25+ meilleurs plugins de chat en direct WordPress de 2022 pour fournir une assistance instantanée sur votre site Web

Vous avez enfin mis en place une page de destination ou un site Web correctement documenté qui présente toutes les fonctionnalités et tous les avantages de votre produit ou service. Tout votre travail acharné a captivé l'attention et l'imagination de vos clients. Cependant, comme c'est toujours le cas, ces acheteurs potentiels auront un dernier doute ou une question qui les empêchera de finaliser l'affaire. C'est là que le plugin de chat en direct WordPress peut être d'une aide extrême. Si nous sommes censés regarder les statistiques, notez qu'environ 67% de tous les clients n'achètent pas en raison d'incertitudes liées au produit. Mais, si une fonctionnalité de chat en direct est intégrée au site Web, l'acheteur peut demander l'aide de l'équipe d'assistance directement pour toutes ses préoccupations.

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De plus, avoir une fonctionnalité de chat en direct augmente le nombre d'interactions sur un site Web WordPress. Il vous permet de fournir un service client exceptionnel et de prendre en compte les commentaires de vos lecteurs. Si vous souhaitez implémenter une fonctionnalité de chat en direct sur votre site Web propulsé par WordPress, alors vous avez de la chance. Pour cette lecture, nous avons dressé une liste des meilleurs plugins de chat en direct pour WordPress. Une fois installés, ces plugins vous permettront d'offrir un support de chat en direct exceptionnel à vos lecteurs.

Meilleurs plugins de chat en direct WordPress

#1. Chat en direct

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Le plug-in Tidio Live Chat est conçu pour les utilisateurs à la recherche d'un système de chat d'assistance facile à configurer sur leur site Web. Il s'adresse principalement aux entreprises qui viennent d'entrer sur le marché et les aide à communiquer avec leurs clients. En plus de vous aider à résoudre les requêtes des clients en temps réel, cela vous permettra également de suivre les visiteurs, d'utiliser une application mobile dédiée pour rester en contact avec votre client lors de vos déplacements, de contacter vos visiteurs par e-mail au cas où ils quitteraient le chat, etc. Suite.

Ce plugin de chat en direct WordPress prend également en charge plusieurs schémas de couleurs et options de conception à des fins de personnalisation. Encore une fois, avec la prise en charge de plus de 183 langues, vous pourrez divertir une base d'utilisateurs véritablement internationale. En plus de tout cela, le plugin est également compatible avec les logiciels couramment utilisés tels que Zendesk, GetResponse, SalesForce, MailChimp, etc.

#2. Conseil de soutien

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Chat- Support board plugin est un plugin de chat WordPress alimenté par Diagflow et Slack. Il vous permet de communiquer avec vos clients à l'aide de robots IA intelligents. Il vous permet de gagner du temps en engageant les bots et en restant en communication permanente avec vos clients. L'interface utilisateur de chat est riche, légère et rapide. Il est livré avec six types de messages différents et peut générer des enquêtes à partir de ceux-ci.

Il prend en charge plusieurs langues et peut être traduit en 19 langues. Vous pouvez permettre à vos visiteurs de s'inscrire et de se connecter à votre site directement depuis le chat. Le plugin dispose d'une interface d'administration moderne qui vous permet de gérer les conversations, les utilisateurs et les configurations à partir d'un seul endroit. Il peut être facilement intégré à WordPress pour synchroniser automatiquement votre utilisateur et vos données. Ce plugin de chat en direct WordPress peut vous informer rapidement avec une notification sonore, par e-mail et flash pour différents événements. Le plugin fonctionne bien avec tous les principaux navigateurs.

#3. Tawk.To

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Le plugin de chat en direct Tawk.To WordPress compte plus de cent mille utilisateurs qui utilisent le plugin pour surveiller les visiteurs sur leur site Web et bien sûr, discuter avec eux. Le plugin vous permet d'obtenir des informations utiles sur la façon dont les acheteurs potentiels entrent et utilisent votre site Web, et cela aussi en temps réel. Cela vous aide également à entrer en contact avec ces clients même si vous êtes en déplacement, car il existe également une application mobile dédiée. Mieux encore, vous bénéficiez de toutes ces fonctionnalités gratuitement, sans aucune condition.

