Comment permettre à vos clients de choisir la date et l'heure de livraison souhaitées sur WordPress Marketplace

Après avoir passé une commande sur la boutique en ligne, un client attend la livraison dans un certain délai. Près de 88 % des clients sont prêts à payer pour des services de livraison plus rapides. Le délai standard est maximum, 5-7 jours dans le pays, 28 jours à l'extérieur du pays. Cependant, ne pas livrer les produits à temps peut être une chute massive pour toute boutique en ligne.

Le coût moyen d'une livraison échouée est de 14,37 € au Royaume-Uni.

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La meilleure façon d'assurer un maximum de succès dans la livraison des produits est de laisser vos clients choisir eux-mêmes les dates de livraison. Cette technique vous aidera non seulement à offrir une meilleure expérience client, mais aussi à alléger le fardeau des livraisons. Parce que la dernière chose que vous voulez, c'est une pile de livraisons ratées.

Comme vous le savez, Dokan est le plug-in de marché multi-fournisseurs ultime avec plus de 60 000 marchés actifs. Avec son extraordinaire liste de modules et ses fonctionnalités prêtes à l'emploi, la gestion d'un marché est fluide.

Récemment, Dokan a ajouté un nouveau module Dokan Delivery Time, qui aidera les propriétaires du marché à créer un système de livraison plus transparent où les clients peuvent choisir eux-mêmes les heures et la date de livraison.

Aujourd'hui, nous allons vous montrer comment le nouveau module Dokan fonctionne étape par étape. Parlez également des avantages que vous obtiendrez si vous ajoutez une fonctionnalité permettant aux clients de sélectionner la date et l'heure de livraison.

Comment Dokan rend votre système de livraison MarketPlace impeccable

Comme nous l'avons dit précédemment, Dokan est un puissant plugin de marché multifournisseur avec une énorme base d'utilisateurs. Il contient des modules incroyables qui améliorent l'ensemble du fonctionnement d'une expérience de marché multifournisseur.

Nous avons introduit le nouveau module Délai de livraison parce que nos utilisateurs demandaient une fonctionnalité pour créer un système de livraison efficace. Et dans la version 3.3.0 de Dokan Pro, nous avons ajouté ce module à la liste. Le module a de nombreuses fonctionnalités, y compris,

• Les clients peuvent sélectionner la date et l'heure de livraison à partir de la page de paiement
• Les vendeurs peuvent sélectionner une heure d'ouverture, une heure de fermeture, un créneau horaire, une commande par créneau pour chaque jour de livraison afin d'augmenter l'efficacité de la livraison et de la logistique
• Système tampon. Les vendeurs peuvent spécifier le temps dont ils ont besoin pour livrer les produits. Et la date et l'heure de livraison apparaîtront en tenant compte de ce temps tampon
• L'option de livraison le jour même est également disponible
• Créneau horaire et système de commande par créneau. Les fournisseurs peuvent spécifier un créneau horaire et également sélectionner le nombre de commandes qu'ils peuvent recevoir dans ce créneau horaire. Une fois le créneau horaire enregistré, ce créneau horaire disparaîtra
• Calendrier des délais de livraison. Les vendeurs peuvent facilement connaître le moment de chaque livraison afin de ne rien manquer
• Soutien aux congés du vendeur. Ainsi, lorsqu'un fournisseur est en vacances pour une période spécifique, les dates n'apparaissent pas dans les créneaux de livraison.

Comme vous pouvez le constater, ce module possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour ajouter un système de livraison flexible et efficace à votre place de marché multifournisseur. Voyons maintenant les étapes pour configurer ce module, d'accord ?

Comment configurer le module de délai de livraison Dokan

Nous supposons que vous avez déjà installé la version Dokan pro. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez voir l'article ici pour installer le plugin. Maintenant, pour activer le module Délai de livraison, vous devez visiter Dokan–> Modules .

Il s'agit de la page des paramètres généraux. Vous trouverez ici toutes les options pour configurer toutes les personnalisations de ce module. Accédez à Dokan–> Paramètres–> Délai de livraison . C'est votre rôle en tant qu'administrateur du marché.

Enfin, appuyez sur le bouton Enregistrer les modifications pour terminer la configuration des paramètres. Pour permettre aux fournisseurs de personnaliser leurs propres paramètres de délai de livraison, vous devez activer la première option dans les paramètres "Autoriser les paramètres du fournisseur".

Vous pouvez découvrir tous les détails des autres paramètres à partir de cet article.

Comment les fournisseurs configureront le module

Désormais, si les fournisseurs ont le pouvoir de personnaliser les paramètres du module de délai de livraison, ils peuvent trouver tous les paramètres dans le tableau de bord du fournisseur -> Paramètres,

Les vendeurs y trouveront tous les paramètres nécessaires pour configurer leur propre calendrier de livraison. Le paramètre Fournisseur est exactement comme les paramètres Admin, nous n'expliquons donc pas cela davantage. Passant à autre chose,

Cependant, il y a une légère différence. Les vendeurs peuvent sélectionner une heure d'ouverture, une heure de fermeture, un créneau horaire, une commande par créneau pour chaque jour de livraison.

