Définissez votre public cible : 15 conseils et outils pour atteindre les clients

Si vous êtes comme la plupart des gens qui dirigent une entreprise, vous n'avez probablement pas beaucoup de temps à perdre. La dernière chose que vous voulez faire est de passer des mois à créer un produit ou un service que personne ne veut acheter. Alors, comment savoir si votre idée vaut la peine d'être poursuivie ? La réponse : bien définir votre public cible.

Définir et comprendre pour qui vous créez quelque chose est essentiel pour tout propriétaire d'entreprise. Mais comprendre comment s'y prendre peut sembler un peu déroutant au début.

Heureusement, nous avons rassemblé une variété de conseils sur la façon de définir un public cible en un seul endroit. De plus, nous avons rassemblé certains des meilleurs outils disponibles pour vous aider, afin que vous puissiez faire votre prochain pas en toute confiance.

Qu'est-ce qu'un public cible et pourquoi est-ce important ?

Votre public cible est le groupe de personnes les plus susceptibles de devenir des consommateurs de votre produit ou service. Connaître votre public cible vous aide à élaborer des messages et des produits qui répondent à leurs besoins. Cela permet de les attirer plus facilement en tant que clients et, en fin de compte, de réaliser plus de ventes.

Souvent, les gens confondent les idées de public cible et de démographie cible (ou marché cible). Bien qu'ils soient liés, il est important de comprendre la différence entre eux.

• Les données démographiques cibles font référence à un ensemble de caractéristiques qui définissent un individu ou un groupe. Souvent, ceux-ci peuvent inclure l'âge, le sexe, l'état matrimonial, le niveau d'éducation, le titre du poste et le niveau de revenu.
• Le public cible, en revanche, est davantage axé sur la compréhension des besoins et des intérêts d'une personne. Il prend en considération des éléments tels que le mode de vie, les valeurs et les motivations.

Connaître votre public cible vous aide à comprendre ce dont il a besoin. Cela vous aide à tirer le meilleur parti de vos efforts, tout en vous assurant de trouver des clients.

Avec les informations sur le public cible, vous pouvez ensuite créer des personas client. Ce sont des profils détaillés du client idéal qui peuvent vous aider à prendre des décisions plus éclairées concernant votre entreprise. Les personas vous aident également à développer du contenu, à créer des campagnes et à envoyer des messages ciblés aux bonnes personnes.

Comment définir votre public cible

Alors, comment définissez-vous votre public cible ? C'est en fait beaucoup plus facile que vous ne le pensez.

1. Examinez vos clients actuels

Jetez un œil à votre clientèle actuelle. Pourquoi choisissent-ils d'acheter chez vous ? Quels sont leurs besoins, leurs envies et leurs motivations ?

Vous pouvez obtenir ces informations via les médias sociaux, les analyses, les enquêtes et les outils de mesure d'audience - dont nous parlerons plus tard. Le savoir peut vous aider à déterminer qui d'autre pourrait être intéressé par ce que vous avez à offrir.

Regardez également quelles campagnes ont réussi dans le passé. Cela peut fournir des informations utiles pour vos efforts de marketing actuels et futurs.

2. Utilisez des sondages et des entretiens pour recueillir des données

Les enquêtes et les entretiens peuvent donner un aperçu des véritables besoins et désirs des clients potentiels. Ils vous permettent de poser des questions qui vous aideront à affiner votre public cible. Voici quelques éléments sur lesquels vous voudrez peut-être vous renseigner :

• Qu'est-ce que vous aimez et n'aimez pas dans les produits ou services de votre secteur ?
• Quelle est la probabilité que vous achetiez un produit ou un service dans votre secteur ?
• Quelles caractéristiques ou avantages sont les plus importants pour vous lors d'un achat ?
• Quels sont vos plus grands défis ou points douloureux ?

3. Effectuez une étude de marché

Les études de marché vous aident à mieux comprendre ce que votre public cible recherche. Vous aurez envie d'examiner des choses comme l'âge, le sexe, l'emplacement, ainsi que les habitudes d'achat. Cela peut vous aider à mieux adapter votre messagerie et vos offres de produits à ce groupe spécifique de personnes. Des info-bulles pour cette étape seront bientôt disponibles.

