32+ meilleurs plugins de chat WordPress pour le support client

Êtes-vous à la recherche du meilleur plugin de chat WordPress ? Alors cet article sur les plugins de chat en temps réel vous sera utile. Si vous gérez une boutique en ligne, le support client est toujours la clé de la croissance de votre entreprise. Les gens ont des attentes élevées qui doivent être satisfaites, en particulier lorsqu'ils consacrent du temps ou de l'argent à quelque chose.

La principale raison d'avoir un site Web est d'afficher et d'informer les visiteurs sur les produits ou services qu'ils essaient de vendre. Cependant, si vous souhaitez fidéliser vos clients dans votre activité en ligne, vous devez avoir des réponses rapides aux questions posées par vos clients. Un plugin de chat en direct est pratique, permettant aux visiteurs de démarrer des conversations ou de poser des questions. Si vous doutez encore si vous avez besoin d'un chat en direct sur votre site WordPress, voici d'autres raisons pour lesquelles vous avez besoin d'un chat en direct sur votre site.

De plus, cela vous aidera à fournir une assistance personnalisée à chaque client, en vous assurant que toutes leurs requêtes ont été triées. Il est très coûteux d'embaucher une équipe de soutien et cela pourrait être coûteux. Pour éviter cela, choisissez simplement un plug-in en direct dans cette liste organisée pour vous aider à affiner votre recherche.

Avec la pléthore de plugins qui offrent cette solution, il peut être difficile de choisir le meilleur pour votre site. Les plugins inclus dans cette liste sont ceux qui ont de nombreux téléchargements et qui ont de bonnes critiques à leur sujet. Cela peut grandement vous aider à réduire les abandons de panier, à augmenter les ventes et à stimuler l'engagement.

Comment choisissez-vous le meilleur plugin de chat en direct pour votre site ?

Avant de prendre une décision sur le plugin que vous utiliserez pour ajouter la fonctionnalité de chat en direct, vous devez d'abord définir vos objectifs. Certaines entreprises peuvent avoir besoin de ce plugin pour générer des prospects, et certaines peuvent en avoir besoin pour fidéliser leurs clients.

Deuxièmement, vous devez connaître les fonctionnalités exactes dont vous avez besoin pour votre site. Certains de ces plugins sont gratuits tandis que d'autres ont un coût et tous ont des fonctionnalités différentes. Certains sites peuvent n'avoir besoin que d'un plugin de chat en direct de base, tandis que d'autres peuvent avoir besoin d'un plugin complexe avec des fonctionnalités telles que l'analyse et la création de rapports.

Enfin, vous devez choisir un plugin compatible avec tous les sites WordPress. Le meilleur plugin de chat en direct doit s'intégrer de manière transparente à tout ce que vous utilisez sur votre site.

Liste des meilleurs plugins de chat WordPress

Cela dit, examinons 32 des meilleurs plugins de chat qui vous aideront à obtenir de nouveaux prospects et à fidéliser vos clients. Cet article donne une description détaillée de chaque plugin avec toutes les fonctionnalités répertoriées. Lisez la suite pour savoir comment ajouter un chat en direct à un site Web WordPress.

1. Tawk.To Chat en direct

Tawk.To Live Chat est l'un des meilleurs plugins de chat qui vous permet de surveiller et de discuter avec les visiteurs de votre site WordPress. Avec plus de 200 000 installations actives, ce plugin vous aide à obtenir des informations précieuses lorsque vous surveillez les visiteurs de votre site Web en temps réel.

De plus, une fois que vous aurez installé ce plugin, vous serez toujours connecté à vos clients pour fournir une assistance via votre téléphone mobile. Vous serez en mesure d'aider vos clients chaque fois qu'il y a une requête. Ce plugin est très efficace pour gérer l'expérience d'engagement client et il peut être utilisé sur plusieurs sites Web.

De plus, il est compatible avec de nombreux navigateurs et vous pouvez répondre en temps réel. Ce plugin est gratuit et prend en charge les applications IOS, Android, Windows et Mac OSX pour rester connecté.

2. LiveChat – Plugin de chat en direct WP pour WordPress

LiveChat est un plugin de chat WordPress doté de nombreuses fonctionnalités idéales pour de nombreux sites Web qui doivent entamer des conversations avec leurs visiteurs. Avec plus de 20 000 installations actives, ce plugin inclut des invitations de chat proactives qui permettent aux agents d'envoyer automatiquement des messages personnalisés. Il vous permet de déclencher des conversations lorsqu'un certain critère est rempli. Par exemple, le temps qu'un visiteur passe sur votre site ou le nombre de pages parcourues par quelqu'un.

De plus, cela améliorerait généralement tous vos efforts de service client à moindre coût et vous ne dépenserez pas beaucoup d'argent pour embaucher une équipe de support. Ce plugin est livré avec un système de billetterie intégré pour fournir un support client 24h/24 et 7j/7. Cela vous aidera à trier facilement toutes les requêtes qui sont soulevées via cette plateforme. Vous pouvez même gérer des cas complexes qui nécessitent beaucoup de temps pour être résolus.

