Les 7 meilleurs CMS pour la documentation, la base de connaissances ou le portail en libre-service

Le CMS (Système de gestion de contenu) peut considérablement améliorer votre processus de création de contenu, réduire les coûts et éliminer les maux de tête inutiles.

Vous avez des tonnes d'autres choses à regarder , et pourquoi inventer à nouveau la roue?

CMS fonctionne très bien pour tous les sites Web à petite à grande échelle. En fait, 61,9% ¹ de tous les sites Web sur Internet sont construits en utilisant une forme de CMS.

Nous avons fait de notre mieux pour recommander différents types de documents CMS disponibles sur le marché.

Ne soyez pas confus (TL; DR):

1. Si vous n'avez pas de compétences en développement ou si vous recherchez quelque chose de simple à utiliser (pas de solution de code), choisissez WordPress et Base de connaissances héroïques .
2. Si vous connaissez GitHub et que vous souhaitez héberger quelques guides, utilisez la fonction Wiki intégrée de GitHub.
3. Si vous avez un bon budget de développement et que vous souhaitez une liberté complète avec le code, les MKDOC peuvent être votre solution.

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7 meilleurs CMS pour la documentation en 2025

Que ce soit pour créer une documentation technique, une documentation de l'API, une documentation interne ou pour héberger des guides de support. Chaque outil répertorié ici vous fournira les fonctionnalités nécessaires.

Certains sont faciles à utiliser, d'autres sont un peu compliqués, mais essayez ici 2-3 outils répertoriés pour choisir la meilleure option pour vos besoins.

1. WordPress + base de connaissances héroïques

La base de connaissances héroïque est un plugin très simple et simple pour WordPress (WordPress est un système de gestion de contenu qui alimente plus de 43% ² de tous les sites Web ).

L'héroïque KB est une solution très fiable et éprouvée (avec plus de 30 000 clients ) pour créer et gérer tout type de documentation.

L'héroïque KB est une solution sans code . Ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de connaître aucun type de langage de codage. Choisissez simplement parmi les options disponibles ou sélectionnez des cases à cocher pour apporter des modifications à votre documentation.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas l'améliorer avec des fonctionnalités codées supplémentaires. WordPress vous donne la liberté de coder et d'utiliser ce que vous voulez.

Avec WordPress et Hoic KB, beaucoup de choses sont possibles. Y compris:

• Utilisez-le comme un CMS sans tête
• Créer une documentation interne avec les restrictions utilisateur et la fonctionnalité de gestion des rôles
• Collectez des données ou des commentaires de votre documentation
• Convertissez votre site Web en une application mobile ou une boutique en ligne avec des plugins supplémentaires
• Support multi-langues
• Fonctionnalité de recherche avancée
• Modèles et blocs personnalisés

Les possibilités sont infinies .

WordPress est un logiciel CMS gratuit et open-source, tandis que Hoic KB est un plugin premium. Le plan essentiel commence à 149,50 $ / an, qui comprend toutes les fonctionnalités nécessaires.

Nous avons plusieurs tutoriels sur la création de la documentation avec l'héroïque KB. Vérifiez-les:

1. Comment créer et rédiger une documentation technique
2. Guide du débutant sur la documentation interne

2. Mkdocs

Les MKDOC peuvent être un excellent système CMS gratuit pour votre documentation.

En particulier la documentation liée aux développeurs (documentation technique, documentation de l'API et documentation logicielle) où vous devez impliquer des développeurs de logiciels pour créer une documentation.

MKDOCS est un générateur de site Web statique gratuit qui nécessite peu de connaissances techniques pour commencer.

Les choses deviennent plus faciles une fois que vous avez configuré les MKDOC . Après la configuration, tout ce que vous devez savoir est une langue de démarrage pour créer et modifier des pages (qui peuvent être apprises en 10-15 minutes).

Vous pouvez héberger complètement votre site Web MKDOCS ou utiliser des pages GitHub pour héberger et gérer votre contenu et votre code.

Avec GitHub Pages, la gestion de la documentation devient un peu plus facile, car les membres de votre équipe de support client peuvent également créer de nouvelles pages ou en modifier des conseils existants avec un peu de guidage.

Leur propre site (mkdocs.org) est un excellent exemple de la façon dont cela fonctionne. Leur domaine fonctionne comme un frontage pour les utilisateurs et GitHub fonctionne comme un backend pour les développeurs pour gérer le contenu.

