Comment utiliser les modèles de segmentation du client pour un engagement 2x

Vous cherchez des modèles de segmentation de clientèle pour stimuler l'engagement et la messagerie ciblée?

Les notifications push ciblées entraînent des taux de clics plus élevés et des taux de désabonnement plus élevés. La segmentation vous permet d'offrir une expérience personnalisée à vos abonnés Web Push. Avec la plupart des services et des outils de notification push, vous avez besoin de code personnalisé pour créer des segments.

Mais que se passe-t-il si vous n'avez pas d'équipe de développement qui peut prendre un code personnalisé pour vos campagnes de poussée Web? La bonne nouvelle est qu'il existe un logiciel de notification push qui ne vous oblige pas du tout à coder. Et vous pouvez créer des segments puissants très facilement.

Dans cet article, nous vous montrerons les différentes façons d'utiliser des modèles de segments de clientèle dans les notifications de push Web. Et nous créerons chaque segment en 5 minutes ou moins!

Ça a l'air bien? Plongeons-nous.

Différentes façons d'utiliser des modèles de segmentation dans les notifications push

Les segments sont un excellent moyen d'envoyer des campagnes de poussée ciblées. Et les modèles de segmentation de la clientèle devraient être une grande partie de votre stratégie de marketing de notification push.

Mais comment commencez-vous? Quels types de segments devriez-vous créer?

Pour commencer, vous ne devriez pas vous concentrer sur la création d'un seul type de segment. Nous allons vous guider à travers les différents types de segmentation que nous avons trouvés les plus percutants.

Mais avant de commencer, vous devez choisir un service de notification push. Un logiciel de notification push vous permet de créer et d'envoyer Push Campiagnns sans aucun codage.

Nous vous recommandons d'utiliser PushEngage.

PushEngage vous aide à développer le trafic et l'engagement de votre site Web sur le pilote automatique. Et si vous gérez une boutique en ligne, PushEngage vous aide également à développer vos ventes en vous aidant à créer des notifications de poussée de commerce électronique automatisées.

Vous pouvez démarrer gratuitement, mais si vous êtes sérieux au sujet de la croissance de votre entreprise, vous devez acheter un plan payant.

Voici ce que vous pouvez obtenir d'un plan payant:

• Des campagnes à conversion élevée, notamment des autorescenters Drip, des campagnes d'abandon de chariots, des alertes de baisse de prix et des alertes d'inventaire
• Limites d'abonnés plus élevées afin que vous puissiez continuer à développer vos listes d'abonné à notification de push
• Limites d'envoi plus élevées afin que vous puissiez envoyer plus de notifications push sur différentes campagnes à mesure que votre entreprise se développe
• Plus de façons de cibler les campagnes , y compris l'envoi du fuseau horaire du client, des campagnes déclenchées sur mesure et des balises intelligentes personnalisées
• Suivi des objectifs et analyse avancée pour toujours continuer à améliorer le retour sur investissement sur vos notifications push
• Test de partage qui vous permet de tester vos règles de copie, d'images ou d'affichage pour voir qui convertit le mieux
• Un gestionnaire de succès dédié pour vous aider avec les scripts de réussite, l'automatisation du comportement et les campagnes de suivi

Et ces fonctionnalités sont conçues pour aider les petites entreprises à se développer. Jetez un œil aux études de cas et vous saurez comment toutes sortes d'entreprises ont connu beaucoup de succès des notifications push de PushEngage.

Vous verrez que PushEngage est de loin le meilleur pari si vous souhaitez construire du trafic, de l'engagement et des ventes pour votre entreprise. Et si vous avez un budget, vous pouvez toujours devenir un peu créatif avec vos notifications push.

Consultez notre examen complet de PushEngage ou Dive directement dans la création de segments.

# 1. Modèles géographiques de segmentation des clients

Les modèles géographiques de segmentation des clients utilisent l'emplacement de vos abonnés pour envoyer des campagnes personnalisées. PushEngage stocke l'emplacement géographique de vos abonnés push. Vous pouvez segmenter les abonnés de notification de poussée en fonction de leur pays, de leur état et de leur ville.

Dans le tableau de bord PushEngage, vous pouvez voir les pays où vos abonnés sont situés sous un aperçu démographique .

Vous pouvez utiliser cette liste de pays pour créer des segments géographiques. La segmentation géographique vous permet de:

• Envoyez des campagnes push dans les fuseaux horaires de vos abonnés pour un meilleur engagement
• Exécuter des offres locales qui ne sont pertinentes que pour ce segment de clientèle pour des taux de conversion plus élevés
• Créer des campagnes dans les langues locales pour des taux de clic plus élevés

La meilleure partie est que vous n'avez même pas besoin de créer un segment dans PushEngage. Chaque fois que vous créez une nouvelle campagne, accédez à l'onglet Audience et sélectionnez les pays que vous souhaitez cibler sous Send à un public personnalisé .

