10 exemples d'e-mails d'abandon de panier qui convertissent les navigateurs en acheteurs

Que sont les e-mails d'abandon de panier et comment convertissent-ils les navigateurs en acheteurs ? Si vous exploitez une entreprise en ligne, vous vous êtes peut-être posé cette question.

Un e-mail d'abandon de panier est un message amical que vous envoyez aux navigateurs de sites Web qui ont laissé des articles dans leurs paniers d'achat en ligne. Le but de l'e-mail est de rappeler à ces clients potentiels qu'ils ne sont pas encore passés à la caisse et de les guider vers la finalisation de leurs achats.

À leur tour, ces e-mails aux navigateurs aident votre site de commerce électronique à augmenter les ventes et à augmenter les revenus. De plus, vous pouvez obtenir des données précieuses liées au raisonnement derrière l'abandon du panier de votre client en envoyant un e-mail, ce qui vous aidera à améliorer votre site et votre service.

Dans cet article, nous explorerons 10 exemples d'e-mails d'abandon de panier pour inspirer vos propres conversions d'e-mails, et nous vous montrerons également comment appliquer ces connaissances à vos formulaires.

Créez votre e-mail de formulaire abandonné maintenant

Qu'écrivez-vous dans un e-mail de panier abandonné ?

La plupart des e-mails de panier abandonné contiennent des informations spécifiques destinées à attirer l'attention du client, à le rediriger vers le panier et à le convertir de visiteur en client.

Comme pour tout e-mail, un e-mail de panier abandonné doit inclure une ligne d'objet qui permet au lecteur de savoir de quoi il s'agit. Ensuite, dans l'e-mail lui-même, il devrait y avoir une introduction ou une sorte de titre.

Habituellement, l'e-mail de panier abandonné répertorie les articles qui ont été laissés dans le panier et peut même offrir une réduction sur ces articles. Vous trouverez souvent un bouton CTA, ou "appel à l'action", dans cet e-mail, qui redirige le lecteur vers le panier ou la boutique en ligne.

Enfin, l'e-mail d'abandon de panier se terminera par un extrait de texte ou des liens.

Meilleures pratiques pour les e-mails d'abandon de panier

En plus d'inclure un contenu spécifique dans votre e-mail de panier abandonné, voici quelques bonnes pratiques supplémentaires à prendre en compte :

• Timing : Assurez-vous d'envoyer des e-mails avec un timing approprié. Le premier e-mail doit rappeler au navigateur de votre site Web les articles de son panier et doit être envoyé dans les 24 heures. Faites un suivi avec un autre e-mail après quelques jours, puis envoyez une remise promotionnelle quelques jours plus tard.
• Ligne d'objet : incitez votre destinataire à ouvrir l'e-mail avec une ligne d'objet informative, humoristique ou offrant une remise.
• Personnalisation : adressez-vous au destinataire de l'e-mail par son nom et mentionnez les articles spécifiques laissés dans son panier. Cela ajoutera une touche personnelle à votre message.
• Rédaction : rédigez votre e-mail de panier abandonné avec un style et un ton intéressants, persuasifs et conformes à la marque.
• Boutons CTA : incluez un ou deux boutons CTA qui dirigent votre client vers la caisse ou qui l'encouragent à continuer ses achats.
• Preuve sociale : montrez la preuve de votre marque ou de votre produit en affichant des commentaires sur les réseaux sociaux, des avis de clients ou des témoignages.
• Tests : utilisez les tests A/B pour différents types de campagnes par e-mail.

Examinons quelques exemples d'e-mails d'abandon de panier qui utilisent ces pratiques pour convertir les navigateurs en acheteurs.

10 exemples d'e-mails d'abandon de panier qui convertissent les navigateurs en acheteurs

1. Bluehost

L'e-mail d'abandon de panier envoyé par Bluehost commence par une ligne d'objet qui se lit comme suit : "Nous avons enregistré votre panier. Prêt à vérifier ? »

Ensuite, l'e-mail s'ouvre avec un en-tête de texte et une grande image, suivis d'un petit morceau de texte et d'un bouton CTA invitant le destinataire de l'e-mail à finaliser son achat.

Le message électronique comprend également les articles laissés dans le panier, le prix total de l'achat et un autre bouton CTA.

L'e-mail d'abandon de panier de Bluehost se ferme en invitant les clients à poser leurs questions et fournit un numéro de téléphone pour contacter l'équipe d'assistance.

Pourquoi il convertit : La ligne d'objet va droit au but et informe le destinataire du contenu de l'e-mail. L'extrait de texte est lié au client et est donc persuasif, ainsi que les multiples boutons CTA.

