Comment convertir des prospects en clients pour votre boutique de commerce électronique

Voyez-vous votre nombre de visiteurs augmenter dans Analytics, mais pas vos ventes ? Ou vous avez du mal à convaincre vos clients pour un second achat ?

La solution à cela est "Email Marketing", qui vous aidera à convertir les prospects en clients. Cela peut sembler un peu cliché, mais l'envoi d'e-mails reste le meilleur moyen d'attirer l'intérêt des clients et d'augmenter le taux de fidélisation des clients.

60% des clients fidèles achèteront plus souvent auprès de leurs entreprises préférées.

EnMoment

Et si vous pouvez créer une liste de diffusion active, cela peut être l'un des plus grands atouts de votre entreprise. De plus, vous pouvez renforcer votre cause en la monétisant.

Aujourd'hui, nous allons vous montrer exactement cela. Continuez à lire et vous trouverez une poignée de conseils éprouvés pour transformer vos abonnés par e-mail en clients payants. Et vous pouvez commencer dès aujourd'hui !

10+ conseils pratiques pour convertir les abonnés aux e-mails en clients

Outre le téléchargement et la vente de produits sur votre boutique en ligne, vous devez devenir un expert en marketing par e-mail. Nous ne disons pas que vous allez là-bas et que vous commencez à suivre des cours professionnels ou quoi que ce soit du genre.

Mais vous devez avoir quelques idées de base qui vous aideront à créer une liste de diffusion et vous permettront d'envoyer des e-mails de haute qualité. Cependant, si vous suivez nos conseils, vous pouvez facilement envoyer des e-mails accrocheurs à vos clients à partir d'aujourd'hui.

Voici les conseils pour convertir vos abonnés en clients -

1. Envoyez un e-mail de bienvenue de haute qualité, toujours un bon point de départ
2. Envoyez des e-mails de manière cohérente, mais n'irritez pas les abonnés
3. Personnalisez le parcours de vos abonnés par e-mail
4. Segmentation des e-mails, faites des listes plus petites
5. Touchez les points douloureux des clients, essayez de résoudre leur problème
6. Utilisez les avantages plutôt que les fonctionnalités
7. Envoyer des réductions et des codes de réduction
8. Offrez-leur des opportunités d'achat exclusives
9. Utilisez des témoignages, c'est une excellente technique de persuasion
10. Inclure les délais, installer "FOMO"
11. Mettez de l'humour, ayez une personnalité.

Et si vous voulez en savoir plus sur la création d'une liste de diffusion, vous pouvez consulter cet article.

1. Envoyez des e-mails de bienvenue de haute qualité, toujours un bon point de départ

Construire une relation solide dépend de la première impression.

Imaginez que vous êtes sur Tinder (un site de rencontre populaire, si vous ne le saviez pas). Vous correspondez avec quelqu'un et vous lui donnez le premier message pour n'obtenir aucune réponse. Qu'en penses-tu? La relation ne va nulle part, n'est-ce pas ? Exactement.

Tout type de relation entre le client et le propriétaire d'un magasin ou d'une entreprise repose sur une communication solide. C'est pourquoi, lorsque vous envoyez votre premier e-mail, il doit s'agir de plus qu'une simple offre ou remise.

Au contraire, après avoir reçu votre e-mail, votre client devrait se sentir heureux d'avoir acheté dans votre boutique en ligne. Alors, que doit contenir cet e-mail ?

Que diriez-vous de parler de vos services, de certains aspects de ce qui rend votre entreprise/produits uniques, pourquoi acheter dans votre boutique en ligne est un plaisir pour les clients.

Nous ne disons pas qu'il est nuisible de faire des offres ou des remises. Mais les clients préféreraient que vous leur donniez quelque chose de plus précieux. Comme, des liens vers des vidéos, des blogs ou des conceptions qui leur en disent plus sur votre entreprise.

S'il est trop difficile de tout mettre dans un seul e-mail, faites une série d'e-mails de bienvenue. Oui, c'est aussi une option ! Et cela vous aidera sûrement à convertir des prospects en clients pendant longtemps.

2. Envoyez des e-mails de manière cohérente, mais n'irritez pas les abonnés

Lorsque vous réalisez la puissance du marketing par e-mail et son impact sur votre entreprise, il est normal de vous laisser emporter et de commencer à envoyer des e-mails fréquemment.

Il n'y a aucun mal à envoyer des e-mails fréquents. Il est recommandé d'envoyer des e-mails régulièrement. Cela vous aidera à rester dans l'esprit de votre abonné. Une fois par semaine suffit.

Mais, assurez-vous de ne pas inonder la boîte de réception de votre abonné avec des e-mails. Ils seront irrités et après quelques semaines, vous vous retrouverez probablement dans la section spam.

Ne vous inquiétez pas de la désinscription des clients. S'ils le font, c'est souvent parce que votre entreprise n'est plus pertinente pour eux.