Disons que vous souhaitez envoyer une émission de poussée. Accédez au tableau de bord PushEngage et dirigez-vous vers la campagne »Push Diffites et cliquez sur le nouveau bouton de diffusion Push Créer :

Ensuite, créez votre notification push:

Accédez à l'onglet Public et faites défiler vers le bas pour envoyer à un public personnalisé . Enfin, définissez la règle de ciblage au pays et sélectionnez les pays que vous souhaitez cibler:

PushEngage répertorie uniquement les pays où vous avez des abonnés. Il est donc super simple de recibler vos abonnés par Geolocation.

# 2. Modèles démographiques de segmentation des clients

Les modèles démographiques de segmentation des clients segmentent vos abonnés par des points de données qui créent une identité pour vos abonnés. Cela comprend diverses données, notamment l'âge, l'emplacement, le contexte socioéconomique et la race.

Bien sûr, vous ne pouvez pas stocker ces données pour le Web Push par défaut. PushEngage est conçu pour être conforme au RGPD. Ainsi, vous ne pouvez pas stocker la plupart des données démographiques sans utiliser un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Mais vous pouvez stocker le navigateur et l'appareil pour tous vos abonnés Web Push.

Encore une fois, vous pouvez vous diriger vers votre tableau de bord PushEngage et vérifier les données démographiques de vos abonnés.

Vous pouvez utiliser ces données pour créer des segments démographiques en fonction du navigateur et de l'appareil que vos abonnés utilisent. Chaque fois que vous envoyez une diffusion push ou une campagne, faites défiler simplement vers le bas pour envoyer à un public personnalisé et ajouter les règles de ciblage.

Comme pour la segmentation géographique, vous n'avez pas besoin de créer un nouveau segment pour cibler la démographie du public. Ce sont tous des segments par défaut dans PushEngage.

# 3. Modèles de segmentation du client comportemental

Les modèles de segmentation du client comportemental créent des segments d'abonnés en fonction des actions qu'ils entreprennent. Pour le Web Push, la segmentation de vos abonnés par comportement est super facile. Rendez-vous vers le public »Segments et cliquez sur Créer un nouveau segment :

Créez une règle selon laquelle les segments de vos abonnés en fonction des URL qu'ils naviguent:

Dans l'exemple, nous avons créé un segment appelé «segment d'échantillon» qui segmente automatiquement les abonnés lorsqu'ils visitent les URL de votre site avec le mot «exemples». Vous pouvez à peu près utiliser n'importe quel mot clé que vous aimez ici.

Lorsque vous êtes satisfait de la règle, cliquez sur Créer .

Vous pouvez également segmenter les abonnés Web Push à l'aide d'un appel API. Cette méthode de segmentation est la plus flexible et vous permet d'ajouter des segments en fonction de toutes les actions sur votre site. Consultez l'API PushEngage pour créer des segments personnalisés.

# 4. Modèles de segmentation des clients psychographiques

Vous pouvez également segmenter vos abonnés lorsqu'ils s'abonnent pour les notifications push en personnalisant votre opt-in de notification push.

Il s'agit d'un type de segmentation basée sur les préférences de l'utilisateur que vous pouvez faire en utilisant PushEngage. Vous pouvez également appeler cela une segmentation axée sur l'utilisateur . Ici, l'abonné peut choisir l'un des deux choix qu'ils sont fournis:

Voici comment cela fonctionne:

• Lorsqu'un utilisateur souscrit PushEngage obtient l'ID de dispositif d'abonnement, la géolocalisation et le type de périphérique
• Dans ce cas, PushEngage recueille également la préférence de l'utilisateur au moment de l'abonnement et le stocke dans un segment personnalisé

Mettons cela en service, maintenant.

La première partie est la même que la méthode précédente. Vous vous dirigez vers la segmentation et cliquez sur Créer un nouveau segment .

Après avoir créé les segments, allez à la conception »modales contextuelles et créez un nouveau grand style safari avec le segment Optin:

Cliquez sur Modifier la fenêtre contextuelle et sous l'onglet de conception contextuelle , concevez votre optin:

Vous pouvez personnaliser à peu près tout sur votre Optin ici à partir de la copie à la couleurs de votre marque sur l'Optin. Dans les options de segment sur le champ de bureau , vous pouvez sélectionner les segments auxquels vous souhaitez que vos visiteurs s'abonnent.

La beauté de cet optin est que le même abonné peut choisir de s'abonner à plusieurs segments directement à partir de la popup.

Faites défiler vers le bas pour activer les règles d'abonnement opt-in et vous pouvez vous configurer lorsque vous souhaitez que votre optin de notification push s'affiche.

Vous pouvez également créer une superposition d'abonnement avec un avis de consentement juridique :

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton Enregistrer et Choisir les options d'affichage . Là, vous pouvez configurer lorsque l'Optin apparaît en créant un retard après qu'un visiteur atterrit sur une page ciblée.

Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la sauvegarde et activez la fenêtre contextuelle :

# 5. Modèles de segmentation culturelle culturelle

Modèles culturels de segmentation des clients segment des utilisateurs sur la base de l'état d'esprit et des valeurs partagées. La segmentation culturelle découle directement de votre stratégie marketing globale. Un moyen simple de le voir est une liste d'intérêts qui seraient vraiment utiles à votre public.