2. 23etmoi

L'e-mail d'abandon de panier de 23andMe est également direct et précis, mais il est encore plus simple que notre premier exemple.

Le message électronique commence par un rappel pour commander un kit, suivi d'un texte de présentation convaincant et d'un bouton CTA. Ensuite, sous tout cela se trouve une petite ligne de texte fournissant un lien en ligne où les clients peuvent contacter l'entreprise pour des questions et une assistance.

Pourquoi il convertit : La rédaction est directe et convaincante, et le message est mémorable dans sa simplicité. Cet e-mail d'abandon de panier suit également la meilleure pratique consistant à inclure un bouton CTA.

3. Moelleux

L'e-mail d'abandon de panier envoyé par Chewy contient quelques éléments qui convertissent les navigateurs en clients.

Les destinataires des e-mails reçoivent d'abord une grande exclamation indiquant que le site Web a enregistré le panier, suivi d'un CTA pour afficher le panier. Les articles du panier sont également affichés dans le message et incluent un lien permettant d'accéder à cet article dans le panier.

Le message électronique comprend ensuite une promotion et un lien CTA pour inviter les clients à s'inscrire à un service automatisé qui leur fera économiser 20 % sur leur achat.

Le bas de l'e-mail affiche un numéro de service client 24h/24 et 7j/7 et présente quelques-uns des avantages auxquels les clients Chewy ont accès, tels que la livraison gratuite sur certaines commandes et des retours sans tracas.

Pourquoi il convertit : L'e-mail d'abandon de panier Chewy suit les meilleures pratiques consistant à répertorier les articles laissés dans le panier, à afficher un bouton CTA et à inclure une remise promotionnelle dans le cadre du message.

4. Madewell

L'e-mail d'abandon de panier de Madewell est un autre exemple de message simple mais efficace dans sa conception.

Sous le logo et le menu, les clients sont accueillis avec une rédaction intelligente et un bouton CTA encourageant le navigateur à effectuer l'achat. Ensuite, le contenu du panier s'affiche.

Les articles affichés sont suivis d'un autre bouton CTA, incitant cette fois le client potentiel à poursuivre ses achats.

Pourquoi il convertit : Le menu avec des liens en haut du message est assez pratique pour promouvoir la poursuite des achats. De plus, les textes de présentation sont courts, doux et effrontés. Ce message électronique suit également les meilleures pratiques en matière de liste des articles du panier et d'inclusion des boutons CTA.

5.Google

L'e-mail d'abandon de panier de Google commence par un en-tête persuasif et une ligne de texte rappelant à l'acheteur que les articles populaires se vendent rapidement, et affiche un CTA pour afficher le panier.

L'e-mail affiche ensuite le contenu du panier, y compris la quantité et le prix de chaque article. Au milieu du message, les clients peuvent cliquer sur des liens pour démarrer une conversation ou demander un appel.

L'e-mail se termine par un autre extrait de texte persuasif, un CTA pour s'abonner, et les petits caractères et les termes, bien sûr.

Pourquoi il convertit : L'e-mail de Google propose une rédaction intelligente avec un sentiment d'urgence, comprend plusieurs boutons CTA, affiche les articles du panier avec leurs prix et est globalement persuasif.

6. Club de rasage du dollar

Les destinataires des e-mails du Dollar Shave Club sont d'abord contactés avec la ligne d'objet amicale : "Où êtes-vous allé ?" avant d'ouvrir le message.

Ensuite, les clients potentiels sont accueillis avec une garantie de satisfaction audacieuse, un bouton CTA et une liste d'avantages à rejoindre le club.

Le message électronique affiche ensuite une grande photographie d'un produit Dollar Shave Club dans son emballage, pour donner aux acheteurs une idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre.

Le message se termine par une rédaction convaincante qui donne vraiment du fil à retordre à l'acheteur et se termine par un lien CTA. L'intégralité de l'e-mail d'abandon de panier est également très visuellement frappante et de style créatif.

Pourquoi il convertit : Ce message électronique suit les meilleures pratiques consistant à inclure une bonne ligne d'objet, une rédaction de tueur et plusieurs boutons CTA, qui correspondent tous à l'image de marque de l'entreprise.

7. La face nord

L'e-mail d'abandon de panier envoyé par The Northface est clair et simple, mais frappant et efficace.

Sous le logo reconnaissable et les liens de menu, le message commence par un titre et une ligne de texte encourageants qui correspondent au thème de l'imagerie et à la marque elle-même, suivis d'un bouton CTA.