3. Personnalisez le parcours de vos abonnés par e-mail

Une autre façon de convertir des prospects en clients consiste à envoyer des e-mails personnalisés. Vous ne le saviez probablement pas, mais mettre le nom du destinataire sur la ligne d'objet peut aller très loin. Ne nous faites pas confiance, mais faites confiance aux statistiques,

Mettre le nom du destinataire sur la ligne d'objet de l'e-mail peut augmenter les taux d'ouverture de 26 % !

Moniteur de campagne

Vous pouvez personnaliser vos e-mails de nombreuses façons, comme l'envoi d'offres basées sur la géographie et la démographie, les récompenses de fidélité VIP, les rappels d'abandon de panier, etc.

Cependant, vous ne pouvez personnaliser vos e-mails que lorsque vous disposez des données nécessaires. Assurez-vous donc de collecter toutes les données et de les entretenir dans le processus de création de prospects.

4. Segmentation des e-mails, faites des listes plus petites

"J'ai acheté un téléphone portable dans une boutique en ligne, le lendemain, je recevais des e-mails pour acheter une voiture à prix réduit. Cela m'a vraiment irrité.

Il s'agit peut-être d'un témoignage inventé, mais des choses similaires se produisent quotidiennement.

Une fois que vous avez créé une liste d'abonnés, vous devez les diviser en listes plus petites, autrement appelées segmentation. Il vous aide à envoyer les bons e-mails aux bons abonnés.

La segmentation peut entraîner une augmentation de 760 % des revenus.

Moniteur de campagne.

Pas étonnant qu'elle soit classée n°1 des techniques de personnalisation des e-mails. Et vous n'avez pas besoin de le faire manuellement. Il existe des outils disponibles que vous pouvez utiliser pour la segmentation.

5. Touchez les points douloureux des clients, essayez de résoudre leur problème

Les utilisateurs ne veulent pas savoir ce que vos produits peuvent faire, ils veulent savoir comment vos produits peuvent résoudre leurs problèmes. Alors, avant d'envoyer des e-mails, demandez-vous,

• Quels sont les points faibles/problèmes de vos clients
• Comment votre produit résoudra ces problèmes

Comme nous parlons de convertir des prospects en clients, vous savez déjà qu'ils sont intéressés. Ainsi, vos e-mails doivent parler de votre solution qui est pertinente pour leur problème et qu'il est impossible d'ignorer.

6. Utilisez les avantages plutôt que les fonctionnalités de votre produit

Vos produits peuvent avoir des fonctionnalités intéressantes. Et vous serez peut-être tenté d'en faire connaître tous les aspects techniques à vos abonnés par e-mail. Cependant, les utilisateurs peuvent ne pas être intéressés par ce que fait votre produit.

Au lieu de cela, ils veulent savoir comment les produits leur seront bénéfiques. Vous pouvez probablement relier ce point au point précédent. Après avoir verrouillé leurs points faibles, vous pouvez envoyer les avantages des fonctionnalités de votre produit qui aideront vos utilisateurs à les résoudre.

Par exemple : Une ligne d'objet personnalisée est une fonctionnalité. Un engagement plus élevé est un avantage de cette fonctionnalité.

7. Offrez des réductions et envoyez des codes de réduction

N'oubliez pas que nous avons dit dans notre premier conseil qu'il n'est pas nuisible d'envoyer des offres ou des remises. Parce que proposer des rabais aux primo-accédants est une stratégie qui a fait ses preuves.

Il y a une raison pour ça. Même si les utilisateurs n'ont encore rien acheté, ils ont rejoint votre liste de diffusion. Cela signifie qu'ils sont intéressés. Vous avez quelque chose qu'ils veulent.

Alors, continuez à leur offrir une première réduction et ils finiront par céder.

Être persistant.

8. Offrez à vos abonnés des opportunités d'achat exclusives

Faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux en leur offrant des opportunités d'achat exclusives. Il peut en exister une autre forme. Comme,

• Soyez le premier à essayer nos produits
• Faites partie des 100 premiers pour bénéficier d'une remise de 25% sur tous les produits
• Seuls les destinataires des e-mails peuvent bénéficier de cette offre
• Si vous devenez membre VIP, vous pouvez profiter du premier mois gratuit.

Lorsque vous proposez ce type d'offres spéciales à vos abonnés par e-mail, vous pouvez convertir des prospects en clients, car certains d'entre eux vous accepteront. Alors, pensez à aller au-delà des remises et des coupons.

9. Utilisez des témoignages, c'est une excellente technique de persuasion

Lorsque vous visitez différents types de magasins de commerce électronique et leurs sites Web, vous verrez qu'ils ont ajouté des témoignages de leurs clients et utilisateurs. Pourquoi? Car ces témoignages sont la preuve que d'autres utilisateurs ont utilisé leur produit et ont été satisfaits de leur service.

Ainsi, vous pouvez envoyer ce genre de témoignages à vos abonnés. C'est un excellent moyen de les convaincre.

Vidéos, citations, déclarations, etc., vous pouvez envoyer tout type de témoignages. Assurez-vous simplement qu'ils sont crédibles. Mais si nous devions suggérer, nous dirions que les vidéos sont les plus efficaces.