Si vous exécutez un site WordPress, vous pouvez utiliser le plugin WordPress PushEngage pour créer des segments culturels en fonction des catégories de contenu sur votre site.

Accédez à PushEngage »Public» Segments et cliquez sur le bouton Créer un nouveau segment . Ensuite, accédez au nom du segment de catégorie et sélectionnez les catégories de contenu que vous souhaitez clubs dans un seul segment.

En club des intérêts, vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de leur mentalité. La différence entre la segmentation psychographique et la segmentation culturelle est que les données psychographiques proviennent directement des choix que font vos abonnés. Un segment culturel vient de ce que vous pensez que ce serait également intéressant pour votre public.

La plupart du temps, les segments psychographiques et culturels sont assez liés et se complètent très bien.

# 6. Modèles de segmentation des clients occasionnels

Un segment de clientèle occasionnel segment des clients saisonniers. Par exemple, disons que quelqu'un s'est abonné à vos campagnes de poussée pendant le Black Friday. Vous pouvez recibler ces abonnés en créant un segment occasionnel. C'est assez facile à installer également.

Une fois que vous avez terminé la création de votre diffusion ou de votre campagne, accédez à l'onglet Audience et faites défiler vers le bas pour envoyer à un public personnalisé . Sélectionnez le filtre de date d'abonnement pour cibler vos abonnés en fonction du moment où ils se sont abonnés.

Les modèles de segmentation des clients occasionnels sont un moyen cool de vendre ou de vendre des clients aux clients existants. Vous pouvez également l'utiliser pour recibler les nouveaux abonnés et les faire acheter quelque chose pendant qu'ils sont super engagés.

N'oubliez pas que vous pouvez réellement enregistrer ce public personnalisé si vous voulez envoyer fréquemment des notifications à ce groupe d'audience.

La prochaine fois que vous aurez besoin d'envoyer des campagnes à ce public, vous pouvez le sélectionner dans une liste de vos groupes d'audience enregistrés.

Conseil bonus: utilisez des groupes d'audience pour combiner plusieurs segments

Vous pourriez finir par vouloir cibler des attributs spécifiques sur plusieurs segments. C'est là qu'un groupe d'audience entre en jeu. Un groupe d'audience est un groupe d'abonnés qui correspondent à des conditions spécifiques sur plusieurs modèles de segmentation des clients.

Les segments de vos listes d'abonnés de notification push sont basées principalement sur les intérêts et le comportement de navigation de votre abonné. Cependant, avec les groupes d'audience, vous pouvez aller plus loin.

Avec des groupes d'audience, vous pouvez filtrer vos abonnés par:

• Intérêts et comportement
• Navigateurs et appareils
• Géolocalisation
• Métriques d'engagement
• Identificateurs

Pour commencer, rendez-vous sur votre tableau de bord Pushengage, accédez au public » et cliquez sur le bouton Créer un nouveau groupe d'audience :

Avant de pouvoir utiliser vos groupes d'audience pour envoyer des émissions de poussées ciblées, vous devrez créer un groupe d'audience avec des règles pour créer ce groupe. Vous pouvez commencer par un nom et une description de votre groupe d'audience.

Ensuite, créez des critères de sélection pour filtrer et cibler le bon public:

Vous pouvez cliquer sur Ajouter des règles de filtre pour sélectionner les abonnés qui correspondent à toutes les règles de filtre ou, vous pouvez cliquer sur Ajouter un ou un groupe pour créer un filtre où les abonnés répondent au moins l'un des critères de sélection.

Vous devriez consulter les options de filtrage des groupes d'audience pour envoyer des campagnes encore plus ciblées.

Que faire après avoir créé des segments pour votre site

Maintenant que vous savez comment créer différents types de modèles de segmentation des clients pour vos campagnes push, il est temps de commencer avec la création de campagnes.

Nous vous suggérons également de prendre le temps de lire nos articles et d'apprendre à suralimenter vos notifications push automatisées. Commencez par notre article sur les meilleures pratiques de notification push.

Si vous êtes nouveau dans les notifications push, vous devez suivre un processus de test de notification push à part entière avant de passer en ligne. Cela vous aidera à résoudre les problèmes courants avant que vos visiteurs ne les voient et commencent à vous plaindre d'une expérience utilisateur brisée.

Et très certainement, vous devriez configurer Google Analytics pour suivre les notifications push.

Le reciblage des notifications push pour cibler les abonnés qui ont cliqué sur eux ou ne l'ont pas fait. Faites-nous savoir comment cela fonctionne pour vous. En attendant, consultez ces ressources:

• Comment augmenter les clics sur vos notifications push avec curiosité
• Comment personnaliser chaque notification push
• Comment se démarquer avec des médias riches dans vos notifications push
• Comment réactiver les abonnés push dormants
• Comment utiliser les notifications push pour tenir les clients informés
• Comment utiliser les emojis dans vos notifications push pour des taux de clic plus élevés
• Comment augmenter les conversions en créant un sentiment d'urgence

Et si vous ne l'avez pas déjà fait, commencez avec Pushengage.