Webinaire | BobWP sur l'utilisation de la communauté WooCommerce pour une entreprise prospère

L'espace WooCommerce se développe et il se développe rapidement.

Il a engendré toute une industrie - des agences de services, des développeurs de plugins, des indépendants, des influenceurs. Bob Dunn et WisdmLabs font tous deux partie de cette famille qui s'agrandit chaque jour.

Avec 2020 voyant un boom géant du commerce électronique et de nouvelles entreprises se déplaçant en ligne chaque jour, l'industrie n'a jamais été aussi viable.

En tant que nouveau venu, ou même en tant qu'ancien, comment en tirer parti et faire de votre entreprise un succès ?

Woo Expert BobWP vous dévoile le secret !

Voici une transcription paraphrasée de ce webinaire :

Présentations

Shreejith : Bonjour à tous et merci de nous rejoindre, je suis Shreejith et je dirige l'équipe des services ici chez WisdmLabs. Très heureux d'accueillir notre premier webinaire WooCommerce aujourd'hui ! Alors, bienvenue dans l'émission et sans perdre de temps, laissez-moi vous présenter Bob Dunn, ou comme nous le connaissons BobWP, qui nous rejoint depuis la Californie ! Aujourd'hui, nous allons lui parler de la création d'entreprises prospères avec WooCommerce, de la portée du commerce électronique en 2021, de son nouveau site Web Doo the Woo pour les constructeurs WooCommerce, et bien plus encore !

Merci d'être là Bob, comment tiens-tu le coup pendant cette pandémie ?

Bob : Vous savez que cela a été intéressant parce que je fais partie des groupes démographiques (à risque), donc je dois faire attention, mais en ce qui concerne mon style de vie. Je travaille de chez moi depuis 25 ans, donc j'ai l'habitude et nous n'avons plus d'enfants. Je peux ressentir pour les gens qui ont tous ces défis, qui doivent soudainement travailler à domicile et s'occuper d'enfants. Mais pour moi, c'est juste un peu la peur, tu sais, la peur de sortir. Mais je me contente d'être assis ici à parler dans un microphone de mon bureau.

Débuter dans WooCommerce et l'histoire d'origine de BobWP !

Shreejith : Il y a quelque chose que je voulais partager avec le public. Lors de mes entretiens avec Bob, il me disait que lorsque quelqu'un lui propose un produit et qu'il est vraiment excité à ce sujet, ce qui intéresse vraiment Bob, c'est la personne derrière le plugin, car il sait que c'est ce qui est important. Les idées et le plugin vont et viennent, aujourd'hui c'est un hit puis demain quelqu'un d'autre prend le relais. Ce sont les gens et les histoires que nous devons examiner. Bob, comment vous êtes-vous façonné dans cet état d'esprit ?

Bob : Je vais revenir à avant de travailler avec WooCommerce – à l'époque où je travaillais sur WordPress, qui est tellement axé sur la communauté.

Même à mes débuts à la tête d'une agence de marketing qui s'intéressait davantage à la communauté locale en personne, l' une des premières choses que j'ai apprises dans le monde des affaires est d'écouter les gens . Ne vous mêlez pas de lui, ne lui mettez pas votre carte de visite au nez. On est tenté de parler de soi, on a envie de partager et c'est dans la nature humaine.

Mais j'ai appris très vite en entrant dans les conversations à prendre le temps d'écouter et d'apprendre à connaître cette personne car elle aussi a beaucoup à partager. Et ça s'est construit à partir de là, et quand ça s'est mis en ligne, ça l'est devenu encore plus, puisque j'ai eu l'opportunité de rencontrer toutes ces personnes avec qui je ne serais probablement jamais physiquement à côté. Au bout d'un moment, cela devient juste une partie de vous. Vous devez commencer à vous connecter, à en apprendre davantage sur les gens et à écouter leurs histoires. Maintenant, c'est une seconde nature pour moi.

Shreejith : Vous êtes sur WooCommerce depuis longtemps ! Depuis son tout début en fait. Voulez-vous nous parler un peu de votre parcours ?

Bob : J'ai été présenté à WooCommerce uniquement parce que j'ai acheté mes thèmes WordPress à partir de thèmes Woo, vous savez, à l'époque où ils étaient des thèmes Woo. J'ai appris à bien connaître cette entreprise et certaines des personnes qui s'y trouvaient. Ainsi, lorsque WooCommerce est sorti en 2011, c'était presque une évidence.