#4. Support de chat en direct WP

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WP Live Chat Support est spécialement conçu pour les petites entreprises afin de les aider à rester en contact avec leurs clients en difficulté et à les aider à effectuer des achats. En ce qui concerne maintenant les fonctionnalités que vous obtiendrez avec le plugin, les plus impressionnantes seraient l'option d'interdire des adresses IP spécifiques de discuter, l'option de stocker les discussions que vous avez manquées, la possibilité d'ajouter des enquêtes et des sondages à votre boîte de discussion , la possibilité d'obtenir des informations sur les clients et, mieux encore, la prise en charge des GIF.

Sur le front de la personnalisation, vous avez accès à 6 skins prédéfinis et la possibilité de jouer avec différentes variations de couleurs qui vous aideront à obtenir les interfaces de boîte de discussion parfaites qui se fondent dans l'esthétique de votre site. De plus, pour la commodité de vos utilisateurs, ils auront la liberté de faire glisser et de déplacer la boîte de discussion vers n'importe quel coin de votre site.

#5. Assistance tout en un

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Le bouton All in One Support est un plugin de chat en direct WordPress qui prend en charge différents canaux de chat sur les réseaux sociaux, y compris le chat client Facebook, WhatsApp, Zendesk Skype, Slack, etc., dans un seul module. Le bouton est toujours fixé dans une position unique avec une animation lumineuse, visible rapidement par vos visiteurs. Il est livré avec une fonction de demande de rappel qui avertit le panneau d'administration WordPress, une notification push Web et un message électronique. Il prend en charge les messages rapides et est entièrement personnalisable.

Le plugin vous permet de personnaliser le thème de couleur, la taille du bouton, l'icône du bouton, la couleur du menu et d'autres éléments. Vous pouvez définir votre message personnalisé pour différents événements. Vous pouvez même écrire du javascript personnalisé à intégrer aux widgets. Le plugin de bouton All in One Support est comme un must pour votre site pour augmenter l'engagement des clients et générer du trafic. Il est entièrement compatible avec WordPress 3.7 et supérieur.

6. Chat en direct JivoChat

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Le plugin JivoChat pour WordPress se décrit comme une application de communication puissante plus qu'un plugin de chat en direct ordinaire. Il regorge de fonctionnalités puissantes et est magnifiquement conçu pour vous aider à entrer en contact avec vos clients, à résoudre leurs problèmes et, finalement, à conclure une vente.

Les fonctionnalités notables du plug-in incluent le suivi des visiteurs en temps réel, une fonctionnalité d'appel instantané permettant aux utilisateurs d'appeler et de parler au lieu de taper et de discuter, la possibilité de se connecter à la page Facebook, au compte Viber, etc. Il existe également un traducteur automatique intégré pour que vous puissiez parler avec les clients, quelle que soit la langue qu'ils parlent. Le plug-in prend également en charge l'intégration avec de nombreux CRM, API, webhooks et SDK mobiles populaires.

#sept. Chat en direct

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Le plugin de chat en direct YITH est un plugin de messagerie/chat qui vous permet de répondre à vos clients depuis la console. Il est très pratique et vous permet de créer une bonne expérience utilisateur avec quelqu'un qui souhaite se renseigner sur votre site. Vous pouvez facilement créer un message prédéfini prêt à être envoyé chaque fois que quelqu'un commence à interagir. Vous pourrez lire tous les messages qui ont été reçus pendant votre temps hors ligne.

Le plugin de chat en direct YITH WordPress vous permet d'accéder aux anciens messages et conversations. Le plugin a différents boutons frontend, y compris le bouton classique (en haut à gauche, en haut à droite, en bas à gauche, en bas à droite) et les boutons ronds. Vous pouvez facilement configurer une fonction pop-up qui ouvre la fenêtre de discussion en un seul clic ou avec une ouverture automatique après quelques secondes. YITH vous offre une garantie de remboursement de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait de leur offre.