Par défaut, les MKDOC sont livrés avec des fonctionnalités importantes qui peuvent être encore améliorées avec les plugins:

• Support Markdown
• Thèmes intégrés ou thèmes tiers personnalisés
• Table des matières
• Fonctionnalité de recherche en direct ajax
• Contrôle de version
• Rediriger le contrôle
• Générateur RSS

3. Mediawiki

Êtes-vous un fan de Wikipedia? Vous voulez créer un site Web de documentation similaire?

Ne cherchez pas plus loin!

MediaWiki est la solution pour vous. Il alimente Wikipedia et son logiciel wiki gratuit et open source.

Au fil des ans, il est devenu un CMS très fiable et facile à utiliser pour créer de la documentation, des bases de connaissances ou des portails d'auto-assistance.

Semblable à l'installation de WordPress, MediaWiki peut être installé en quelques minutes avec n'importe quel hébergement basé sur CPanel.

À partir de tout hébergement basé sur CPanel> Installateur d'applications Softaculous> Installer MediaWiki.

Caractéristiques? Attendez-vous à tout ce dont il faut créer un wiki ou une documentation appropriée:

• Édition collaborative
• Wysiwyg et support de balisage de wiki personnalisé pour créer et concevoir des pages
• Fonctionnalité de recherche
• Système d'interclusion amélioré pour une référence croisée facile
• Extension et skins supplémentaires
• API et support de bot
• Support multi-langues
• Section de discussion dédiée pour chaque page

C'est une très bonne documentation CMS, en particulier pour les organisations à but non lucratif où tout le monde peut facilement contribuer.

4. Wikis Github

Vous n'avez pas grand-chose à documenter? Vous utilisez déjà GitHub pour héberger votre projet?

Ensuite, GitHub fournit une fonction intégrée (appelée github wikis) pour créer une documentation. Ceci est assez bon pour partager des guides tels que l'installation d'applications / le processus de configuration, les exigences et autres choses importantes.

Semblable à MKDOCS, GitHub Wikis vous permet d'utiliser la langue Markdown pour styliser votre contenu wiki.

Les autres fonctionnalités notables comprennent:

• Contrôle de version, y compris l'historique et le suivi de la révision
• Navigation de la barre latérale pour offrir un accès facile aux pages importantes
• Caractéristiques de restriction de l'utilisateur pour faire des référentiels publics ou privés
• Fonctionnalité de recherche de base
• Table des matières générée automatiquement

La fonction Wiki de Github est bonne! Vous n'avez même pas besoin de payer pour l'hébergement et le nom de domaine.

Il fonctionne très bien pour les petits projets personnels, mais pour toute documentation de produit (ou où vous créez de la documentation pour fournir un support client), vous avez besoin d'une meilleure solution. Comme HOROIC KB ou MKDOCS.

Avec d'autres solutions CMS répertoriées ici, vous aurez un bien meilleur contrôle sur la personnalisation, la recherche avancée, les rapports, l'accès des utilisateurs et les mises à niveau des fonctionnalités.

5. Base de connaissances HubSpot

HubSpot est un fournisseur de logiciels populaire pour créer des sites Web, gérer les clients, marketing ou pour offrir un support.

Ils sont connus pour leurs logiciels CRM (gestion des relations de contenu) haut de gamme et ces dernières années, ils ont régulièrement amélioré leurs capacités de générateur de sites Web (capacités CMS).

Vous pouvez créer une base de connaissances ou une documentation avec leur plan de centre de service. Et gérer et analyser le contenu avec CMS facile à utiliser et l'améliorer avec leur suite logicielle premium.

Caractéristiques clés:

• Facile à utiliser Drag and Drop Visual Builder pour construire tout type de mise en page ou de conception
• Créer des guides riches avec l'éditeur WYSIWYG
• Système d'analyse et de rapports intégrés
• Outils SEO intégrés
• Support multilingue
• Modèles
• Recommandations alimentées par l'IA
• Contrôle d'accès pour créer des documentations publiques ou privées

Les plans de tarification de HubSpot sont un peu désordonnés, mais leur équipe d'assistance est sûre de vous aider à choisir le bon plan.

Pour accéder à leur fonctionnalité CMS de base de connaissances (documentation), vous devrez choisir Service Hub Professional Plan . Ce qui vous coûtera 90 $ / mois / siège.