Des créneaux horaires différents pour le vendredi et le mercredi,

Enfin, les fournisseurs doivent cliquer sur le bouton Mettre à jour les paramètres pour terminer la configuration.

Comment les clients choisiront la date et l'heure de livraison

Il est très facile pour le client d'utiliser ce module et de choisir la date et l'heure de livraison.

Après avoir acheté un produit et procédé au paiement, sur le côté droit de la page de paiement, ils verront l'option de sélectionner un délai de livraison.

Les clients ne verront que les dates disponibles disponibles et prendront en compte le délai de livraison bloqué . Parmi les dates disponibles, le client doit en choisir une.

Remarque : Le module Délai de livraison prend en charge les congés du fournisseur. Ainsi, si le fournisseur est en vacances, les dates de vacances n'apparaîtront pas non plus dans l'option de date de livraison sélectionnée.

Après avoir sélectionné la date de livraison, le client doit également sélectionner le créneau horaire,

Après avoir confirmé la commande, ils peuvent visiter Mon compte -> Commandes et voir les détails de leur délai de livraison.

Détails du délai de livraison pour les fournisseurs

Il y a un point dans la liste des fonctionnalités du module Dokan Delivery Time qui fournit un calendrier de livraison des fournisseurs. Ce calendrier les aide à trouver toutes les livraisons programmées en un seul endroit.

Les vendeurs doivent sélectionner l'option Délai de livraison et ils peuvent voir tous les détails.

Les vendeurs peuvent également filtrer les commandes par mois, semaine, jour. Ils peuvent également voir la vue de liste,

Et lorsqu'ils cliquent sur une commande, ils peuvent également voir les détails de la commande.

Les vendeurs peuvent mettre à jour les commandes

Les vendeurs peuvent mettre à jour la date de livraison et le créneau horaire s'ils le souhaitent. Après la mise à jour, il sera ajouté à la note de commande .

Détails du délai de livraison pour l'administrateur

En tant qu'administrateur, vous avez également le contrôle total pour afficher et mettre à jour les détails du délai de livraison. Vous trouverez tous les détails lorsque vous accédez à WooCommerce -> Commandes . Et cliquez sur une commande pour voir les détails.

Dans les détails de la commande, ils trouveront une méta-boîte avec l'heure et la date de livraison.

Vous pouvez également mettre à jour la date de livraison et le créneau horaire. Après la mise à jour, il sera ajouté à la note de commande .

C'est ainsi que les utilisateurs peuvent facilement configurer et utiliser le module Dokan Delivery Time et faire passer leur marché à un autre niveau.

Remarque : Ce module ne prend pas en charge les produits téléchargeables ou virtuels.

Avantages de permettre aux clients de choisir la date et l'heure de livraison

Répondre aux attentes des clients et aux exigences de livraison doit être une priorité pour chaque entreprise, qu'elle soit en ligne ou physique. Sinon, non seulement cela produira de lourdes pertes, mais le public perdra également sa confiance dans la marque. C'est pourquoi il est très important d'avoir un système de livraison efficace pour votre entreprise de commerce électronique.

Si vous regardez la plupart des magasins en ligne, les clients ne sont pas autorisés à choisir eux-mêmes les dates et heures de livraison. Ils doivent suivre la politique du magasin. Et lorsqu'ils ne livrent pas à temps, la frustration peut entraîner votre chute.

Vous avez probablement entendu parler du chariot d'abandon, n'est-ce pas ? Regardez la capture d'écran ci-dessous,

Vous pouvez voir que près de 16 % des clients abandonnent leur panier en raison de la lenteur du système de livraison. Indépendamment des autres raisons, lorsque vous ne pouvez pas garantir un système de livraison rapide, c'est de votre faute en tant que propriétaire d'une place de marché de commerce électronique. Parce que c'est l'un des éléments fondamentaux d'une boutique en ligne.

Ce n'est pas comme si la sélection de sa propre date de livraison ne profitait qu'aux clients. Lorsque les clients sélectionnent la date et l'heure de livraison, cela vous facilitera la tâche.

Voici quelques avantages de laisser les clients choisir leur propre date de livraison.

Garantir une excellente expérience client

L'un des avantages que les magasins en ligne offrent aux clients est qu'ils n'ont pas besoin de se rendre dans les magasins et d'acheter leurs produits physiquement. Ils peuvent se faire livrer leurs produits à domicile.

Mais pensez à ce scénario. Les clients ont besoin de certains produits pour organiser un barbecue en 3 jours. Désormais, votre magasin peut être en mesure de livrer ces produits en 3 jours. Cependant, vous avez écrit que "Toute livraison aura lieu entre 5 et 7 jours" sur votre politique de livraison pour être du bon côté.