#8. Dérive

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Avec Drift, vous pourrez configurer une boîte de chat en direct sur votre site Web WordPress en un rien de temps. Sa principale force réside dans sa facilité d'utilisation et les fonctionnalités utiles qui vous aident à augmenter vos prospects entrants. Ce plugin de chat en direct WordPress prend en charge l'intégration avec Slack, ce qui peut aider à alerter votre équipe en temps réel afin qu'elle puisse répondre à un client potentiel en quelques minutes. En plus de cela, vous bénéficierez également d'une intégration avec HubSpot, Marketo, MailChimp, Zapier, Intercom, Salesforce et plus de 100 services plus couramment utilisés.

Les autres fonctionnalités incluent un mode hors ligne pour les moments où votre équipe d'assistance n'est pas disponible. Vous pouvez également obtenir l'adresse e-mail d'un utilisateur afin de pouvoir le contacter ultérieurement. En plus de tout cela, il y a le ciblage du navigateur, qui vous permet de définir des déclencheurs et des règles pour que la boîte de discussion automatique s'affiche lorsque le client se dirige vers une certaine page de votre site Web.

#9. NinjaTeam

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Le plugin de messagerie Facebook Ninja Team est le plugin de messagerie n ° 1 pour WordPress. Il fonctionne comme un pont entre votre entreprise et vos clients. Facebook est le numéro sur les réseaux sociaux, et la plupart de vos clients sont sur Facebook. C'est l'un des moyens les plus simples de se connecter avec vos clients. Il vous aide à augmenter vos ventes et à développer votre entreprise en un rien de temps. Le plugin est entièrement compatible avec WooCommerce et prend en charge plusieurs langues.

Ce plugin de chat en direct WordPress vous avertit instantanément lorsqu'un nouveau message arrive. La configuration est simple et rapide et prend moins de 20 secondes. Vous n'avez pas besoin de compétences particulières en programmation pour intégrer le plugin à votre site. Le plugin vous aidera à enregistrer les coordonnées de vos clients. Le plugin est entièrement réactif, et l'icône et le bouton de messagerie sont parfaits sur les appareils mobiles et de bureau.

#dix. Chat en direct

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Crisp est un plugin de chat en direct WordPress gratuit et immensément populaire qui est utilisé par les grandes marques. La clé de son succès et de sa grande popularité réside dans sa belle interface et sa facilité d'utilisation, que votre équipe d'assistance ainsi que votre client apprécieront. Cependant, il ne s'agit pas simplement de tous les looks, car il comporte de nombreuses fonctionnalités utiles. Par exemple, vous pourrez répondre à toutes les requêtes entrantes via la boîte Crisp Live Chat, ou par e-mail, Facebook Messenger, Twitter et même SMS.

Les autres fonctionnalités notables de ce plug-in de chat en direct WP incluent la prise en charge des chatbots, des notes, du chat vidéo et audio, etc. Votre équipe peut également laisser des réponses prédéfinies aux clients lorsqu'ils sont hors ligne, partager des fichiers avec les clients et même envoyer des emojis pour établir une meilleure relation client.

#11. iFlyChat

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Le plugin WordPress iFlyChat est conçu pour les sites Web communautaires et de réseaux sociaux. Cela étant dit, il est clair que le plugin n'est pas ciblé comme un service de chat d'assistance, mais plutôt comme un système de chat qui est plus en phase avec celui que nous voyons sur Facebook. Néanmoins, vous pouvez l'utiliser pour parler directement à vos utilisateurs et résoudre leurs problèmes.

Les fonctionnalités notables disponibles avec ce plugin de chat de support en direct incluent le chat en tête-à-tête, les salles de chat intégrées, le support de chat de groupe, la modération de chat, la personnalisation du thème de la boîte de chat, le partage de fichiers, le partage de vidéos et bien plus encore. La boîte de discussion est également prête pour la traduction, de sorte que la langue ne devienne pas un problème pendant la communication.

