nécessitent une approche très stratégique. N'oubliez pas qu'un marketing par e-mail réussi est un processus continu. Et pour faciliter votre chemin vous pouvez toujours vous tourner vers Icegram Express. Cet outil vous aidera à chaque étape de la gestion de votre campagne email.

Vous pouvez effectuer une préparation préalable à la campagne pour vous assurer que votre e-mail atteint le bon public. Suivi d'une certaine optimisation sous la forme de lignes d'objet produisant des lignes d'objet et de tests A/B du contenu et des CTA. Terminez avec une analyse post-campagne en suivant les mesures telles que les taux d'ouverture et les taux de clics et en obtenant des informations précieuses pour les efforts futurs.

FAQ

• Que sont les CTA et pourquoi sont-ils importants ? Les CTA (appels à l'action) indiquent aux lecteurs quoi faire ensuite. Des CTA clairs et convaincants sont essentiels pour inciter à l'action à partir de vos e-mails.
  Qu'est-ce que les tests A/B et comment peuvent-ils aider mes e-mails ? Les tests A/B vous permettent de comparer deux versions d'un élément d'e-mail (ligne d'objet, CTA, conception) pour voir laquelle est la plus performante. Cela vous aide à optimiser vos e-mails pour un impact maximal.
• Comment puis-je éviter que mes e-mails ne deviennent du spam ? Maintenez une liste de diffusion propre, évitez les tactiques de spam telles que des points d'exclamation excessifs ou des lignes d'objet TOUTES EN MAJUSCULES et proposez des options de désabonnement claires.
• Quelle plateforme de marketing par e-mail dois-je utiliser ? Plusieurs options existent, chacune avec ses propres fonctionnalités et structure tarifaire. Plateformes de recherche en fonction de vos besoins et de votre budget. Vous pouvez toujours essayer Icegram Express.