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- 13 janvier 2015 Depuis le lancement de Beaver Builder, plusieurs clients nous ont contacté par e-mail et ont demandé une réduction sur notre produit. Cela s’explique en partie par le fait que nous avions une promotion du Black Friday. Par la suite, de nombreuses personnes ont demandé s’ils pouvaient bénéficier de la réduction rétroactivement. Nous avons également un programme d'affiliation et de temps en temps, nous demanderons à quelqu'un s'il peut bénéficier d'une remise similaire à celle que nous rémunérons à nos affiliés. Certaines personnes aiment juste marchander un peu avant de faire un achat. J'admets avec plaisir que j'ai reçu des réductions sur toutes sortes d'achats simplement en le demandant poliment. Il s'agit d'une pratique relativement courante qui, dans certaines cultures, fait partie intégrante des activités commerciales.
Cela dit, nous essayons toujours de trouver une position officielle sur la manière dont nous gérons les remises. Si nous honorons tous ceux qui demandent une réduction, autant baisser nos prix. D'un autre côté, si vous essayez toujours d'élaborer une stratégie de prix pour votre produit, devriez-vous surévaluer le prix et utiliser une remise continue comme stratégie marketing ? Je ne peux m'empêcher de penser à faire du shopping chez Kohl's. Tout là-bas bénéficie d'un pourcentage de réduction par rapport au « prix de l'autocollant ». Je n'arrive toujours pas à dire si j'ai l'impression d'avoir fait une bonne affaire ou si je me sens arnaqué après avoir fait du shopping là-bas.
Nous n'avons pas fixé nos prix en partant du principe que nous offririons des réductions. Notre règle générale a donc été de refuser poliment lorsque les gens demandent une réduction. Cependant, une idée que nous avions était d’offrir une réduction aux utilisateurs en échange de leur aide. L’idée de demander à nos clients potentiels de nous écrire un avis est venue. Cependant, cette logique est un peu erronée, car toute personne demandant une réduction n'a pas eu l'occasion d'utiliser Beaver Builder en dehors de notre démo, cela semble donc un peu malhonnête.
Nous avons également eu l'idée de créer une enquête et d'offrir une réduction aux utilisateurs qui remplissent cette enquête. Bien que nous ne l'ayons pas encore mis en œuvre, parmi toutes les façons dont nous pourrions traiter les clients demandant des réductions, celle-ci est l'une de nos préférées. Les résultats d’une enquête peuvent constituer une ressource inestimable pour les entreprises et les spécialistes du marketing, mais il est très difficile de convaincre les gens de les utiliser. Des services comme Disco affirment même qu'offrir stratégiquement une enquête aux utilisateurs au bon moment peut réduire les taux d'abandon de panier et augmenter les conversions.
Je sais, d'après ma propre expérience, que j'adore quand j'obtiens un accord sur quelque chose simplement en le demandant. Je me sens bien et j'apprécie vraiment l'entreprise/le vendeur qui fera cela pour moi. D’un autre côté, si un article est quelque chose dont j’ai vraiment besoin, je l’achèterai probablement malgré tout. Même si nous aimerions offrir des réductions à chaque client qui le demande, cela ne serait tout simplement pas durable d'un point de vue commercial (sans ajuster nos prix en conséquence, et cela semble un peu manipulateur).
Par coïncidence, tout récemment, Thijs de Valk, de la célèbre famille Yoast Plugin, a publié un excellent article sur la psychologie des remises. Ils pensent que les remises peuvent inciter les clients à acheter qui, autrement, ne l'auraient pas fait. Les remises créent un sentiment d’urgence, et cette urgence est un facteur psychologique puissant lorsqu’il s’agit de décider d’effectuer ou non un achat. D'un autre côté, après une mauvaise expérience avec un dentiste local, Chris Lema est convaincu que les remises ne fonctionnent pas et qu'elles dévalorisent essentiellement votre produit ou service aux yeux de vos clients. Quelque part au milieu des deux avis se trouve une suggestion du blog de Kiss Metric selon laquelle offrir une réduction à un client après qu'il a abandonné votre panier peut inciter plus de la moitié de ces personnes à revenir et à acheter ! En fin de compte, il semble qu’un juste milieu consistant à offrir intelligemment des réductions pourrait être la bonne réponse.
Comment vous, ou d'autres entreprises que vous connaissez, gérez-vous les remises pour les clients ? Les ventes et les promotions génèrent-elles davantage d'affaires pour votre produit, ou découragent-elles les acheteurs qui, autrement, se contenteraient de payer le prix fort ?
le 16 janvier 2015 à 13h41Dustin, de bons conseils et merci d'avoir partagé un peu de votre histoire. Créer un site pro bono pour « redonner » est une excellente suggestion. J'ai la même idée en tête depuis que j'ai vu nos amis de ZURB organiser leur événement annuel pro bono ZURBWired. Je pense que je dois déplacer cela vers le haut de ma liste de choses à faire.
