6 choses à savoir avant de changer de plateforme de commerce électronique

Avec autant de plates-formes de commerce électronique sur le marché, choisir la bonne peut être difficile, surtout en tant qu'entreprise naissante. Parfois, au cours de la phase initiale passionnante de la création d'une entreprise, vous ne choisissez pas la meilleure option au début.

Lorsque cela se produit, vous devrez peut-être passer à une nouvelle plate-forme de commerce électronique.

Que vous recherchiez plus de flexibilité, une infrastructure améliorée ou un meilleur tarif, la migration du commerce électronique peut vous aider à faire passer votre boutique en ligne au niveau supérieur. Cependant, il y a quelques points à considérer avant de passer de votre plateforme actuelle.

À cette fin, nous aborderons six choses que vous devez savoir lorsque vous changez de plate-forme de commerce électronique, y compris ce que cela implique, ce qu'il faut considérer à l'avance et comment réussir une migration.

1. Que signifie la migration de la plate-forme de commerce électronique

Une migration de plate-forme de commerce électronique (ou une nouvelle plate-forme de commerce électronique) consiste à déplacer chaque aspect de votre site Web d'une plate-forme à une autre.

Lors d'une migration complète du commerce électronique, vous transférerez tous les éléments suivants :

• Données d'utilisateur
• Données du produit
• Données de commande
• Pages et messages
• Média riche

Notez qu'il existe une différence entre déplacer votre site de commerce électronique d'un hébergeur à un autre et migrer vers une toute nouvelle plate-forme . Ce guide couvre ce dernier.

2. Quand changer de plate-forme de commerce électronique

Il existe de nombreuses raisons de reformater votre site Web de commerce électronique. Voici quelques-uns des catalyseurs de migration les plus courants :

• Il y a un manque d'options de personnalisation - Certaines plates-formes sont formidables pour un site Web débutant. Cependant, au fur et à mesure que vous développez et développez une identité de marque, vous pouvez trouver des options de personnalisation minimales.

• Vous rencontrez des problèmes de sécurité fréquents - La sécurité du site doit être une priorité absolue pour chaque entreprise. Si vous remarquez une augmentation du nombre de tentatives (ou de réussites) de violation, il est temps de migrer. Les problèmes de sécurité sont plus fréquents sur les serveurs d'hébergement Web partagés ; même si vous n'avez pas subi d'attaques DDoS ou de logiciels malveillants, vous souhaiterez peut-être passer à une solution d'hébergement WordPress gérée dédiée.

• Les pics de trafic sont mal gérés – Certaines plateformes allouent très peu de ressources à chaque site qu'elles hébergent. Lorsque l'idée d'un trafic accru évoque la peur et non l'excitation, vous méritez mieux.

• Les coûts l'emportent sur les performances - Trop souvent, les propriétaires d'entreprise paient plus qu'ils ne le devraient pour des services médiocres, d'autant plus que les plateformes de commerce électronique continuent d'augmenter leurs frais. Si vous consacrez plus de temps et d'argent à la maintenance qu'aux fonctionnalités utiles, commencez à peser vos options.

• La plate-forme est obsolète - L'ancienne technologie peut vous ralentir, provoquer des erreurs et frustrer vos clients. Cela peut entraîner une mauvaise expérience utilisateur et client. Les plates-formes plus anciennes, en particulier celles qui ne reçoivent pas de mises à jour régulières, doivent être remplacées.

Si l'un de ces éléments s'applique à votre entreprise de commerce électronique, il est temps d'envisager de changer de plate-forme actuelle.

3. Ce qu'il faut considérer avant de changer de plate-forme de commerce électronique

Bien que le sentiment de « sortir de l'ancien, entrer dans le nouveau » de la migration de plate-forme soit excitant, ce n'est pas quelque chose à prendre à la légère (ou rapidement). Il peut y avoir de nombreuses raisons de changer de plate-forme de commerce électronique, mais avant de vous connecter à une nouvelle plate-forme, il convient de prendre en compte des facteurs tels que :

• Timing - Le meilleur moment pour la replateforme du commerce électronique est la partie la plus lente de l'année. Bien que vous ne désactiviez pas votre ancien site tant que le nouveau n'est pas opérationnel, vous ne voulez toujours pas que quelque chose se passe mal pendant la haute saison.

• Portée – Migrez-vous simplement des plates-formes pour profiter des avantages sous le capot ? Ou comptez-vous en profiter pour repenser le front-end de votre site ?

• Revenus actuels – Vos revenus actuels peuvent dicter comment et quand vous pouvez changer de plate-forme. Gagnez-vous suffisamment d'argent pour justifier le besoin de nouvelles fonctionnalités ou capacités ? De plus, bien que la migration puisse vous faire économiser de l'argent à long terme, elle nécessite parfois un investissement initial important. Il vaut la peine de comparer les coûts de migration avec vos revenus actuels pour voir s'il est possible de changer de plate-forme de commerce électronique.

