Suggestions créatives par e-mail pour se démarquer de la foule

Nous espérons que vous avez apprécié cette série en quatre parties sur le marketing par e-mail ! Pour conclure, nous voulons vous laisser avec un peu d'inspiration. Voici quelques e-mails qui sortent du lot, à chaque étape du cycle de vie des e-mails.

Intégration

E- mails de bienvenue : l'e-mail de bienvenue de P aul Smith remercie ses nouveaux abonnés et met en évidence les principales fonctionnalités de sa boutique en ligne. Ils incluent également des liens clairs vers leurs profils de médias sociaux, afin que les gens puissent se connecter avec eux sur le Web.

E-mails de démarrage/guide de l'utilisateur : si vous vendez un produit unique en son genre que les clients peuvent avoir des difficultés à utiliser, un e-mail de "démarrage" vous donne une chance de les mettre en place pour réussir en expliquant ses fonctionnalités et en partageant comment -tos. Dans cet e-mail utile, Google met en avant les propositions de vente uniques de son produit, Chromecast :

E-mail "Complétez votre profil" : contacter les clients et leur demander d'ajouter des informations à leurs profils est un moyen pratique d'en savoir plus sur vos clients, et aide à personnaliser les e-mails et à segmenter votre liste de diffusion. Depuis WooCommerce 3.4, les clients peuvent télécharger une photo de profil.

Cet e-mail de Hired montre au destinataire exactement à quelle étape du processus de création de compte il se trouve. Il peut rapidement voir le nombre d'étapes restantes, la copie est courte et nette , et l' appel à l'action — "Terminez votre profil" — est clair.

Complétez votre email de profil par Hired. Source : OptinMonster

Nourrir

E- mails de mise à jour des produits : les e-mails de mise à jour sont le plus souvent utilisés dans les secteurs des produits électroniques et de la mode, où les produits changent ou doivent être périodiquement mis à jour. Des marques comme PLNDR envoient des e-mails de mise à jour de produits qui mentionnent clairement les nouveaux produits dans la ligne d'objet, la copie de l'e-mail et même l'image du héros - audacieuse et incontournable.

E-mails de newsletter : Un e-mail de newsletter a deux fonctions tout aussi importantes : il met à jour les abonnés et les aide à se sentir connectés à votre marque. Les résultats de l'enquête révèlent que l'envoi d'une newsletter toutes les deux semaines donne les meilleurs résultats d'engagement client.

Chez Julia Janus, l'accent est mis sur le fait de faire savoir aux gens que c'est la Journée internationale de la femme et de présenter des produits pertinents :

Soldes et promotions

E-mails d'annonce de vente : tout le monde aime économiser de l'argent ! La plupart des détaillants en ligne augmentent leurs revenus grâce aux ventes. Cet e-mail de Gilt annonce une remise à durée limitée sur chaque produit.

E-mails d'offre de vacances : comme les e-mails d'annonce de vente, ceux-ci mettent en évidence les ventes basées sur les vacances. L'e-mail de Godiva a un thème de Pâques et des offres spécifiques aux vacances.

Transactionnel

E-mails de réception de commande : pour WooCommerce, ils se trouvent dans WooCommerce > Paramètres > E-mails . Un reçu de commande est déclenché immédiatement lorsqu'un client effectue une transaction sur votre site Web pour l'informer que sa commande a été passée avec succès. Les e-mails de confirmation affichent un taux d'ouverture de 70 % .

Cet e-mail de « réception de commande » par Huckberry suit une règle standard pour les e-mails de confirmation : 80 % de contenu transactionnel et 20 % de contenu promotionnel pour effectuer des ventes croisées de produits pertinents. De cette façon, les abonnés peuvent choisir d'acheter un produit en cliquant sur son image.

E- mails de confirmation d'expédition : Le moment que nous attendons tous après avoir acheté un produit en ligne… Confirmation d'expédition! Ces e - mails seront généralement assez bien reçus, alors pensez à ajouter un peu d'excitation et de plaisir avec votre copie d' e - mail . Un e-mail de confirmation d'expédition standard contiendra toutes les informations contenues dans l'e-mail de confirmation de commande, de sorte que de nombreux vendeurs combinent les deux en un seul e-mail.

Les informations clés dans un e-mail de confirmation d'expédition sont le numéro de suivi et le lien ; Cet e-mail de confirmation d'expédition de Warby Parker comprend un numéro de suivi dédié ainsi que des instructions pour entrer en contact avec leur équipe d'assistance.

E-mails de suggestion de réapprovisionnement : Café, nourriture pour animaux, lames de rasoir — pour tout produit qui doit être réapprovisionné périodiquement, vous pouvez utiliser les e-mails de réapprovisionnement comme rappels pour vos clients.

L'e- mail de réapprovisionnement de Pet Wellbeing rappelle au client sa commande récente et inclut un numéro de service client pour les commentaires. Pour rendre les choses aussi simples que possible, il comprend également un lien direct permettant au client d'ajouter le produit à son panier et de le faire expédier.