Pourquoi il convertit : La rédaction stylisée associée à l'image incluse est tout à fait conforme à la marque The Northface et est également de nature convaincante. Cet e-mail d'abandon de panier suit les meilleures pratiques consistant à proposer une rédaction intelligente et à inclure un bouton CTA.

8. Butin d'alcool

Pour un autre e-mail d'abandon de panier avec une excellente rédaction, nous avons Liquor Loot. Le message électronique commence par la ligne d'objet, "Votre panier dégringole" et l'intelligence effrontée continue à partir de là.

Les destinataires des e-mails sont accueillis avec un en-tête ludique, puis reçoivent une liste humoristique de toutes les choses qu'ils peuvent faire avec leur boîte de butin d'alcool.

Sous la longue liste d'idées amusantes se trouve une image d'une boîte à butin d'alcool comme celle qu'un client recevrait.

Le message électronique se termine par une section de questions fréquemment posées et leurs réponses, suivies d'un bouton CTA qui invite l'acheteur à se faire plaisir.

Pourquoi il convertit : Cet e-mail d'abandon de panier commence par une ligne d'objet incroyablement pleine d'esprit et comprend une rédaction créative tout au long. De plus, la section des questions et réponses est informative et convaincante, et le CTA est également persuasif.

9. Casper

L'e-mail d'abandon de panier envoyé par Casper commence par un en-tête très proche de la marque qui invite les clients potentiels à "revenir se coucher", suivi d'un extrait de texte rappelant aux acheteurs de finaliser leur achat.

Le message électronique répertorie ensuite ce qui reste dans le panier, suivi d'un bouton CTA pour revenir au panier.

Ensuite, l'e-mail affiche un avis client positif au bas du message, avec un bouton CTA pour lire plus d'avis. Enfin, en très petits caractères, les clients trouveront un e-mail et un numéro de téléphone pour contacter l'assistance.

Pourquoi il convertit : Cet e-mail d'abandon de panier suit les meilleures pratiques consistant à répertorier les articles laissés dans le panier, y compris plusieurs boutons CTA, et à présenter des avis positifs d'autres clients satisfaits.

10. Cible

L'e-mail d'abandon de panier envoyé par Target est rempli de contenu, à commencer par des liens pour visiter la section de dédouanement et l'annonce hebdomadaire, et comprend un menu complet de liens en haut du message.

Les clients sont informés en gras des nouveaux prix appliqués à leur achat, auxquels ils peuvent accéder en cliquant sur le bouton CTA. L'e-mail fournit également les articles et leurs prix qui sont actuellement dans le panier.

Ensuite, le message électronique contient également des éléments similaires à ceux du panier qui pourraient intéresser le navigateur du site Web. L'e-mail se termine par un bouton CTA invitant les acheteurs à demander une carte de crédit, suivi d'un autre menu horizontal de liens.

Pourquoi convertit-il : Cet e-mail d'abandon de panier utilise un style de formatage unique qui place les informations dans des quadrants de l'écran et inclut beaucoup de contenu dans le message. Cet e-mail suit non seulement la meilleure pratique consistant à répertorier les articles laissés dans le panier, mais affiche également leur prix, leur description et d'autres articles similaires intéressants. Le message comprend également plusieurs liens et boutons CTA.

Créez votre propre campagne d'e-mails de panier abandonné

Saviez-vous qu'avec WPForms, vous pouvez créer des campagnes similaires pour les formulaires abandonnés sur votre site Web ?

Tout comme un client potentiel qui abandonne son panier, un visiteur du site Web abandonnera souvent le formulaire en ligne qu'il remplissait avant de le soumettre. Et, tout comme vous contacteriez un client au sujet de son panier abandonné, vous pouvez également contacter un visiteur du site Web qui a abandonné son formulaire.

Avec WPForms, vous disposez de plusieurs outils pour intégrer vos formulaires à vos campagnes par e-mail, le tout dans un objectif de conversion.

Obtenez le module complémentaire d'abandon de formulaire WPForms

Tout d'abord, vous voudrez accrocher l'addon Form Abandonment pour commencer à convertir vos navigateurs en clients.

Avec cet addon, vous pouvez générer des prospects même lorsque les navigateurs de sites Web ne terminent pas vos formulaires.

En fait, l'un des aspects les plus utiles de l'addon Form Abandonment est qu'il capturera les entrées, quelle que soit la progression de l'utilisateur avec le formulaire. Un visiteur du site Web peut n'avoir rempli qu'un seul champ de votre formulaire et l'entrée sera toujours collectée.