De plus, ce plugin fonctionne de manière transparente avec n'importe quel constructeur de site WordPress comme Elementor ou Beaver Builder. Cela fonctionne également bien avec n'importe quel thème ou modèle WordPress que vous utilisez.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il est prêt à être traduit.
• Il vous permet de connecter plusieurs sites à un seul compte.
• Il conserve tous vos fils de discussion dans Facebook Messenger.
• Il vous aide à résoudre toutes les requêtes sur une seule plateforme.
• Il vous permet de personnaliser le widget de chat.
• Vos clients pourront télécharger des fichiers.
• Vous pouvez suivre l'activité des utilisateurs sur votre site.
• Il offre un support de ticket à vos clients.
• C'est une forme de communication multicanal.
• Il a des fonctionnalités analytiques qui vous fournissent des rapports.
• Il vous permet de transférer des comptes de chat.
• Il vous permet d'intégrer les ventes.

3. Chat en direct par Formilla

Live Chat by Formilla est un plugin de chat en temps réel qui vous offre un moyen efficace de discuter ou de communiquer avec vos clients. Ce plugin compte plus de 6 000 installations actives dans la communauté WordPress. Ce plugin est très facile à installer et fonctionne immédiatement. Il apparaîtra simplement sur le site lors de l'activation.

De plus, les widgets créés sont adaptés aux mobiles, ce qui permet aux visiteurs de votre site Web d'interagir facilement avec vous. Il vous permet également de surveiller vos visiteurs en temps réel. Vous pouvez vérifier le nombre d'utilisateurs actifs sur votre site et vous pouvez lancer des discussions avec eux.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il est prêt à être traduit.
• Il dispose de robots d'assistance dotés d'une intelligence artificielle intégrée pour réduire considérablement le temps d'assistance.
• Vous pouvez activer les chats proactifs pour déclencher automatiquement les chats en direct.
• Il vous permet de créer un marketing automatisé par e-mails.
• Vous pouvez transférer des chats vers un autre compte.
• Il vous offre des options de personnalisation pour adapter le widget à votre marque.
• Il vous permet d'ajouter du code CSS personnalisé pour la personnalisation.
• Il vous permet de gérer tous vos contacts.
• Il a un bouton de chat, qui apparaîtra lorsqu'un visiteur répond à un certain critère.

4. Chat en direct JivoChat

JivoChat Live Chat est un plugin de chat pour les sites WordPress, conçu sur mesure pour les sites de commerce électronique. Avec plus de 30 000 installations actives dans la communauté WordPress, ce plugin vous permet de fournir un support client efficace à vos clients, augmentant ainsi votre conversion et vos ventes. Il s'agit d'un plugin entièrement personnalisable qui vous permet de personnaliser les widgets pour refléter votre style et votre stratégie.

De plus, cela vous aidera à engager vos visiteurs en temps réel. Vous pouvez gérer efficacement vos clients grâce à une plateforme CRM. De plus, vous pouvez ajouter vos contacts afin que les visiteurs de votre site puissent vous appeler en un seul clic. Vous pouvez positionner le widget de chat n'importe où sur votre site.

Ce plugin est une plate-forme omnicanale qui vous permet d'envoyer ou de recevoir des messages clients via des plates-formes telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat, Telegram, votre adresse e-mail d'assistance et même votre téléphone.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il permet aux clients de vous envoyer des messages hors ligne.
• Il vous permet de transférer des chats à d'autres agents de votre équipe.
• Il a un CRM intégré qui vous ralentit pour suivre les statuts avec vos clients
• Il est basé sur Geo IP et vous permet d'afficher différents widgets de chat dans différents fuseaux horaires.
• Il est conforme au RGPD.
• Il est convivial pour les développeurs et vous permet d'ajouter des API pour des fonctionnalités étendues.

5. Chat pur

Pure Chat est un plugin de chat en direct pour WordPress qui vous offre des chats illimités pour vous aider à fournir un support client à vos clients. Ce plugin compte plus de 10 000 installations actives dans la communauté WordPress. De plus, il vous offre de nombreuses options de personnalisation qui vous aideront à personnaliser les widgets en fonction de votre marque.

Ce plugin a une version premium qui déverrouille des fonctionnalités supplémentaires telles que l'analyse en temps réel, le suivi des visiteurs et les fonctionnalités de suivi des contacts. De plus, cette version vous permet d'avoir un essai gratuit de 30 jours avant de pouvoir l'acheter.