#12. Chat en direct par Formilla

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Live Chat by Formilla est un plugin de chat en direct WordPress freemium qui a un modèle gratuit avec des fonctionnalités avancées verrouillées pour les utilisateurs premium. Cependant, les caractéristiques et fonctionnalités que vous obtenez avec le plugin sont plus que suffisantes, et les options payantes ne sont pas si intéressantes par rapport aux alternatives que nous avons stockées pour vous dans la section plugin premium de cette liste.

Gratuitement, ce plugin WP de chat en direct offre des fonctionnalités telles que la surveillance des visiteurs en temps réel, la possibilité d'ajouter une image personnalisée pour attirer l'attention de vos visiteurs, un formulaire de messagerie hors ligne, etc. Il existe également une option de messagerie intelligente qui affichera des messages personnalisés en fonction du scénario. Vous pouvez également automatiser la fenêtre contextuelle de la boîte de discussion en fonction de déclencheurs spécifiques.

#13. Rêve Chat

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Reve Chat est un service de chat en direct multicanal basé sur le cloud pour WordPress. Avec le plugin Reve Chat installé sur votre WordPress, vous pourrez utiliser leurs puissants services. Le plugin est super facile à installer et à utiliser, et vous aidera à engager vos utilisateurs via différents canaux, à attirer indirectement du trafic et à augmenter considérablement vos marges de vente.

Vous pourrez rester en contact avec votre client potentiel en utilisant la boîte de chat en direct du site Web qui s'intègre au fur et à mesure de l'installation du plugin, ainsi que via le chat vocal/vidéo, Facebook Messenger, Viber et même des applications mobiles. En plus de tout cela et de la fonctionnalité de suivi des visiteurs en temps réel, le plug-in offre également des fonctionnalités telles que le partage d'écran, la co-navigation, l'analyse des visiteurs, la mise en file d'attente, la fenêtre de chat à déclenchement automatique et bien plus encore.

#14. Bureau total

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TotalDesk est un plugin de helpdesk tout-en-un pour WordPress bourré de fonctionnalités et de fonctionnalités. Oui, il fournit une assistance par chat en direct, mais en plus de cela, vous bénéficiez de nombreuses autres fonctionnalités, notamment un système de ticket et de notification, une base de connaissances dédiée, un module de rapport et d'intégration et bien plus encore.

Toutes les différentes options de support sont remplies d'une variété de fonctionnalités diverses, mais ici nous nous concentrerons principalement sur ce que vous obtenez avec la fonctionnalité de chat en direct de TotalDesk. Pour commencer, vous avez la possibilité de lancer un chat en direct basé sur un ticket nouvellement soumis. Vous pouvez filtrer les différents chats en fonction de l'ID du ticket. Il est également possible d'envoyer un message au client si aucun agent n'est en ligne.

#15. Chat visuel plat WP

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Le plugin WP Flat Visual Chat est idéal pour les sites Web qui ont beaucoup de contenu, de produits ou de services qui peuvent être déroutants pour les visiteurs. Le plugin est l'un des rares plugins de chat en direct qui vous permet de guider visuellement vos clients vers la destination souhaitée sur votre site Web.

Comme vous pouvez le deviner, avec ce plugin de chat en direct WordPress exécuté sur votre site Web, vous pourrez offrir une excellente valeur à vos clients et une expérience utilisateur dont ils se souviendront longtemps. De plus, en plus d'avoir une fonctionnalité aussi puissante, il est super facile à utiliser et est livré avec un backend robuste à partir duquel vous pouvez contrôler tous les aspects du plugin.

Parmi les autres fonctionnalités impressionnantes offertes par le plug-in, citons le chat Ajax en temps réel, les options de transfert de fichiers et la possibilité d'initier le chat, de transférer une conversation en cours et également de sauvegarder l'historique des discussions. Il existe également de nombreuses options de personnalisation pour vous aider à personnaliser correctement l'interface de chat en direct.

