Choisir le meilleur site de commerce électronique

Que vous migrez woocommerce vers opencart ou WordPress vers Shopify, une quête est commune à ces décisions. C'est la quête du meilleur. En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique qui cherche à obtenir la meilleure expérience d'un site Web de commerce électronique, il ne suffit pas de vouloir le meilleur. Vous devez comprendre ce qu'il faut rechercher pour obtenir le meilleur que vous voulez.

Éléments à prendre en compte lors du choix de la meilleure plate-forme de commerce électronique pour votre magasin

Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des éléments à prendre en compte lors du choix de la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre magasin.

Plan d'abonnement
En tant que propriétaire d'entreprise, vous commencez par rédiger un budget pour guider vos priorités et vos préférences. Consulter plusieurs sites peut vous distraire avec des fonctionnalités étonnantes et un bon service client. Vous n'avez pas à être emporté par cela. Vous devez définir vos attentes et vous y tenir.

Certains plans d'abonnement pour certains sites Web peuvent être trop bons et toujours vrais. La meilleure chose à faire est de ne pas sauter tout de suite sur le moins cher. Mais pesez chacun des plans pour savoir ce qui convient également à votre entreprise et à votre projet dans son avenir.

Passerelles de paiement
Une fois que votre client a passé sa commande et atteint la dernière partie qui est le paiement, vous ne voulez pas le perdre avec votre option de paiement stressante. Vous voulez que leur transaction soit simple. Ici, vous devez comparer l'expérience du panier d'achat sur différentes plates-formes afin de trouver celle qui offre une expérience conviviale.

Vous pouvez éviter de perdre des ventes en optant pour un panier simple à utiliser.

Fonctionnement de la plate-forme
Il est important de savoir comment fonctionne la plateforme que vous choisissez. Certaines plateformes de commerce électronique peuvent être soit auto-hébergées, soit basées sur le cloud. Lorsque vous choisissez une plateforme auto-hébergée, vous devez trouver vous-même l'hébergement, l'installer et vous occuper des mises à jour à échéance.

Opter pour une plate-forme comme celle-ci peut parfois coûter cher. Cependant, il y a des avantages à utiliser une plate-forme comme celle-ci. Vous avez plus de contrôle sur votre plateforme et vous pourrez gérer la sécurité de votre plateforme. De plus, vos données sont plus visibles pour votre visualisation.

D'autre part, une plate-forme basée sur le cloud vous propose un hébergement. Cela signifie que votre marque est gérée par la plateforme. Une plate-forme comme celle-ci est abordable et offre un support client appréciable. Le seul inconvénient est que vous n'avez aucun contrôle sur votre serveur. Vous ne pouvez pas modifier le serveur pour refléter les besoins spécifiques de votre entreprise.

Mode de propriété de la plate-forme
Vous pouvez choisir parmi trois modes de propriété de plateforme différents. Ils incluent Open Source, SaaS et Headless.

Choisir une plateforme Open Source vous permet d'avoir un meilleur contrôle et d'exercer la propriété puisque vous disposez d'un code source à la fois accessible et modifiable. Vous avez la liberté d'héberger votre site Web, de gérer les problèmes de sécurité et d'exécuter des intégrations et des analyses. Ce type de plate-forme convient bien aux entreprises axées sur l'informatique.

Pour utiliser une plateforme comme celle-ci, vous devez avoir une richesse de connaissances techniques. Mais vous ne pouvez pas exécuter de mises à jour ou adopter une méthode pour modifier les fonctionnalités.

Pour une plateforme SaaS, cela s'apparente plus à de la location. Cette plateforme propose des services moins chers qu'une plateforme Open Source. Avec la plate-forme SaaS, les mises à jour, la sécurité, l'hébergement et une foule d'autres activités de gestion de logiciels sont pris en charge par le fournisseur. La zone grise de l'utilisation d'une plate-forme comme celle-ci est qu'elle n'est pas flexible à utiliser et que vous ne pouvez pas la personnaliser.

La plate-forme Headless vous permet d'offrir facilement plusieurs canaux pour engager les clients là où ils se trouvent et aussi quand ils veulent faire leurs achats. Ainsi, vous établissez facilement la confiance des clients et obtenez un avantage sur vos concurrents. Ce type de plateforme offre la meilleure expérience à un coût raisonnable.

Intégrations
Le choix d'une plate-forme de commerce électronique exige que vous vérifiiez les intégrations et les plugins. Certaines plates-formes offrent un certain niveau d'intégration tandis que les autres n'offrent presque rien.

Vous devez comprendre les besoins de votre entreprise pour pouvoir décider des fonctionnalités importantes nécessaires à la croissance de votre entreprise. Selon les besoins de votre entreprise, il existe des intégrations que vous devez rechercher, mais ne vous limitez pas à celles-ci. Elles sont:

Comptabilité : Vous avez besoin d'outils qui vous aident à tenir des registres appropriés de tous vos dossiers financiers, y compris les ventes, les taxes, les revenus et les bénéfices.