6. WP-Chat en direct par 3CX

WP-Live Chat de 3CX est un plugin de chat pour les sites WordPress efficace et fiable. Avec plus de 50 000 installations dans la communauté WordPress, ce plugin vous permet d'ajouter un nombre illimité d'agents pour vous aider dans le support client. Ce plugin riche en fonctionnalités vous permet de lancer des discussions en direct avec les visiteurs du site Web, ce qui vous permet de gagner beaucoup de temps.

De plus, ce plugin est rapide et facile à installer, et il ne vous faudra que moins d'une minute pour profiter de toutes les fonctionnalités offertes par ce plugin. Une fois activé, vous pourrez voir les détails des visiteurs dès qu'ils atterriront sur votre site. Cela vous aidera à augmenter les ventes et à réduire les coûts car vous aurez réduit les effectifs

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site Web.
• Vous pouvez transférer des chats à d'autres agents.
• Vous pouvez configurer des départements.
• Il a une interface facile à utiliser pour l'administrateur et le visiteur.
• Vous pouvez modifier les champs de texte et les couleurs de la chatbox.
• Il permet aux utilisateurs de faire glisser la boîte de chat en direct autour de leur page.
• Il vous permet de créer des messages hors ligne personnalisés.
• Il a 6 thèmes de chat en direct.
• Il est entièrement personnalisable.
• Il fournit des fonctionnalités d'animation que vous pouvez ajouter au widget de chat.
• Il est prêt à être traduit.
• Il offre l'anonymat à vos visiteurs.
• Il a un suivi du retour sur investissement.
• Vous pouvez choisir quand accepter les chats.

7. Plugin de chat en direct WordPress pour WooCommerce – LiveChat

WordPress Live Chat Plugin for WooCommerce est un plugin de chat qui vous permet d'interagir avec les visiteurs de votre boutique WooCommerce. Avec plus de 3 000 installations actives, ce plugin vous permet de répondre instantanément à toutes les questions et de leur envoyer des réponses rapides.

De plus, vous pouvez envoyer des messages automatisés à vos clients pour les contacter lorsqu'ils sont bloqués. Cela vous aidera à accroître l'engagement des clients grâce aux invitations au chat, vous aidant à créer de nouveaux prospects et à fidéliser vos clients. De plus, il dispose de fonctionnalités analytiques qui vous aident à visualiser les informations, vous aidant à prendre des décisions éclairées.

Ce plugin vous permet également de personnaliser le côté visuel de votre boutique avec la fenêtre de chat, qui a un bon design. Vous pouvez choisir un thème, choisir une couleur, afficher votre logo et ajouter beaucoup plus de modifications à votre widget de chat.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il vous permet de suivre vos visiteurs.
• Il a des options de déclenchement pour envoyer une invitation au chat.
• Il vous permet d'envoyer des commentaires à vos clients.
• Il propose des rapports et des fonctionnalités d'analyse qui vous aident à obtenir des informations sur vos visiteurs.
• Il dispose d'un système de tickets qui vous aide à gérer toutes les requêtes.
• Il prend en charge les communications multicanaux.
• Il a un widget de chat personnalisable.
• Il vous permet d'envoyer des réponses prédéfinies à vos visiteurs.

8. Cliquez pour discuter

Click to Chat est l'un des plugins de chat les plus populaires pour les sites WordPress. Ce plugin compte plus de 100 000 installations actives dans la communauté WordPress. Il permet aux visiteurs de votre site de vous envoyer un message via la plate-forme de messagerie populaire, WhatsApp. Cela vous aide à interagir avec vos clients et à générer de nouveaux prospects pour votre entreprise.

Pour les téléphones mobiles, il navigue vers l'application WhatsApp, tandis que pour le bureau ; il accède à l'application de bureau WhatsApp ou à la page Web web.whatsapp.com. De plus, il vous propose de nombreuses conceptions de style que vous pouvez configurer pour correspondre à la conception de votre site Web. Vous pouvez également ajouter des images, des GIF ou n'importe quel style d'animation.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il dispose de fonctionnalités Google Analytics qui vous permettent d'obtenir des informations et de prendre des décisions éclairées.
• Il vous propose plus de 8 styles différents à des fins de personnalisation.
• Il contient des codes abrégés que vous pouvez ajouter n'importe où sur votre site, pour que les utilisateurs puissent interagir avec eux.
• Il vous permet également de définir des fonctionnalités de groupe, de rejoindre facilement un groupe WhatsApp.
• Il permet aux visiteurs du site Web de partager votre page Web.

9. Chat REVE

REVE Chat est un plugin de support de chat en direct WordPress basé sur le cloud. Cela signifie qu'il ne ralentira pas votre site et fournira une assistance efficace en temps réel aux visiteurs de votre site Web pour un meilleur support client, un meilleur service et une augmentation des conversions de ventes. Avec plus de 6 000 installations actives dans la communauté WordPress, ce plugin vous aide à interagir avec les clients via le chat en direct, le chat vidéo, Facebook Messenger, Viber, entre autres.