En ce qui concerne le fait qu’il s’agit d’un bon sujet de discussion, j’ai posté une question similaire dans le groupe Facebook Advanced WordPress. Si vous le pouvez, venez consulter certaines des réponses. Il y a beaucoup de retours intéressants sur le sujet : https://www.facebook.com/groups/advancedwp/permalink/889455464450002/
le 27 janvier 2015 à 22h23J'aurais pu économiser beaucoup d'argent si j'avais profité de la réduction du Black Friday, mais je ne l'ai pas fait - j'étais encore sur la clôture à l'époque, sur lequel des nombreux constructeurs disponibles je voulais utiliser. Par conséquent, j'ai fini par payer la totalité de 400 $ pour l'abonnement à l'agence. Et croyez-moi quand je dis que j'ai travaillé très dur pour ces 400 dollars.
Cela dit, si quelqu'un demande une réduction personnelle simplement parce qu'il est une personne vraiment géniale, alors je pense qu'il est tout à fait juste que vous m'étendiez également cette réduction. Rien de moins serait une gifle proverbiale. Après tout, je suis moi aussi une personne vraiment formidable.
Mon ego mis de côté, considérez que 9 personnes sur 10 demandant une remise ont déjà décidé qu'elles voulaient votre produit, quelle que soit la remise. La remise n’est qu’un tas supplémentaire de glaçage sur un morceau de gâteau déjà très sucré.
Permettez-moi de partager avec vous un de mes articles de blog que je garde privé, juste pour pouvoir le lire de temps en temps et garder une certaine perspective…
« Privé : ne vous sous-estimez jamais
diyguy pulse 0 commentaires
Si vous vous vendez sous-estimé, les gens penseront que vous êtes bon marché, et ceux qui valent la peine d'être impressionnés ne le seront pas du tout.
Ne vous sous-estimez pas et ne me faites pas regretter d'avoir payé le prix fort. Merci.
le 27 janvier 2015 à 22h34Le travail bénévole, cependant, est génial.
le 28 janvier 2015 à 9h44Salut Ted ! Merci pour les commentaires utiles. Après de nombreux débats et délibérations, nous sommes plus ou moins arrivés sur la même longueur d’onde. Nous avons décidé de ne pas offrir de réductions à quelqu'un sur simple demande, même s'il est plutôt intéressant ;). Comme vous l'avez mentionné, nous n'avons aucune envie de présenter l'image que nous sommes bon marché ou que si nous organisons tellement de promotions, il serait imprudent d'acheter Beaver Builder au prix fort. Nous croyons fermement en la valeur de notre produit.
Dans un esprit d'ouverture sur nos projets, après de nombreuses recherches et discussions avec la communauté, nous prévoyons d'utiliser de petites remises pour attirer de nouveaux clients. Par exemple, offrir une petite remise à court terme aux lecteurs d'un blog particulier après avoir publié un article sur Beaver Builder. Cela semble être un bon juste milieu. Bien que cela soit légèrement « commercial », nous avons appris qu'offrir une remise à court terme peut créer un sentiment d'urgence et encourager davantage de ventes.
Cela dit, nous apprécions vraiment votre dynamisme et vos bons conseils !
le 10 février 2015 à 20h42Non, ne faites pas de réductions sauf lors d'occasions très spéciales
Par intérêt, les gens demandent-ils plus souvent des réductions sur le forfait Standard, le forfait Pro ou le forfait Agence ?
S'il s'agit du plan Agence, vous pourriez peut-être également proposer un plan « Agence Starter » non annoncé de 6 mois, qui ne peut être renouvelé que chaque année par la suite.
S'il s'agit du plan Pro, vous pourriez peut-être proposer un pack non annoncé de « photos d'arrière-plan » que vous avez sélectionnées à partir d'Unsplash, Pexels, etc., ce qui permettra aux développeurs de gagner du temps dans la recherche de bonnes images pour leurs curseurs/diaporamas/arrière-plans de parallaxe.
S'il s'agit du plan Standard, je leur suggère simplement d'utiliser la version Lite du dépôt WP pendant qu'ils économisent.