10. Inclure les délais, installer "FOMO"

"FOMO - Fear Of Missing Out" devient rapidement l'une des techniques de marketing populaires.

Vous pouvez également utiliser cette technique lors de l'envoi d'offres de réduction. Parce que savoir quand une offre expire peut motiver un utilisateur à agir. Cependant, assurez-vous que les délais sont faciles à trouver.

Vous pouvez ajouter la date limite dans votre ligne d'objet ou en haut de vos e-mails. Il doit être en gros caractères et le texte doit être dans des couleurs vives.

La ligne d'objet peut être " Il ne vous reste que 24 heures ", " Il ne reste que 9 heures ", " Dépêchez-vous avant que l'offre n'expire dans 3 heures !" , « 3 Heures ! ", etc.

11. Mettez de l'humour, ayez une personnalité

Non, nous ne vous disons pas d'ouvrir votre e-mail avec une blague ou vous êtes ennuyeux. Ne vous méprenez pas. Nous vous disons de rendre vos e-mails quelque peu uniques.

Sinon, tout le monde sera fatigué de voir la même structure de courrier électronique.

Vous pouvez partager votre expérience avec un mauvais client ou n'importe quel service client. Vous pouvez ensuite l'utiliser pour renforcer la priorité que vous accordez à la satisfaction de la clientèle dans votre propre entreprise. Soyez drôle mais relatable.

Parce que les gens achèteront à des entreprises qui se sentent humaines.

Comment gérer vos abonnés par e-mail pour une boutique WooCommerce

Ok, maintenant, si vous utilisez sincèrement ces conseils, vous pouvez commencer à convertir des prospects en clients à partir d'aujourd'hui.

Cependant, pour vous faciliter la vie, nous allons ajouter un outil que vous pouvez utiliser avec votre boutique WooCommerce. Cette solution vous aidera à gérer vos abonnés email avec la plus grande facilité.

Nous parlons de weMail .

weMail est un logiciel de marketing par e-mail qui vous aidera à envoyer des e-mails de haute qualité à l'aide de passerelles comme Amazon SES, SparkPost, Mailgun ou votre fournisseur SMTP préféré, à très faible coût.

Vous pouvez en savoir plus sur weMail ici.

weMail a une intégration avec WooCommerce. Cela vous aidera à suivre l'activité d'achat, à augmenter les ventes, à utiliser des segments personnalisés et l'automatisation. En fait, il peut vous aider directement à créer des campagnes en fonction des préférences et des attributs du client.

Comment weMail vous aidera à transformer vos abonnés en clients ?

• weMail a une intégration directe avec WooCommerce. Cela signifie que les clients achetés dans votre boutique en ligne seront automatiquement ajoutés à votre liste de diffusion WooCommerce.
• Vous souvenez-vous que nous avons parlé de la façon dont la segmentation vous aide à créer des e-mails de personnalisation ? Eh bien, avec weMail, vous pouvez faire exactement cela
  • Vous pouvez segmenter sur le coût total
  • Segmentez la liste de ceux qui ont acheté une fois
  • Combien de fois un client a acheté (une ou deux fois)
  • Basé sur les produits achetés
  • Activité d'achat
  • Derniers articles ou produits achetés ( période ).

• Vous pouvez créer des campagnes pour votre liste segmentée. weMail propose des options de campagne automatique et manuelle. Par exemple, vous pouvez créer une campagne automatique afin que chaque fois que quelqu'un achète pour la première fois, il reçoive un e-mail de bienvenue.
• Modèles. Oui, weMail propose plus de 100 modèles. Ainsi, l'envoi d'e-mails de haute qualité et d'aspect professionnel ne sera pas un problème.
• Profil personnel. weMail créera un profil personnel pour chaque abonné. De cette façon, si vous le souhaitez, vous pouvez vérifier leur activité à tout moment et également les recibler individuellement.

Lire : Comment configurer weMail avec WooCommerce

J'espère que vous comprenez maintenant la raison pour laquelle nous mentionnons weMail ici. Parce que c'est l'outil parfait pour gérer vos abonnés par e-mail pour votre boutique WooCommerce et également réaliser les conseils que nous vous avons donnés pour convertir les prospects en clients.

FAQ

Emballer

Si vous n'utilisiez pas le marketing par e-mail pour votre boutique de commerce électronique ou l'envoi de newsletters, détrompez-vous. Parce qu'il est maintenant temps de changer.

Votre liste de diffusion est votre clientèle idéale.

Parce que ce sont eux qui veulent avoir de vos nouvelles et qui sont également intéressés par ce que vous proposez. Cela vaut donc la peine de consacrer du temps à leur fournir un contenu utile, intéressant et précieux. Et si vous le faites correctement, vous pouvez facilement convertir des prospects en clients.

Cependant, cela ne signifie pas que l'envoi d'e-mails devrait prendre toute la journée. weMail est un plugin de marketing par e-mail WordPress de confiance qui vous aidera à créer des e-mails attrayants, clairs et faciles à envoyer. Et cette solution s'assurera également que vous envoyez des e-mails à la bonne personne au bon moment.