De plus, vous pouvez partager des écrans avec vos clients lorsqu'ils ont un problème ou les aider à effectuer certains changements de paramètres. Il a également des déclencheurs d'action qui lancent des conversations pour maintenir l'engagement des utilisateurs.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il a un chat vidéo.
• Il vous offre des analyses de visiteurs.
• Il vous permet de gérer les départements.
• Il est entièrement personnalisable.
• Il prend en charge la co-navigation.
• Il vous permet de communiquer avec les visiteurs via des plateformes populaires telles que Facebook Messenger et Viber.
• Il vous permet de partager des écrans.
• Il vous offre une analyse des visiteurs en temps réel.
• Il a des déclencheurs de chat automatiques.

10.Chat sage

Wise Chat est l'un des meilleurs plugins de chat qui aide à créer un réseau social et à augmenter l'engagement des utilisateurs sur votre site Web. Avec plus de 10 000 installations actives, ce plugin vous permet d'échanger des messages en temps réel dans les salons de discussion. Il est très facile à utiliser et à installer et vous pouvez le configurer selon vos spécifications.

De plus, ce plugin a une version premium qui déverrouille de nouvelles fonctionnalités telles que l'envoi de messages privés aux visiteurs, des avatars, des thèmes supplémentaires, le mode barre latérale, des émoticônes personnalisées, des notifications par e-mail et bien d'autres.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• C'est facile d'installer.
• Il est prêt pour le mobile car il a un design réactif.
• Il vous propose 3 thèmes.
• Il ne nécessite pas de serveur externe car il est hébergé sur le cloud.
• Il a des canaux de discussion illimités.
• Il vous permet de créer des chats privés.
• Il permet aux utilisateurs anonymes de participer à un chat.
• Il vous permet de restreindre l'accès aux utilisateurs non enregistrés.
• Vous pouvez télécharger et envoyer des fichiers.
• Il vous envoie des notifications par e-mail.
• Il est prêt à être traduit.
• Il vous aide à détecter les spammeurs et à les bloquer.

11. Widget de chat flottant

Floating Chat Widget est un plugin de chat qui vous permet de discuter avec les visiteurs de votre site Web, via leurs canaux préférés comme Facebook Messenger, WhatsApp, Viber, Slack, Telegram et de nombreux autres canaux de chat. Avec plus de 30 000 installations actives, ce plugin vous aidera à générer de nouveaux prospects. Vous pouvez l'utiliser pour donner des instructions ou des directions aux visiteurs de votre site Web.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il vous permet de définir l'emplacement du widget.
• Vous pouvez ajouter un appel à l'action personnalisé à côté de votre widget
• Il vous permet de définir des déclencheurs pour lancer une conversation.
• Il a 5 superbes effets d'attention.
• Il est entièrement personnalisable.
• Il vous offre différentes options de personnalisation.
• Il a 4 conceptions de boutons de chat.
• Il vous permet d'afficher différents canaux pour mobile ou ordinateur de bureau.

12.iFlyChat

iFlyChat est un autre plugin de chat qui vous permet de dialoguer avec les visiteurs du site Web et fournit également une assistance à vos clients. Ce plugin compte plus de 3 000 installations actives et convient mieux aux communautés, forums, blogs, sites de rencontres et sites de réseaux sociaux. Les utilisateurs de votre site Web pourront s'envoyer des messages privés entre eux ou en groupe dans les salons de discussion.

De plus, ce plugin peut être configuré pour fournir un support pour les produits ou services. La caractéristique unique de ce plugin est qu'il enregistre les conversations des utilisateurs afin qu'elles puissent être visualisées ultérieurement à l'aide d'un shortcode. De plus, vous pouvez intégrer une salle de discussion n'importe où sur votre site et la personnaliser dans la section CSS supplémentaire.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il permet aux utilisateurs de discuter en privé entre eux.
• Il permet des discussions de groupe.
• Il permet aux utilisateurs anonymes de participer au chat.
• Cela ne ralentit pas votre site, car il est basé sur le cloud.
• L'administrateur peut supprimer les messages de chat.
• Il vous offre de nombreuses fonctionnalités de personnalisation pour correspondre à la conception de votre site Web.
• Les utilisateurs peuvent partager des fichiers.
• Il est prêt à être traduit.
• Il vous permet d'enregistrer des chats sur votre site.

13.WP Chat social

WP Social Chat est un plugin de chat populaire qui vous permet de dialoguer avec vos clients ou visiteurs sur votre site en utilisant WhatsApp. Avec plus de 100 000 installations actives, ce plugin vous permet d'inclure un message prédéfini, qui sera automatiquement le premier message de la conversation.

Ce plugin utilise WhatsApp, car c'est l'application de messagerie instantanée la plus populaire qui est largement utilisée dans la plupart des régions du monde. De nombreuses personnes utilisent cette plateforme comme principale méthode de contact. Cela vous aidera à convertir les visiteurs en clients fidèles, générant ainsi de nouveaux prospects, ce qui est la clé du succès de toute entreprise.

