Comment automatiser votre site d'abonnements (et gagner des heures)

Gérer une entreprise basée sur les abonnements, ou simplement ajouter des abonnements à votre boutique en ligne existante, peut entraîner des résultats étonnants : des revenus plus élevés, des clients plus satisfaits et une proposition de valeur unique qui vous aide à vous démarquer dans votre secteur.

Moins étonnant que les résultats, cependant? Tout le temps dont vous aurez besoin pour faire en sorte que ces choses se produisent. La conservation des produits pour les abonnements peut prendre suffisamment de temps, sans parler du temps qu'il faut pour interagir avec les abonnés nouveaux et existants, gérer les renouvellements, imprimer les étiquettes d'expédition, envoyer les commandes, améliorer vos plans pour gagner plus d'abonnés…

Phew. C'est fatigant rien que de lire ça.

Avant de vous convaincre que gérer un site d'abonnements ou développer votre activité d'abonnements existante représente trop de travail, vous devez savoir qu'il existe un moyen simple de réduire considérablement le temps que vous y consacrez : l'automatisation .

Grâce à quelques intégrations et extensions pratiques qui fonctionnent avec WooCommerce, ainsi qu'à la prise en charge supplémentaire de Zapier pour les abonnements WooCommerce, il est plus facile que jamais d'automatiser la communication, le traitement des commandes et la gestion des abonnements pour votre site . En configurant seulement une ou deux automatisations, vous pouvez gagner du temps, sans parler des innombrables maux de tête et (peut-être le plus important) de l'argent.

Jetons un coup d'œil à quelques façons d'automatiser un site avec des abonnements WooCommerce pour vous faciliter la vie.

Activer les notifications (par e-mail, Slack, etc.) pour les nouveaux abonnés ou commandes

Peu importe le temps que vous passez déjà quotidiennement sur votre boutique, à vérifier de manière obsessionnelle les nouvelles commandes ou à surveiller la progression des expéditions récentes, l'ajout de notifications n'est jamais une mauvaise idée. Nous sommes tous humains, après tout - il est trop facile de rater quelque chose si nous ne faisons que vérifier les choses manuellement et "quand nous en avons le temps".

L'un des plus grands avantages de notre intégration Zapier est qu'elle peut communiquer le statut de la commande WooCommerce à presque d'innombrables applications, dont beaucoup sont déjà conçues pour communiquer avec vous ou votre équipe. Et avec la prise en charge des abonnements WooCommerce ajoutée à la dernière version (1.6), l'intégration peut transmettre des informations sur les abonnés et leurs abonnements .

Par exemple, vous pouvez :

• Publier un message dans un canal Slack lorsqu'une nouvelle commande est reçue
• Ajouter une carte à Trello lorsqu'un nouvel abonné s'inscrit
• Ajouter une nouvelle ligne à Google Sheets lorsqu'une nouvelle commande d'abonnement est créée
• Envoyez un e-mail si l'un de ces événements se produit

N'importe lequel des déclencheurs basés sur un abonnement répertoriés ici peut désormais être utilisé pour déclencher n'importe quel nombre de notifications ou de messages, en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour vous et votre équipe. Vous préférez les e-mails pour tous les événements liés aux abonnés ? Aucun problème. Vous souhaitez uniquement être averti via Slack lorsqu'un nouvel abonnement commence ? Chose sûre.

Cette automatisation des notifications vous évitera de passer à côté de nouvelles commandes et de nouveaux clients… même si vous consultez votre site sans arrêt. Peut-être que maintenant vous pouvez passer une partie de votre temps à faire d'autres choses. Comme boire du café ou faire du marketing.

Envoyez aux nouveaux abonnés un e-mail de bienvenue avant l'arrivée de leur premier envoi

Les nouveaux abonnés ne voudront peut-être pas attendre de recevoir leur premier envoi pour avoir de vos nouvelles. Un e-mail de bienvenue est un moyen fantastique d'établir une communication ouverte entre vous et vos abonnés dès le début. Et si vous ne souhaitez pas envoyer d'e-mails de bienvenue manuellement (qui le fait ?), nous vous recommandons d'exploiter la puissance de MailChimp pour WooCommerce.

Il existe de nombreuses façons d'automatiser votre communication avec MailChimp - par exemple, nous avons écrit sur l'automatisation post-achat il y a quelques mois - et il n'est pas du tout exagéré de penser que vous pourriez également exploiter ce potentiel pour votre site d'abonnement.

Parmi les fonctionnalités eCommerce 360 ​​de MailChimp, il y a la possibilité de créer un segment dans votre liste de diffusion en fonction de ce que les clients ont acheté. Vous pouvez créer un segment composé uniquement de clients qui ont acheté des abonnements, puis créer un flux de travail d'automatisation qui se traduit par l'envoi d'un e-mail de bienvenue lorsque de nouveaux clients y sont ajoutés.

Fondamentalement : créez une liste de diffusion, rédigez un e-mail de bienvenue une seule fois et laissez MailChimp faire le travail pour vous . L'intégration se chargera de mettre à jour le segment lorsque de nouveaux clients abonnés s'inscriront, et le flux de travail que vous créez gérera l'e-mail. Et toi? Vous pouvez vous asseoir et vous détendre.

Ce que vous devez mettre dans un e-mail de bienvenue dépend de vous, mais il y a ici quelques bons conseils qui peuvent certainement s'appliquer aux abonnés.