#16. Olark

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Le plugin WP de chat en direct Olark permet d'ajouter un widget de chat en direct à votre site Web WordPress. En fonction de votre plan d'abonnement, vous serez autorisé à ajouter plusieurs nombres d'agents pour répondre aux demandes des clients et vous aider à augmenter vos ventes. Après avoir opté pour un plan et créé un compte avec Olark, vous recevrez un extrait de code que vous devrez copier et coller sur votre site et le tour est joué !

Maintenant, le principal argument de vente d'Olark est le fait qu'il est compatible avec de nombreux logiciels CRM populaires tels que Salesforce, Highrise, Zendesk, etc. Si vous utilisez l'un de ces logiciels, intégrer Olark dans votre arsenal sera une décision intelligente. Une autre chose à mentionner est que le service ne dispose d'aucune application native pour aider vos agents à fournir un support client via leurs appareils Android ou iOS. Cependant, il existe de nombreuses options tierces que vous pouvez utiliser pour faire de même.

#17. Chat en direct illimité

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Ensuite, nous avons un autre plugin de chat en direct incroyablement populaire pour WordPress - Live Chat Unlimited. Le plugin LiveChat mentionné précédemment, ainsi que de nombreux autres plugins que nous mentionnerons dans la liste, sont livrés avec un plan basé sur un abonnement pour utiliser leurs services. Cependant, si vous recherchez quelque chose qui s'accompagne d'un paiement unique, Live Chat Unlimited est un excellent pari.

Avec un achat unique, vous obtiendrez une licence pour utiliser le plugin sur des domaines illimités. De plus, le plugin vous permettra de connecter 90 de vos visiteurs à 10 opérateurs en même temps. Il prend également en charge les plugins WPML et Polylang, ce qui signifie que l'incompatibilité linguistique ne sera pas un problème.

#18. Chat en direct Facebook pour WordPress

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Comme son nom l'indique, ce plugin de chat en direct WP vous permet d'implémenter un chat Facebook sur votre site WordPress. Ce n'est pas simplement un gadget esthétique, car vos lecteurs seront autorisés à discuter avec vous via Facebook Messenger. Cela facilite grandement la connexion avec vos clients, ce qui contribue à améliorer considérablement vos ventes.

Étant donné que le plugin exploite le puissant et riche en fonctionnalités de Facebook Messenger pour vous aider à vous connecter avec vos clients et acheteurs, vous aurez également accès à tous les smileys, GIF et autres fonctionnalités fournies avec Messenger. En plus de cela, il y a aussi la commodité de se connecter avec vos clients depuis votre téléphone pendant que vous êtes en déplacement.

#19. Chat en direct génial

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Pour le prochain plugin de notre liste, nous avons Awesome Live Chat - un plugin de chat en direct qui est lourd sur la personnalisation et fortement recommandé si vous souhaitez fournir à vos clients une interface de chat riche en couleurs. Le plugin vous permet de "peindre" la boîte de discussion avec votre peau et propose également deux styles de conception différents. Cela le rend idéal pour créer une interface de chat attrayante ainsi qu'à des fins de marque.

Venant maintenant au côté des fonctionnalités de l'accord, ce plugin de chat en direct WordPress vous permet de configurer autant de visiteurs que vous en avez besoin et permet à vos visiteurs d'ouvrir plusieurs onglets ainsi que la possibilité de continuer une conversation là où ils l'ont laissée. Les autres fonctionnalités incluent la prise en charge de la géolocalisation, la possibilité d'ajouter différents services de support de chat, la messagerie hors ligne qui transforme le chat en un formulaire de contact lorsque vous êtes hors ligne et bien plus encore.