De plus, il dispose d'une version premium qui vous permet d'inclure plusieurs agents membres de l'équipe avec leurs noms et étiquettes. Il vous permet également d'afficher une boîte de discussion pour chaque agent et propose plus de 10 styles d'icônes parmi lesquels vous pouvez choisir.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il est très facile à installer et à configurer.
• Il vous propose des icônes personnalisées parmi lesquelles vous pouvez choisir.
• Il a 2 conceptions de disposition de bouton.
• Vous pouvez masquer le bouton en fonction des types de publication et des taxonomies.
• Il vous permet d'ajouter des bordures arrondies ou carrées.
• Vous pouvez ajouter un texte de bouton personnalisé.

14.Chat Zendesk

Zendesk Chat est un autre plugin de chat populaire qui aide à fournir un support client ou à faciliter les conversations avec les visiteurs ou les clients sur votre site. Avec plus de 60 000 installations actives, ce plugin vous permet de répondre efficacement et efficacement aux requêtes des clients.

Ce plugin vous aidera à générer de nouveaux prospects en interagissant avec des clients potentiels pour établir une connexion. Cela vous aidera à générer plus de revenus. De plus, vous pouvez répondre aux questions des clients en temps réel et les aider à acheter vos produits. Vous pouvez gérer ces conversations dans un tableau de bord au design intuitif.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il est optimisé pour les mobiles.
• Il dispose d'un chat proactif qui augmente les chances d'engagement de grande valeur grâce à des déclencheurs de chat.
• Il dispose de fonctionnalités d'analyse avancées qui vous aideront à obtenir des informations pour prendre des décisions éclairées.
• Il a une conception intuitive.
• Il dispose d'un tableau de bord convivial.
• Il offre une assistance 24h/24.
• Il est prêt à être traduit.

15.HubSpot

HubSpot est un plugin de chat tout-en-un qui vous aide à développer votre entreprise en transformant les visiteurs en prospects pour en faire vos clients. Avec plus de 100 000 installations actives, ce plugin gratuit vous aide à mesurer la croissance de votre entreprise. Ce plugin vous aidera à engager vos visiteurs avec le chat en direct et les chatbots.

De plus, ce plugin possède des fonctionnalités analytiques qui vous aident à mieux comprendre votre site Web et à prendre des décisions éclairées. De plus, il dispose d'une plateforme de gestion de CRM et de contacts, pour gérer facilement vos contacts, les segmenter en listes et voir toutes les interactions qu'ils ont eues avec votre site Web.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il dispose d'un générateur d'e-mails par glisser-déposer.
• Il vous permet de créer des formulaires et des popups pour votre site.
• Il a des caractéristiques analytiques.
• Il vous permet d'inclure des chatbots.
• Il s'intègre parfaitement avec d'autres plugins.
• Il a une conception intuitive.

16. Tidio Chat en direct

Tidio Live Chat est l'un des meilleurs plugins de chat pour les sites WordPress qui vous permet de communiquer facilement avec vos clients. Avec plus de 70 000 installations actives, ce plugin dispose également d'un chatbot qui peut maintenir l'engagement des utilisateurs. Ce plugin gratuit est très facile à installer et à configurer et possède de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez ajouter à votre site.

Les chatbots vous aident à augmenter vos ventes et à améliorer le service client avec des réponses instantanées. Cela vous aidera à gérer facilement les requêtes des clients, en leur offrant une assistance 24 heures sur 24 chaque jour.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il est prêt à être traduit.
• Il est très facile à installer.
• Il vous permet de fournir une assistance 24 heures sur 24 à votre client à l'aide des chatbots.
• Il vous permet de garder une trace des visiteurs sur votre site.
• Il est hautement personnalisable.
• Il a une conception intuitive qui conviendra à votre site Web.
• Il vous permet de contacter vos visiteurs lorsqu'ils quittent votre site.
• Ce est gratuit.

17.WP-Chatbot pour Messenger

WP-Chatbot for Messenger est un plugin de chat pour les sites WordPress qui vous permet d'ajouter un widget de chat pour vous aider à interagir avec vos clients. Avec plus de 70 000 installations actives dans WordPress, il peut être utilisé sur plusieurs sites Web que vous possédez.

De plus, ce plugin réactif est compatible avec toutes les versions de WordPress et utilise la technologie des chatbots pour vous fournir une assistance 24 heures sur 24. Il est également compatible avec d'autres thèmes et plugins.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il s'agit d'une installation en un clic.
• Il fournit une assistance 24 heures sur 24 à vos clients.
• Il s'intègre parfaitement à Facebook Messenger.
• Il a une conception intuitive.
• Il fonctionne sur n'importe quel appareil.
• Il est prêt à être traduit.