Cela dit, bon sang, j'aurais aimé avoir le package Agence avec le code Black Friday…
le 11 février 2015 à 8h02Ouah! Trisha, merci beaucoup pour vos commentaires réfléchis. J'adore toutes ces idées. Désolé, vous avez raté la promo du Black Friday. Si nous allons de l'avant et créons un de ces packs de photos, souhaitez-vous que nous vous l'envoyions ; )?
le 12 février 2015 à 4h41Absolument, Robby. Ce serait génial.
le 2 mars 2015 à 15h49Vous pourriez envisager une remise compétitive pour ceux qui proposent un produit similaire… Divi, Thrive et autres.
le 10 février 2016 à 9h23Salut Robby, je suis tellement impressionné par votre conversation rare et authentique ici sur « faire une réduction ou ne pas réduire », que je viens tout juste d'acheter BB. C'est tellement formidable d'entendre de vrais êtres humains qui à la fois font la promotion d'un produit et d'un service qui leur tient à cœur, et qui sont également transparents dans leur processus et ouverts aux suggestions. Je l'adore et j'ai hâte de jouer avec mon nouvel outil !
le 10 février 2016 à 10h54Merci Mélanée. Je l'apprécie vraiment. Il semble que c’était il y a si longtemps maintenant, mais c’était une décision vraiment difficile.
Merci également pour votre achat. Bienvenue dans la famille ! <3 Nous sommes heureux de vous avoir.
le 29 juin 2016 à 12h20À : Responsable des ventes et du marketing :
Je suis professeur au Queensborough Community College et j'enseigne la technologie pour le département des affaires. Souvent, je suis contacté par des entreprises pour tester leurs produits et les utiliser avec mes 40 à 50 étudiants par semestre.
Mon idée est d'inclure Beaver Builder pour permettre à mes étudiants de créer des sites Web personnels pour démontrer leurs compétences en technologie commerciale.
Comme vous pouvez l'imaginer, les professeurs sont continuellement contactés avec des exemplaires gratuits de manuels et des services cloud gratuits afin que les étudiants achètent ensuite ce qu'ils ont appris et avec lequel ils se sont familiarisés.
Dans de nombreux cas, je reçois un compte professionnel à vie à titre de courtoisie/promotion. Notez que je ne deviendrai pas affilié car il s'agit d'un conflit d'intérêts.
Bien que je puisse approcher d'autres sociétés WP telles que Divi, je préfère Beaver Builder en raison de l'intuitivité du glisser-déposer.
Veuillez répondre à la fois à mon e-mail universitaire et à mon e-mail personnel [email protected] que je consulte le plus souvent pendant l'été.
Merci d'avance,
Dr Daniel Stein
le 30 juin 2016 à 11h09Salut Dr Daniel, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à [email protected] afin que l'équipe puisse y jeter un œil ?
le 15 mars 2019 à 16h17Je suis venu ici à la recherche d'un plug-in pour gérer toutes les demandes de dons que nous recevons. Tant pis.
le 15 mars 2019 à 21h57Vous pouvez consulter GiveWP pour cela !
Notre newsletter est rédigée personnellement et envoyée environ une fois par mois. Ce n’est pas du tout ennuyeux ou spammé.
Nous le promettons.
Un excellent sujet de discussion. Moi aussi, j'attendais que Beaver Builder offre une réduction. Je ne vous ai pas envoyé d'e-mail parce que je ne suis pas fan des gens qui me demandent des réductions. Finalement, j'ai effectué l'achat sans remise et j'ai regretté d'avoir attendu plus longtemps. Beaver Builder vaut bien son prix et vous méritez d'obtenir la pleine valeur de ce que vous estimez valoir. J'ai passé 16 ans dans le secteur à offrir des rabais et je peux dire que je ne me souviens pas que cela ait jamais été à mon avantage. Je ne parle qu'au nom de mon entreprise, mais les clients à qui j'accorde des réductions semblent attendre plus que ceux qui paient le prix demandé. Cela m’a fait passer plus de temps que ce que cela valait pour m’occuper de leurs affaires. Je pense qu'une exception consiste à offrir une réduction lorsqu'un client annule ou ne renouvelle pas, si c'est dans votre intérêt et celui du client. J'aime l'idée d'offrir des réductions aux paniers abandonnés, mais seulement après avoir envoyé un e-mail de panier abandonné au prix habituel. Une règle que je suis est que pour offrir une remise, au fond, je veux qu'ils disent non, alors je n'offre pas cette remise. Une autre considération est que si vous proposez souvent des réductions, demandez-vous peut-être si votre prix devrait être réduit. Lorsqu'il s'agit de facturer des services, je crois que votre temps vaut ce que vous pensez qu'il vaut. C'est un sentiment formidable lorsque vous dites à un client ce que vous pensez valoir et qu'il est d'accord sans problème. Faites également du travail caritatif de temps en temps… Je ne considère pas la charité comme une réduction. Je ne me souviens plus dans quel livre j'ai lu cela, mais ils ont découvert que les meilleurs professionnels disaient oui au travail pro bono, mais non aux réductions. Ils étaient prêts à travailler gratuitement, mais pas s’ils avaient le sentiment d’être réduits. Beaucoup de considérations à prendre en compte au cas par cas, j'espère que mon avis vous sera utile. Consultez un article utile que Chris Lema a écrit la semaine dernière sur le coût majoré des prix.