Marketing par e-mail : Cela vous aide à rester en contact avec vos clients après qu'ils ont effectué des achats. Vous pouvez également étudier le comportement de vos clients à l'aide des fonctionnalités d'analyse pour établir une relation personnelle et recommander des produits susceptibles d'intéresser vos clients.

Programmes de fidélisation de la clientèle : Garder une trace de l'historique des commandes de vos clients vous aide à garder une trace de vos clients fidèles. Dans un cas où vous souhaitez récompenser vos clients fidèles, il devient beaucoup plus facile de dire qui le mérite.

Paiement et expédition : Avoir un plugin qui s'occupe de vos paiements et de l'expédition facilite la gestion des paiements et des livraisons. Votre client bénéficie de paiements transparents et de livraisons sans encombre.

Outils numériques tiers : les intégrations nécessaires peuvent être effectuées avec des outils tiers. Ces outils peuvent inclure des systèmes d'automatisation, la gestion de la relation client et l'ERP. Cela vous permet d'ajouter une personnalisation supplémentaire à votre plateforme de commerce électronique.

Expérience utilisateur

Votre expérience utilisateur est quelque chose que vous devez prendre en compte lors du choix d'une plateforme de commerce électronique. Vous n'avez pas seulement à le faire comme vous le souhaitez, mais vous devez tenir compte de la préférence d'une plus grande majorité de vos clients potentiels.

Selon les recherches, votre expérience utilisateur est plus importante que votre prix et votre produit. Ce qui intéresse les clients, ce n'est pas d'acheter dans un magasin proposant le meilleur prix ou la meilleure offre de produits. Ils attendent avec impatience un environnement qui les engage et les immerge.

Offrir à votre client une bonne expérience utilisateur nécessite de la simplicité, une interface accueillante et une variété d'options. Un autre aspect de votre expérience utilisateur est votre thème. Vous devriez opter pour une plate-forme de commerce électronique qui vous offre un large éventail d'alternatives.

Certaines plateformes proposent des thèmes gratuits. Pour plus de sophistication et une meilleure conception, vous pouvez investir dans des thèmes payants pour obtenir un avantage concurrentiel. Cela peut inciter les gens à parcourir votre site Web et éventuellement à devenir des clients.

Compatible avec les plateformes en ligne
Vous conviendrez avec moi que les clients dont vous avez besoin ne sont pas sur votre site web. Il existe des plateformes en ligne qui constituent une bonne base de clientèle pour votre entreprise. Il faut donc choisir une plateforme e-commerce qui s'accorde avec ce que l'on utilise.

Cela inclut votre espace de médias sociaux. Une plate-forme qui peut facilement vous connecter à vos médias sociaux, places de marché et magasins de détail est quelque chose à considérer.

Apparaît sur la recherche Google
La première page de la recherche Google est généralement considérée comme offrant le meilleur rapport qualité-prix. Bien que cela ne soit pas toujours vrai, vous pouvez également tirer parti de ce mythe lors du choix de votre plate-forme de commerce électronique. Tout est question de mots-clés. Les outils de référencement intégrés servent beaucoup à vous mettre sous les projecteurs de la recherche.

Pour optimiser la visibilité de votre site Web sur un moteur de recherche, vous devez choisir une plateforme e-commerce qui propose les bons outils.

Adapté aux mobiles
Je peux parier que vous lisez ceci sur votre téléphone portable, mais sinon je peux toujours parier que la plupart de vos activités en ligne se font sur votre téléphone. Cela est également vrai dans le cas de vos clients et même plus. La plupart des gens achètent sur leurs appareils mobiles.

En choisissant une plate-forme de commerce électronique, vous devez être particulièrement attentif à ce qu'elle soit adaptée aux mobiles. La plupart des ventes en ligne proviennent d'appareils mobiles.

Pensez aux fonctionnalités dont vous avez besoin pour mettre vos produits et services sur le petit écran. Les achats sur les appareils mobiles ont de l'avenir, alors positionnez-vous là où se trouvent les clients.

Bon service client
Offrir un bon service client est aussi important que la publicité de votre produit. Pendant que vous travaillez dur pour offrir le meilleur service à votre client, ne vous ignorez pas.

Un problème dans votre système peut avoir un impact négatif sur vos ventes. Cela se produit même lorsque vous n'êtes pas en faute. Pour relever de tels défis, vous avez besoin d'une plate-forme de magasin avec un support client 24h/24.

Sécurité des transactions
Une expérience frauduleuse de la part de votre client en cas de paiement ou après avoir effectué un paiement peut nuire à votre réputation et nuire à votre intégrité en tant qu'entreprise. Vous devez donc faire en sorte que les clients puissent se séparer des détails de leur carte de débit en toute sécurité sans craindre d'être victime d'une arnaque.

Vous devez donc choisir une plateforme qui vous protège des attaques logicielles. Un mauvais dossier de votre entreprise peut avoir un effet d'entraînement sur la réputation que vous avez bâtie pendant tout ce temps.

Au fur et à mesure que votre entreprise grandit, vos besoins changeront et vous aurez besoin d'une mise à niveau pour faciliter les ventes futures. Certaines choses doivent donc vous venir à l'esprit lorsque vous pensez à l'expansion.