#20. Marketing tout-en-un Gist

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Gist All-In-One Marketing est moins un plugin WordPress de chat en direct dédié qu'une suite marketing pour les blogueurs et toute entreprise Internet en général. Toutes ses caractéristiques et fonctionnalités se concentrent sur l'augmentation de votre trafic, l'acquisition de clients et, finalement, sur l'augmentation de vos ventes. Vous obtiendrez des fonctionnalités qui vous aideront à suivre le comportement des utilisateurs, à créer des listes de diffusion, sans parler de la fonctionnalité qui nous intéresse - le chat en direct.

Ce plugin de support de chat en direct pour WP vous permet de parler avec les visiteurs de votre site Web en temps réel et prend en charge un nombre illimité d'agents pour gérer un nombre illimité de clients. Vous pourrez également affiner les visiteurs avec lesquels vous choisissez de vous engager en les segmentant en fonction des événements, des balises personnalisées, de l'action de l'utilisateur sur votre site Web, et bien plus encore.

#21. Chat en direct

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Livechat plugun est un leader de l'industrie des applications et des logiciels de support de chat en direct. Et si cela ne suffit pas, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 30 jours pour tester toutes ses fonctionnalités. Il est bien connu et apprécié des utilisateurs grâce à sa fantastique interface utilisateur que vos clients apprécieront également. Ce plugin de chat en direct WordPress s'intègre également de manière transparente à d'autres services utiles tels que Google Analytics, Zendesk et de nombreux services populaires de CRM et de marketing par e-mail.

Une autre caractéristique intéressante à mentionner serait sa flexibilité et la façon dont elle permet à votre équipe d'assistance ou à vos agents de répondre aux requêtes des clients à partir d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables et même de leurs téléphones portables. Vous pouvez également ajouter un formulaire d'enquête à la fin de chaque session de chat afin d'évaluer la manière dont votre équipe d'assistance traite les requêtes des clients.

#22. SnapEdge

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Le plugin WP de chat en direct SnapEdge est extrêmement populaire parmi les grandes entreprises et est utilisé par de nombreux géants commerciaux renommés, notamment Wacom, Tesla, PBS, etc. La principale force de SnapEdge réside dans son évolutivité. En fonction de la quantité de trafic que vous obtenez, vous pouvez modifier les plans et affecter plus ou moins d'agents au support client.

Certaines des fonctionnalités que vous obtiendrez avec leur service incluent des invitations de chat automatisées ; une fonctionnalité de demande de rappel, l'intégration avec le CRM populaire et la prise en charge de la fonctionnalité SMS to Chat qui permet aux utilisateurs de communiquer avec votre équipe d'assistance par SMS. En dehors de cela, le widget de chat est entièrement personnalisable, ce qui ouvre la voie à des opportunités de marque.

#23. Chat en direct Comm100

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Jusqu'à présent, la plupart des plugins dont nous avons discuté sont destinés ou utilisés par des entreprises de taille moyenne à grande avec de nombreux clients. Cependant, si vous dirigez une petite entreprise mais que vous souhaitez offrir le meilleur service client de chat en direct à vos acheteurs et clients, alors Comm100 Live Chat est un excellent choix.

Ce plugin de chat en direct WordPress est extrêmement convivial, peut être intégré de manière presque transparente à votre site Web et offre principalement toutes les fonctionnalités de base que vous pouvez attendre d'un plugin de chat en direct. En outre, vous bénéficierez également d'une assistance pour de nombreux logiciels et services tiers populaires, notamment Google Analytics, Salesforce CRM, etc.

Un autre plugin de chat en direct WordPress ?

Voici donc nos choix pour les 25 meilleurs plugins WordPress Live Chat, à la fois dans la catégorie payante et gratuite. Nous espérons que vous avez trouvé cette lecture utile et que les plugins ont aidé à combler le fossé de communication entre vous et vos clients potentiels.

De plus, si vous utilisez actuellement un plugin de chat en direct sur votre site Web WordPress, ou si vous connaissez un ou deux excellents plugins de chat en direct que nous avons omis de notre liste, mentionnez-les dans la section des commentaires. Les contributions d'autres lecteurs sont toujours les bienvenues et contribueront à élargir la portée de cette lecture.