Après avoir lu cela et en raison du manque de contrôle sur le choix de leur propre date de livraison, les clients sortiront et achèteront ces produits dans les super magasins. Cela conduira à une mauvaise expérience client et, ce faisant, nuira à la réputation de votre marque.

Donc, pour éviter ce problème, vous devez installer une fonctionnalité permettant aux clients de sélectionner les dates et heures de livraison qui correspondent à leur emploi du temps personnel et professionnel. Ils n'ont pas à s'inquiéter de manquer la livraison ou de manquer leur travail pour recevoir la livraison.

Réduction des coûts globaux

La livraison s'ajoute à vos dépenses globales. Vous devez payer le chauffeur-livreur et couvrir les frais de carburant. De plus, si les clients ne peuvent pas choisir eux-mêmes les dates de livraison, vous courez le risque de plusieurs livraisons pour livrer le colis.

Cela ne fera qu'augmenter vos dépenses et pourrait même réduire votre marge bénéficiaire. Mais si vous savez qu'au moment de la livraison, les clients seront chez eux, vous devez effectuer cette livraison une seule fois. Cela vous fera gagner du temps et de l'argent. Réduction des coûts globaux.

Augmenter la valeur de la marque

C'est évident. Si les clients peuvent choisir la date de livraison et obtenir le produit à la date sélectionnée, ils sauront que votre entreprise répond à tous les besoins des clients.

Cela augmentera la satisfaction des clients et renforcera la confiance dans la marque. Vos clients deviendront fidèles et reviendront pour de futurs achats. Ils passeront également le mot à leur famille et à leurs amis tout en quittant votre boutique en ligne avec des critiques positives.

Réduire le nombre de livraisons répétées

Lorsqu'un client passe une commande, il est de votre responsabilité de livrer le colis. Sans heure prévue, vous ne saurez pas si le client est prêt à recevoir le colis ou non.

Et si le client n'a pris aucune disposition pour recevoir le colis, vous devrez peut-être reprogrammer la livraison ou risquer de perdre un client fidèle potentiel.

Cependant, vous pouvez éviter les livraisons répétées si les clients choisissent l'heure et la date exactes de leur livraison qui leur conviennent. Vous pouvez facilement réduire le nombre de livraisons répétées.

Programmer des cadeaux spéciaux

Eh bien, celui-ci est également au profit des clients. Lorsque les clients savent qu'ils peuvent choisir leur propre date et heure de livraison, ils peuvent facilement commander des cadeaux spéciaux pour leurs proches et les faire livrer.

Avec peu de boutiques en ligne offrant des options de livraison flexibles, ils doivent passer la commande à l'avance pour s'assurer qu'elle arrive à temps.

Lorsque vous permettez au client de choisir facilement l'heure et la date exactes, il sera assuré que son colis arrivera à temps.

Ainsi, vous pouvez voir comment un système de livraison flexible apportera de nombreux avantages à votre magasin et à vos clients.

FAQ (s) commune (s) liée au système de livraison de commerce électronique

1. Pourquoi une livraison rapide est-elle importante ?

Réponse : Un service de livraison rapide est important pour attirer de nouveaux clients. Parce que la livraison ponctuelle sera marquée comme une caractéristique clé de toute boutique en ligne et augmentera la valeur de la marque. La livraison est également la première communication entre les clients et les commerçants.

2. Les clients souhaitent-ils une livraison rapide ?

Réponse : Près de 57 % des clients souhaitent une livraison rapide. Donc, oui, bien sûr, les clients veulent une livraison rapide. De plus, une livraison rapide garantit une meilleure expérience client et un taux de conversion accru.

3. Les clients souhaitent-ils être livrés le jour même ?

Réponse : Près de 88 % des clients sont prêts à payer pour des services de livraison plus rapides et le jour même. Avec cette statistique, vous pouvez facilement comprendre que les clients veulent une livraison le jour même.

4. Comment puis-je améliorer mon délai de livraison ?

Ans : Pour améliorer votre délai de livraison, vous devez,

• Maintenir des délais réalistes
• Gérez vos stocks dans le bon ordre
• Suivi des commandes en temps réel
• Prédire la demande de production
• Assurez des relations saines avec votre transporteur de colis.

5. Combien de temps les clients sont-ils prêts à attendre la livraison ?

Réponse : Selon une étude menée par ShipStation en 2019, les consommateurs sont prêts à attendre un maximum de cinq jours pour la livraison. Cependant, au moment de la pandémie, le délai est passé à 8 jours.

Assurez un système de livraison efficace pour vos utilisateurs !

Laisser vos clients choisir les dates et heures de livraison peut sembler effrayant au premier abord. Mais j'espère qu'après avoir lu notre article, vous pouvez maintenant comprendre que si les clients sélectionnent la date et l'heure de livraison, cela vous sera plus avantageux.

Avec un entretien approprié et un processus systématique, la livraison de ces commandes sera un jeu d'enfant. Et le nouveau module de délai de livraison Dokan le garantira.

Si vous avez des questions concernant le processus de livraison et le fonctionnement du module Délai de livraison, faites-le nous savoir.