18.KP Tawk.to Chat le plus rapide

KP Fastest Tawk.to Chat est un plugin de chat qui a été créé par Kreativo Pro, pour vous garder engagé avec vos clients. Ce plugin compte plus de 1 000 installations actives dans la communauté WordPress. C'est un plugin de chat léger qui ne ralentit pas votre site.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il a une conception intuitive.
• Il fonctionne sur n'importe quel appareil.
• Il est prêt à être traduit.

• Il est hautement personnalisable.
• Il est très facile à installer.

• Il fournit une assistance 24 heures sur 24 à vos clients.

19.Rejoindre.chat

Join.chat est l'un des meilleurs plugins de chat WhatsApp pour les sites WordPress. Avec plus de 200 000 installations actives dans la communauté WordPress, ce plugin est hautement personnalisable et vous offre de nombreuses options pour personnaliser tout le thème visuel du widget.

De plus, ce plugin a des déclencheurs qui activent la fenêtre de chat après qu'un certain critère soit rempli. Il vous aide à insérer un bouton de chat WhatsApp n'importe où sur votre site. de plus, il est intégré à Google Analytics pour vous aider à obtenir des informations et à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il vous permet d'ajouter un bouton WhatsApp.
• Il vous permet de modifier les paramètres au niveau de la publication.
• Vous pouvez ajouter une bulle sur le bouton WhatsApp pour attirer l'attention des utilisateurs.
• Il vous permet de créer des messages d'appel à l'action n'importe où sur votre site.
• Il s'intègre à WooCommerce.
• Il est prêt à être traduit.
• Il a un mode sombre.
• Il est convivial pour les développeurs.

20. Le plugin de chat Facebook officiel

Le plugin de chat Facebook officiel est un plugin de chat que vous pouvez ajouter à votre site pour permettre aux clients de démarrer des conversations avec vous tout en naviguant. Avec plus de 80 000 installations actives, ce plugin vous permet également de répondre à vos clients en utilisant les mêmes outils de messagerie que vous utilisez pour vos messages Facebook. Vous pouvez également utiliser l'application Facebook Page Manager qui est disponible sur Android et IOS.

Ce plugin est gratuit et très facile à installer. Cela vous aidera à vous connecter avec vos clients et à créer de nouveaux prospects, car de nombreux utilisateurs seront familiarisés avec l'interface utilisateur.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il n'y a pas de déconnexion entre vous et les clients, car vous pouvez avoir de longs fils de discussion sans limitation.
• Il crée automatiquement des transcriptions de chat dans le compte Messenger du client.
• Il a une interface utilisateur familière car de nombreuses personnes ont interagi avec cette interface.
• Il peut être utilisé sur tous les appareils car vous pouvez utiliser les mêmes boîtes de réception sur ordinateur et mobile que vous utilisez pour gérer la messagerie de votre page Facebook.
• Il vous permet de définir le nombre d'heures disponibles

21.Chat en direct clair

Crisp Live Chat est un plugin de chat gratuit qui vous aide à développer votre liste de diffusion, à générer des prospects et à améliorer votre relation client. Avec plus de 20 000 installations actives, ce plugin vous fournit des notifications en temps réel. Il fonctionne prêt à l'emploi pour vous donner toutes les fonctionnalités après l'avoir téléchargé et configuré. Aucun développeur n'est nécessaire, car ces fonctionnalités fonctionneront immédiatement.

De plus, vous serez en mesure de fournir des services d'assistance à vos clients, en vous assurant d'obtenir de nouveaux prospects et d'améliorer vos taux de conversion. Il vous permet de gérer facilement les discussions de vente et de marketing pour répondre aux questions que les utilisateurs auront. Vous pouvez également informer les visiteurs de votre site Web lorsque vous ne serez pas disponible.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il prend en charge les applications mobiles et de bureau pour discuter avec vos clients et visiteurs.
• Il vous permet de voir quand les visiteurs tapent.
• Il a un prix juste.
• Il est compatible avec plusieurs plugins.
• Il a un profil d'utilisateur enrichi.
• Il offre une large gamme d'intégrations.

22.Chat d'aide Cresta

Cresta Help Chat est l'un des meilleurs plugins de chat WhatsApp pour les sites WordPress. Avec plus de 9 000 installations actives, ce plugin permet aux utilisateurs ou clients de vous contacter via WhatsApp en cliquant simplement sur un bouton. Cela signifie qu'ils peuvent envoyer des messages privés sur WhatsApp. De plus, ce plugin génère des shortcodes que vous pouvez ajouter n'importe où sur votre site.

De plus, ce plugin a une version premium qui déverrouille de nouvelles fonctionnalités telles que la modification de la position du bouton, les options de couleur, l'ajout d'une info-bulle, un widget WhatsApp, différentes animations, entre autres fonctionnalités.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il vous permet d'ouvrir le chat WhatsApp en bas à droite de votre écran.
• Il a un générateur de shortcode.
• Il vous permet de choisir les pages pour afficher le bouton.
• Il a une version mobile.