• Parties prenantes – À moins que vous ne soyez un entrepreneur individuel, vous aurez probablement d'autres parties prenantes à consulter. Assurez-vous que les investisseurs, les responsables informatiques, les analystes, les équipes de service client et les spécialistes de la confiance et de la sécurité sont impliqués. De plus, confirmez que votre équipe comprend la nouvelle plate-forme que vous avez choisie (ou est prête à apprendre).

Il n'est pas rare que des délibérations comme celles-ci prennent des mois. Et bien que vous soyez impatient de changer de plate-forme, il est essentiel de prendre le temps de bien le faire.

4. Comment changer de plate-forme de commerce électronique

Quelle que soit la raison pour laquelle vous changez de plate-forme, vous voudrez bien le faire du premier coup. Suivez ces huit étapes et la migration de votre plate-forme se déroulera sans accroc.

Plan

Une partie importante du processus de migration se produit avant le début de la migration. Cela peut également être vrai si vous apprenez à créer un site Web de commerce électronique pour la première fois. Planifier correctement une migration complète d'une plateforme de commerce électronique peut prendre jusqu'à un an. Pendant cette période, il est avantageux de :

• Cartographiez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin
• Faites une liste des deal-breakers
• Rédiger une demande de proposition (RFP)
• Établir une chronologie
• Prévoyez vos revenus et votre budget
• Consultez d'autres entreprises de votre secteur

Cela peut vous aider à comparer votre plateforme actuelle avec des plateformes potentielles en fonction de vos besoins et des performances de votre entreprise.

Sélectionnez la meilleure plateforme

Une fois que vous avez compris vos désirs et vos besoins, vous êtes prêt à magasiner pour les plates-formes.

Nous couvrirons certaines des meilleures plates-formes et comment choisir entre elles plus tard. Pour l'instant, voici les facteurs à prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique :

• Prix
• Fonctionnalités disponibles
• Options de personnalisation
• Évolutivité
• Service client
• Fréquence des mises à jour

La plupart des plateformes proposent des démos gratuites ; téléchargez une version d'essai gratuite ou contactez les représentants commerciaux de l'entreprise pour essayer avant d'acheter.

Installation

Après avoir choisi une plate-forme, vous devrez passer par le processus de configuration initial. Ici, vous gérerez les comptes et configurerez de nouveaux paramètres.

Si vous passez d'une plate-forme Service en tant que logiciel (SaaS) comme Shopify à une option auto-hébergée, cette étape impliquera de vous connecter avec un fournisseur d'hébergement WooCommerce et d'installer le logiciel sur votre nouveau serveur. Si vous passez à une plateforme SaaS, il vous suffit de renseigner les détails de votre compte.

Sauvegarder les données

Maintenant, revenez à votre plate-forme d'origine et créez une sauvegarde de tout . Il est peu probable que quelque chose se passe mal pendant le processus de migration, mais vous ne pouvez jamais être trop en sécurité.

Émigrer

Avec une sauvegarde prête, il est temps de terminer la migration initiale. Il existe trois méthodes courantes pour migrer les données de site :

• Manuellement - Le processus de migration manuelle prend plus de temps, mais l'approche pratique d'exportation et d'importation de fichiers .csv vous permet de rester impliqué.

• Automatiquement – ​​De nombreux hébergeurs proposent un basculement entièrement automatique. Par exemple, chez WP Engine, nous nous sommes associés à BlogVault pour créer un plugin de migration WordPress automatisé.

• Via un script de migration – Avec quelques connaissances en programmation, vous pouvez écrire (ou embaucher quelqu'un pour écrire) un script SQL qui transfère automatiquement vos données.

Développer

Une fois vos données transférées avec succès sur votre nouvelle plate-forme, vous vous assurerez désormais que tout fonctionne et se présente comme il se doit. Le redéveloppement de votre nouveau site eCommerce implique :

• Personnalisation du design – Même si vous ne prévoyez pas de repenser votre site, votre nouveau magasin sera différent de l'ancien. Vous devrez entrer et modifier le front-end de votre site à votre guise, soit en utilisant un thème, soit en écrivant du code.

• Configuration des fonctionnalités natives - Votre nouvelle plate-forme aura probablement des fonctionnalités intégrées différentes de votre ancienne plate-forme. Il est maintenant temps de les explorer, de les configurer et de les modifier en fonction de vos besoins.

• Configuration des applications et des intégrations - Vous devrez peut-être également reconfigurer les passerelles de paiement tierces, les intégrations d'expédition, les outils d'analyse, etc. Dans la plupart des cas, ce processus impliquera le téléchargement de plugins ou d'extensions depuis le marché de votre plateforme de commerce électronique.