J'avais travaillé avec eux et j'avais une telle relation avec eux, et je me suis dit que cela valait la peine d'être examiné, alors j'ai juste commencé à jouer avec. Et je crois que ce n'était pas trop long, peut-être un an plus tard, j'ai mis en place des packages de conseil sur mon site. Il est sur mon site depuis. Je n'ai jamais vendu de produit physique vendu physiquement avec WooCommerce, mais j'ai fait tout le reste avec WooCommerce. Je ferai peut-être ça un de ces jours. Mais oui, je voulais le comprendre, je voulais savoir ce qui se passait dans l'espace et ça a naturellement évolué . Au fil du temps, j'ai appris à connaître plus de gens et j'ai fait pivoter mon entreprise pour attirer plus de WooCommerce et j'ai fini par arriver là où je suis aujourd'hui.

Établir des relations dans l'écosystème WooCommerce

Shreejith : Quels conseils donneriez-vous à quelqu'un qui est un nouveau venu dans l'écosystème WooCommerce ?

Bob : Tout d'abord, rappelez-vous toujours lorsque vous êtes un nouvel arrivant – les relations avant les partenariats. Pensez à construire une relation personnelle - par le biais d'une conversation sociale ou en tête-à-tête. Vous devez apprendre à les connaître et laisser l'autre personne vous connaître. Une fois que vous avez construit cette relation, c'est à ce moment que vous commencez à envisager un partenariat. Beaucoup de gens poursuivent des « relations stratégiques » où vous vous limitez à certaines personnes. Je suis de l'état d'esprit opposé car si je ne traîne qu'avec des gens qui réussissent je suis dans une bulle et je ne vois pas la situation dans son ensemble . Donc je ne fais pas de relations stratégiques, ça vient naturellement.

Une fois que vous avez fait cela, vous créez des partenariats. Et les partenariats sont des choses très étranges en ce moment. Parce qu'il y avait toujours beaucoup de concessions mutuelles. Vous le construisez et vous le façonnez. Et maintenant, tout le monde jette ce mot facilement. Je reçois de nombreux e-mails et la première chose qu'ils disent est "Je veux construire un partenariat avec vous", mais qui êtes-vous ? Je ne te connais même pas ? Et puis ils me diront de rejoindre leur affilié ! Pour moi, l'affiliation est l'endroit où je suis un vendeur pour vous, c'est une petite partie d'un partenariat et non quelque chose autour duquel un partenariat est basé. Il devrait donc toujours s'agir d'établir des relations avec les bonnes personnes avec lesquelles vous cliquez, puis de créer un partenariat où vous êtes prêt à parler de sérieux compromis.

Rappelez-vous toujours lorsque vous êtes un nouvel arrivant – les relations avant les partenariats.

-Bob Dunn

Shreejith : Il existe une centaine de façons différentes de nouer des relations, avez-vous des exemples avec lesquels nous pouvons commencer ?

Bob : Dans l'espace WordPress, il y a beaucoup d'influenceurs, de grandes personnes ou de stars, quelle que soit la façon dont vous voulez l'étiqueter. Nous pensons toujours que nous devons nous connecter à eux parce que ce sont eux qui ont le public. Eh bien, vous pouvez essayer de les contacter, beaucoup d'entre eux sont très ouverts, mais si c'est le cas, ne le faites pas de manière flagrante comme un argumentaire de vente - comme ceci et cela, j'aimerais beaucoup que vous écriviez sur mon extension. C'est comme attendez une minute, d'où cela vient-il?

Commencez à établir des relations avec n'importe qui à n'importe quel niveau. Quiconque commence à s'intéresser à vous, commencez à s'intéresser à eux, leur compte Twitter n'a pas d'importance. Nous mesurons trop de choses, nous commençons à penser à leur popularité, à la manière dont cette personne va m'aider. Commencez à penser qu'il y a de l'intérêt là-bas - nous avons eu une conversation sur Twitter, nous avons eu un grand va-et-vient et peut-être qu'il y a un moment sur la route où vous dites hé, sautons sur zoom et connectons-nous. Et entrer sans attente, c'est ce que j'ai appris au cours de mes 27 années d'expérience .