Ensuite, non seulement vous pouvez enregistrer les entrées abandonnées sur votre site, mais vous pouvez également effectuer un suivi avec des e-mails de notification automatique lorsqu'un de vos formulaires a été abandonné.

De plus, lorsqu'un formulaire est abandonné, vous pouvez envoyer autant d'e-mails que vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement un e-mail à l'utilisateur qui a abandonné le formulaire et envoyer un e-mail automatique à un collègue ou à un employé, qui peut alors coordonner un appel ou un e-mail de suivi.

Vous pouvez facilement configurer cela et de nombreuses autres fonctionnalités d'intégration de l'addon via vos paramètres.

Jetez un œil à notre documentation complète expliquant comment utiliser l'addon Form Abandonment pour tirer le meilleur parti de cet outil.

Intégrez avec votre CRM de choix

En plus de l'addon Form Abandonment, envisagez d'activer un addon CRM à utiliser avec vos formulaires.

Drip, par exemple, est une plateforme d'automatisation du marketing qui peut être facilement intégrée aux formulaires de votre site WordPress. Avec un compte Drip lié à WPForms, vous pouvez automatiquement ajouter des utilisateurs à vos campagnes de marketing par e-mail lorsqu'ils soumettent des formulaires sur votre site Web.

Vous pouvez configurer des options supplémentaires telles que permettre aux abonnés de mettre à jour leurs adresses e-mail, enregistrer des événements personnalisés dans Drip, etc. Consultez notre didacticiel complet sur l'utilisation de l'addon Drip pour en savoir plus.

L'addon HubSpot est une autre intégration CRM qui peut être utile en conjonction avec les formulaires de votre site. Si vous utilisez HubSpot pour n'importe quel aspect du marketing de votre site Web, vous voudrez peut-être le lier à WPForms.

HubSpot est bien connu pour aider à fournir le meilleur service client en ligne, alors pensez à utiliser cette plate-forme pour créer des campagnes par e-mail pour les visiteurs du site Web qui ont abandonné vos formulaires. Pour plus de conseils sur la configuration et l'utilisation de l'addon HubSpot, consultez notre documentation WPForms.

Utiliser WP Mail SMTP

Un autre outil utile à utiliser avec votre site Web et l'intégration de votre messagerie est le plug-in WP Mail SMTP.

Pourquoi avez-vous besoin de ce plugin ? Eh bien, de nombreux sites WordPress utilisent des systèmes de fonction de messagerie par défaut qui ne sont généralement pas configurés correctement. Ainsi, de nombreux e-mails envoyés via WordPress ne sont jamais livrés.

Mais, le "SMTP", ou Simple Mail Transfer Protocol, une partie du plugin WP Mail SMTP corrige ces problèmes de livraison en authentifiant correctement vos e-mails. SMTP est la norme de l'industrie pour garantir la délivrabilité des e-mails, et WP Mail SMTP est le moyen le plus flexible de connecter WordPress à une variété de services SMTP.

Quelques-uns de nos services de messagerie préférés qui méritent d'être mentionnés sont Sendinblue et Sendlayer.

Sendinblue est une plate-forme qui offre des fonctionnalités de marketing par e-mail et un plan gratuit parfait pour les petites entreprises. Et avec SendLayer, vous pouvez envoyer des e-mails à partir d'une adresse sur votre propre domaine en connectant votre site via notre API sécurisée.

Ainsi, lorsque vous intégrez votre addon Form Abandonment à votre service de messagerie, n'oubliez pas d'activer le plugin WP Mail SMTP. De cette façon, vous pouvez être sûr que vos e-mails de formulaire abandonnés atteignent les navigateurs de votre site.

Créez votre e-mail de formulaire abandonné maintenant

Ensuite, concevez des mises en page de formulaire qui convertissent

Dans cet article, nous avons exploré de nombreux exemples d'e-mails de paniers abandonnés, chacun d'entre eux étant créé de manière unique pour refléter leur image de marque spécifique. Et maintenant, vous savez comment envoyer automatiquement des campagnes par e-mail similaires pour les formulaires abandonnés.

Mais qu'en est-il du style des formulaires eux-mêmes ? Les formulaires de votre site Web doivent également être stylisés et formatés pour être sur la marque. Consultez nos meilleures pratiques suggérées pour créer des mises en page de formulaire conçues pour être converties.

Prêt à créer votre formulaire ? Commencez dès aujourd'hui avec le plugin de création de formulaire WordPress le plus simple. WPForms Pro comprend de nombreux modèles gratuits et offre une garantie de remboursement de 14 jours.

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