Stimuler la satisfaction des clients avec les solutions de logiciels immobiliers personnalisés

La satisfaction du client est le chiffre le plus vital pour toute entreprise à cibler. Aucun produit n'est capable de réaliser sa valeur à moins qu'il ne soit acheté. Par conséquent, la voie clé du succès dans toute entreprise est votre capacité à satisfaire les clients à un rythme rentable. À notre avis, cette combinaison a provoqué des améliorations technologiques à long terme massives au cours des siècles précédents. Pour cette raison, toute innovation qui peut améliorer le taux de satisfaction global de vos clients et le faire de manière rentable devrait être votre priorité. La disponibilité croissante des solutions logicielles immobilières personnalisées représente ce type d'innovation.

Qu'est-ce que le développement de logiciels immobiliers personnalisés? C'est le développement d'applications qui cible spécifiquement les besoins de votre entreprise. Cela peut prendre de nombreuses formes diverses. Par exemple, on peut développer des plugins personnalisés pour les applications propriétaires que votre entreprise utilise. Il est également possible de créer une application entièrement à partir de zéro. Cette approche du développement existe en contraste avec le développement standard. Les applications standard appartiennent généralement à des sociétés extérieures et sont orientées vers le marché général. Bien qu'ils puissent être apparemment moins chers dans les scénarios à court terme, de multiples inconvénients, tels que le manque de contrôle sur le développement et l'orientation générale du marché, les rendent sous-optimaux pour les applications critiques de mission dans l'immobilier. Alors, passons en revue comment les solutions personnalisées peuvent surmonter ces problèmes pour augmenter considérablement les taux de satisfaction de votre client.

Avantage 1. Meilleure capacité d'ajouter de nouvelles fonctionnalités

L'un des principaux problèmes avec les logiciels standard est que vous dépendez totalement des entreprises extérieures tout en développant votre solution. Imaginons que vous souhaitez ajouter une fonction d'aperçu 3D basée sur l'IA à votre application pour interagir avec vos clients. Le logiciel standard rendrait cela impossible ou très coûteux en raison de la dépendance à l'égard du système d'extension interne et, éventuellement, du processus de certification. Dans une telle situation, votre seule option serait de créer une application Web séparée pour cet objectif et de diriger les clients vers le site Web avec. La probabilité que vos clients soient disposés à le faire, bien que non à 0%, soit beaucoup plus bas que s'il était disponible immédiatement, à une appuye sur un bouton.

Comment une demande de fonctionnalité pour les cadres 3D ou l'intégration de l'IA peut-elle être résolue dans le logiciel personnalisé? Sans aucune obstacle. Tout ce que vous aurez à faire est de demander à vos développeurs ou à une entreprise de partenaires de développement avec laquelle vous travaillez pour développer, puis ajouter cette fonctionnalité. Bien sûr, vous devrez soutenir le coût de développement, mais le taux de satisfaction client sera beaucoup plus élevé en raison de cette approche. Premièrement, vous serez en mesure de montrer une forte réactivité à leurs demandes. Deuxièmement, l'intégration de toute nouvelle fonctionnalité présentera votre entreprise dans une perspective beaucoup plus professionnelle.

Avantage 2. Pas de verrouillage du fournisseur

Le verrouillage des fournisseurs est un problème courant rencontré par les entreprises qui utilisent des solutions propriétaires. Il est souvent considéré comme un défi pour les entreprises elles-mêmes: elles doivent payer de plus en plus (soit en raison du manque de soutien, soit des pratiques agressives d'un vendeur) sans pouvoir abandonner une application particulière car elles en dépendent dans leurs processus dans une mesure excessive. Cependant, c'est également un problème pour les clients. Ils doivent rencontrer des coûts plus élevés, utiliser des services plus lents et interagir avec des fonctionnalités trop complexes et obsolètes. Le verrouillage des fournisseurs peut également vous empêcher de vous développer à de nouveaux marchés. De nombreux fournisseurs d'applications aux États-Unis se concentrent sur les appareils Apple en raison de leur haut niveau de popularité dans le pays (les tablettes et smartphones de la société contrôlent 60% de leurs marchés respectifs). Il ne peut y avoir de versions Android d'applications immobilières ou de mal prises en charge, obligeant les clients à utiliser des interfaces Web souvent gênantes (leur existence n'est pas non plus garantie).

Vous n'aurez plus à vous soucier de ce problème avec le développement personnalisé. Si vos clients montrent un intérêt important pour les plateformes alternatives, vous pourrez simplement développer la version requise. Vous ne rencontrerez pas le problème des changements soudains dans l'application immobilière que votre entreprise utilise également, et vous pourrez retourner les modifications si quelque chose ne se déroule pas comme prévu. Par conséquent, le développement des applications personnalisés est parmi les meilleurs moyens pour les sociétés immobilières de fournir des solutions qui offrent à leurs clients une expérience vraiment fiable à long terme.

Avantage 3. Niveau de sécurité supérieur

Enfin, les cadres immobiliers personnalisés sont potentiellement plus sûrs. Avec des cadres standard, le stockage de toutes les informations sur les serveurs de l'entreprise qui possède un produit particulier n'est souvent pas rare. À cet égard, votre sécurité devient une boîte noire: dans de nombreux cas, les développeurs propriétaires utilisent un logiciel propriétaire pour la protection, ce qui rend l'audit plus ou moins impossible. Cela ne signifie pas que ce type de logiciel est toujours sujet aux violations de sécurité. Par exemple, certaines des plus grandes entreprises du marché subissent des audits logiciels indépendants. Néanmoins, si vous pensez que vos informations sont très sensibles, votre meilleure option peut être de vous concentrer sur des logiciels personnalisés. Avec lui, vous pourrez contrôler pleinement où vous hébergez les informations pertinentes et la façon dont vous l'hébergez. Par conséquent, vous serez en mesure de renforcer la satisfaction des clients en garantissant une sécurité élevée des données et en garantissant qu'ils ont un contrôle complet sur leurs informations, car vous pouvez immédiatement le supprimer des serveurs ou leur fournir des rapports détaillés à ce sujet.

Conclusion

Pour conclure, les applications personnalisées pour l'immobilier peuvent augmenter vos taux de satisfaction personnalisés. Ils peuvent le faire de plusieurs manières. Vous serez en mesure d'ajouter de meilleures fonctionnalités plus rapidement, d'éviter les expériences inconfortables en raison du verrouillage des fournisseurs et de fournir des informations rapidement et efficacement. Par conséquent, à tout le moins, nous vous recommandons de rechercher des capacités de développement personnalisées dans les domaines où vous traitez des tâches critiques. Des entreprises comme Kenethics peuvent vous aider dans cette tâche en tirant parti de leur expérience de développement personnalisée dans plusieurs produits.