Les gens disent toujours, allez-y avec des objectifs - vous parlerez à autant de personnes, vous établirez ces nombreuses connexions et vous êtes stressé parce qu'au fond de votre esprit, vous pensez que vous devez accomplir quelque chose sur votre première fois que je rencontre cette personne. Dès que j'ai arrêté d'écouter ces conseils et que j'ai commencé à entrer sans aucune attente, les choses ont commencé à se produire naturellement, la conversation a coulé. Et même s'ils ne peuvent pas vous aider en termes d'affaires, on ne sait jamais, cette personne peut se souvenir de vous et dire que c'est une super conversation que nous avons eue. Et ils pourraient vous mettre en contact avec quelqu'un d'autre qui le peut. Tu dois être patient. Vous devez prendre n'importe quelle petite ouverture et trouver la meilleure façon d'approcher quelqu'un sans avoir l'impression que vous faites irruption et dites « commençons une relation tout de suite » ! Ce doit être quelque chose qui grandit un peu avec le temps.

La portée du commerce électronique en 2021

Shreejith : D'accord Bob, éloignons-nous un instant de WooCommerce pour aborder un sujet plus large. Nous vivons actuellement une période très "intéressante" pour le commerce électronique, n'est-ce pas ? Dans cette « nouvelle normalité » induite par le Covid-19, les habitudes d'achat des gens sont fortement passées des magasins physiques aux boutiques en ligne. Je veux dire, nous assistons probablement à un boom sans précédent dans le secteur du commerce électronique. Pensez-vous que le virage de ce consommateur vers le eCommerce est permanent ? Comment cela affecte-t-il non seulement les détaillants, mais également les entreprises liées au commerce électronique - la communauté des constructeurs ?

Bob : Je vais répondre à cette question en 2 approches : l'une de ma propre expérience personnelle et l'autre en écoutant d'autres personnes.

Personnellement, j'ai commencé à commander davantage en ligne, tout le temps maintenant. Et je peux vous dire que cela va être à long terme. Je ne suis pas un acheteur de magasin, je déteste faire du shopping. Donc pour moi, personnellement, c'est chose faite. Peu importe les changements, je suis maintenant un acheteur en ligne.

Ce que les gens me disent, c'est que oui, c'est à long terme parce que je pense que les humains, par nature, nous nous adaptons aux nouvelles habitudes. Il y a beaucoup de gens maintenant qui sont soudainement à l'aise de commander en ligne parce qu'ils ont été contraints à cette situation. Ce n'est pas forcément la meilleure façon. Et beaucoup de gens, je pense qu'ils sont au point de création d'entreprise parce que malheureusement, les entreprises ont dû fermer, ce qui a eu un impact dramatique sur beaucoup de gens. Je ressens pour eux et il est plus facile à dire qu'à faire de leur dire de sauter en ligne et de vendre. C'est difficile, il y a beaucoup de pièces.

Mais je pense que beaucoup de gens à partir de maintenant, même lorsque cela ira mieux, ils vont commencer à regarder beaucoup plus un élément du commerce électronique dans leur cerveau . Ils vont penser que je devrais probablement le faire dans les deux sens.

Et puis je pense qu'il y a des gens qui diront que je vais commencer quelque chose et ce sera en ligne et je n'envisagerai pas de construire une boutique en raison de leur expérience. Beaucoup d'entreprises qui ont des employés sont distribuées en permanence. Tout cela va être intéressant pour l'économie de tous les pays. Il va y avoir beaucoup de changements, cela a ouvert beaucoup d'opportunités. Et je déteste dire ça parce que c'est terrible à cause de tout ce qui s'est passé, mais en même temps, il y a de l'espoir qu'il y aura d'autres opportunités qui s'ouvriront même pour les personnes qui ont été les plus touchées. Mais définitivement, cela l'a définitivement changé et a créé un nouvel état d'esprit et de nouvelles habitudes pour les gens .

Développer votre entreprise WooCommerce

Shreejith : Très bien Bob, plongeons un peu dans l'écosystème WooCommerce maintenant. Nous en faisons tous les deux partie, vous êtes un influenceur et WisdmLabs fournit des services et construit des produits basés sur WooCommerce. À quelqu'un qui crée une entreprise avec WooCommerce ou qui essaie peut-être d'en développer une existante, quels conseils auriez-vous pour en faire un succès ?

Bob : Je vais laisser tomber un peu d'autopromotion ici. J'ai récemment parlé à Chris Lema de tout cela sur le podcast Doo the Woo et il a beaucoup d'idées, alors je vous encourage à vérifier cela.