Préparez-vous pour le lancement

Au fur et à mesure que votre nouveau site commence à prendre forme, vous voudrez commencer les préparatifs pour le jour du lancement. En plus de rédiger des manuels internes et des communiqués de presse externes qui détaillent votre nouveau site brillant, vous devrez également tester, tester et tester à nouveau.

Avant de publier votre boutique, ouvrez un environnement de développement et testez chaque aspect du site sur mobile et sur ordinateur, y compris :

• Liens et boutons
• Navigation et recherche
• Vérifier
• Connexion au site
• Médias intégrés

Lancer et surveiller

Si tout passe vos tests rigoureux, vous êtes prêt à lancer votre nouveau site ! À ce stade, vous pouvez également désactiver votre ancien site et annuler votre compte avec votre ancienne plateforme de commerce électronique.

Enfin, rappelez-vous que le processus ne s'arrête pas après la mise en ligne. Le lancement d'un site de commerce électronique remanié implique une surveillance, une maintenance, des mises à jour et une communication fréquentes.

5. Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique

Lorsqu'il s'agit de choisir la meilleure plate-forme, il n'y a pas de réponse unique. La meilleure plateforme de commerce électronique est celle qui correspond à vos besoins. Dans cet esprit, nous avons brièvement résumé certaines des options les plus populaires :

• WooCommerce – Conçu pour fonctionner de manière transparente avec WordPress, WooCommerce est notre premier choix. Bien qu'il ait une courbe d'apprentissage plus abrupte que les autres options, il reste facile à utiliser, surtout compte tenu de sa puissance, de sa flexibilité et de son optimisation pour le référencement. Et WooCommerce n'est pas seulement notre premier choix, c'est le choix le plus populaire ; 27% du million de sites les plus importants sur le Web utilisent WooCommerce. C'est aussi l'une des options les plus abordables, bien que vous ayez besoin d'un hébergement WordPress sécurisé. Ce n'est pas seulement une plate-forme d'hébergement de sites Web, mais les différents plugins d'expédition WooCommerce disponibles simplifient le processus pour votre entreprise.

• Shopify - Shopify est une solution SaaS qui permet à quiconque de démarrer une boutique de commerce électronique. Avec une approche rationalisée et sans codage, le service est idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'une option simple mais robuste. Cependant, les frais peuvent s'additionner, car Shopify facture des frais mensuels et prend une part des ventes.

• Squarespace - Une autre option SaaS, Squarespace est une option solide pour les petites entreprises qui n'ont pas de présence internationale. Ce n'est peut-être pas le choix le plus personnalisable, mais il est abordable, facile à utiliser et possède toutes les bases.

• BigCommerce - BigCommerce propose des plans et des fonctionnalités pour les entreprises de toutes tailles. Ce n'est pas aussi intuitif que Shopify ou Squarespace, mais il est personnalisable, évolutif et optimisé pour le référencement.

Notre conseil ? Demandez des démos pour quelques options différentes et voyez celle que vous préférez. Trouver la bonne plateforme n'est pas toujours facile, mais les démos vous aident à affiner vos options.

6. Les avantages et les inconvénients des services de migration de données

Si le processus de migration de la plateforme de commerce électronique semble compliqué, c'est parce qu'il l'est. Dans certains cas, il vaut la peine de laisser les détails à un service de migration de données. Cependant, avant de vous engager à utiliser un service, vous devez connaître les avantages et les inconvénients.

Les avantages d'un service de migration de données incluent :

• Une approche sans intervention – Après votre première consultation, le service s'occupe du reste.

• Expertise – Les spécialistes de la migration de données ont des années d'expérience.

• Tranquillité d'esprit - Vous n'aurez pas à vous soucier d'apprendre à migrer des données.

D'un autre côté, il y a quelques inconvénients à considérer, tels que :

• Simplification excessive - Les services de migration peuvent ne pas très bien gérer les mouvements complexes.

• Coût – Ces services peuvent être d'un coût prohibitif, en particulier pour les petites entreprises.

Passer à WooCommerce avec WP Engine

Si vous envisagez de passer à une nouvelle plateforme de commerce électronique, vous savez déjà à quel point il est important d'avoir le meilleur des meilleurs. Dans cet esprit, nous vous suggérons de passer à une boutique WooCommerce hébergée et gérée par WP Engine.

Avec un processus de migration gratuit et sans effort et une assistance 24h/24, 7j/7 et 365j/an, vous pouvez être tranquille en sachant que votre entreprise de commerce électronique est entre de bonnes mains. Et une fois la migration terminée, vous bénéficierez de la meilleure vitesse de site Web de sa catégorie, d'une sécurité exceptionnelle et de thèmes WordPress exclusifs pour améliorer encore votre boutique.

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Sources:

1. Construit avec. Répartition de l'utilisation du commerce électronique dans le top 1 million de sites . https://trends.builtwith.com/shop