Avec ce plan, vous obtiendrez également beaucoup d'autres outils supplémentaires pour offrir un meilleur support client.

Y compris des outils tels que:

• Planification des réunions
• Chat en direct
• Automatisation des ticket
• Paiements HubSpot
• Routage de conversation
• Service d'assistance
• Portail client

6. webflow

WebFlow en tant que CMS est devenu très populaire ces dernières années en raison de son énorme bibliothèque de modèles, de bonnes performances, de la facilité d'utilisation et d'autres capacités.

Avec les mises à jour récentes, vous obtenez des analyses intégrées, des capacités de test A / B et des blocs de construction pour créer des pages de destination plus rapidement.

Caractéristiques clés, notamment:

• Des milliers de modèles gratuits et premium
• Visual Site Web Builder avec des capacités d'édition de code
• Convertissez votre conception Figma en site WebFlow
• Plans d'hébergement gratuits et payants
• capacités de commerce électronique
• Capacités multilingues pour servir tous les types de clients
• Collaborez avec votre équipe à l'aide de fonctionnalités intégrées telles que l'accès basé sur les rôles, le mode éditeur et les espaces de travail.

Si vous voulez vraiment expérimenter le flux Web et avoir un trafic décent, vous aurez au moins besoin d'un plan CMS, qui commence à 23 $ / mois.

Ce qui peut être assez cher par rapport à l'auto-hébergement de votre documentation avec un CMS comme WordPress.

Sinon.

WebFlow est un bon CMS pour héberger la documentation, très flexible pour être utilisé par les développeurs, les concepteurs, les agences, les pigistes et les blogueurs.

7. notion + moteur.

Si vous utilisez déjà la notion, le moteur pourrait être la solution pour votre documentation.

Avec le moteur, vous pouvez donc publier du contenu de notion sur votre propre domaine. Utilisation de la notion comme CMS pour votre documentation.

Caractéristiques clés de la notion + moteur.

• Bonne disposition de la boîte
• Facile à configurer par rapport à d'autres outils comme MKDOCS, MediaWiki
• Bonnes options de style avec support Markdown (contrôle complet sur les pages d'édition avec des blocs de notion)
• Optimisations SEO
• Utilisez les fonctionnalités de la notion pour collaborer avec l'équipe pour éditer et créer des documents
• Navigation latérale et fonctionnalité de recherche avancée
• Analytique et idées
• Autres intégrations pour ajouter un système de billetterie, une boîte de chat ou pour créer une documentation multilingue.

Le plan gratuit de la notion devrait être assez bon pour commencer, et en fonction de vos besoins, vous pouvez le mettre à niveau davantage.

Moteur.So est une solution premium uniquement, à partir de 19 $ / mois par site. Cependant, il inclura le moteur. So Branding (pas une très bonne stratégie de marketing), si vous ne voulez pas que vous deviez choisir un plan d'affaires qui vous coûtera 49 $ / mois par site.

Tout cela mis à part, si vous êtes déjà fan de la notion ou que vous l'utilisez pour votre entreprise, cela peut être une bonne option pour vous!

Réflexions finales

Nous avons essayé de fournir une variété d'options CMS pour créer une documentation.

Par exemple:

1. Base de connaissances héroïque, Wikis et Notion + Engine, vous fonctionnera donc avec votre configuration existante (si vous utilisez déjà des outils de base).
2. Les MKDOC et MediaWiki sont un peu difficiles à configurer et à nécessiter une assistance pour les développeurs.
3. WebFlow et HubSpot peuvent être faciles à configurer, vous n'avez pas à vous soucier de l'hébergement ou du codage, mais cela vous coûtera beaucoup à long terme.

Nous vous recommandons fortement d'essayer le combo héroïque KB et WordPress, car il offre un ensemble riche de fonctionnalités, une facilité d'utilisation, d'autres améliorations des fonctionnalités et une rentabilité en même temps.

Peu importe la solution CMS que vous choisissez dans cette liste, vous obtiendrez toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer un site Web de documentation impressionnant.

Faites-nous savoir quel CMS vous utilisez, ou comme le plus en commentant ci-dessous.

Ressources mentionnées dans ce guide

1. Statistiques d'utilisation et parts de marché des systèmes de gestion de contenu par W3Techs ︎
2. Sur WordPress et ses statistiques d'utilisation ︎