Comportemental

E-mails de suggestion/recommandation de produit : l'historique des achats d'un client vous aide à identifier ses préférences en matière de produits et à suggérer des produits susceptibles de lui plaire. Ce type de marketing ciblé est un moyen d'engager et de gagner des clients fidèles.

Lowellita a réussi l'e-mail de recommandation de produit en suggérant des options de vêtements supplémentaires qui font de bonnes combinaisons avec les produits que le client a récemment achetés, et les images aident le client à visualiser à quoi ressembleraient les produits recommandés.

E-mails d'abandon de panier : 74,52 % de tous les paniers en ligne sont abandonnés ! Mais heureusement, de légers rappels sous la forme d' e-mails d'abandon de panier incitent plus de la moitié d'entre eux à revenir pour finaliser leurs achats.

En guise de témoignage contre la notion stéréotypée selon laquelle les e-mails d'abandon de panier ne sont envoyés que par les sites de commerce électronique, cet e-mail du portail de voyage en ligne Secret Escapes a rappelé aux destinataires la disponibilité d'un hôtel pour une période limitée . En ajoutant l'image de la station ainsi qu'une offre de réduction et une heure de fin d'offre, le client est invité à revenir sur sa réservation.

E-mails d'excuses : l'erreur est humaine, et chaque spécialiste du marketing par e-mail digne de ce nom a envoyé un e-mail erroné au moins une fois . Envoyer un e- mail d'excuses de suivi et admettre votre erreur est un moyen d'établir une relation et d'éviter de ternir votre réputation.

Les gens d' ELOQUII ont répondu à leur erreur en s'excusant d'avance, puis ont ravi le client en prolongeant la durée de sa réduction.

Laisser un avis

65% des nouvelles entreprises proviennent de références . Une référence positive renforce le sentiment d'un client quant à la qualité d'un produit et au niveau de service auquel il peut s'attendre. Il est prouvé que la preuve sociale stimule les conversions, alors mettez en place des automatisations qui demandent poliment des avis aux clients après chaque commande.

Cet e-mail UnderArmor demande des avis sur des produits individuels. Chaque produit acheté a une image pour faciliter la référence.

Macy 's adopte une approche différente de la, avec un tirage au sort pour adoucir l'affaire en échange d'un examen !

Courriels de fidélisation de la clientèle : récompenser la fidélité est… gratifiante. Pour les clients réguliers, un traitement spécial renforcera leur affinité existante avec votre marque. Vous pouvez configurer des e-mails de fidélité pour différentes étapes, comme un anniversaire d'un an , un objectif de commande ou une fréquence de commande - réfléchissez aux étapes qui conviennent le mieux à votre entreprise.

Crocs a un e-mail simple pour ses clients fidèles : ils offrent un coupon de réduction à tous les clients associés à la marque depuis plus d'un an.

E-mails d'anniversaire : Si vous stockez la date de naissance ou la date d'anniversaire de vos clients, leur envoyer un e-mail le jour de leur anniversaire — avec une offre — est une bonne excuse pour leur dire bonjour. Cela peut également inciter un client à parler de votre marque avec son groupe social.

Facebook dispose des informations d'anniversaire de ses utilisateurs, et ils les utilisent pour établir des relations avec les clients et renforcer le style et l'ambiance de leur marque.

E-mails de témoignages : comme les avis, les témoignages aident les clients potentiels à voir à quel point les gens sont satisfaits de leurs achats chez vous, les motivant à faire un achat.

ModCloth utilise des images de leurs produits ainsi que des témoignages de clients pour des produits individuels. Au lieu de lire des paragraphes de détails sur chaque article, les clients regardent l'article lui-même à côté des témoignages de clients qui en témoignent.

E-mails de réinitialisation de mot de passe : nous avons tous des dizaines de comptes en ligne et il est facile d'oublier les mots de passe. Déclenchés par la demande d'un utilisateur, les e-mails de réinitialisation de mot de passe ont les taux d'ouverture et de clic les plus élevés (pour des raisons évidentes !).

Prenez un moment pour apporter un peu de soin à la copie - c'est un moyen facile de faire sourire un abonné. Nous aimons la façon dont cet e- mail de VerveWine utilise une image humoristique basée sur leur produit (vin) et une copie rassurante dans leur e-mail « Réinitialisation du mot de passe ».

Le marketing par e-mail vous aidera à atteindre vos clients

Le commerce électronique signifie des produits achetés et livrés à des portes très éloignées, sans être liés par des frontières géographiques. Le marketing par e-mail vous aide à atteindre des clients partout dans le monde pour les nourrir et les engager à mesure qu'ils apprennent à connaître votre marque et votre produit - et, espérons-le, cela les transforme en clients à vie.

Partagez vos conseils et expériences, ou les marques qui, selon vous, font un excellent travail avec le marketing par e-mail, dans les commentaires ci-dessous !