Donc, nous le considérons comme entrant dans cet espace WooCommerce. Vous entrez dans un espace qui a le défi de tous ces gens et ce qu'ils voudront. Et si vous n'avez pas beaucoup utilisé WooCommerce, vous devrez vraiment réfléchir à la manière de créer une entreprise de commerce électronique. Il ne s'allumera pas d'un coup. Les gens vont vouloir de nouveaux trucs, des trucs inhabituels qui n'arrivent pas au départ. Vous devez être préparé et vraiment regarder ces projets et poser beaucoup de questions.

L'un des cadeaux ou des choses que je vais donner du podcast était que j'ai demandé la même chose à Chris Lema à propos des vendeurs de produits et c'était tellement intéressant, il a dit que lorsque vous construisez quelque chose, ne le construisez pas pour les développeurs, construisez-le pour utilisateurs et commerçants . Un développeur a un état d'esprit de "je peux probablement coder ça". Ce ne sont donc pas vraiment vos clients. Donc, si vous débutez, surtout si vous pensez à un produit, vous devez connaître votre client. Comme de nombreux fabricants de produits à qui j'ai parlé dans l'espace Woo, ce que je fais maintenant, c'est parler à leurs pairs qui se connectent vraiment avec eux, au lieu de faire sortir leur produit des marchands.

Il est donc très important de s'en souvenir - si vous n'êtes qu'à ce point de départ. Autant de fois que j'ai foiré, et que j'ai fait beaucoup de choses qui ont échoué, nous apprenons d'eux et c'est cool. L'échec n'est pas mauvais. Ne sautez pas dans le train du commerce électronique, car tout le monde le fait étape par étape, car c'est un tout autre animal. Je ne suis même pas développeur et je comprends cette partie pour avoir parlé aux gens.

Ne le faites pas sur un coup de tête, comprenez vraiment ce qui se passe. Il y a tellement de ressources là-bas. WooCommerce Slack est un excellent point de départ . J'y vais et je suis dans un état second parce que je ne sais pas de quoi parlent 90% de ces gens. Mais allez-y parce que vous pouvez y apprendre beaucoup de choses. C'est une bonne décision, patauger dans l'espace du commerce électronique, il y a tout autant de concurrence là-bas, vous devez donc réaliser que vous devez le développer. Les gens que vous connaissez ne le construisent pas et s'assoient là et disent que tout le monde vient me voir. Et nous savons tous que cela ne fonctionne pas.

Et si vous allez vous dire 'Je vais devenir un expert WooCommerce, vous devez également connaître les autres options qui existent comme BigCommerce, Shopify. Les gens vont constamment vous poser des questions à leur sujet – WooCommerc ou Shopify ? Soyez prêt, faites des recherches, écoutez les gens. Probablement à un moment donné, il y aura un moment où vous devrez dire d'accord, évidemment le choix pour eux n'est pas WooCommerce. Ne devenez pas un fanatique de WooCommerce et enfoncez-le dans la gorge des gens. Rappelez-vous ce dont le client a besoin.

Shreejith : Oui définitivement ! C'est une pratique que nous suivons même, nous ne lançons pas WooCommerce si cela ne fonctionne pas pour eux. Et cela colle vraiment avec eux. Et même s'ils ne travaillent pas avec nous, ils nous réfèrent plus tard parce qu'ils aiment que nous ne poussions pas nos services et produits.

Donc, nous aimons évidemment le podcast "Doo the Woo" ici à WisdmLabs. Vous avez eu de nombreuses conversations intéressantes avec de nombreux entrepreneurs prospères et des personnes clés dans l'espace WooCommerce. Quelles sont certaines des meilleures idées que vous avez tirées de ces discussions ? Souhaitez-vous les partager avec nous ?

Bob : J'ai posé cette question à mes 3 co-animateurs et beaucoup de leurs réponses m'ont touché. L'un d'eux était que beaucoup de personnes dans l'espace WooCommerce ont un réel désir de faire bouger les choses . Je ne veux pas jeter le mot passion. Mais ils ont cette énergie. Ils sont prêts à entrer là-dedans et à creuser les choses. Il y a donc cette détermination que je vois encore et encore chez beaucoup de gens avec qui nous parlons. C'est exactement ça, c'est tellement vrai.