4. Regardez l'analyse des concurrents

Étudier les tactiques de vos concurrents peut vous aider à découvrir des opportunités potentielles pour votre propre entreprise. Savoir qui ils ciblent et comment ils s'y prennent peut vous donner une meilleure compréhension de vos propres efforts.

5. Identifiez votre client idéal

Une fois que vous avez rassemblé toutes vos recherches, il est temps d'identifier votre client idéal. C'est la personne que vous souhaitez cibler avec votre produit ou service. Notez qui ils sont et ce qui les motive, afin de pouvoir adapter vos offres en conséquence. Quelques autres choses à noter incluent:

• Quels sont leurs points douloureux ?
• Comment aiment-ils être communiqués ?
• Quel type de message résonne avec eux ?
• Quels canaux devez-vous utiliser pour les atteindre ?

6. Identifiez qui n'est pas votre client idéal  

S'il est important de définir qui vous devez cibler, il est tout aussi important de déterminer qui vous ne devez pas cibler. Identifier qui n'est pas votre client idéal peut vous aider à économiser du temps et de l'argent que vous ne dépensez pas à essayer d'attirer les mauvaises personnes. Voici quelques attributs clés à noter :

• Données démographiques : l'âge, le sexe et l'emplacement (pour commencer) de ceux qui n'achèteraient pas votre produit ou service.
• Habitudes d'achat : le prix général et les normes de qualité qui ne s'appliquent pas à votre public cible.
• Intérêts : les catégories générales d'intérêts qui ne préoccupent pas votre public cible.
• Expériences antérieures : expériences de vie qui ne s'appliquent pas à votre public cible. Par exemple, si votre produit est destiné aux étudiants, votre public cible n'inclura probablement pas les propriétaires ou les parents.

Il y aura des exceptions à ces attributs, bien sûr, mais votre objectif ici est de généraliser.

7. Surveillez et analysez les habitudes et les préférences de vos clients

Une fois que vous avez identifié votre public cible, il est temps de commencer à suivre ses habitudes et ses préférences. Surveillez leur comportement et suivez l'engagement des utilisateurs afin d'affiner vos tactiques de marketing et de vous assurer que vous répondez à leurs besoins. Vous pouvez le faire en gardant un œil sur les conversations sur les réseaux sociaux, les tendances de recherche Google et en utilisant un ou plusieurs outils conçus pour vous aider à suivre le comportement des utilisateurs.

En utilisant les conseils ci-dessus, vous pouvez définir avec précision votre public cible. Même ainsi, la réalisation de ces étapes est un défi sans les bons outils à portée de main. Alors parlons-en ensuite.

Des outils pour définir plus efficacement votre public cible

Voici quelques excellents outils qui peuvent vous aider à définir plus efficacement votre public cible. Jetons un coup d'œil à certains d'entre eux maintenant.

1. SparkToro

SparkToro est un excellent outil de recherche d'audience. Il vous permet de voir sur quels sites Web vos clients se rendent et avec quels comptes de médias sociaux ils interagissent le plus. SparkToro fournit également des informations sur les hashtags utilisés par vos clients, dont ils partagent le contenu, etc. Sachant cela, vous pouvez les rencontrer là où ils se trouvent.

Cet outil peut vous permettre de mieux comprendre non seulement qui est votre public cible, mais aussi ce qui le motive. Tout ce que vous avez à faire est de brancher le sujet que vous recherchez et SparkToro générera un rapport d'audience avec toutes les données pertinentes.

2. Google Analytics

Google Analytics est un excellent outil pour comprendre qui est votre public cible. Il vous donne un aperçu du trafic sur le site Web et du comportement des utilisateurs. Vous pouvez également voir quelles données démographiques sont les plus engagées avec votre contenu. De plus, les analyses vous aident à suivre l'engagement et les conversions des utilisateurs afin que vous puissiez identifier les domaines d'opportunité.

3. Analyse intégrée des médias sociaux

De nombreuses plateformes de médias sociaux ont des outils d'analyse intégrés. Ils vous permettent de suivre les performances de votre contenu et qui s'y engage. Utilisez-les pour affiner votre public cible et voir quelles données démographiques sont les plus susceptibles de répondre à votre contenu.