Envoyez des rappels utiles avant ou après l'expiration d'un abonnement

Autre astuce astucieuse que vous pouvez faire avec MailChimp, la segmentation, et un petit coup de pouce de Zapier : envoyez à vos clients abonnés un e-mail leur rappelant que leur abonnement est sur le point de se terminer, ou lorsqu'il vient d'expirer .

Si vous utilisez MailChimp pour ajouter de nouveaux clients abonnés à un segment de messagerie lors de l'achat, vous pouvez ajouter un message à votre flux de travail d'automatisation qui se produit peu de temps avant l'expiration ou le renouvellement de leur abonnement . Ainsi, par exemple, si vos abonnements durent un an (365 jours), vous pouvez créer un flux de travail comprenant un e-mail de rappel envoyé au bout de 335 jours (un mois avant l'expiration ou des frais de renouvellement).

Autre option : utiliser les déclencheurs basés sur l'abonnement dans l'extension Zapier pour envoyer un zap à MailChimp déclenchant un e-mail lorsqu'un paiement de renouvellement échoue . Cela vous permettra d'envoyer un message aux clients les informant que leur abonnement a expiré et qu'aucun autre produit ne sera expédié. Et tout se fait automatiquement, entièrement basé sur ce que font vos clients.

Vous pouvez aller plus loin, si vous le souhaitez. Vos abonnements méritent plusieurs rappels de renouvellement ? Créez plusieurs e-mails dans votre flux de travail MailChimp. Vous pouvez même configurer un e-mail de remerciement spécial à déclencher via Zapier lorsque le statut d'un abonné change.

Les abonnements WooCommerce sont livrés avec plusieurs notifications par e-mail préconfigurées, y compris des messages d'échec (et de réussite) de renouvellement d'abonnement, mais ceux-ci peuvent être désactivés ou modifiés si vous préférez utiliser MailChimp pour tous vos e-mails.

Traiter automatiquement les commandes et imprimer les étiquettes d'expédition pour chaque lot d'abonnements

ShipStation est une puissante suite logicielle d'expédition compatible avec WooCommerce. Il est conçu pour faciliter la gestion des envois physiques, vous permettant d'imprimer par lots des étiquettes d'expédition et d'importer rapidement des numéros de suivi.

L'intégration WooCommerce de ShipStation comporte plusieurs « règles » d'automatisation intégrées qui vous permettent de générer automatiquement de nouvelles expéditions avec les transporteurs que vous avez choisis et d'imprimer des étiquettes correspondantes pour les nouvelles commandes . Vous pouvez configurer l'extension de sorte qu'à la fin d'une commande, ShipStation s'occupe des coulisses pour vous, il vous suffit donc de coller l'étiquette sur la boîte et de la remettre au transporteur.

L'emballage et l'expédition de biens physiques peuvent être l'aspect le plus chronophage de l'offre d'abonnements. Grâce à ces règles d'automatisation, vous pouvez réduire le temps que vous devez consacrer à la gestion des expéditions dans le backend et vous concentrer plutôt sur l'apparence de vos produits et de vos emballages.

Utilisez Zapier pour configurer encore plus d'automatisation personnalisée pour les abonnements WooCommerce

Comme nous l'avons déjà noté, la dernière mise à jour de l'intégration Zapier pour WooCommerce a ajouté plusieurs déclencheurs, en particulier pour les abonnements WooCommerce. Cela ouvre une tonne de possibilités pour les propriétaires de magasins d'utiliser des "zaps" - c'est-à-dire des actions automatiques - pour déplacer des données, déclencher des notifications ou automatiser d'autres aspects de la gestion des abonnements .

Zapier a une tonne de zaps pré-construits et recommandés disponibles pour WooCommerce, mais vous pouvez les amener à des niveaux entièrement nouveaux avec des déclencheurs d'abonnement. Quelques idées :

• Générer un contrat lorsqu'un client s'inscrit/renouvelle un abonnement pour le marketing, le développement ou d'autres services en ligne
• Inscrivez de nouveaux abonnés à un webinaire
• Envoyez aux abonnés une enquête leur demandant ce qu'ils aimeraient voir dans les livraisons futures

Si vous souhaitez explorer les possibilités par vous-même, vous pouvez consulter la liste des déclencheurs basés sur l'abonnement WooCommerce pour Zapier ici, ou obtenir d'autres idées du Zapbook de Zapier pour WooCommerce.

Essayez-le par vous-même et faites-nous savoir si vous trouvez quelque chose de particulièrement génial - nous pourrions le présenter ici sur notre blog

Gagnez du temps et de l'énergie en automatisant votre site d'abonnements

Vendre des abonnements, seuls ou en plus d'une sélection de produits existante, peut être fatigant. Le travail devient cependant plus facile si vous pouvez trouver des intégrations et des extensions qui automatiseront les processus courants pour vous .

Entre Zapier, ShipStation, MailChimp et les autres extensions WooCommerce disponibles, nous sommes assez confiants que vous pouvez trouver des moyens de rendre votre magasin plus efficace pour vous tout en restant attrayant pour vos clients. Vous avez des idées à partager autour de ce sujet ? Laissez-les dans les commentaires - nous aimerions savoir comment vous avez facilité la gestion de votre propre site grâce à l'automatisation.