23.Sendinblue

Sendinblue est l'un des meilleurs plugins de chat pour WordPress en raison de sa flexibilité en matière de tarification. Ce plugin vous aide à dynamiser votre entreprise avec des fonctionnalités complètes de vente et de marketing. De plus, cela vous aide à interagir avec vos clients et visiteurs sur votre site.

Ce plugin conforme au GDPR se concentre sur les choses importantes et met le reste sur l'automatisation. Il est très simple à utiliser, car il vous suffit de coller le shortcode généré dans le pied de page de votre site. Cela peut être fait dans le personnalisateur WordPress. De nombreux propriétaires de sites incorporeraient un plugin polyvalent sur leurs sites car il est surtout connu pour ses outils de marketing par e-mail qui sont à égalité avec les géants du marché.

Sendinblue propose une version gratuite, mais pour que vous puissiez accéder aux fonctionnalités premium, le prix commence à 25 $ par mois, jusqu'à 66 $ selon le forfait que vous choisissez.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il dispose d'un e-mail via les outils de marketing SMTP et SMS de Sendinblue.
• Il vous permet de dialoguer avec vos clients via des chats.
• Il dispose d'un système de gestion de la relation client.
• Il offre des fonctionnalités d'automatisation du marketing.
• Il vous permet de créer des formulaires d'inscription.
• Vous pouvez créer des pages de destination.

24.Olark

Olark est l'un des meilleurs plugins de chat premium qui vous aide à parler facilement à vos clients. Ce plugin génère un shortcode que vous pouvez intégrer n'importe où pour ajouter la fonctionnalité de chat sur votre site.

De plus, ce plugin vous aide à générer de nouveaux prospects et à discuter avec vos clients en temps réel. Il vous permet de stocker des notes structurées et des transcriptions de chat dans Olark ou votre CRM. De plus, il dispose de fonctionnalités analytiques à partir des commentaires des clients pour optimiser vos produits et services.

Ce plugin vous aide à créer des formulaires de pré-chat personnalisés avant le début d'un chat. Il peut également envoyer automatiquement une suggestion ou une offre spéciale. Les clients peuvent également laisser un message hors ligne et vous pouvez effectuer un suivi par e-mail.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il vous donne des rapports de discussion pour suivre la fréquence des discussions.
• Il est intégré au CRM.
• Il a une intégration helpdesk.
• Il vous permet de regrouper vos opérateurs par équipe.
• Il vous fournit un historique détaillé des discussions.

25.Chat en direct illimité

Live Chat Unlimited est l'un des meilleurs plugins de chat pour WordPress qui est plus intelligent et plus rapide. Ce plugin riche en fonctionnalités est au prix de 75 $ et compte plus de 7 000 ventes sur CodeCanyon. Une fois installé, vous pourrez gérer les chats entièrement à partir du tableau de bord WordPress qui a une conception intuitive.

Ce plugin vous permet de gérer un nombre illimité de conversations à tout moment, et plusieurs opérateurs peuvent répondre à la même requête. S'ils sont tous hors ligne, un formulaire de contact remplace la chatbox. Ceci est fait pour que les visiteurs puissent directement envoyer leurs questions par e-mail.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• C'est un plugin léger qui ne ralentit pas votre site.
• Il est prêt à être traduit.
• Il permet à plus d'un opérateur de répondre à une requête.
• Il vous envoie une notification par e-mail.
• Il offre un support SSL.
• Il est conforme au RGPD.

26. Formilla Chat en direct

Formilla Live Chat vous offre le moyen le plus efficace de communiquer avec vos clients et vous aide à vérifier qui se trouve sur votre site Web. Plus de 12 000 entreprises lui font confiance. Cette solution de chat en direct freemium vous permet d'avoir 30 chats par mois. Cependant, si votre site a beaucoup de trafic, vous devez passer à la version payante, vous devrez débourser un prix abordable de 11,99 $/mois.

La version premium vous permet d'accéder aux chats via des applications Android ou iOS, ainsi qu'à l'interface Formilla. Les utilisateurs peuvent également personnaliser les boîtes de discussion et surveiller les visiteurs en temps réel.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il a un chat proactif.
• Il a des formulaires de messagerie hors ligne.
• Il a des files d'attente de chat lorsque les opérateurs sont occupés à traiter d'autres requêtes.
• Il vous offre des options de personnalisation.
• Il est prêt à être traduit.
• Il dispose d'options de recherche et de filtrage ultra-rapides pour trouver rapidement vos contacts.

27.WP Télégramme

WP Telegram est un plugin de chat pour les sites WordPress qui vous permet de dialoguer avec vos clients à l'aide de Telegram. Avec plus de 10 000 installations actives dans la communauté WordPress, ce plugin vous permet d'envoyer automatiquement des messages à Telegram lorsqu'ils sont publiés ou mis à jour. Il prend en charge plusieurs canaux et produits WooCommerce.