Par exemple, Facebook propose Audience Insights, qui fournit des détails sur les types de personnes que vous devez cibler. De même, les informations Instagram peuvent fournir des données précieuses sur les personnes qui interagissent avec votre compte et sur le type de contenu auquel elles répondent le mieux.

4. Mesure Quantcast

Quantcast Measure est un puissant outil de mesure d'audience. Il vous aide à comprendre qui visite votre site Web, ce qu'il recherche et comment il vous a trouvé. L'outil peut même vous dire où se trouvent vos visiteurs afin que vous puissiez adapter vos offres en conséquence.

Une fois que vous avez créé un compte, Quantcast Measure vous fournira des informations détaillées sur l'âge, le sexe et les intérêts de vos visiteurs. Cela vous permet d'affiner davantage votre public cible et de vous assurer que votre contenu s'adresse aux bonnes personnes.

5. SurveyMonkey

SurveyMonkey est un excellent outil pour mener des enquêtes auprès de votre public cible. Par exemple, vous pouvez recueillir les commentaires de vos clients actuels ainsi que des clients potentiels. Ceci est utile pour en savoir plus sur leurs préférences.

Pour commencer, créez simplement une enquête avec des questions liées à votre produit ou service. Ensuite, envoyez-le et analysez les résultats. Vous pouvez également utiliser SurveyMonkey pour créer des sondages et des quiz afin d'impliquer davantage votre public cible.

6. Audience

La prochaine étape est Audiense. Il s'agit d'un outil basé sur les données qui vous aide à identifier, analyser et interagir avec vos clients préférés. Le logiciel vous permet de segmenter et de cibler des données démographiques spécifiques. Cela vous permet d'adapter votre marketing de contenu aux besoins de vos clients.

Audiense se présente comme une plate-forme d'intelligence d'audience, ce qui est une description appropriée compte tenu de sa gamme complète de fonctionnalités. Vous pouvez utiliser les données collectées pour prendre des décisions sur plusieurs aspects de votre entreprise, de la recherche de mots-clés et de la génération de contenu à la création de personnalités et à la sensibilisation des influenceurs.

7. SEMRush

SEMRush est un outil puissant pour identifier les mots clés et les expressions liés à votre public cible. Il fournit également des informations sur les activités des concurrents, afin que vous puissiez ajuster votre stratégie en conséquence. Cet outil est particulièrement utile pour l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Cela vous aide à classer votre site Web plus haut dans les moteurs de recherche pour les mots-clés que votre public cible recherche définitivement.

8. Trou de la serrure

Keyhole est un outil de création de rapports sur les réseaux sociaux qui vous aide à analyser et à suivre votre présence en ligne. Il peut identifier les influenceurs dans votre créneau, ainsi que surveiller les hashtags et les mots-clés liés à votre public cible.

Keyhole vous aide également à repérer la bonne opportunité de promouvoir votre marque et à vous présenter à des clients potentiels au moment où ils recherchent ce que vous avez à offrir. Il intègre même une analyse des concurrents pour affiner davantage votre public cible.

Apprenez à connaître votre public cible avec ces outils et conseils

Savoir exactement qui vous essayez d'attirer est essentiel pour vos efforts de marketing. En apprenant à connaître votre public cible de fond en comble, vous évitez de créer le mauvais contenu, produits et message. Cela vous fera économiser de l'argent, du temps et des efforts sur toute la ligne.

En fin de compte, à l'aide des outils basés sur les données ci-dessus, vous pouvez obtenir une image détaillée de vos clients idéaux et de ce à quoi ils répondent le mieux. Bien qu'il soit possible de collecter une grande partie de ces informations à la main, le fait de disposer d'outils qui les agrègent automatiquement facilite grandement les choses.

Cependant, les outils et la recherche ne peuvent pas faire grand-chose. La clé est d'utiliser réellement les connaissances pour améliorer vos produits et votre entreprise.

Allez-vous utiliser l'un des conseils ou outils décrits ici aujourd'hui ? Avons-nous manqué votre favori? N'hésitez pas à nous le faire savoir !