L'autre chose est que certains d'entre eux n'ont pas vraiment toujours pensé qu'ils pouvaient le faire. Ils pensaient que le commerce électronique était un gros animal effrayant. Et c'est un peu dans un sens. Je l'ai trouvé écrasant dans la mendicité. Mais ne laissez pas le concept vous effrayer. Beaucoup d'entre eux étaient à un point où ils disaient que je ne pouvais pas faire ça ou que j'hésitais vraiment à le faire parce que ça ressemblait à un monstre. Maintenant, ils font WooCommerce et le font avec succès parce qu'ils avaient les compétences et la détermination de le faire passer au niveau supérieur en le comprenant et en l'utilisant. Ce sont des gens qui sont excités par ce qu'ils font, ils ont tous des histoires différentes.

La dernière chose que je mentionnerai est que beaucoup de ces constructeurs de produits l'ont créé pour leurs propres besoins et ont ensuite fini par le vendre. Ils ont commencé à voir la même chose être demandée encore et encore, puis se sont dit que c'était peut-être quelque chose dont d'autres personnes avaient besoin, alors ils l'ont transformé en un produit et c'est devenu un succès ! C'est là que beaucoup d'organismes ont un avantage lorsqu'ils voient ces besoins.

Shreejith : C'est exactement comme ça qu'on s'est aventuré dans les produits, parce qu'on était une société de services ! Nous avons donc l'avantage de parler à l'utilisateur final.

Communauté WooCommerce Builder et site Web Doo the Woo

Shreejith : Comment pensez-vous que la communauté WooCommerce pourrait bénéficier de la connexion les unes avec les autres ? Et tout ce que vous aimeriez nous dire sur votre nouvelle entreprise - le site Web Doo the Woo ?

Bob : Je me concentre donc en grande partie sur les constructeurs WooCommerce et je pense tout d'abord que nous apprenons de tout le monde.

J'ai enseigné des choses aux gens depuis toujours et je ne considère pas vraiment mon endroit comme un lieu d'apprentissage où vous venez sur mon site et apprenez le code, il y a beaucoup d'opportunités de le faire. L'avantage de la connexion (et du site Web Doo the Woo) est d'entendre des personnes qui y sont allées et qui l'ont fait .

Et parfois, vous avez besoin de ce coup de pouce, surtout si vous êtes dans un endroit et coincé dans votre entreprise. Vous pouvez écouter, que ce soit sur mon podcast ou en parlant à quelqu'un. Écouter les autres et entendre soudain quelque chose qui vous fait dire "c'est exactement ce que j'ai ressenti" et je ne suis pas seul, cette personne s'en est sortie, moi aussi ! C'est énorme !

Et c'est parce que nous sommes humains, mais je pense que les constructeurs en particulier entrent dans leur propre petit espace, dans leur bulle de code, beaucoup d'entre eux sont très introvertis, donc entendre les autres en est une grande partie. Ce n'est pas toujours parce que je dois constamment parler aux gens. Je ne suis pas vraiment dans ça. Une chose que j'ai faite sur le site est de savoir comment je profite à la personne à qui je parle et comment cela les aide à connecter la communauté, donc vous le regardez de différentes manières externes. C'est quelque chose dont je peux parler longtemps. Il a tellement d'avantages.

Une fois que vous commencez à établir ces relations, en particulier avec les personnes qui débutent pour faire des affaires pour elles-mêmes, ce n'est pas une compétition. Vous devez être connecté à vos pairs et aux personnes qui font la même chose que vous. Nous essayons tous de nous vendre, mais si vous, je ne suis pas connecté à eux, je vais juste perdre l'avantage de pouvoir de temps en temps mâcher quelque chose à quelqu'un que vous connaissez.

Mon site même, l'une des choses, quelqu'un dit que tout ce qu'il dit a résonné en moi, eh bien laissez-moi voir si je peux les connecter à vous et vous pouvez démarrer une conversation. Il est important de se nourrir mutuellement, de comprendre ce que l'autre pense et vous ne pouvez vraiment pas entrer dans la communauté tant que vous n'entrez pas dans leur cerveau. Qu'est-ce qu'untel pense à cela et oui, cela a du sens. Et vous vous rendez compte que c'est quelqu'un que vous voulez éventuellement connaître.

Lectures complémentaires :
'Do the Woo' - Un nouveau hub pour la communauté des constructeurs WooCommerce