De plus, vous pouvez recevoir des notifications privées sur Telegram. De plus, si vous hébergez des télégrammes bloqués, vous pouvez contourner l'interdiction en utilisant le proxy.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il a un excellent support pour Telegram.
• Il est facile à installer et à configurer.
• C'est un plugin entièrement personnalisable avec des actions et des filtres.
• Il peut être étendu avec un code personnalisé.
• Il est prêt à être traduit.

28. Chat OneClick pour commander

OneClick Chat to Order est un plugin de chat qui vous permet d'être connecté avec vos visiteurs ou clients via WhatsApp. Ils peuvent commander vos produits en vous contactant directement. Plus de 4 000 utilisateurs font confiance à ce plugin. De plus, vous pouvez également ajouter des boutons attrayants à votre site et les visiteurs pourront vous contacter en un seul clic.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il vous offre de nombreuses fonctionnalités de personnalisation.
• Vous pouvez masquer les boutons.
• Vous pouvez inclure l'URL de la page source dans le message.
• Vous pouvez inclure le code de coupon dans la caisse.
• Il vous aide à générer de nouveaux prospects.
• Vous pouvez envoyer des messages personnalisés aux clients.
• Vous pouvez afficher un bouton flottant.
• Il a un générateur de shortcode.
• Il est conforme au RGPD.

29.ChatBot pour WordPress

ChatBot pour WordPress est un plugin ChatBot plug n' play qui vous aide à fournir une assistance à vos clients. Avec plus de 2 000 installations actives, ce plugin affiche les réponses textuelles que vous avez créées à partir du backend WordPress. De plus, vous pouvez afficher un petit ensemble de FAQ.

De plus, vous pouvez intégrer ce plugin au Dialogflow de Google pour lui donner des pouvoirs de traitement de l'IA et du langage naturel et désactiver les fonctionnalités intégrées. Il est prêt pour la traduction et aide les utilisateurs à gagner du temps, à améliorer l'engagement, à générer des prospects, à gérer les FAQ et à afficher vos contenus.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• Il vous permet d'ajouter vos chatbots flottants en installant et en activant le plugin.
• Il a un plugin intégré et des fonctionnalités de lecture.
• Il vous permet de créer des réponses textuelles simples.
• Vous pouvez facilement ajouter des hyperliens en réponse au contenu du message.
• Il a une icône personnalisée de téléchargement.
• Il vous offre des fonctionnalités de personnalisation.
• Vous pouvez facilement réorganiser le menu de démarrage.
• Il vous permet d'afficher des réponses textuelles pour les intentions que vous avez créées dans DialogFlow et l'apprentissage automatique

30.YITH Chat en direct

YITH Live Chat est un plugin de chat qui vous permet simplement de répondre rapidement à vos clients ou visiteurs. Avec plus de 1 000 installations actives, ce plugin vous fait gagner beaucoup de temps et de ressources, car vous n'avez pas besoin d'engager une équipe de support.

De plus, vous pouvez créer des messages personnalisés que vous pouvez ajouter au chat. Vous pouvez également vérifier la disponibilité de différents onglets ou de plusieurs chats.

31. Widget Cliquez pour discuter

Widget Click to Chat est un plug-in de chat entièrement personnalisable qui vous aide à dialoguer avec vos clients via WhatsApp. Ce plugin vous offre des fonctionnalités de ciblage de page qui vous permettent de contrôler la visibilité du widget uniquement sur la page d'accueil, les publications, les pages, les produits ou spécifiques à l'ID de publication.

De plus, il vous propose des styles de boutons alternatifs que vous pouvez appliquer. You can also position the widget in two alternative positions. This fully responsive plugin has more than 20 button icons that have a stunning design.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• It is fast and lightweight.
• It has an editable Widget title.
• You can add a custom widget text.
• It has a floating chat button.

32. Chatbot with IBM Watson

Chatbot with IBM Watson is a chat plugin that helps you to offer outstanding support to your customers or website visitors. With more than 2,000 active installations, this plugin can be trained to answer frequently asked questions, provide useful information and help them navigate your website.

Additionally, this plugin will not slow your site down as it is hosted on the IBM cloud making it very efficient.

Voici quelques-unes des fonctionnalités :

• It offers fast and rich responses to your customers or visitors.
• It supports Voice Over IP calls.
• Il est facile à installer.
• You can manage chats in the backend.
• You can choose the places on your site where the chatbots can be added.
• Il est entièrement personnalisable.

Conclusion

That concludes the list of 32 of the best chat plugins for WordPress sites. We hope that this list helps to narrow down your search, as there are many plugins, which offer this functionality to your site.

However, you just need to pick the one that you need based on the features you need to incorporate on your site. It is advisable for you to include them as most of them are free, giving you no excuse to try one!

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